基于用户的数字图书馆服务创新体系构建研究

1、    基于用户的数字图书馆服务创新体系构建研究    刘争摘 要 随着科技的快速发展，网络信息技术冲擊着传统的图书馆服务体系，数字化管理体系正是如今图书馆迫切需要改革的目标，以创新的方式，给用户提供最优质的服务。图书馆作为公共文化服务，不能一直依赖原有的服务体系，要紧跟时代潮流，应用现代化新媒体方式提高图书馆服务体系，正确利用网络资源与本身优势，最大限度的给读者推送最受益的书籍内容，解决用户需求，并且在此时代背景下，也正是数字图书馆服务创新体系构建的良好契机。关键词 用户 数字图书馆 服务创新 研究：g252 ：a0前言现下图书馆在利用不同渠道不断丰富

2、自身资源的同时，也要逐步向移动化，数字化及网络化发展，打造基于用户的优质图书馆体验，进一步提高整个社会对精神文化的渴求，以及对知识的需要程度，以用户为本，最大限度的为用户提供随时服务，随地享用的知识资源平台，做到各类文化的精准分类，建立统一标准，构建交流与分享的沟通网络，在此基础上，应用新媒体技术构建图书馆服务体系，改变以往等读者上门的现象，主动将个性化信息推送到读者手中，才此次创新的核心目的，始终坚持以客户为服务中心，才是图书馆维系的根本力量。1定位图书馆服务创新的目标现如今图书馆面临的问题是以往发展历程中从没有遇到过，同样也说明图书馆发展步入一个新的阶段，所以我们必须重新定位图书馆的服务目

3、标，创新新的服务体系，才能更全面的为用户服务。在此基础上，基于用户的数字图书馆务体系正得其时，通过几年的实验论证说明，只有坚持以用户为本，才能更有效的将图书馆资源最大化的利用，全面性，多角度的为读者提供贴心的服务，让读者舒心的去获取图书资源。除此之外，为了架构完善的服务体系，需要建立激励服务模式的体制，多方面了解用户需求，同时也要将网络资源和自身资源全面整合，以应对用户多方位的需求，从而不断促进图书馆服务不断向前发展，成为创新的持续动力。2创新基于用户的服务理念2.1以人为本的个性化服务理念图书馆进行一切改革与创新形式上的改变，最终目的都是服务客户，而现在我们要紧紧围绕客户为中心，进行服务体制

4、创新。社会的发展取决于人文素质的提高，人文素质的提高取决于精神文明的学习程度，所以图书馆对人的精神文明建设，就是在间接的推动社会发展，图书馆在发展的过程当中，要不断满足客户的个性化需求，提高自身服务水准。我们清楚的认识到数字化图书馆是建立在信息日趋广泛，多元，个性的用户需求之上，所以现在图书馆需要根据用户的使用习惯，个性化追求来主动满足用户的不同需求，定时推送相关内容，让客户能随时随地了解到最新知识和咨询。并且还应该按照用户的心理倾向，知识结构，信息需求来充分激励用户对信息额需求，让客户由被动转化为主动去获取信息，是资源得到充分利用。2.2特色品牌服务意识在如今的网络环境当中，信息来源纷繁复杂

5、，信息需求指数型增长引发信息数量的膨胀，造成信息质量的参差不齐，所以用户在获取信息时更加注重信息的实际效用和自身质量，同样对信息服务也报有一致的要求。面对这样的信息资源，图书馆做的不是增大信息数量，只是单纯的满足用户的搜索需求，而没有真正的精要内容，这样做无法形成图书馆自身的品牌效应。我认为图书馆应注重精品化，特色化的服务水准，打造自己的信息资源品牌，这有这样才能在庞大的信息资源库中获得自己的立足之地。3创新面向用户的技术研发方式3.1以多媒体为服务终端的技术研发研究多媒体终端技术是重要的数字检索技术，其中检索是图书馆服务体系中的核心，在多种终端服务器当中，最简易的操作就是通过按键操作来实现信

6、息检索，对用户提供了极大的方便，同时在最短时间内精准定位所需要的内容。这种操作对拥有海量图书资源的图书馆来说十分具有挑战性，最简易的操作后面牵涉最繁琐的后台运作，所以我们要研究一种最便捷的分类体系，设计出多媒体终端最快速度进行检索的数据库，才能满足各种信息变换的需要。3.2集成化技术的创新发展就目前而言，我们需要给用户提供的数字化信息变得越来越多，用户根据不同载体，不同类型进行搜索时由于界面不同，检索软件不同，极大的给用户造成不变，所以，图书馆要改变以往占有资源模式，逐步转变为集成资源模式，以集成化技术为核心，将文献信息充分加工和整合，建立统一标准化的检索平台，进行科学合理的分类，以此来实现不同功能，不同类型的集成存取服务，利用检索导航来缩短资源搜集时间，可以最大程度的发挥集成化技术的优势。4结语综上所述，本文应和时代的发展，提出以人为本的图书馆服务体系创新建设，定位现阶段图书馆的创新目标，提出基于用户的服务理念，以全方位面向用户的方式研发集成化，多媒体终端技术，来满足大量的信息需求，以及提供更便捷，更个性的检索方式，让用户充分感受到信息资源带给自己的影响。参考文献1 杨毅.基于云计算技术的数字图书馆