基于API技术淘宝网店产品销售机会研究

1、基于api技术淘宝网店产品销售机会研究摘要随着电子商务的快速发展，网上购物正逐步替代 传统的实体店购物模式。淘宝率先推出淘宝开放平台，向第 三方用户开放api接口，实现数据的调用和共享。该研究借 助该平台，运用api技术获取用户的信息，分析得到淘宝店 家商品设置、时间分配、优惠让利等方面的不足，提出合理 安排免邮地区、巧妙推出优惠策略等改进方法。关键词api技术；淘宝开放平台；销售机会；机会 分析doi： 10. 3969/j. issn. 1673-0194. 2013. 02.034中图分类号f274.6 文献标识码a 文章编号 1673-0194 (2013) 02-0072-021网上

2、商城现状分析在信息化高速发展的今天，网络购物，俨然成为人们日 常生活、消费的重要渠道。随着网购的风靡，许多网上商店 也受到越来越多人的关注和青睐。因此也引发了我们关于淘 宝等商店运作模式的思考。虽然现在网购非常普及，但是繁多的网上商城并没有完 善的数据获取分析工具。店家无法得知店铺商品的销售情 况，具体到每件商品的受关注度、顾客的评价、物流速度、 下架情况等都不能有效得知。因此我们选择以淘宝开放平台 的a p i技术作为研究核心，探索全新的a p i技术与淘宝 这类网购集团在管理上的关系，将计算机编程技术和市场应 用完美地结合。2 平台与技术运用api （a p p 1 i c a ti on

3、programmi nglnterface,应用程序编程接口）是一些预先 定义的函数，可以提供应用程序与开发人员基于某软件或硬 件以访问一组例程，同时无需访问源码，或理解内部工作机 制的细节，正逐步成为we b应用程序的通用标准。对于淘 宝这样大规模的网购集团，采用了基于ap i技术的开放平 台，为广大合作伙伴和潜在用户提供了一个自由开发使用的 平台。top （taobaoopenpl a t f orm,淘 宝开放平台）是淘宝面向第三方a p p开发者提供ap i接 口和相关开发环境的平台，提供api、账号体系、数据安 全等。目前，top对外开放了 142个ap i ,有需求的 商家以及第三

4、方开发者都可以申请使用权限来进行直接应 用或二次开发，解决在进行电子商务活动过程中的各种问 题，而且这种开放ap i的调用都是免费的。3 数据与研究方法3. 1 研究原理在项目后期需要用到的研究方法是机会分析，其中主要 涉及销售机会。菲利普科特勒在其名著销售管理中认 为'销售机会是指一个公司通过工作能够盈利的需求领 域”。这一定义有2层意思：销售机会是需求领域；销 售机会能给企业带来盈利。1顾客需求永远是销售机会 的核心所在。所谓机会，是可能引起行为主体主观意向的具 有时效性的某种有利的客观态势。23 . 2 数据采集方法在api开发文档的指导下，通过申请的ap p k e y a p

5、 p s e c r e t和se s s i o n k e y 创建名为 “销售情况”的应用，利用用户ap i、交易ap i接口获 取淘宝卖家的个人信息，在测试页面上可以直接获得原始数 据并加以分类。3 . 3 分析统计方法主要运用e x c e 1进行分析，辅助以专业统计软件s p s s软件。将得到的数据进行分析统计，得到下文中的图 表。4 产品销售机会分析企业的销售环境有宏观和微观之分。宏观环境着眼于社 会（society）、技术（techno 1 o g y ） 经 济（ec onomy）、生态（ec o 1 o g y ）和政治 / 法律（politics）等5方面，因为这些因素

6、影响着 行业和企业的竞争力3。微观环境主要包括企业的资源 供应者、各种中间商、消费者、竞争者和社会公众等。这些 环境是影响企业营销的不可控制的外界力，对企业的影响日 益增强。主要表现在：消费者需求呈多层次化、个性化、奇 妙化；企业间的竞争越来越呈立体化，即除围绕商品的质量, 价格进行竞争外，还向非质量非价格竞争如服务、品牌、信 誉等方面发展；宏观环境越来越具有强制性和动态性4。 这在淘宝各商家之间显得尤为突出。由于淘宝网店的门槛较 低，只需通过简单的网上注册、条例考试就能开一家网上商 店，其竞争程度可想而知。通过分析可以得出下列结论。4. 1 买家多集中在江浙沪发达地区，近年来有向中 西部扩展

7、的趋势电子商务的崛起，正促使中国传统的经济发展格局悄然 演变。根据淘宝网发布的2 0 0 9 - 2 0 1 0年度中国网 购热门城市报告数据显示在过去一年入围中国网购消费力 城市的前十均来自于中国东部，其中上海雄居首位。而与过 往“东西失衡”格局所不同的是，网购消费力增速最快的前 十大城市中，来自于中西部的二三线城市却是唱起了主角。 专家指出，由于众多返乡农民工的创业热情进一步被激发， 开网店则成为创业主流方式之一，也拉动了区域经济的增 长。这点从我们获得的数据中也可以直观地看出。报告中指出，中国网购消费力城市的t 0 p 1 0 ,东部 地区独占鳌头，一举拿下所有坐席，主要集中在以苏浙沪为

