项目四、创业策划书

1、女性服装店策划方案科目：现代物流采购管理指导教师：范老师 班级：连锁3111组名：第六组三、五、六、匕八、九、前言市场分析选址策略店面的装潢目录主要业务范围及经营规模人员配备组织结构营销策略财务预算1315女性服装店策划方案一、前言曲于资金冇限，想來想去没有什么更好的项目，时间紧张也没冇更好的灵感, 那还不如走传统行业路线服装行业。尤其我们是合作一起开始创业，需要我 们犬家共同合作默契来考虑好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原则， 不能因利和个人情绪影响店面的发展，至于我们个人之间的利润和合作规则，先 等店面开起來，我们再來一定一份计划书，为以后店面冇一个健康的成长过程打 下基础俗话说得

2、好，人靠衣装，美靠靓装。在我们生活当中什么人的钱最好赚，十 个人当中会有九个人说女人的钱最好赚。从美发、化妆品、包包，鞋了、衣服， 在大街上儿乎女性用品占据了 80%的市场。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个 性服装店，还是各大商场的高档品牌服装，从儿i元的低档地摊货到高达数千元 甚至数万元的进口服装，尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味，都有人 愿意掏钱捧场。当今社会，女性消费者已成为消费的主力军，主导着消费的潮流。可以说, 谁占有女性消费市场份额越大，谁越能吸引女性消费者，谁将成为消费市场的赢 家。因为，女性服装消费群体的需求也是非常大，而且女性服装市场很庞大。二、市场分析1、前景分析在

3、芜湖市城南地区，随着芜湖市发展“东扩南进”战略的深入，城南综合配套 设施越来越完善，超市、医院、学校、银行一应俱全。临江桥和滨江南路的畅通, 交通便捷。弋江区楼盘围绕着高校园区，附近教冇资源丰厚，是年轻家长购房置 业的首选。弋江区在售住宅类房源较为集屮，包括汇成名郡柏庄春暖花开屮 央城在城南，一个涵盖大型超市、五星级酒丿占、国际会展小心的，集商务办公、 购物休闲、餐饮娱乐为一体的多元化业态城市商业屮心正在逐渐形成屮，成为芜 湖城市发展的新亮点。特别是在中央城财富街地区，其发展速度速度不可想象。中央城财富街位于 芜湖市弋江区的核心位置，地处芜湖南北主动脉的重要节点，毗邻中央城住宅区,用地总面积3

4、9公顷，总建筑面积45万川。是一个涵盖大型超市、专业卖场、五 星级酒丿占、购物休闲、餐饮娱乐、欢乐公园、商务办公、国际会展小心等多元化 业态的城市超大商业综合体。未来中央城财富街，将成为芜湖休闲娱乐和商业消 费的中心磁场。经济的持续增长大大增加了女性的消费能力，这为女性服装业的发展带来新 的增长空间。现在服装，体现了新时期人们追求个性，完美。求界不求同的新消 费观念。能满足新吋期人们对服装的需求。通过数据分析，发现女性占据服装 消费者市场的主耍位置，女性的经济和社会地位的提高使得她们有能力追求时 尚。年轻女性在服装消费所投资的比例较大同时她们也要求服装能够既时尚乂适 合自己身份。所以决定创办以

5、女性为主的服装店。2、商品定位本丿占的口标对彖是20-35岁年龄段的女性群体，因此款式应相应斯文、时尚、 新颖，不能过于前卫、夸张。价位将定在屮、低档次上，大众化月让顾客冇“物 超所值”的感觉。三、选址策略1、商圈分析(1) 商圈人口调查与分析中央城财富街位于弋江区核心位置，邻近中央城小区，该小区住户8000多 户，有人口约3万，小区规模极大，现在还在建设当中，如果建成将容纳人口 5 万余人，消费潜力大。财富街离高校园区仅有几分钟的路程，高校园区有在校学 生近7、8万人。该地区人口密度极大。财富街的主要消费群体是工薪阶级和学 生，教育程度较高。该地区的人i规模大，具有很稳定的消费能力。(2)

