物业管理--注册物业管理师基本制度与政策

1、2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟一1、物业管理的主要内容不包括()。a.财务管理b.保洁管理c.环境经营d.车辆管理2、房屋装修规划、设计由()进行。a.房地产开发商b.房地产行政管理部门c.业主和使用人d.物业管理公司3、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的貝体管理者，这体现了物业管理的()原则。a.产权“经营权分离b.业主之上c.专业高效d.公平竞争4、物业管理起源于19世纪60年代的()。a.徳国b.美国c.英国d.法国5、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。a.物业管理b.房地产c.不动产d.单元性地产答案:1. a 2.c 3. a 4、c 5、

2、b2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟二1、因为物业具冇(),所以在建造z前必须依照政府冇关部门的规划进行设计，耍考虑与周围环境的协调一致。a.稳定性b. |占|定性c.耐久性d.多样性2、物业管理是围绕着创造()这一小心开展各项工作的企业行为。a.经济效益b.社会效益c.安居乐业d.保值増值3、物业管理企业的根木任务和基木属性是()。a.维修b.管理c.经营d.服务4、物业管理企业可以根据需耍通过()的办法，将一些专业性较强的项ii分包给其他具有实力的专业公司。a.承包b.签订合同c.双方协商d.中介5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质棊础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()

3、。a.质价相符b.能够接受c.价格优惠d.价格偏低答案：1、b 2. c 3. d 4. b 5. a2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟三1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题乂十分复杂，在处理问题时应以()为依据。a.企业的规章制度b.业主委员会章程c.上级行政部门的指示d.法律、法规2、物业管理人员应具备的职业道徳之一是()。a.仪表端庄，形象良好b.忠于职守，尽职尽责c.体魄健康，胸怀宽广d.语言流畅，表达力强3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道徳要求。a.忠于职守，尽职尽责b.实事求是，办事公道c.谦虚谨慎，文明礼貌d.遵守纪律，奉公守法4、物业管理

4、人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。a.积极主动，讲求实效b.谦虚谨慎，文明礼貌c.刻苦学习，提高素质d.仪表端庄，良好形象5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。a.必须马上修好b.必须三天内解决c.要力争当日给用户答复d.要力争三天内给予答复答案：l.d 2.b 3.a 4.a 5.c2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟四1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环 境的服务性企

5、业。a.场地b.绿化带c.道路d.周围环境2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。a.管理部b.服务部c.监察部d.产业部3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。a.业主直接进行的b.通过房地产行政部门实现的c.通过业主人会和业主代表大会实现的d.通过物业管理公司实现的4、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。a. 300500 b. 5001000 c. 10001500 d. 100020005、第一次业主大会或业主代表大会由()纽织召开。a.房地产行政管理部门b.房屋出售单位c.业主委员会和物业管理公司d

6、.房地产行政管理部门和房屋出售单位。答案：l.d 2.c 3.c 4. b 5. d2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟五1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上厉，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。a. 20% b. 30% c. 50% d. 80%2、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以右开第一次业主大会或业主代表大会。a. 30% b. 50% c. 60% d. 80%3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。a.满一年b.满两年c. 一年以内d.两年以内4、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开

7、一次。a.半年 b. 一年 c.两年 d.三年5、业主委员会的成立须经（）依法核准資记后，取得社会团体法人资格。a.房地产行政管理部门b.公安部门c.政府建设行政单位d.政府社团令记部门答案：1.c 2. a 3. b 4. b 5. d2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟六1、街道办事处根据匕级有关部门的布置或指示（）。a.可以撤换物业管理企业b.可以检查督促物业管理企业的工作c.可以选聘新的物业管理金业0.不得干涉物业管理金业的任何工作2、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。a.管理目标-致b.管理手段-致c.管理职能一致d.管理功能一致3、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根木标

8、志，是否具备（）。a.建设达到一定规模，基础设施配套齐全b.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施c.按照城m统一规划而建设，并以投入使用d.是和对封闭、独立的住宅群体或住宅区域4、1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。a.北京b.青岛c.广州d.深圳5、住宅小区物业管理是（）过程。a.超期管理b.静态管理c.动态管理d.静态、动态管理答案:1.b 2. a 3. b 4. d 5. d2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟七1、住宅小区人为环境的管理主耍靠（）来限制或规定住宅小区屈民的一些行为规范。a.经常性监督检查b.业主委员会的籽促c.广大业主的自觉性d.签订

