网上购物的调查报告

1、学号：1104051046 姓名：邹守龙 班级：11网络系统（1）班本次调查消费者的目标总体是在网络上进行过购物的100名成年消费者。我们 把抽样框确定为参加过网上购物的样消费者和喜欢在网上购物但未进行过购物的网 络考两大范围。根据所选总体和所分的抽样框决定要进行抽调查的范围的。一、调查数据统计分析1）关丁-网上购物消费者的职业的频数分析职业人数比例学生4545%公司职员2626%待业1818%其他1111%总计10012）在网上购物的原因分析原因人数比例方便便捷3333%价格实惠2626%品种齐全1717%节约时间99%新颖时尚88%能够买到本地没有的77%总计10013）在网上购物的主要商

2、甜类型频数分析商品类型人数比例食品2020%服装1414%化妆品1212%书籍1515%电了产品1616%牛活用甜1111%装饰品88%其他44%总计10014）在网上购物的热门产销产品分析热销产品人数比例服装2828%电了产品1919%食品1616%生活川品2121%虚拟产品1616%具他88%总计10015）在网上购物消费范围分析消费范围人数比例100以下2727%100200 之 1'可2525%200300 之间1818%300400 之间1414%400500 之间1111%500以上55%总ii -1001通过以上数据让我们意识到b2c电子商务已经慢慢形成日常习惯，接下来让

3、我们了解一下商务 模式，从中分析并了解电子商务日趋复杂而完善的商业道路。二、b2c商务模式这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。这种模式中，商家首 先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务 种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，商家负责送货上门。这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比千 家，买到价格较低的商品，节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高 效率和低成本的物流体系的配合。三、b2c盈利模式1、有形商品销售收入模式:在网上开设独立的虚拟商店或直接在线销售來完成交易。2、无形商品销售收入模式

4、：企业釆用付费浏览、网上订阅等方式，向消费者提供无 形产品：电子期刊，音乐，电视节目等3、网络广告收入模式:企业通过免费向顾客提供在线信息服务等方式吸引足够的“注 意力”，然后依靠网站的广告来获取收入。4、收费会员制收入模式。b2c网站对会员提供便捷的在线加盟注册程序、实时的用 户购买行为跟踪记录、准确的在线销售统计资料查询及完善的信息保证等。收费会 员制的主体是网站的会员，会员数量在一定程度上决定了网站通过会员最终获得收 益。5、收取服务费收入模式：这种模式下，企业通过在网上提供各种服务来获取服务费。 如游戏、理财、信息搜寻等。四、针对网上购物者的类型分为1、初次尝试者特征：刚上网者，在网上

5、的时间不多，对网上购物兴趣不大。2、上网有瘾者特征：可能是年轻男性，上网时间长，常利用网络银行、投资和购物。3、对时间敏感者特征：对方便和省时感兴趣，希望快速结帐和一站式购物。4、品牌忠诚者特征：直接到熟悉的商品品牌网站购买，上网时间较长。5、商品搜索者特征：利用比较和分析功能的网站。6、网上浏览网下购买者特征：关心个人信息保护和安全问题，经常逛商场。五、将顾客分为八种类型1、网络狂热型特征：不仅经常在网上购物，还向别人讲述自己的购物经历。2、冒险学习型特征：对网上购物充满兴趣，但这种兴趣需要商家进一步培养。3、初次尝试型特征：刚开始网上购物，电脑应用水平低下可能是限制这些人成为长期网上购 物

6、者的因素。4、工作需要型特征：关心拥有较高的电脑技能，上网是为了工作而不是从事其他活动。5、担心安全型特征：了解购物网站并知道如何如何进行网上购物，但是担心信用卡安全、送 货以及投诉等方面的问题。6、生活习惯型特征：他们喜欢在商场屮购物的感觉。7、技能限制型特征：不熟悉电脑应用，上网时i可很少，对互联网兴趣不咼。8、需求差异型特征：这些网络用户上网是为了娱乐而不是物，这是由于安全、个人信息、收 入水平低等因素。六、将网上购物者分为七种类型1、网络参与型特点：这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所；这一类型的 人是忠实的网购一族，他们在购物时会首先选择网购。建议：这类人往往有“网购瘾

7、”。建议这类人面对网上丰富的商品，不要看见什 么买什么，要先弄清楚是不是自己需要的。2、隐私规避型特点：这类购物者欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商 品。建议：虽然可以网购避免尴尬，但由于没有实物，买来的商品可能会不合意。 建议这类人在实物店中看好商品再网购3、价格折扣型特点：这类购物者非常在意商品价格，其上网购物主要是为了寻找价格低的商 品。建议：虽然网上商品的价格低，但也是有成本的，如果一味贪图便宜，可能会 上当。4、购物厌恶型特点：这类购物者对过去的网上购物经历不满意，从而不愿网购。建议：网上绝大多数卖家还是有诚信的，不能因噎废食。5、商品浏览型特点：这类购物者只在网上查看商品，而在网下购买。建议：这种方式虽然不会产生网购，因为没有实物而购买到不合意商品的机会,但消费者要有价格承受能力，因为网购的价格毕竟还是要便宜一些。6、贪图方便型特点:这类购物者认为网上购物最大的好处就是可以不出家门。建议：虽然可以节省体力和时间，但购大件商品时还是用传统购物方式吧。七、结论网络消费已经成为人们生活中的一部分，它没有时间，空间上的限制，给人们 带来了极大的购物体验，在任何时候人们都可以在