旅游黄金周工作总结

1、202x年旅游黄金周工作总结 【 - 酒店前台黄金周工作总结】 当我们的工作得以完成的时候，做好相应的总结是很重要的。工作总结之家为大家收集了以下“202x年旅游黄金周工作总结”，希望您在阅读过后能够有所收获。 一、根本情况 据统计，今年春节黄金周，全市共接待游客17.48万人次，居全省第四，同比增长61.85%，增幅排全省第一。其中，过夜游客7.87万人次，同比增长53.41%，人均花费人民币542.16元，同比增长20.43%；一日游游客9.61万人次，同比增长69.49%，人均花费人民币266.23元，同比增长77.1%。旅游综合收入11525.79万元，居全省第二，同比增长69.74%

2、，增幅排全省第一。星级宾馆平均客房出租率达92%，居全省第一，同比提高8.9个百分点。旅行社共接团198个，同比增长92%。 二、主要特点 纵观今年我市春节旅游黄金周，尽管持续低温、春雨绵绵，但由于我市“中国优秀旅游城市”、粤港澳后花园品牌效益的日益突出和彰显，冬季旅游产品的不断丰富和成熟，加上区位和交通优势的强大作用，来郴的游客依然络绎不绝，郴州旅游呈现出一派勃勃生机。 （一）温泉沐浴倍受青睐。温泉沐浴作为我市独具魅力的冬季旅游产品，以其规模大、功能全、工程多、水质好、价位适宜等特点吸引了四面八方的游客。连日来，天堂、悦来、热水、龙女四大温泉度假区异常火爆。据统计，从正月初一到初五，景区内客

3、房天天爆满，游客日接待量均在1000人次以上，尤其是正月初六，各大温泉度假区均到达日最大接待量，接待游客都在3000人次以上，其中，天堂温泉日接待量超过5000人次。黄金周期间，全市各大温泉共接待游客近3万人次。热水温泉迎来了8个团队，500人次。全国政协常委陈邦柱视察沐浴热水温泉后，对我市的温泉健身这一特色旅游品牌大为赞赏。 （二）自助游自驾游异常火爆。旅游成为越来越多现代都市人春节度假的首选方式，自驾车游更是旅游爱好者的时尚之选。郴城环境优美，交通便捷，尽显粤港澳“后花园”魅力，成为粤港澳、长株潭及周边地区自驾车游客的首选地。连日来，全市旅游企业每天接待省内外的自驾车3000旅游团队，日接

4、待游客上千人次，上百台次。据统计，春节旅游黄金周期间，全市共接待自驾车团80余个，2.3万人次。 （三）福城祈福独具特色。新年祈福已成为广阔市民及游客的热衷之举，以此寄寓新年美好的祝愿。春节黄金周期间，天下第十八福地苏仙岭张灯结彩，洋溢着浓厚的节日气氛，广阔市民携亲带友前往祈福祈寿，山上山下人头攒动，川流不息，场面十分火爆。正月初一这天，前来祈福祈寿的游客近6000人次，成为新年第一天接待人数最多的景区。据统计，正月初一至初七，苏仙岭共接待游客达1.5万人次。 （四）旅游区（点）促销活动精彩纷呈。春节旅游黄金周期间，各主要旅游区（点）都相继组织举办了一系列参与性、互动性强的特色活动，与往年相比

5、，今年以温泉旅游为特色的四大温泉度假区善于捕捉机遇，开展了一系列内容丰富、地方特色浓厚的促销活动，大打温泉健身品牌，吸引了大批游客纷至沓来。天堂温泉开展亲情大行动，推出年三十住房宾客可享受沐浴、棋牌乐，活动期间，凡持有老年人优待证的长者可温泉沐浴，“情人节”住店散客派送惊喜礼品，体会“二人世界你我共享”的温泉特色浴。热水温泉推出“温泉新春生态游”，游客可在山庄享受正宗农家菜的快乐，领略湘南地区独特的拜年风俗。悦来温泉那么举行“烟火晚会”、“卡拉ok大奖赛”等活动，这些活动的举办，让广阔游客在沐浴灵泉圣水之余，又得到放松心情，产生了良好的社会效果。莽山景区推出“高山赏冰挂”活动，吸引了不少粤港澳

