销售员工作总结感想

1、2015工作总结各位领导各位同事大家新年好，在这里给大家汇报下2015年 参加销售工作半年时间的工作总结和今年的工作思路。我是了解着公司的辉煌满怀着信心跟着师父奔赴北方片市场 的，不巧却遇到了叉车行业的寒冬期，不过这个时期让我更好更真实 的去了解叉车行业，跟着师父和领导静着心的去学习销售工作。一：首先谈谈就我个人所识而言对叉车行业的认识：叉车行业 发展历史短，但发展迅速，通过引进日本tcm、三菱尼桑等机型，叉 车产品比较齐全，合资和独资企业陆续进入国内市场，如台励福公司 已经被丰田叉车收购五成以上的股份，外资的进入必然提高了国内叉 车的技术要求，作为变速箱生厂商也必然需要更强大的技术开发能力

2、以适应市场的变化。15年是叉车行业的寒冬期相比较去年整个行业下降了超过25%的 量，叉车主机厂对未来一两年市场情况的不安增加，且不断以降成本 为由要求我们配套单位也相应的降价，不仅供货数量减少而且还面临 了价格的下降，行业形势并不乐观。但是细想面对整个行业的大洗 牌，我公司发挥着产品种类齐全，内燃机和电叉齐头并进，产品性能 稳定，还有不断增加的技术支持，开发新机型的优势，如sdt软连 接的开发配套，虽有冒油现象，但是性能优秀，已经赢得了很多主机 单位技术人员的认可，这些都将在这个特殊的时期增加公司的声望口 碑。二：工作过程中的自我总结：1 :不轻易反驳客户。重要的是聆听客户的需求，有意见与自己

3、 不和时委婉的反驳，对客户予以肯定态度，赞美客户。2：尽量做到实事求是。销售工作也是一个与人相处建交的过 程，销售产品也是在销售人品，赢得客户信任对于fi后的工作开展裨 益巨大。3：与人相处虽神离但也要做到貌合，个人觉得这是销售人员 成熟的一个重要标志，在面对各式的人，不是每位都可以一见如故， 和谐交谈，不能因难交流而逃避沟通，为工作要主动了解客户，花更 多时间去熟悉客户。4：不诋毁同行。我所诋毁的同行很有可能是比我更亲近客户的 销售商。所以做好口己，提供价值。5：熟悉每个公司的规章流程以及人事关系。必须要清楚的知道 自己接触的人在接下去的工作中能给予自己怎样的帮助，充分发挥他 在工作中能起到

4、的作用。6：必须完成收款工作。回款不是简单的和财务沟通，需要在平 时的工作中和各部门之间建立起良好的关系，保证获得可靠资金消 息。7：增加学习，扩充知识面。交谈过程中忌讳的就是沉默不语， 没法参与到聊天过程。三：工作中存在的不足半年销售工作时间虽然不长，却也发现不少问题。1：工作中没有养成记录问题的习惯。走访完客户后会疏忽记录 沟通过程中客户提到的问题和一些意见，以至于长时间后遗忘重犯错 误。2：走访客户前准备工作欠充足。列好当天需要解决的问题再出 发，盘算好可能出现的状况，切实解决这些问题，能当面解决的马上 解决，不拖延，不是简单的问完事后就不了了z。不然很多事容易被 不了了之。3：对事情处理不够妥当。安排出差行程有不合理现象，各单位间走访欠缺连续性，浪费了时间。要加强学习公司销售员的规章。2016年的工作展望因为今年我将接触新的销售项