6、商圈客流量调查与分析客流量多的街道丿占铺处在这类街道上，客流量大，光顾丿占铺的顾客就相对多。 但要考虑街道哪边客流量大，述有一些地形或交通的影响，以选择最优地点。对 于一些客流量多，但是因为是交通要道，客流都是上下班的地方，则不是服饰店 地址的很好选择。芜湖市旅游资源丰富，客流量较人。弋江区出高校学生为主要的流动客流量, 每年的学校新生就将达到3万余人，中央城财富街位于交通的主干道，附近有欧 尚超市和乐天玛特购物小心，每天的流动人口较大。（3）消费者分析a、消费动机大多数消费者购买衣服都是为了获得打扮自己，给别人留下好印象。许多消 费者在作岀购买的决策时，可能会考虑到价格、服务、舒适度之间是否

7、值得的问 题。消费者希望以低廉的价格买到满意的服装。b、消费水平本店选址于弋江区的中央城财富街，人流量大，有很多在校大学生、商人、 公务员、企事业单位口领阶层，消费水平高。c、消费需求随着人们生活水平的提高，人们对生活质量有了更高的标准，健康生活成为 满意度的标准z-o大家都希望有自己合适的服装，每天带着快乐的心情。经过 多年的经济发展，人们的收入不断的提高。对于自己外表将会投入更大的精力， 服装是不可缺少的一部分。（4）竞争者分析木店的主要竞争者主要是欧尚超市和乐天玛特的少量服装。它们有知名度， 切有很高的质量，值得消费者信赖。a、竞争对手的主要优势丿占面创办得较早,具有较丰富的市场经验和销

8、售经验，供货渠道有一定保障, 有一定的知名度。经济实力强，规模大；经营时间长；所销售的商品进货量大, 进价相对低一些；b、竞争对手的主要劣势有的服装价格偏高，服装款式太老。存在部分服装质量不好。服务员服务水 平不高，没有建立老顾客网信息资源。价格上是定价，灵活性较小；进货量大，库存多，款式更新上处于劣势。c、相对于竞争对手的主要优势服装质量可靠、样式符合女性消费潮流。服装价格适宜，铺面不大，费用低, 品种齐全，商品更新快捷；价格由口己掌控，销售可以更灵活，注重实际收益； 地理位置适当，位于财富街，人流量大。d、和对于竞争对手的主要劣势新丿占，缺少知名度，缺少销售经验。经营范围相对较小，创建初期

9、知名度 低，经验不足，实力较弱。起步晚，进货与销售未成系统，需要一段摸索时间； 由于受资金的限制，小规模，浪费时间，制约了发展；广告宣传上不可能投入太 大，与竞争对手相比处于劣势。2、选址策略我们的店位于屮央城财富街，要把握“客流”就是“钱流”原则，在车水马 龙、人流熙攘的热闹地段开店，成功的儿率往往比普通地段高出许多，因为川流 不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商胡或者提供的服务能够满足消费 者的需求，就一定会有良好的业绩。该地区位于弋江区的核心位置，是一个是一个涵盖大型超市、专业卖场、五 星级酒店、购物休闲、餐饮娱乐、欢乐公园、商务办公、国际会展中心等多元化 业态的城市超大商业综合体

10、。一个好的地址对于一个店面来说非常重要，可以说地址的成功就是一个店的 开端，对于木店选择在中央城财富街有以下原因：(1) 该地域商圈，位于财富街，周帀有固定的居民消费群体，毗邻屮央城小 区，地理位置优越，交通发达，冇中央城站点。乐天玛特等购物场所可以吸引很 多的消费者。(2) 该商圈人口数及住户，是上升的。经济的发展迅速，城市化进程推进的 很快，将会冇越來越多的人成为城市居民。且大部分为工薪阶层，冇一定的收入, 购买力强。(3) 该商圈有大部分的大学生，有儿大高校，随着招生的扩张，大学生越来 越多，也是个很重要的市场。(4) 同类商店聚集。经营管理同类商品的商店越多，客人在这里进行比较和 选择

11、的机遇就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽客人。(5) 人口密度高。人流量大，各年龄层和社会阶层都有，且后方就是屮医药 高专，该高校女性比例偏大。四、店面的装潢租好了店面后，进行店面装修。店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的 第一印彖，因此，装潢厂商的选择十分重耍，所找的装潢厂商必须要有相关店而 的装潢经验。装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店 面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费 钱费时。在装潢前请装潢公司先画图，包扌舌平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、 颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢

12、的模样, 最好先带装潢厂商到同类型的丿占去实地观摩，说清楚自己想耍装潢的感觉，这样 装潢出來的店面，才会比较贴近口己的想法。我要求的装潢效果如下：1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然丿占内是卖什么东四！重要的一 点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整休的 形彖影响到1己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒 闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣 服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果 全部是冷光（也就是平时所

13、看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨 口不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服 也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的， 身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！五、主要业务范围及经营规模1、业务范t恤、连衣裙、衬衫、雪纺衫、外套休闲长裤、短裤、打底裤产品特性t恤、衬衫类：棉布，它的优点是轻松保暖，柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳。 它的缺点则是易缩、易皱，在穿著时必须时常熨烫。雪纺类：质地轻薄透明，手感柔爽富有弹性，外观清淡雅洁，具有良好的透 气性和悬垂性，穿着飘逸、舒适。牛仔类：由100%的棉布做成

14、的，色泽均匀口然，手感平滑细腻；2、经营规模由于口身资金有限，经过全面市场调查与分析，所以我们将店面选址在具有 巨大的市场前景及房租比较便宜的小央城财富街，而积约为70平方米。本服装 专卖店属于中小型店面，能够满足广大女性的需求。六、人员配备一个收银（店长），二个导购（店员）。导购主要负责接待顾客、给顾客导购，收 银的负责收银以外，还要负责收集顾客的信息，并且做成一个数据库，方便以后 进行参考、宣传。七、组织结构组织的结构和流程的统一体，结构的组织的静态屈性，流程是组织的动态 机制；其屮，组织结构是基础，合理的组织结构的组织有效运行的重要保障。对 于店铺而言，组织结构主要包括两个层而，一个是岗

15、位设置，一个是岗位职责； 其屮，岗位职责是通过岗位职责说明来界定的。店长/岗位职责岗位名称：店长木职工作：管理好日常丿占务工作的同时直接参与销售中。岗位描述：1、销售政策的具体执行者2、卖场终端日常工作的管理主持和协调者3、卖场形象的主要维护者4、卖场店员工作的主要督导者主要工作职责：1、店内商品库存的合理控制2、丿占铺货品陈列督导3、店铺形象维护4、严格执行本店的价格政策，不得随意改变，如有特殊情形，应想负责人 请示批准后方可执行。5、确保员工的仪容大方及制服的完整统一6、店铺日、周、月销售计划的制定并督导完成7、导购员日、周、月销售计划的制定并督导完成8、提高店铺销售业绩的改进方法9、店铺

16、促销活动的推广10、销售情况的汇报、竞争品牌店销售动态的收集11、店铺帐口管理（有仓管员的店铺由仓管员执行）12、周报、月报的完成13、顾客投诉处理与记录14、助店的培训15、丿占铺导购员收银员的培训督导16、丿占长、收银员、导购员的考勤、绩效考核制度17、人员轮休排班18、薪资报表的初步制定19、收银现金的管理与督核20、店内日会参与主持，公司会议的参加21、店铺导购员工作热情及卖场气氛的提升22、丿占内内外环境卫生的督导23、离店工作督导24、交办事宜的完成25、突发事宜的处理26、安排盘点与督导27、冇关商品管理与用品的购置申28、店内设备、商品之安全、灾害之防止、安全之检查。主要权利:

17、1、店铺管理权2、店铺货胡的申请权3、丿占内销售计划的制定权4、下属岗位工作分配权5、助店、导购员、收银员的考核权6、对下属岗位的人事建议权7、贵宾卡标准内产詁销售的折扣权8、按照公司相关规定执行顾客投诉的处理9、相关工作流程的执行者10、突发事宜的裁决权11、所有岗位工作上的监督权12、本店相关奖励评比的参与权主要责任：1、对个人工作与服务的质量负责2、对下属工作质量的相关负责3、对库存产詁与数量的合理性负责4、对货品丢失负责5、对丿占内货品的人为破损负责6、对销售指标的达成率负责7、销售进帐损失负责8、对工作中的失误负责9、对丿占铺财务负责10、对下属弄虚作假负责11、对产品陈列及卖场内外