6、游客，让他们一饱眼福。万华岩、东江湖、飞天山、北湖公园等景区也结合各自特色，推出独具特色的活动，让广阔游客聆听到春的脚步，体味到春的气息。 （五）旅游秩序标准有序。春节旅游黄金周期间，全市没有发生一起旅游平安事故，没有接到一起重大旅游投诉案件。共受理有效旅游投诉2起，并全部得到圆满解决，调处率100%。 三、主要措施 （一）领导重视，部门配合。黄金周期间，市交警部门的广阔干警冒着严寒对自驾车来郴旅游团队进行引导，确保了旅游交通平安畅通，深受外地游客好评；交通部门派出工作人员深入东江湖、飞天山等主要旅游区（点）催促检查水上交通平安，确保了黄金周平安度汛目标的实现；旅游、工商、物价、质监、卫生等部

7、门深入到相关旅游区（点）开展打假打非，整治旅游市场，维护了消费者的权益；市气象部门及时发布假日气象预报，为游客及时提供了气象信息；市委宣传部、市广电局、郴州电视台、郴州日报社、郴州人民播送电台、湖南日报和湖南播送电视台驻郴记者站等新闻媒体的记者，不辞辛劳，全程跟踪报道黄金周的假日旅游信息，积极推介郴州丰富的旅游资源，扩大了郴州在省内外的影响力和知名度；市假日办和市旅游外事侨务局的工作人员24小时坚守工作岗位，认真值班备勤，调处投诉，及时汇总上报各种假日旅游信息，做到了准确无误，有条不紊；苏仙、资兴、永兴、宜章、汝城等县（市、区）人民政府把做好春节黄金周的各项工作当作当前的头等大事来抓，领导亲自

8、挂帅，各项工作有条不紊。 （二）精心准备，周密部署。为确保今年春节旅游黄金周各项工作的顺利进行，黄金周前夕，市假日办根据我市实际情况，及时下发了20xx年春节旅游黄金周工作方案和20xx年春节旅游黄金周假日旅游协调领导小组各成员单位工作职责及活动时间安排，要求各县（市、区）人民政府、市假日协调领导小组各成员单位、各旅游企业要站在贯彻十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想的战略高度，加强领导，提高认识，把春节旅游黄金周的各项工作列入当前工作的重要议事日程，并明确主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立假日旅游应急方案。市假日办和旅游行业市假日办及早召开了春节旅游黄金周专题工作会议，布置安排黄金周的

9、各项工作。元月17日下午，潘碧灵副市长组织召开了市假日办各成员单位主要负责人会议，市旅游外事侨务局及时将20xx年春节旅游黄金周工作方案下发到各县（市、区）、旅游行业各单位，要求各成员单位和旅游行业要切实加强领导，继续贯彻“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，层层召开会议，制定方案，细化责任，合理安排，把春节旅游黄金周的各项工作进一步提高到一个新的水平。 （三）整顿市场，优化环境。为了整顿和标准旅游市场秩序，让游客度过一个平安、祥和、愉快、文明的春节旅游黄金周，市旅游局组织专门力量到各景区（点）进行平安检查，打击一些扰乱旅游市场秩序的行为，排除各种平安隐患，确保了旅游市场秩序的正常

10、运转。黄金周前夕，由潘碧灵副市长带队，组织旅游、公安、工商、卫生、城管、交通、郴州日报社、郴州电视台等部门对我市各景区（点）、旅行社、星级宾馆、定点购物场所等单位进行了节前督查，加大旅游平安检查的力度，重点对旅游设施平安及森林防火等进行排查，认真解决停车场、检票门、公共厕所以及狭窄游道等薄弱环节上的问题；催促旅游经营单位对游船、缆车等游客运载工具和容易发生平安事故的旅游工程及机械设备进行检查和整修，有力地维护了消费者的权益，大力净化了旅游市场环境，为春节旅游黄金周营造了舒适、平安、祥和、愉快的休闲气氛。 （四）值班备勤、调处投诉。为实现春节旅游旅游黄金周期间各项工作的顺利开展，保障各项具体工作环节的衔接和畅通，市假日旅游协调领导小组各成员单位坚持领导带班制，实行24小时值班。值班期间，各值班人员坚守工作岗位，保持通讯畅通，以高度的政治责任感和使命感扎实做好信息统计工作，并及时上报省、市假日办。各旅游区(点)、宾馆酒店、旅行社按照国家统计局、国家旅