汇源办事处运作手册ppt课件

1、销售运作部销售运作部20070706目目 录录l 办事处定位及功能l办事处组织架构和岗位职责l办事处的日常管理办事处定位与功能办事处定位与功能 办事处是办事处是 我司业务任务开展的一线管理机构我司业务任务开展的一线管理机构 我司在市场的根底执行单位我司在市场的根底执行单位 办事处定位与功能办事处定位与功能-1业务人员根据安排从事以下任务：业务人员根据安排从事以下任务：进展线路铺货并对所辖区域市场上的进展线路铺货并对所辖区域市场上的一切客户效力；一切客户效力；开发并开展新客户；开发并开展新客户；管理经销商和分销商；管理经销商和分销商；安排产品的送货；安排产品的送货；建立并维护销售资讯系统；建立并

2、维护销售资讯系统；办事处定位与功能办事处定位与功能-1业务人员根据安排从事以下任务：业务人员根据安排从事以下任务：指点经销商和分销商管理库存；指点经销商和分销商管理库存；管理公司投放的冷饮设备和促销用管理公司投放的冷饮设备和促销用品等；品等；处置客户和消费者赞扬；处置客户和消费者赞扬；执行消费者促销活动。执行消费者促销活动。办事处定位与功能办事处定位与功能-2办事处的中心功能：办事处的中心功能：准确、及时执行公司相关的任务要求，准确、及时执行公司相关的任务要求，达成公司的销售目的；达成公司的销售目的；按照方案性线路进展铺货并不断提升按照方案性线路进展铺货并不断提升产品铺货率和销量。产品铺货率和

3、销量。办事处是实现公司战略目的的最关键办事处是实现公司战略目的的最关键的环节之一！的环节之一！ 办事处组织架构办事处组织架构例如：例如：办事处经理KA业代 区域业务主管区域业务主管销售文员区域业务主管业务代表6人业务代表6人业务代表6人岗位称号：办事处经理岗位称号：办事处经理隶属部门：营销大区隶属部门：营销大区隶属上级：省级营销区经理隶属上级：省级营销区经理所属下级：线路业代所属下级：线路业代/超市业代超市业代/零售业代零售业代办事处一切人员办事处一切人员总体目的：总体目的： 管理、协调、方案、安排、执行办事管理、协调、方案、安排、执行办事处的一切活动，保证公司下达的一切处的一切活动，保证公司

4、下达的一切目的的完成。目的的完成。办事处人员岗位职责办事处人员岗位职责经理任务职责经理任务职责全面担任办事处事务，确保办事处正常运转。全面担任办事处事务，确保办事处正常运转。有效进展销售、推行、生动化执行及促销方案。有效进展销售、推行、生动化执行及促销方案。经过经过KPI目的评价员工的任务绩效。目的评价员工的任务绩效。检查售点执行并提出改善方案。检查售点执行并提出改善方案。定期举行销售业务会议，及时发现并修正销售运作定期举行销售业务会议，及时发现并修正销售运作中的问题，落实中的问题，落实“四重三快的指示精神。四重三快的指示精神。检核下属每天的任务能否到达规范。检核下属每天的任务能否到达规范。推

5、进区域销售安康生长。推进区域销售安康生长。定期向营销区、大区汇报办事处运营情况。定期向营销区、大区汇报办事处运营情况。协调与当地经销商、分销商的关系。协调与当地经销商、分销商的关系。岗位称号：业务主管岗位称号：业务主管隶属部门：办事处隶属部门：办事处隶属上级：办事处经理隶属上级：办事处经理所属下级：业务代表所属下级：业务代表总体目的总体目的 指定区域内的一切销售及生动化执行，指定区域内的一切销售及生动化执行，辅导与管理销售团队达成销售目的。辅导与管理销售团队达成销售目的。办事处人员岗位职责办事处人员岗位职责业务主管任务职责业务主管任务职责1培训及指点业代任务，使其按照公司规培训及指点业代任务，

6、使其按照公司规范去开展业务。范去开展业务。2协助主持早会晚会，进展业务总结，明协助主持早会晚会，进展业务总结，明确任务目的。确任务目的。3每天检查业代的任务，并跟进业代的销每天检查业代的任务，并跟进业代的销售进度。售进度。4每周每周4天跟线辅导与检查业代线路执行，天跟线辅导与检查业代线路执行，加强线路辅导任务。加强线路辅导任务。5管理区域内各项事务，并随时处置区域管理区域内各项事务，并随时处置区域内的突发事件。内的突发事件。6考核业代的任务表现，以保证线路铺货考核业代的任务表现，以保证线路铺货执行继续有效。执行继续有效。7指引与协助线路业代提升线路执行和产指引与协助线路业代提升线路执行和产出。

7、出。8完成上级下达的其他义务。完成上级下达的其他义务。 岗位称号：业务代表含郊县业代岗位称号：业务代表含郊县业代隶属部门：办事处隶属部门：办事处隶属上级：办事处经理或业务主管隶属上级：办事处经理或业务主管总体目的：总体目的： 管理、协调和执行本线路的日常任务，完管理、协调和执行本线路的日常任务，完成指点下达的各项考核目的成指点下达的各项考核目的办事处人员岗位职责办事处人员岗位职责业代任务职责：业代任务职责：熟练掌握销售方法及技巧，按照正确次序效熟练掌握销售方法及技巧，按照正确次序效力一切客户。力一切客户。执行公司的政策，管理好本线路的一切客户，执行公司的政策，管理好本线路的一切客户，完成所下达