8、 主的长三角地区、以广深为主的珠三角地区。虽然我们的数 据并没有覆盖全国各行政区，但江浙沪、上海、广东等省份 具备广大的网购市场已是不争的事实。值得注意的是上海雄居所有网购消费力城市之首，报告 期内的网购消费金额达到1 7 4 . 2亿元，占比达到8. 6 7 %,成交人次则达到5 8 8 1. 7万人次。紧邻上海的江 浙两省，也在前十大城市中占据了半壁江山。以浙江省为例, 经济发达的杭州、温州、宁波纷纷入围。后三个城市的网购 消费力总和则正好抵上一个北京市。我们可以发现，中国网购消费力排名前十大的城市中没 有出现一个中西部较大城市，互联网观察人士分析，这与中 国的经济发达程度地域不均有关。而

9、和大多数人认为网络消 费普遍集中在东部沿海地区的观念有所不同，我国华北、中 部，甚至是西南地区也有很大的网购市场。4. 2男性网购更“大方”，但数量不及女性我们总以为女生更热衷于网购，可是这一观念也仅仅在成交量 上有所体现。从网购消费力十大城市的消费金额性别比例来 看，男性占的比例超过了女性，前者占比达到5 3 . 5 %, 后者则为4 6.5%。在客单价这一数据上，男性也高过女 性，甚至接近1. 5： 1的水平。这一数据显示，女性更愿 意选择多次购买相对便宜些的商品，而男性则显得更为大 方，“要么不买，要买就买贵些的”。不过，在成交人数、 成交笔数等关键数据上显示，女性消费者均高于男性。从我

10、们获得的数据可以得出男女参与度比较是4 2 % 比5 8 %,女性高出1 6个百分点，她们更愿意在网上购物。 由此给众多淘宝商家一个启示：在女性喜爱的商品上架时， 应该控制其价格，不能定得过高，这样会打击她们购买的积 极性。相反，在给男性感兴趣的商品定价时可以适当上调价 位，不过需要注意商品的质量和层次。4. 3邮费越低，大众网购热情越高我国电子商务领域的网购随着时代急速发展，呈现出鲜 明的特征，其中两点就是网上商店服务的地域性差异大，以 及''送货上门，货到付款”倍受青睐。根据得到的数据，我们发现网购成员里有5 7%的人来 自江浙沪免费包邮地区，来自普通邮费地区的也占到了 3

11、 8%,仅仅有5 %的顾客来自需要另加邮费的偏远地区。这 一数据显示出，群众网购意愿和邮资有很大关系。根据网上 查阅的一份网络购物调查显示，超过半数消费者选择网购的 原因是因为其方便快捷的特性。然而腾讯科技随文调查显示，接近5千人的投票中，高 达9 2. 5 4 %网友（4 9 7 4人）认为不包邮影响网购体 验，仅有7. 4 6 %网友认为不影响。虽然所有店家全场包 邮还没有实现，但是将免邮门槛设置得越低，越能吸引消费 者。这就提示我们一个成功的网上销售平台必须要有完备的 送货系统，并且资费应该低于市场平均价格，这样才能有竞 争力。虽然现在很多网上购物商城都有货到付款的配送方 式，但是需注意

12、的是付款时的找零问题，发票丢失问题，并 加强网络安全，建立与消费者的信任。4. 4 消费者网购时间集中根据我们对数据的分析，发现消费者网购时间并不分 散，而是有很大的统一性，集中在中午及午后1 0:0 0 1 7 : 0 0时间段内，尤其是11： 00 15： 0 0 ,也 就是说大部分网购爱好者在这期间有空闲。对于各网上商家来说，这无疑是一个有价值的信息。卖 家需要在十一点前更新完当天的商品信息，包括价格、描述、 折扣、礼品、让利等等，有助于让更多的消费者及时浏览到 关键消息。同时在这段时间内，卖家可以根据自己店铺的情 况推出促销方案，例如买一送一、限时抢购等。由于网购消费者多集中在这几小时，相反只有少部分人 在其他时间段选择网购，如果全天实行免邮对店家来说需要 承担高额的物流费用。所以，商家可以选择在网购高峰期实 行全场包邮，而在晚上至早晨取消这一优惠。5 结论随着社会的发展和生活节奏的不断加快，人们用于购物 的时间越来越少，这样一对矛盾日积月累终于引起了质变， 催生了网购这一新型的购物方式，也成为了电子商务的一个 重要组成部分。淘宝作为亚太地区最大的网络零售商圈，也有使用人口 最多、推广最成功的c 2 c业务，其ap i技术大大提高个 人与个人、商家与个人的信息对接和共享。相信淘宝在ap i技术的快速发展中会