201-年电梯管理部工作总结

1、201*年电梯管理部工作总结 201*年电梯管理部工作总结 电梯管理部工作总结 201*年9月，电梯管理部成立，电梯管理部虽然刚刚走过短短三个月，但在马总和公司领导的关心支持下，有幸得到了公司各职能部门及各个管理处的大力支持和帮助，电梯管理部正逐步朝着成熟、稳健的发展方向前进，为了更好地管理、规范部门工作，更好地提升部门工作效力，今天，我代表电梯管理部，对电梯管理部一年来的工作作一总结，同时也展望一下来年的工作：一、201*年电梯管理工作内容 1、对公司项目的所有电梯进行定期、按时巡查 2、对外包单位的电梯修理保养合同每年进行一次审核并续签 3、依据电梯维保合同及电梯维保计划对外包单位进行电梯

2、修理保养管理，严格管理电梯修理保养质量4、按时进行电梯年检审报； 5、严格管理电梯自检和电梯检测工作6、对电梯的大、中小修理进行严格把关和审核7、严格执行电梯安全标准化管理标准8、定期、按时进行电梯工安全教育和培训工作9、定期进行电梯应急救援演习10、新楼盘电梯工程的前期介入工作11、完成公司要求的各项工作任务 二、201*年电梯修理保养工作内容蓝郡和环岛电梯的保养 1、制订电梯修理保养计划，对蓝郡广场和环岛丽园电梯进行标准的电梯修理保养工作，保证电梯维保质量和安全运行 2、按期按时落实电梯年检审报，并进行自检和年检工作3、制订电梯大、中小修理计划并组织实施 4、制订电梯零配件采购计划，多方寻

3、价，保证零配件质量，控制成本5、严格执行并政府、公司电梯管理的各项规章制度6、严格执行并落实电梯工安全教育和培训制度三、201*年工作完成状况 全年电梯管理部在公司领导的英明领导下，在同事们的共同努力下，上述二项工作内容全部完成，工作计划都按期按时完成，公司项目电梯维保质量优良，外包电梯使用管理、维保质量优良，所有项目电梯年检取证工都已顺利完成，电梯故障率显然下降，顾客、业主投诉逐步减少，无一例因电梯使用引起的责任事故。 公司项目电梯共78台，其中外包管理电梯18台，自主挂靠维保60台包括家庭电梯2台。电梯管理部还兼顾了16台入户梯ic卡智能化系统和中央监视系统的维护，还有电梯巡查，电梯大、中

4、小修理、厅门脱胶修理，电梯底坑防水、设备保护和电梯安装遗留问题的整改和处理，配合地产公司仓储园8台电梯的管理、验收，移交等事情以及新楼盘电梯的前期配合工作等等。环岛丽园电梯自主维保已经有四年，蓝郡广场电梯也于201*年3月15日由电梯管理部接管维保，在此前后阶段，蓝郡广场电梯维保班组，在高峰主管的带领下，除了做好公司所有项目电梯的正常修理保养工作以外，主要的大中小修工程统计如下：改换电梯钢丝绳10条，厅门脱胶修理150扇，修理按钮132个，改换曳引轮3个，修理层楼显示器5套，主机连轴器改换1台，底坑张紧轮修理3台，修理光幕2套，43台电梯底坑除锈刷漆，补偿链防晃轮改换12套，称重板修理1块，4

5、台自动扶梯加装毛刷，改换扶手带辅助皮带2条，改换梯级4套等等的修理，通过自主维保修理，不仅降低了成本，也为电梯正常安全运行，提供了保证。 四、强化电梯仓库管理，倡导增收节支 电梯管理部针对外包电梯管理，严格进行电梯维保合同审核和修理协议的审核，真正做到了公司利益高于一切，在双方互惠互利、公正平等的基础上，对电梯零配件坏损、老化鉴定，价格审核，严格把关，对电梯故障分析鉴定，电梯配件改换检查验收，电梯费用支出审核等工作如电梯保养费调整，乙方责任的完善，易损、易耗品以及零配件的免费提供，收费零配件价格的控制等，明确责任，主动积极协调和沟通，严格审核零配件费用、大小修理费用各种费用的支出，对电梯零配件

6、改换采购，多方寻价，货比三家，保证质量，如市面上能采购到的配件全部由采购员进行采购，能够修理的电器元件及电子板全部自行修理，不能修理的电子板积极寻找修理渠道，以最低廉的价格实现最大效益，保证电梯维保工作的正常进行。，五、建立电梯管理制度，规范电梯管理体系 依据市特检院、市电梯协会及市场监督局特种设备科要求，结合本公司电梯管理实际，电梯管理部相继制订了 1、电梯使用安全标准化制度23个略，经过上述三个部门的考核，得到了a级标准的评价； 2、制订了电梯应急救援预案，201*年在各管理处执行，上、下半年内各进行一次演习，通过演习，提升了员工在突发事件状况下的应急处置能力。3、制订了电梯报修及处理规程