18、卫生负责岗位名称：助理店长木职工作：协助店长管理好日常店务工作的同吋直接参与销售屮，主要工作职责：1、店长外出后代替店长的工作2、协助店氏完成店铺的日常管理工作3、严格执行公司的价格政策，不得随意改变，如有特殊情形，应想负责人 请示批准后方可执行。4、督导、确保员工的仪容大方及制服的完整统一5、丿占铺日常帐务管理6、到货的验收7、丿占铺货品陈列8、丿占铺形彖维护9、导购员日、周、月销售目标的督导10、提高店铺销售方法的改进，店铺促销活动推广。11、竞争品牌店销售动态的收集12、顾客投诉处理13、店铺导购、收银员的培训14、导购、收银员的考勤15、交办事宜的完成16、收银现金的监督17、每日销售

19、进帐的上缴，销售零用钱的准备18、督导、安排营业准备工作19、店内f1会参与主持，公司会议的参加20、店内导购员工作热情及卖场气氛的提升21、店铺内外环境卫生的督导22、离店工作督导与执行23、丿占内设备、商品z保全、灾害z防止、安全z检查24、卖场卫生、安全维护与督导25、处理顾客投诉26、收集顾客意见反馈主要权利：1、店长不在时执行店长授权的相关工作处理2、下屈岗位工作分配权3、对卜屈岗位的人事建议权4、销售计划的建议权5、所有岗位工作上的监督权6、按照公司相关规定执行顾客投诉的处理7、和关工作流程的执行权8、相关奖励评比的参与权主要责任：1、对个人工作与服务的质量负责2、对帐务清楚负责3

20、、对下属工作质量负责4、对货品丢失负责5、对丿占内货品的人为破损负责6、对销售指标的达成率负责7、对销售进帐损失负责8、对店铺财务负责9、对工作中的失误负责10、对卜'屈弄虚作假负责11、对新进员工的培训质量负责12、对产品质量与卖场内外卫生负责岗位名称：收银员主要工作职责：1、严格执行丿占而的价格政策，不得随意改变，如有特殊情形，应想负责人 请示批准后方可执行。2、营业准备金的准备与处理3、营业中收银、客户服务4、收银日报的填写5、离丿占工作的执行6、顾客投诉问题的处理与汇报7、交办事宜的处理8、相关会议的参与9、店铺内的清洁工作10、店铺货品、设备的盘点11、丿占内设备、商品之保全

21、、灾害之防止，安全之检查。主要权利：1、按照公司相关规定执行顾客投诉的处理2、工作建议权3、和关工作流程的参与权4、公司相关奖励评比的参与权5、所冇岗位工作上的监督权主要责任：1、对个人工作与服务的质量负责2、对货品丢失负责3、对工作屮的失误负责4、对销售计划的达成负责5、对责任区内的物品陈列与一卫生负责八、营销策略当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招探顾客，办一些 促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围 小区散发些传单。2、衣服的陈列做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖 店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要

22、突出自己服装的特点，把 上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有口的性购买 的客户挑选提供方便，如果只想买裙了的，他只需在裙了类挑选，如果买了裙了 又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配！量多的款可以用模特出样，往往出样的 衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！3、长期发展营销策略1、原则每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀低档适量）2、方针尽量把其中的每个环节作成标准化，以备后发展连锁，即模式复制3、服务训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣 服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传 的

23、美益度，也才会冇回头客。顾客的要求在可能实现的前捉下尽可能的满足。4、方法（1）初次来店的惊喜小商品作为免费赠送客人的小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做 客户数据库）（2）增加其下次來店的可能性 传达每周都冇新货上架的信息 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折 消息，或者免费送过季衣服（耍定量）或送生日礼物等 购适量女士手袋告知顾客一次购物满和*元送一只女士手袋（女士手袋 要在店内陈列出來，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉） 或者累积消费*和元及以上。（获得奖励之后再重新累积）（3）满意购物并使其尽可能介绍其他买家來店购买 告知顾客量大或团购可优惠，女12 次购满500元及以上打8折等， 或者个人累