第六章企业文化建设

1、第六章本章小结本章小结本章重点领会经济、政治、社会和科技因素领会经济、政治、社会和科技因素 构成企业文化建设的构成企业文化建设的外部环境因素外部环境因素了解企业文化建设的了解企业文化建设的阻力因素阻力因素分为分为个人阻力、组织阻力和文化理念阻力个人阻力、组织阻力和文化理念阻力掌握企业家、制度和习惯是企业文掌握企业家、制度和习惯是企业文化建设的化建设的三个过程三个过程重点掌握企业文化建设的重点掌握企业文化建设的四个关键四个关键步骤步骤【引导案例引导案例】柯达柯达“逝去的春天逝去的春天”柯达的境况柯达的境况20052005年，柯达是品年，柯达是品牌下降最快的企业牌下降最快的企业20032003年，

2、柯达品牌年，柯达品牌价值是价值是7878亿美元，亿美元，20042004年，只有年，只有5252亿亿美元，下降了美元，下降了333320002000年，数码技术年，数码技术全面兴起，而到了全面兴起，而到了20032003年年9 9月，柯达才月，柯达才宣布进入数码领域宣布进入数码领域柯达品牌已经和柯达品牌已经和胶卷画上等号胶卷画上等号数码技术全面取数码技术全面取代传统胶卷技术，代传统胶卷技术，成为影像主流技成为影像主流技术术佳能、索尼成为佳能、索尼成为市场霸主市场霸主第一节企业文化建设的环境因素企业文化建设的环境因素 组织及其外部环境一、企业文化建设的经济环境因素成本优势战略成本优势战略差异战略

3、差异战略集中一点战略集中一点战略经济环境因素对企业生存和发展的影响经济环境因素对企业生存和发展的影响 1 、生产力、经济发展水平对企业文化的影响生产力、经济发展水平对企业文化的影响 2 、经济发展水平对企业文化内涵的要求、经济发展水平对企业文化内涵的要求 市场经济对企业文化的影响市场经济对企业文化的影响 市场经济是现代企业文化生长的土壤市场经济是现代企业文化生长的土壤 市场经济对现代企业文化建设的要求市场经济对现代企业文化建设的要求 自然资源及生态环境资源短缺资源短缺环境污染环境污染绿色营销绿色营销二、企业文化建设的社会环境因素（一）了解消费者需求的动向（一）了解消费者需求的动向（二）影响消费

4、者需求动向的因素（二）影响消费者需求动向的因素（三）服务满意度管理（三）服务满意度管理服务传播服务传播企业形象企业形象和和口头传播口头传播需求水平需求水平影响消费者需求动向的因素影响消费者需求动向的因素文化因素文化因素社会因素社会因素 个人因素个人因素心理因素心理因素 社会环境因素：社会文化社会文化对企业文化的影响对企业文化的影响 地域文化地域文化对企业文化的影响对企业文化的影响三、企业文化建设的政治法律环境因素政治法律环境政治法律环境是指国家的是指国家的政治制度政治制度和国家制定和国家制定的的法律法规法律法规和和政策政策的的环境环境中国政治制度中国政治制度 法律硬环境法律硬环境1、关于企业与

5、国家、与同行竞争伙伴关系的法律、关于企业与国家、与同行竞争伙伴关系的法律、制度规范。制度规范。 2、关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生、关于维持企业文化共同体作为一个经营实体生存发展的基本法律、制度规范。存发展的基本法律、制度规范。 四、企业文化建设的科学技术 环境因素科学技术环境不仅仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的开发。企业文化建设应该注意以下企业文化建设应该注意以下方面科技环境的变化趋势：方面科技环境的变化趋势：科技科技的高速发展的高速发展创新创新的机会增多的机会增多研究与开发研究与开发的预算的预算关于技术革新的关于技术革新的法规法规增多

6、增多第二节一、企业文化建设的个体阻力选择性选择性信息信息加工加工对风险的对风险的疑疑虑虑个人个人习惯习惯狭隘的狭隘的利己利己主义主义对变化缺乏对变化缺乏适应能力适应能力企业文化建设的个体阻力二、企业文化建设的组织阻力组织并不是个体简单的集合。企业文化建设所面临的组织阻力，更多地是以一种整体性、系统性的方式体现出来。1234组织结构组织结构惯性惯性急于求成急于求成领导领导言行不一言行不一企业文化建设的组织阻力对已有权力关系和资对已有权力关系和资源分配的源分配的威胁威胁三、企业文化建设的文化理念阻力企业文化建设过程还面临企业文化建设过程还面临文化理念文化理念的阻力，的阻力，文化惰性文化惰性、陈旧价