7、，为了保证蓝郡广场电梯维保工作顺利安全进行，特制订该规程，同时进行了多次培训和落实。 4、制订了入户电梯维保规定，同时进行了培训和落实，并监督实施。5、制订了电梯管理部电梯月检检查标准，电梯管理部对各项目电梯每月进行一次月检，同时来考评电梯维保质量和服务。 6、制订了电梯维保计划和服务标准，并贯彻落实。 六、强化电梯工技术、安全培训，落实“一帮一“一带一培养机制1、电梯工必须持证上岗，上岗前必须进行三级安全教育。 2、电梯管理部每月进行二次技术、安全培训公司级和班组级，并定期进行考评，做到了理论与实际相结合。 3、电梯管理部执行师付带徒弟，老的带新的，已落实“一帮一“一带一培养机制。通过培训，

8、不断提升电梯工的服务技能等水平，从而提升工作效率。七、201*年工作上存在的问题和不够之处 201*年9月19日电梯工刘忠华在蓝郡广场对电梯进行修理保养时，不幸负伤，事后电梯管理部所有成员，都进行了深入的反醒，认真总结了经验教训，其根源还是安全意识淡泊，违反电梯工进出电梯井道的有关规定和程序，为此，刘忠华事件给我们敲响了警钟，电梯管理部在今后的工作中，坚决严格执行电梯安全标准化管理制度，强化电梯工安全生产、安全操作上的培训和教育力度，杜绝安全事故的再次发生，保证公司项目电梯的安全正常舒适运行。 本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在： 1

9、、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中过于注重设备管理，而忽略了员工思想工作的教育，在沟通交流上缺乏技巧，从而形成了员工团队思想不够，凝集力不够，执行力不够的现象2、培训缺乏针对性 在电梯团队培训中，应该是理论与实际相结合的原则，注重了理论而缺少现场操作上的培训。 八、201*年未完成的而正在进行的工作内容1、蓝郡广场电梯厅门脱胶修理 2、电梯曳引轮磨损严重，有约15台主机曳引轮等待改换。3、蓝郡广场电梯40台高层电梯平衡系统存在问题4、电梯井道露筋处理配合工作3、新楼盘电梯工程的前期介入工作九、201*年工作展望 电梯管理部就象是刚刚破土而出的幼苗，有待于阳光雨露的滋润，更有待于

10、公司领导对电梯管理部的悉心指导和关怀，更离不开公司各职能部门和各个管理处的帮助和协作，新的一年马上来临，电梯管理部团队，应强化学习，着眼将来，为了适应公司的发展步伐，我们必须学习借鉴先进的电梯维保企业的先进的管理经验，进一步规范电梯管理制度和电梯维保制度，进一步强化电梯工的安全教育、技能培训力度，充分调动员工的积极性，保证提升公司项目电梯的维保质量和服力水平，为业主创造一个优良的、安全的、舒适的乘梯环境而努力。 新年新起点，201*年希望在公司的卓越领导下，在电梯管理部各位同仁的积极努力下，电梯管理部一定能克服不够，百尺竿头更进一步。 电梯管理部： 扩大阅读：201*年工作总结 xxxx项目2

11、01*年工作总结 在过去的一年xxxx项目在公司领导的关心和支持下、依据公司操作规范手册，体会公司以规范管理提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主至上，服务第一为工作标准，通过全体员工不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理、提升服务质量、队伍建设等方面初步得到了公司的肯定。(我们要拿起大刀，注入亮剑精神) xxxx项目201*年工作重点在于：平稳安全的度过一期交房期；依据公司操作规范手册，规范公司内部管理、园区规范管理工作，藉此提升物业收费率，提升效益。 一、前期交房管理工作： 1、做好前期物业管理准备工作：前期物业管理工作是现代物业

12、管理的一项最基础的工作，是把物业管理的思想注入其中，为后期管理创制有利条件。公司派管理、技术3名人员组成项目小组，充分利用充分利用前期以及对物业的了解，本着“对业主负责，对开发公司负责的宗旨，对xxxx进行严格、细致、全面的接管验收。 2、顺利完成交房工作：由于物业公司高度重视，前期工作准备比较充足，及开发公司售楼部的配合，使交房工作顺利进行，截止到今日陆陆续续已交房683套未交57套，办理商户交房13户未交22户.二、公司内部管理工作： 1、工作计划 每周制定计划并上墙公示，催促各部门如期完成，保证计划的严肃性。以此保证物业工作有计划的发展模型，保证了物业工作的规范进展。 执行每日晨会：对上