8、的销售目的及相关考核目的。完成所下达的销售目的及相关考核目的。根据方案要求及频率进展客户铺货，执行店根据方案要求及频率进展客户铺货，执行店内生动化。内生动化。业务代表职责业务代表职责每天进展线路铺货并填写订单，监视经销客每天进展线路铺货并填写订单，监视经销客户配送效力情况。户配送效力情况。不断开发线路中的新客户。不断开发线路中的新客户。不断寻觅本线路的销售时机点，促进销量的不断寻觅本线路的销售时机点，促进销量的增长。增长。正确处置顾客提出的异议。正确处置顾客提出的异议。搜集竞品信息。搜集竞品信息。完成上级安排的其他义务。完成上级安排的其他义务。岗位称号：销售文员岗位称号：销售文员所属部门：销售

9、部所属部门：销售部隶属上级：办事处经理隶属上级：办事处经理总体目的：按时、准确录入销售订单，保证总体目的：按时、准确录入销售订单，保证销售资讯系统的正常运用；管理、协助销售资讯系统的正常运用；管理、协助办事处经理处置行政事务，并完成指点办事处经理处置行政事务，并完成指点下达的各项义务。下达的各项义务。办事处人员岗位职责办事处人员岗位职责文员任务职责：文员任务职责：1保证经销商进销存系统的正常运用。保证经销商进销存系统的正常运用。2熟练掌握根本办公软件的技巧及方法，熟练掌握根本办公软件的技巧及方法，按照要求完成义务。按照要求完成义务。3根据人力资源管理相关规范，进展办事根据人力资源管理相关规范，

10、进展办事处人力资源管理和存档。处人力资源管理和存档。4、根据要求进展办事处数据的统计和分析。、根据要求进展办事处数据的统计和分析。5、执行办事处日常行政事物和办公室管理。、执行办事处日常行政事物和办公室管理。6、执行公司文件管理要求，进展分类管理、执行公司文件管理要求，进展分类管理和存档。和存档。7、完成办事处经理安排的其它事务、完成办事处经理安排的其它事务 。办事处日常管理办事处日常管理 办事处日常管理流程化规范化是根本办事处日常管理流程化规范化是根本的管理要求，我们期望：的管理要求，我们期望： 让规范的行为规范转化成为我们的习惯让规范的行为规范转化成为我们的习惯 纲要：纲要：一、晨会一、晨

11、会二、夕会二、夕会三、经理的一天。三、经理的一天。四、业代的一天。四、业代的一天。每天的晨会普通由办事处经理或业务主管主持。每天的晨会普通由办事处经理或业务主管主持。时间：时间：8：308：50会议程序：会议程序：全体列队：由办事处经理或轮班业务主管主持全体列队：由办事处经理或轮班业务主管主持主持人：主持人：“大家，早上好！全体员工：大家，早上好！全体员工：“好，很好，非常好，很好，非常好好!主持人：主持人：“以行动书写人生，全体员工：以行动书写人生，全体员工：“以以绩效表达价值！绩效表达价值！办事处经理回想昨天销量与活泼客户的达成情况。办事处经理回想昨天销量与活泼客户的达成情况。办事处经理回

12、想本周销量进度与月累计销量进度并公布当月办事处经理回想本周销量进度与月累计销量进度并公布当月每人的销量目的差距。每人的销量目的差距。公布当前开展的市场活开工程进展情况并强调执行要点。公布当前开展的市场活开工程进展情况并强调执行要点。对业务代表提出的需求处理的问题进展指点。对业务代表提出的需求处理的问题进展指点。与每一位业务代表确认当天的销售目的与达成客户数目的。与每一位业务代表确认当天的销售目的与达成客户数目的。合唱歌曲：汇源之歌合唱歌曲：汇源之歌/团结就是力量团结就是力量/咱汇源的人咱汇源的人主持人宣布晨会终了，集体整齐击掌一下。主持人宣布晨会终了，集体整齐击掌一下。本卷须知：本卷须知：1办

13、事处经理应该在早会前预备好早会上所办事处经理应该在早会前预备好早会上所需的销售数据；需的销售数据；2可以让业务代表尝试轮番主持晨会；可以让业务代表尝试轮番主持晨会；3对昨日目的达成最低的业务代表进展辅导对昨日目的达成最低的业务代表进展辅导和鼓励；和鼓励；4下达目的明晰明确，内容不要空泛，要有下达目的明晰明确，内容不要空泛，要有详细的指令。详细的指令。每天晚会普通由办事处经理主持，时间控制在每天晚会普通由办事处经理主持，时间控制在30分钟分钟时间：时间：18：3019：00统计当日业务人员的销量与活泼客户达成情况。统计当日业务人员的销量与活泼客户达成情况。销售文员更新销售动态数据。销售文员更新销售动态数据。分析目的达成并与业务代表沟通差别。分析目的达成并与业务代表沟通差别。公布跟线铺货结果并指出突出问题的本质，提出处理方案，公布跟线铺货结果并指出突出问题的本质，提出处理方案，实施预定的奖罚制度。实施预定的奖罚制度。总结促销活动执行达成与目的分析。总结促销活动执行达成与目的分析。就个别业务代表需求处理的问题进展沟通指点。就个别业务代表需求处理的问题进展沟通指点。晚会本卷须知：晚会本卷须知：晚会前需提早完成对各业务代表的当日数据的搜集。晚会前需提早完成对各业务代表的当日数据的搜集。重点关注当日没有完成