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文档简介

1、 为了坚持积极的心态不断的努力，但这并不意味我们忽视问题的存在。当问题出现时，我们乐观的尽力去处理，而不是让问题把本人压垮。 仅仅有积极的态度并不能处理问题，也不能替代最后的决策，虽然这样，积极态度却能使我们以较好的心境面对问题，并加快问题的处理。 知识与技艺 13 ； 其它要素 7 ； 态度 80 ！ 今天的态度一定决议着明天的胜利。当他改动了态度，他就改动了本人的行为。1 1、服从原那么、服从原那么 2 2、尊重原那么、尊重原那么 3 3、请示原那么、请示原那么 要与指点成为朋友，但不能亲密无间，太要与指点成为朋友，但不能亲密无间，太 随意，或是轻视指点随意，或是轻视指点 体谅指点的劳苦，

2、分担他的压力体谅指点的劳苦，分担他的压力不急于表功不急于表功 不忙着提建议不忙着提建议 不依托指点不依托指点 恰到益处的赞誉：恰到益处的赞誉：赞誉要及时赞誉要及时赞誉要诚实赞誉要诚实 赞誉要详细赞誉要详细赞誉他比他人更好赞誉他比他人更好 背后说人的好话背后说人的好话 1 1、 能不批判尽量不批判能不批判尽量不批判 2 2、 尽能够让当事人提出处理方法尽能够让当事人提出处理方法 3 3、 要留意沟通要留意沟通 4 4、 最重要的是一定要让对方感到他的用心最重要的是一定要让对方感到他的用心 5 5、 尽能够单独进展尽能够单独进展 6 6、 以表扬的话语作为开场白以表扬的话语作为开场白 7 7、 批

3、判的是行动，而不是人批判的是行动，而不是人 8 8、 一个过错，一次批判一个过错，一次批判 9 9、 在友好地方式中终了批判在友好地方式中终了批判 1010、 以提示替代批判以提示替代批判 1111、 以关怀体谅替代批判以关怀体谅替代批判 1212、 不要带有个人目的不要带有个人目的泄露者泄露者 功绩独占者功绩独占者 飞短流长者飞短流长者 牢骚满腹者牢骚满腹者 巴结指点者巴结指点者 公私不分者公私不分者办公区严办公区严禁吸烟禁吸烟 左顾右盼，留意力不集中左顾右盼，留意力不集中 对另一方的话语不能很好地回应对另一方的话语不能很好地回应 边想边说，中间出现不应有的停顿边想边说，中间出现不应有的停顿

4、 不停地讲，不出现任何停顿不停地讲，不出现任何停顿 一边听一边想或演习该本人讲话时怎样说一边听一边想或演习该本人讲话时怎样说 在交谈中抢话在交谈中抢话 拼命写下说话者所说的每一句话拼命写下说话者所说的每一句话 与人交谈七忌与人交谈七忌: :NoImage因此因此年轻没有阅历并不是问题，因阅历只代表过去，而不代表未来；低学历也不是问题，由于学历代表的是系统学习和潜力，并不代表悟性；没有背景也不是问题，由于背景代表的是资源，并不代表运作资源的才干；入行时间短也不是问题，由于行业时间越长代表其惯性思想越强，创新才干越弱。A、说给他听 就是阐明任务内容、规范、意义，让他产生 兴趣，有动手的激动，自信心倍增。 如：“他一定 会.、“这

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