现代电力企业信访稳定工作的实践分析

1、    现代电力企业信访稳定工作的实践分析    刘志强摘 要 随着社会的不断进步，经济飞速发展，信访稳定工作已成为有效维护职工合法权益，平衡各职工群体利益诉求，以及使现代化电力企业走上健康稳定发展道路的重要保障。因此，作者站在客观的角度，多层次、客观地分析了现代电力企业信访稳定工作开展的重要性，多角度探讨了现代电力企业信访稳定工作的实践途径。关键词 现代电力企业 信访稳定工作 途径在新形势下，社会大众的生活水平大幅度提高，权利与义务意识不断强化，电力企业信访稳定工作有了全新的突破，信访服务水平大幅度提高。但由于受到各种主客观因素的影响，现代电力企业信访

2、稳定工作仍然存在一定的问题，需要通过不同的途径采取有效的措施加以解决，确保信访稳定工作顺利开展，有效处理自身和员工的关系，在降低运营成本的基础上，实现经济效益最大化。一、现代电力企业信访稳定工作开展的重要性在经济社会转型与“三集五大”体系建设浪潮中，电力企业各类问题频繁出现、新旧交替，比如农电体制改革、职工子女就业安置等。电力企业在迎来发展机遇的同时，也需要面对更加严峻的挑战。同时，在国家政治、经济生活中，电网企业占据核心地位，需要面对千家万户以及企事业单位。如果信访稳定工作出现问题，将会影响自身正常生产，相关工作也无法顺利开展，经营秩序被打乱，极易引起媒体关注，甚至被炒作，在造成严重经济损失

3、的同时，影响自身的稳定发展以及基础建设。在这一背景下，现代电力企业开展信访稳定工作是非常必要的，具有非常深远的意义。二、现代电力企业信访稳定工作的实践途径（一）优化信访稳定组织与制度体系，畅通信息渠道在运营管理中，电力企业必须结合自身各方面的情况，以社会市场为导向，优化、完善信访稳定组织与制度体系，有效指导一系列信访稳定工作。电力企业领导者要结合日常信访稳定工作的具体开展情况，构建合理的领导小组、信访办公室、信访稳定督导组等，以构建合理的信访稳定组织领导体系。同时，电力企业领导者要制定“科学、合理”的信访稳定工作领导承包制度，明确信访稳定工作的考核细则，确保各项信访稳定工作的开展有法可依。领导

4、者要坚持相关的工作原则，构建信访稳定联席会议制度，实现联动协调。定期召开碰头以及通报讨论会，将信访稳定工作落到实处，构建全新的信访稳定工作格局。在此基础上，电力企业领导者要确保信息渠道畅通，多和员工沟通、交流，了解职工群体、非在职群体的思想动态、信访稳定情况等。同时，还要时刻关注网络舆情，避免网络媒体中出现关于自身的负面信息，在监督引导的基础上，进行正确的舆论引导。做好重大節日信息收集工作，建立合理的报告台账，随时掌握信访稳定工作的一系列数据信息，掌握主动权，确保一系列信访稳定工作顺利开展。（二）健全信访稳定工作运行机制在开展信访稳定工作的过程中，电力企业领导者要结合当下的“热点、难点”等问题

5、，坚持“责任分解”等原则，多角度优化矛盾纠纷排查机制，做好月度排查工作、信访稳定工作。督导小组定期按时开展现场督导工作，在重大节日、敏感时期，督导工作人员必须每日排查与汇报，全面、客观地分析排查中遇到的问题，及时采取有效的措施加以解决，有效消除不安全因素，确保信访稳定工作有序开展。电力企业领导者要建立合理的信访稳定预警处理机制，结合信访稳定工作的开展情况，制定可行工作预案的同时，采取有效的应急处置措施。尽可能在最短的时间内有效解决出现的问题，第一时间掌握辖区信访动态，及时妥善处理“初信、初访”，有效化解存在的矛盾，处理好突发性群体事件预案，避免造成严重的影响。此外，电力企业要制定可行的责任追究

6、机制，明确信访稳定工作人员权利与职责，认真做好本职工作，避免出现“一人多岗、一岗多人”现象。借助“通报制度、一票否决制度”，将责任追究落到实处，明确考核奖惩，依法追究责任人的相关责任，强化其责任意识，大力推进信访稳定工作。（三）优化工作流程，提高信访稳定工作人员综合素质电力企业要以国家电网公司信访工作管理暂行办法为基点，进一步细化信访稳定工作流程，强化过程管理以及控制，要求相关工作人员必须严格围绕工作流程，开展信访稳定工作，充分发挥自身作用，如指导、管理、监督，坚持“谁主管、谁负责”的原则，有效处理各类信访纠纷，避免造成严重的经济损失。同时，电力企业要根据信访稳定工作人员各方面的情况，制定“长

7、、中、短”期人才培养目标，定期对其进行全面、系统化培训，对其进行再教育学习，学习信访知识、法律法规、心理学知识等，将党和政府执政为民的理念落到实处，强化其职业道德素质，具备为人民服务的理念，为群众着想，为他们办实事，多角度提高其专业技能，在工作实践中积累丰富的工作经验，提高其综合技能。在此基础上，电力企业要适当提高人才录用要求，注重专业人才的引进，优化信访稳定工作人员队伍，提高人才利用率，提高人员整体水平。三、结语在社会市场经济背景下，现代电力企业必须将信访稳定工作放在核心位置，意识到其重要性，深层次优化信访稳定组织与制度体系，健全信访稳定工作运行机制，优化信访稳定工作流程等，确保信访稳定工作有序开展。以此降低运营成本，获取更多的经济利润，塑造良好的外在形象，不断增强自身核心竞争力，有效应对瞬息万变的社会市场环境以及来自各方的挑战，使企业走上健康稳定的发展道路，促进社会经济全面发展。（作者单位为国网成都供电公司）参