201-年工作回顾与新年展望

1、201*年工作回顾与新年展望 201*年工作回忆与新年展望 201*年工作回忆与新年展望 文/罗余作 鼓角除旧岁，欢欣迎新年。当201*年留下最后一天，我们多少有些感慨。每逢岁末和新年，我们总要对过去的一年重新加以评估，检讨自己，以求新年努力改善的方向。 回忆过去的一年，我主要负责信息化和标准化建设工作。在推动信息化工作方面，通过团队的群策谋划和身体力行，一是圆满完成了企业年度信息化预算、项目实施与管理各项工作，保证了全年网络信息安全运行。二是加强了管理规范和培训，全年组织修订完善了9项信息化管理规章制度，面向全厂信息员和oa用户按期举办了9场技能培训。并依据6s和tnpm管理要求，分三个阶段

2、贯彻信息网络及通讯线路整理整治活动。同时，开展了it设备档案清理和信息化工程项目档案整理，做到了一项一档。三是在全厂范围内组织开展了“读一本书，写一篇读书报告征文、“金圣杯it知识比赛、机房和主要信息系统应急预案演练和办公系统应用提升等活动。四是借助办公系统应用提升和标准化体系推动之契机，在oa系统上建立起统一的文件管理平台，实现了资源共享。在标准管理体系建设方面，按年初总体布暑和工作策划，全面贯彻全年体系管理工作，圆满完成了8期标准化体系培训、两期文件评审、四个季度的内部审核和文件执行率专项检查、参加组织和配合了年度管理评审和外部监督审核、统计分析与改正、年度考评工作，实现了全年确定了的质量

3、目标。组织拟订的371个标准文件经编制与修订、部门评审、专业组评审、会签和领导批准公布。在信息宣扬调研与成果转换等方面，本人今年累计在井烟文苑栏目公布文章12篇。撰写并经厂部公布新闻宣扬报道56篇。参加与审批实施合理化建议9件。参加实施和总结革新与改善课题2个，其中主要实施完成了提升信息网络安全防范和治理革新课题；编制标准文件7个。完成调研文章1篇。各类信息化读书报告5篇，各类论文征文9篇。“讲责任、讲奉献、讲纪律教育读书月及主题活动征文1篇。“感恩井烟二十年感恩文化月活动征文2篇；纪念建党90周年征文1篇。 201*年，我在参加各类读书和网络活动上学会了很多东西，结交了许多好友。通过学习与交

4、流，加深了我对信息化和标准化工作的正确理解，坚定了中国烟草现代化的基本思路：“一是调整，二是改革，三是抓紧信息化。通过信息化，我们规范了管理流程，辅以先进的信息技术，使得数据准确、信息流转及时、流程规范合理，使整个管理在有序中进行。而构建标准化体系不仅起到夯实基础，规范管理，更有助于先进技术应用，提升企业各项工作、技术和管理水平。 信息化作为一个新事物，需要用新的思维去解决工作中碰到的各种问题。新的一年，如何应用信息技术帮助企业提升竞争力是我们所面临的问题。为此，我们要学会搜集、管理和使用信息，坚定一个简单而又激烈的信念，就是将最有意义的方法和信息来干出色的工作。我们要结合发现的问题和漏洞，在

5、信息化和标准化建设和应用方面进行积极的施行和探究，要透过现象看本质，理性合计企业的信息化工作是否在正确的方向上？信息化的方法是否是科学的？成效是否是足够充分的？有什么改善的措施？日常工作中，积极参加组织系统培训，促进信息化和标准化应用，提升工作效率。保持推行标准管理体系目标管理和信息化管理并进，要把标准化、流程化的科学理念、过程方法应用到企业管理、工作流程、行为规范各个方面，全面推动体系建设有序、高效运行，切实发挥标准化体系建设关于各项工作的引领和提升作用，以更高的标准开展各项工作。同时，积极参加有企业特色的，以开放、务实、革新、团队精神为内涵的企业方化建设。关于面前的工作，我们要树立大质量观

6、念，标准和质量是产品的将来，工作的将来，企业的将来，为此，一是强化标准的宣贯，抓好落实。标准都与我们每个员工的工作息息相关。在标准文件公布后，今后一切工作都要遵从标准，按照标准去执行。执行的前提就是要熟悉和掌握标准文件，使标准文件了然于心、了如指掌。为此，我们要认真抓好标准文件的宣贯培训工作，边试行边培训，使每个员工都熟悉和掌握与自身工作相关的标准。尤其关于新制订的标准文件，这次要重点做好培训，采用自学和集中授课相结合的方式，让员工有充分的认知，保证“人人熟知标准、事事执行标准。二是结合实际，继续改善。按照标准化注重适用，特别运用，体现实效即获得最正确秩序和效益为原则，切实克服和避免“为标准而