13、一日工作进行及时总结，本日工作进行安排，使公司运行得以及时把控，工作得以及时落实，形成了一个高效机制。通过对团队的把控，每日点名，同时加强了团队凝集力，形成了团队的朝气与战斗力。2、每日巡检：每日巡检的执行，使工作中问题及时发现、及时改变，形成对工作质量的有效监督，加强了与业户的及时沟通，拉近了业户对物业工作的认同。 3、收费管理工作：每单月20日开始的收费是物业公司的重点工作，收费期间，各部门全力以赴，晚上收费继续到晚8点，物业公司管理人员轮换每日收费，保证收费定期完成，以此保证了每月的水、电费收缴额度(全年收费状况可参照台账)。实现了自10月份开始每月电费的足额回收。 4、培训管理：依据x

14、xxx的实际状况，项目部制定了具体的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如培训学习一级园区服务标准、建设部110号令、应急突发事件、法治观念宣扬等物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。5、修理工作：由于本园区的特除性和有些地方先天不够，项目部全体修理人员认真、细致、烦不其烦的坐着重复工作。如：改造修理天台门、水电井门、消防通道门及地下室入口门日常巡查维护工作。做到责任到人，设施、设备有标牌，日常检查及小型修理有记录，修理 24小时有人接听。6、保安工作：贯彻一级园区秩序管理服务标准，要求门口白天立岗，整顿门口形象，对出入安全管理以

15、规范标示来提示，加强业户的认知。对新一轮的保安增加了工作细则及奖罚标准，进一步规范保安工作。7、保洁工作：对保洁工作执行了绩效考核，对各区域设置考分标准如绿地、道路、门栋口、每周检查考评，执行了标准化保洁工作，到处区域有人负责、配套有考核；如此调动了员工积极性，使园区整体卫生局面得到转变。 园区死角垃圾集中整治：地下室通道、逃生通道平台、天井垃圾堆放经过继续性整治、清理，乱堆放现象得到遏制，园区死角得以逐渐干净起来。三、园区管理 1、消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。12月初消防大队对我园区进行了突击检查试验，并提出了相关要求，为此，我们以

16、安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户商业，向其讲解消防知识并签订消防责任书。提升物业部员工及业主的消防安全意识及消防防火知识。 2、园区装修垃圾整治：及时清除装修垃圾，关键区域设置标示提示，诱导人们规范投放装修垃圾，并组织人员对即时出现的不合理乱倒垃圾及时清理，坚持园区整洁。 3、节能管理：针对园区能源消耗量大，项目部研究制定楼内公共区域及地下室等，采用改善节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规按时间开启等。 4、法治化宣扬：对园区业户容易违规的装修工作直接对照建设部法令法规进行宣扬，对园区随时出现的不规范

17、事件进行及时的宣扬整治，有违规者当面堵住讲法、制止，软宣扬硬堵、停工措施配合，以此减少了违规现象的发生频率。 园区的违规现象及时通报，公布规范要求进行教化、导向，如此，以政策的力量，减轻物业规范管理的阻力，使园区正气得以弘扬，不规范事项越来越少。 5、完善有关配套设施：自业主入住之后，园区逐步暴露出及计不尽人意之处，项目部多次到工程部及办公室进行协调各方处理，弥补不够，使配套设备设施趋于完善，如二期增设自行车场、电梯进内安装中国移动手机信号、标示标牌的完善利用中国电信对二期门牌、楼层号的标示，以避免此问题的矛盾激化，形成物业收费中的障碍性问题，以最小的投资，获取较大的回报。 四、存在问题 1、

18、内部管理人员整体规范：管理人员整体素养参差不齐，各别服务意识不强，合计问题不够全面，实际处理事务的能力还有待提升；设备、设施管理力度还需强化。一方面通过内部学习培训和公司组织专业机构学习培训；另一方面通过员工操作手册和考核制度奖勤罚懒及，努力提升员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。2、有关园区配套设施设备管理规范 、电梯管理及消防设备的规范：随着业主入住的增多，以及电梯使用频率的增加，依据实际状况每个单元应启动2部电梯使用，项目部应配专业电梯管理人员进行天天巡查及协助维护保养工作，以此来满足业主需求，保证电梯安全运行，降低电梯困人概率；12月初，二七区消防大队对本园区进行了检查，提出了消防箱内锁骨部分全部改换为铁丝拧紧，项目部多次沟通无果，还望公司多多合计，以防消防大队以此为理由带来不必要的麻烦。 、绿化管理的规范：由于前期开发公司施工队养护的失误，造成现在停车场草坪绿地一直未长出草，待节