7、值观念陈旧价值观念、文化维模文化维模以及以及文化理论的确失文化理论的确失等因等因素都是阻力的构成因素素都是阻力的构成因素【即时案例即时案例】杨元庆的亲情文化建设与杨元庆的亲情文化建设与“斯巴达克方阵斯巴达克方阵”阻力阻力斯巴达克方阵斯巴达克方阵亲情文化亲情文化斯巴达克是古代欧洲一斯巴达克是古代欧洲一个骁勇善战的民族个骁勇善战的民族依靠集中统一的军事组依靠集中统一的军事组织在南希腊建立霸权织在南希腊建立霸权柳传志希望斯巴达克的柳传志希望斯巴达克的集中统一的组织精神成集中统一的组织精神成为联想文化的价值核心为联想文化的价值核心联想实行联想实行“入模子入模子”的的文化培训策略文化培训策略斯巴达克文化

8、过于刚性，斯巴达克文化过于刚性，接受执行，但拒绝创造，接受执行，但拒绝创造，推崇标准，但不兼容变推崇标准，但不兼容变通通严重不符合联想公司的严重不符合联想公司的战略转型和全球化业务战略转型和全球化业务开展开展杨元庆领导了杨元庆领导了“无总称无总称谓谓”活动，提出活动，提出“平等、平等、信任、欣赏、亲情信任、欣赏、亲情”的的亲情文化目标亲情文化目标第三节一、企业文化建设的发起者 企业家（一）企业家与企业文化（一）企业家与企业文化 【即时案例即时案例】雷雷克洛克与麦当劳文化克洛克与麦当劳文化质量卫生服务价格（二）企业家与企业价值观（二）企业家与企业价值观 （三）充分利用好管理工具（三）充分利用好管

9、理工具二、企业文化实施的保障 企业制度企业制度是企业文化建设的企业制度是企业文化建设的“过渡过渡”文化，文化，也可以称为也可以称为“中介中介”文化文化（一）企业制度的作用（一）企业制度的作用企业制度企业制度（二）从制度转变到习惯的方式（二）从制度转变到习惯的方式（三）领导习惯的示范效应（三）领导习惯的示范效应【即时案例即时案例】迪斯尼公司保持核心理念的手段迪斯尼公司保持核心理念的手段第四节一、调查分析阶段（一）确定企业文化诊断人员。（一）确定企业文化诊断人员。（二）设计诊断内容与选择诊断方法（二）设计诊断内容与选择诊断方法二、总体规划阶段确定企业文化确定企业文化建设模式建设模式树立正确的企业文

10、化树立正确的企业文化建设思想建设思想划分企业文化划分企业文化建设阶段建设阶段制定企业文化制定企业文化建设方案建设方案明确企业文化明确企业文化建设重点建设重点选择卓有成效的企业文化选择卓有成效的企业文化建设方案建设方案【即时案例即时案例】 联想企业文化建设规划联想企业文化建设规划三、实验实施与传播阶段一般而言，企业文化实验论证与一般而言，企业文化实验论证与传播阶段包括以下几种步骤传播阶段包括以下几种步骤: :四、评估调整阶段评估调整就是将信息评估调整就是将信息反馈反馈回来的实际回来的实际成效和预定的计划成效和预定的计划进行比较进行比较，以检测，以检测两者的偏差程度，然后采取有效措施两者的偏差程度

11、，然后采取有效措施进行纠正进行纠正，以保证企业文化建设目标，以保证企业文化建设目标完成完成。本章总结企业文化的建设是在一个企业文化的建设是在一个开放开放的系统的系统中进行的，因此是要受到环境因素的中进行的，因此是要受到环境因素的影响的。影响企业文化建设的环境因影响的。影响企业文化建设的环境因素包括素包括经济环境经济环境、社会环境社会环境、政治政治环境环境以及以及技术环境技术环境企业文化的建设过程会面临较多的阻力，企业文化的建设过程会面临较多的阻力，阻力因素包括阻力因素包括个人阻力个人阻力、组织阻力组织阻力和和文文化理念阻力化理念阻力等方面因素等方面因素企业文化建设过程企业文化建设过程企业家企业家、制度制度和和习惯习惯三个阶段组成。企业家是企业文化建设三个阶段组成。企业家是企业文化建设的发起者和变革者，制度是企业文化建的发起者和变革者，制度是企业文化建设的保障，从制度到习惯标志企业文化设的保障，从制度到习惯标志企业文化建设最终落地建设