行政服务中心办公室主任个人工作总结

1、xx年行政效劳中心办公室主任个人工作总结 我是xxxx年8月从市长 中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民效劳中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了xxxx年工作目标，现将一年来主要工作总结 一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平 xxxx年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学开展观等学习教育活动，认真学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原那么

2、，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推开工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。 二、xxxx年所做的主要工作 xxxx年，根据工作分工和自身承当的任务，主要做了以下几项工作 1、抓好市长便民公开 工作，充分发挥市长 在关注民生、效劳群众方面的作用。xxxx年8月份以前，我作为市长便民公开 受理中心副主任，负责市长 工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长 运行质量。一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工

3、作人员的业务能力和效劳水平。二是切实解决了市长 受话系统和转办系统的技术问题。针对市长 系统陈旧，故障多发、群众打 难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反应，提高了工作效率。三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长 中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。四是继续坚持社会各界代表接听市长 活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长 中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长 工作，很多代表对市长 忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长 为群众解决了很多实际问题，切

4、实发挥了关注民生、效劳群众的作用。 2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办公室负责的工作，xxxx年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个;编发行政便民效劳工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。 3、精心筹备和组织好各类会务工作。x

5、xxx年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民效劳工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和开展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程效劳、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。 4、积极做好后勤保障和精神文明创立工作，为中心工作营造良好气氛。xxxx年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原那么，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想方法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品

6、和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。 特别是在创立和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最根底工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创立活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。 5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。根据主任办公会议决定，办公室承当了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并屡次进行试餐

7、、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋;二是做好餐厅根底设施建设和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比拟，综合考察，最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大局部同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。 6、加强办公室自身建设，不断提高效劳水平。办公室承当着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还承当着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、平安保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十

8、分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干那么已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的缺乏。在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年办公室各项工作都取得了长足的开展，实现了无平安事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。 回忆一年的工作，总体感受是一个字忙。接不完的 ，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会

9、到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和开展奉献自己的力量。 个人工作总结精选阅读 在上一段的工作中，在领导的悉心关心下，在同事们的帮助和积极配合下，在与各位合作共事过程中，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，学习到很多新的知识，积累了

10、很多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自己的本职工作。 但我也认识到，要想把工作搞得更好，时时处于主动地位，还必须摆正自己的位置，不断地加强学习，不断地提高自己的综合素质，为更好地做好今后的工作而努力。现将工作情况作简要总结。 一、不断了解公司各部结构，进一步提高后勤支持。 两个月来，我始终把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部门的需求状况,尽可能的为各部提供完善的后勤支持。 二、尽心尽力地完成了自己的工作。 1.车辆及司机的日常管理，保证各部门公务用车支持。 从接手车辆及司机管理日常工作以来，按各部门用车需求状况，在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆，为各部门

11、公务用车提供后勤支持，并对司机进行日常管理。 2.公司 业务的办理。 根据市场变化，在经理的协助下，及时办理新套餐。 3.对保安员的管理。 通过加强保安员的平安意识和效劳意识，提高了保安员的整体素质。 4.对保洁员的管理。 随时检查各部清洁状况，及时发现问题并解决，保持办公环境的清静、整洁。 5.解决领导交办的临时工作。 及时完成领导临时分配的工作，对不能立即完成的工作重点跟踪。 三、在日常工作中与其他部门建立良好的合作关系。 通过日常工作接触，发挥自身沟通长处，先建立良好的合作关系，并取得各部门的初步信任，了解各部需求状况，再为其提供有效的后勤支持。 虽然在近两个月的工作中取得了一定的成绩，

12、但还存在一定的问题和缺乏： 一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想方法的少。 二有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。 三是处理一些工作关系时还不能得心应手。 沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够； 公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间； 我在对突发事件方面的应急能力缺乏； 在今后的工作中，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。 中心办公室牢固树立政治意识、大局意识、效劳意识、责任意识、节约意识五项意识，紧紧围绕廉洁、标准、高效、便民的效劳宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，

13、充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。 一、主要做法及成效 （一）强化学习教育，提高队伍素 为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。一是保证学习时间，处理好工学矛盾。中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习方案，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。二是不断改良学习方法，提高学习效果。中心办公室在集体学习时，改变过去一人读，全体听

14、的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。三是加强督查，落实责任。办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。 （二）落实常规工作，效劳中心大局 1、办好文。工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党务人事管理、公务管理、效劳管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作

