基于互联网+的档案服务模式创新发展策略

1、    基于“互联网+”的档案服务模式创新发展策略    孙艳丽摘 要：“互联网+”在各行各业中的不断渗透，其对社会生产生活带来了较大的变化。在这种新形势下，借助于“互联网+”来促进档案服务内容和服务手段的创新，可以进一步提高档案服务工作的效率和质量，从而为民众提供更高效、优质和便捷的档案信息服务，实现档案信息资源的高效利用。关键词：“互联网+”;档案服务;创新;信息资源;技术;服务模式;创新将“互联网+”与档案服务相结合，积极转变档案服务理念和服务模式，加快推进档案服务工作的创新发展，不仅有利于促进档案服务信息化水平的提升，而且还能够进一步促进档案信息

2、共享目标的实现，充分地发挥出档案的价值，使档案信息资源能够更好地服务于社会的发展和经济的建设。1 目前档案服务模式创新的机遇1.1 丰富的信息资源“互联网+”与各行各业的深度融合，每天都有大量的信息资源产生，这些庞大的数据信息为档案服务工作的开展打下了良好的基础。特别是随着结构性数据和非结构性数据的增多，通过利用这些信息资源，并深入对其进行挖掘和开发，可以将更多有价值的档案信息提供了给公众进行利用，在档案利用过程中，档案服务模式更具多元化，有效地促进了档案服务质量和水平的提升。1.2 先进的技术手段“互联网+”集中多种先进的技术手段于一身，以此为基础来开展档案服务，不仅能够提供有效的技术支持，

3、而且大数据技术和云计算技术的应用，还有利于档案服务数字化和网络化的发展，加快促进资源的优化整合，全面提高档案开发利用的效果，为档案信息共享目标的实现打下坚实的基础。而且档案服务水平的提升，能够为用户提供更便捷的档案信息查询和利用服务，一些开放的档案信息，用户借助于网络即能够自行检索和下载，这无论是档案信息的利用率还是档案服务工作效率的提升都起到了极为重要的作用。1.3 智慧城市建设在当前智慧城市建设过程中，通过应用现代信息技术有效地促进了城市综合服务的智能化水平。而且依托于智能城市建设，能够为档案服务工作的开展提供更广阔的空间。将档案与智能城市建设相融合，重视现代技术手段的应用，还能够进一步推

4、动档案服务的智能化发展，实现档案信息的高效利用。2 基于“互联网+”的档案服务模式的创新发展策略2.1 强化服务意识在当前新形势下，在档案服务模式创新发展过程中，对于档案管理人员提出了更高的要求。作为档案工作者，主动服务意识是最为基础的要求之一。在当前档案服务工作开展过程中，档案管理人员需要深入了解档案利用者的需求，进一步强化自身的服务意识，以服务至上的理念来为用户提供更高效、优质的档案信息服务。特别是在“互联网+”环境下，档案服务手段更具多样性，这就要求档案管理人员要通过开展主动的服务，增强用户的体验，以此来促进档案服务形式的推广，促進档案利用效率和质量的提高。2.2 创建良好的网络环境在当

5、前档案服务工作开展过程中，为了能够进一步提高档案服务效果，使档案利用者享受到更便捷和高效的档案信息查询和利用服务，需要加快创建网络环境，通过打造一个良好的网络环境，从而为档案用户提供优质的档案服务体验。而且档案服务的开展，还需要强化先进技术手段的应用，增强档案服务的技术含量和信息化水平，以此来推进档案工作的有序开展。另外，借助于便捷的网络，在为档案利用提供更多便捷的同时，还有利于提升档案服务工作效率，实现档案信息的实时网上查询，提高档案信息的利用效率。2.3 借助互联网平台打造全新的档案服务模式在档案服务工作开展过程中，由于民众对档案信息的认识不断深入，对档案信息更为重视，因此在档案服务工作开

6、展过程中，宜借助于互联网平台，积极建立档案服务网站、档案微信公众号等在网上办理档案业务，并通过设置自主服务机器，在现场通过自动化操作即可以完成档案信息服务工作，不仅节约了民众利用档案的时间，同时利用预约系统来对接待量进行预测，能够为后续档案查阅人数的统计提供更多的便利性。而且在“互联网+”与档案深入融合的新形势下，还要积极探索移动档案服务模式，充分的借助于app、微信公众号等为档案利用者提供远程档案信息服务，借助于互联网在线实现档案服务，使档案利用打破传统的模式，并借助于档案信息网络服务平台，实现档案信息的实时查询和调阅，进一步对档案服务流程进行优化。另外，档案服务还需要与时代发展潮流相适应，

7、通过应用大数据技术，借助于网络实现档案信息的共享，并结合自身的实际情况，积极融合档案信息资源，并构建档案联盟系统，实现档案部门跨区域和跨领域的联盟，从而实现档案信息的深度开发利用。2.4 基于用户需求提升档案服务质量对于档案部门而言，在当前新形势下，为了能够进一步提高档案服务质量，需要基于民众需求作为出发点，加强对民众的交流互动，以此来对档案服务工作细节进行调整和优化，做好后台软件和数据的及时更新，并促进线上线下各类服务渠道的有效衔接，以此来打造良性互动的模式。并通过借助于各种新媒介与民众进行互动，调动民众参与的积极性和主动性，以此来为民众提供更满足的档案信息服务。同时将“互联网+”与档案服务

8、工作相结合，利用互联网思维和大数据思维，积极创建大数据智库，打造档案信息共享平台，并每一个档案用户提供更具个性化的档案服务模式，为用户带来良好的档案服务体验。档案服务模式的创新发展并不是一朝一夕就能够实现的任务，在具体实施过程中存在较多的阻碍，因此在具体工作开展过程中，不仅要打造一支高素质的专业化档案管理队伍，同时还要重视档案服务理念的优化，打造多元化的档案服务模式，以此来促进档案服务质量的提升，为档案价值的发挥打下坚实的基础。2.5 确保档案信息安全基于“互联网+”环境下开展档案服务，能够为档案利用者提供更便捷的档案信息查询和利用服务。但基于网络环境的开放性和共享性特点，档案信息安全受到较大的威胁。因此需要做好档案信息安全的保护工作。具体需要重视防火墙。身份验证、机密技术和签署技术等的应用，积极做好防护工作。同时还要重视安全扫描技术的应用，针对档案信息传输过程中加大对传输数据安全的检测，避免档案信息发生泄露或是破坏，通过将网间与网内、外部与内部的协调配合，实现对档案信息安全的有效保护。3 结束语基于“互联网+”模式下，档案服务模式加快了多元化的发展步伐，这就要求档案部门在实际工作开展过程中，需要认清当前的形势，重视先进技术手段的应用，积极推进档案服务模式的创新发展，进一步提高档案服务工作的效率和质量，为档案事业的健康、持续发展奠定良好的基础。参考文献1毕良军.