9、公约或管理制度2、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，口设或委托-家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）oa.前期物业管理服务协议书b.前期物业委托管理合同c.临时物业委托管理合同d.永久性合作协议3、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。a.第一个业主入住一年b.全部业主入住c.成立业主委员会d.接管验收4、住户手册较为全而地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。a.物业管理公司b.业主委员会c.街道办事处d.房地产行政管理部门5、住宅小区物业管理形式是（）。a.行政性管理b.监督式管理c.协商式管理d.文件化管理答案：1.d 2. a 3.c 4. a

10、 5. d2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟八1、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求屮，规定北方地区居室内温度不得（）。a.高于16° b.低于16° c.高于20°d.低于20°2、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。a. 0.5 b. 1 c. 2 d. 33、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求小，规定对管理单位的评议满意率达（）。a. 90% b. 95% c. 98% d. 100%4、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措

11、施。a.动态b.静态c.多元化d.状态化5、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。a.管理者的管理手段在不断地变化b.住宅小区的居民在不断的变化c.物业在使用过程屮不断地发生变化d.物业管理企业经常发生变化答案：l.b 2.b 3.b 4.d 5.c2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟九1、我国中型写字楼的建筑而积-般在（）。a. 1万平方米b. t3万平方米c. 3万平方米以上d. 5万平方米以上2、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。a. 一级、二级、三级b.甲级、乙级、内级c.大型、中型、小型d.单纯烈、综合烈、商住型3、写字楼的管理方式不包播（）。a.委托服务型b.自主经营

12、型c.专业服务公司型d.有关部门委派型4、在写字楼的管理方式中，委托服务型与口主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。a.管理职能b.管理范围c.产权状况d.经济效益5、写字楼商务服务屮心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。a.写字楼业主b.大厦承租人c.大丿夏业主委员会d.物业管理公司答案：1.b 2. d 3. d 4.c 5. d2011年物业管理师基本制度与政策全其模拟十1、写字楼商务屮心服务保障的前提条件是（）。a.物业的保值増值b.物业的出租率c.资金的良性循环d.设备的正常使用和保养2、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。a.敞

13、开型b.封闭型c.多用型d.综合型3、市级购物屮心的建筑规模一般在（）。a.广3 万 b. 15 万 c. 1、10 万 d. 3、10 万4、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。a.3 万 b.5 万 c. 25万 d. 35 万5、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。a. 1一5亿元 b. 5一10亿元 c. 10一20亿元 d. 30亿元以上答案：1.d 2. a 3. d 4. a 5. a2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟十一1、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。a. 5力人以下b. 510万人c. 1030 7/人d. 30力人以上2、商业场所在（）上耍下足功夫，力

14、求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下強烈的第一印象。a.投资方面b.设计方面c.施工方面d.管理方面3、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑而积设置一个停车位。a. 10100 b. 50100 c. 10020 d. 2005004、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。a.强大的经济实力b.自己鲜明的特色c.大面积的停车场d.装饰豪华的营业大厅5、物业管理公司的治安管理实质上是（）。a.治理b.管理c.治安d.服务答案：1.c 2. b 3.d 4.b 5.d2011年物业管理师基本制度与政策全真模拟十二1、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。a.犯罪分子b.不法商贩c.违反

15、规章制度的群众d.违反规章制度的工作人员2、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。a.责任企业负责b.物业管理公司负责c.由双方负责d.施工单位负责3、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。a.装饰性b.功能性c.分割性d.人文性4、工业区物业管理公司在管理区域内（）。a.只能使用原有停车场b.不能建设新的停车场c.可以规划设计新的停车场d.不能设立停车场5、工业区停车场内婆求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。a.多种经营服务b.绿化管理c.岗位责任制d.消防管理答案：1.c 2. a 3. b 4.c 5. d2011年物业管

16、理师基本制度与政策全真模拟十三1、物业管理的主要内容包括（）。a.房屋的维护雨修缮b.房屋装修监督管理c.房屋附屈设备设施的管理及维修养护0.综合经营服务2、房屋的维护与修缮是（）。a.物业管理的全部内容b.物业管理的重要环节c.常规性服务的主要内容d.常规性管理的主要内容3、物业管理区域内安全保卫的重点是（）。a.防火、防盗，b.防雷、防电c.防交通事故d.防意外伤害4、物业管理人员必须具冇的专业知识和专业技能包括（）。a.现代管理知识b.现代管理手段c.物业管理专业技能d.遵守纪律，奉公守法5、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（）。a.仪表仪容端庄b.具有科学头脑c.具有科学思想d.运用科学的手段答案:1. abcd 2. bcd 3. acd 4. abc 5. bcd662011年物业管理师基本制度与政策全真模拟十四1、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道徳的（）。a.全部要求b.基木要求c.首要婆求d.最髙要求2、物业管理公司管理