工商局创业服务年活动及公开服务承诺情况总结.doc

1、工商局创业服务年活动及公开服务承诺情况总结自县局下发积极开展创业服务年活动实施方案和关于在机关和基层分局中推行公开承诺的实施意见以来，我局认真开展创业服务年活动，扎实抓好公开承诺工作，使这两项工作真正成为面向群众，服务群众，转变干部作风、加强行政效能的重要措施，成为落实“三项制度”的重要保障，取得了一定的成效。现总结如下一、领导高度重视，确保“两项工作”不走过场县局领导对公开承诺工作高度重视，为使公开承诺工作不走过场，局党组始终把这项工作作为实践“三个代表”重要思想，加强作风效能建设的具体行动和有效途径，摆到重要工作日程抓紧抓好。在对查摆问题进行分析p 、找出原因并形成整改方案的基础上，组织各

2、科室、各位工作人员进行公开承诺。我局严格按照县局的指示，认真制作_县工商局公平交易局公开服务承诺，明确了公开承诺的内容和事项，郑重向社会公布，充分表明的我局切实转变干部作风，加强行政效能建设的信心和决心，全心全意地为人民服务。二、真抓实干，确保公开承诺工作落到实处我局围绕查摆出的9个方面内容全面开展公开承诺工作，明确了措施、落实了责任、规定了时限，取得了效果。（一）恪守职业道德。做到“公正执法、乐于奉献、实事求是”；“依法行政、公正透明、服务社会”。（二）积极推进依法行政。严格遵守国家法律、法规和各项方针政策，依照国家赋予我们工商行政管理部门的职能，充分履行了公平交易执法职能，认真做好对经济违

3、法违章行为的申诉举报受理工作，及时依法处理举报内容，保护经营者、消费者的合法权益。加大对企业自主创新，创名牌、保名牌的帮扶力度，开展打击“傍名牌”专项执法活动，为全县名优品牌做优做强保驾护航。（三）打击传销及规范直销，有效维护社会稳定为进一步打击传销和取缔传销活动，保护广大人民群众的合法权益，维护正常经济秩序和社会稳定，结合我县实际，与县公安局开展了一系列的禁传工作，首先就是加大对传销危害性的宣传活动，特别是到外出务工人员较多的乡（镇）开展法律、法规宣传，建立防范机制，使被骗往异地参与传销人员明显减少，广大群众对传销危害的认识不断提高，自我保护和防范抵制传销的能力进一步增强；其次就是建立辖区管

4、理责任制度，县局与各分局局长签订责任状，各分局局长与片管员签订责任状，一级管一级，层层抓落实。再次就是对传销活动始终保持高压态势，坚持露头就打，从而确保了我县“无传销组织”、“无传销窝点”、“无传销活动”。（四）积极开展12315服务活动并开通12315短信平台，提高消费者维权意识。今年，我局配合消保局紧紧围绕“消费与服务”年主题，加强与移动、电信合作，开通12315短信平台，为消费者提供多渠道的维权平台，保护消费者的合法权益。同时，在3月15日，认真开展3-15“宣传咨询服务活动，营造放心消费环境，提高消费者维权意识。组织县质监局、县药监局、县物价局、县邮政局、县卫生监督所、县供电公司等20

5、余家单位参加，现场接受消费者咨询300余人（次），消费者现场投诉13起，当场解决5起，散发宣传材料1.5万余份。（五）深入开展送法上门活动，提高经营者的合法经营意识和法律素养。我局认真开展送法上门活动，把相关的法律书籍送进企业、进商店、进农村，同时积极开展法律知识讲座，营造良好的学习法律的氛围，提供经营者和群众的法律意识。（六）全面落实“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”。受理群众申诉举报和咨询做到热情周到，做到“谁接待、谁负责、谁服务”；对来信来电投诉和群众申诉举报，认真做好记录，处理及时；对不予立案或依法移交其他行政执法机关处理的，应当收到投诉举报七个工作日内通知投诉举报人；对依法立案查处的，应在案结后七个工作日内回复举报投诉人。（七）进一步规范政务公开。坚持行政主体基本情况公开、办事项目公开、办事依据公开、办事条件公开、办事程序公开、办事期限公开、办事结果公开、监督方式方法公开、行政执法程序和要求公开、行政处理结果公开。（八）认真贯彻执行党风廉政建设责任制。坚持“立党为公、执法为民”，严格执行行政执法办案各项廉洁自律规定，严于律己、清正廉洁。（九）积极为基层、群众办实事好事。定期不定期