7、标准、为贯标而贯标的思想，真正把标准、体系和企业工作实际紧密结合起来，与专业化管理结合起来，与企业文化建设结合起来，而不是简单地以文件化、格式化去进行标准体系建设。在标准试运行期间，要有步骤、有计划的实施改善，不要搞形式主义；要围绕宣贯标准、完善标准、执行落实标准等开展督查检查工作；要保持补充、完善和继续改善，力求达到充分性、适宜性、先进性和可操作性的要求，真正使体系建设取得实效，推动各项工作的开展。 拂去岁月的风尘，承载新的梦想。新的一年，新的开始，新的希望。面对企业改革的进一步深入和新的任务，我将积极谋划，全力应对，始终坚持清醒的熟悉和工作的动力，以优良的精神状态和正确的工作态度来抓好信息

8、化和标准化建设工作，扎实落实好各项举措，推动信息化和标准化建设取得积极进步。 扩大阅读：201*年终总结与新年展望 201*年终总结与新年展望 在公司领导关心下，各部门的配合下，强化酒店的平安防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善平安防范体系1.组织落实 依据酒店治安、消防的需要，自从入驻悦豪以来。建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。依照“谁主管，谁负责原则，贯彻三级平安管理目标责任书。2.制度落实 从酒店的实际状况动身，为了保证酒店的平安。建立了一套安全

9、防范的制度，使治安消防安检工作真正做到有章可循、有据可依。为此我建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件捍卫工作顺序、消防重点部位档案等。同时贯彻公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。3.宣扬教育落实 加强员工的消防平安意识，为了使消防、平安工作深入人心。采用有计划多形式地对员工进行消防平安的宣扬、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防平安知识考试170人次，观看消防平安影像资料140人次，同时将消防平安知识发放到各部门、租赁单位进行宣扬。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法

10、，提升预防火灾的警惕性。 二、保证酒店平安。落实平安检查。 贯彻落实酒店总经理、部门每周一、三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，为了使消防平安工作落实到实处。布置平安防范的内容，强化平安检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，落实重点防范，强化巡逻检查次数，装修有几个月中我派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把消防工作落实到实处。 落安巡逻检查200余次，接手以来。每半月组织平安大检查4次，同时平安检查发现不安全因素13起例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。等状况。针对查出来的问题，都已下

11、达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。 三、抓学习、管理，树服务品牌。1.组织学习 抓服务质量，作为一个酒店。首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行褒扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要强化铁的纪律教育，尤其是大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，2.人性化管理 部门更应关注的对员工我采用人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，今后的工作中他才能够用敬业来报答企业

12、。强化对员工的管理,部门要常常做的.如何强化员工进行管理。四、服务质量1.大门岗服务 服务质量好坏，大门岗是酒店为客人服务的最前沿。关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我服务质量，从以下二个方面落实： 培养员工对企业要有敬业精神，第一.常常性组织员工开会学习。只有这样服务质量才会到家。 大门岗停车场保安服务，第二.服务质量。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是天寒地冻，日晒雨淋，始终站在服务最前沿，为客人服务。201*年的工作打算 保安部紧紧围绕“形象要有新变化思路，新的一年。特别“变化二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路： 1与各部门签订201*年度消防平安责任书；使人人

13、肩上有担子人人心里装平安保证酒店平安万无一失。 保酒店平安。必需保证酒店的消防平安运转， 2完善各项规章制度。保证酒店消防平安，做到万无一失，保持以防为主，防消结合。工作中不时完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立平安巡查小组，定期对酒店及四周各种场所进行巡查，发现平安隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切平安事故的发生。 关于考核不合格的坚决不同意上岗。并且每季度组织一次全员消防平安培训。3与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核。建设学习型组织。针对部门员工平常不太注重理论学习， 4开展学习读书活动。制定具体的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，催促和激励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提升。全面提升部门员工的素养。进行半月一轮岗。5岗位采用轮岗制。对部门各个岗位。改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。采用末位淘汰制。树形象。 6强化内部考核,以新的面貌展示。结合人资部制定的考核规范，对每一