15、，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。xx年以来，办公室标准办文程序、严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、制度30项，收发、传阅文件700多份，拟办、办结了文件150多份，审核、印发文件60份。 2、开好会。一是拟定会议方案。对重要会议，会前做好充分准备，包括制定会议预算，确定会议议题，准备有关文件，明确参会范围，落实会务责任等，对每个环节都认真研究，把会办细办好;二是组织会议召开。对会议议题严格把关，加强会前协调，不成熟的不提交会议讨论，防止议而不决。提交会议讨论的文件要严格审核，会议议题确定后，要尽早地把文件发给与会人员，提前准备意见。会议召开后，

16、做好会议记录，组织好简报、会议纪要的编写;三是落实决定事项。对会议决定的事项，要及时分解任务，责任到人，明确时限，跟踪督办。要把决定事项的落实情况及时向领导和有关部门反应。办公室在做好中心党务相关会议、业务通报会、窗口负责人会议等内部会议的同时，重点做好由中心牵头的重大会议，共组织办好大小会议约30场(次)。 3、理好财。办公室担负着中心的财务管理的重任，xx年，会计人员克服中心经费紧张的困难，认真做好财务管理、会计审计、税务保险、公积金缴纳等业务工作;编制财务预决算、财务分析报告;协调业务关系，做好中心政务效劳相关专项经费申请、追加;按要求做好工资调整、养老保险费和公积金调整等工作，保证了中

17、心各项活动的正常开展。 4、管好人。xx年，办公室按照公平、公正、公开的原那么，认真做好人事管理工作。一是及时做好各类人事报表的填写、审核、报送工作，保证各项数据的合法性、准确性;二是认真履行人事调动、工资福利调整等咨询的工作职责，对有关工资调整、享受待遇等方面政策的咨询，做到热情接待、细心解释、加强沟通、亲切安抚;三是及时为调进调出人员办理相关手续，完成中心参照公务员管理工作人员工资调整等工作。 （三）明确工作职责，提升效劳水平 1、加强协调沟通，确保工作落实。一是在督办、催办上下功夫。把握工作动态，增强工作预见性，积极主动与各股室和进驻中心各单位窗口进行沟通、协调、联系，加强督查、催办，做

18、到事事有回音、件件有落实，促进中心完成各项工作任务;二是确保政令畅通。做好上情下达、下情上传的信息传递工作，及时批阅传递文件材料，组织学习新的方针政策、会议精神xx县委、县政府的重要决策部署;及时向领导反应各方面的意见和建议，将领导的工作意见传到达各股室，并加强跟踪反应，催促落实。 2、落实后勤保障工作，维护中心日常运作。一是公务接待求标准。制定并严格执行中心后勤管理各项规定，公务接待用餐实行办公室集中安排，公务用车实行办公室统一登记使用，xx年以来，没有出现违规违纪现象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口对工程洽谈、签约，深入企业调研、协调等工作做好用餐和用车保障，xx年以来，未出现后

19、勤效劳不到位影响中心开展政务效劳工作的现象。三是中心建设求和谐。不断加强中心软硬件建设的各项保障，及时、合理地为各股室、进驻中心窗口提供日常办公、效劳物资。 3、强化平安保卫工作，严防平安隐患。一是安排专业人员对中心消防平安重点部位进行了认真排查，对检查中发现的问题和隐患及时进行整改，不留死角。二是安装现代防盗系统，并安排人员不定时对中心办公大楼进行巡防，xx年，实现了中心零案件发生的目标。三是针对本单位目前及今后工作中可能出现的平安新情况、新问题及可能发生的突发事件，制定和完善各种应急预案，提高了处理各种突发事件的能力。四是对中心干部职工的实行宣传教育，提高了员工的平安意识、法律意识和自我保

20、护意识。 4、围绕中心工作，狠抓亮点宣传。一是完善现代办公平台管理。办公室委派专人定期更新在led显示屏上显示的办理业务统计情况、各时期的工作动态，同时，及时更新中心概况、进驻窗口办事指南、办理业务流程图、各项规章制度，以及中心工作公告等政务公开信息，让办事群众更加全面了解中心情况，据统计，xx年以来，中心办公室通过电子触摸屏主动公开政府信息共80条，平均日访问量超过50次，总访问量约18000次。二是与新闻媒体之间保持良好的沟通联系，加大中心工作的宣传力度，积极打造中心阳光形象。xx年11月，在办公室的全力协助下，中央电视台以中心一站式办事、一条龙效劳，一口价标准收费和一窗口收费和行政审批电子监察系统为拍摄重点，对中心便民、利民、惠民的平台效劳进行了拍摄宣传;同时，在办公室的大力配合下，惠东电视台为中心录制风清气正一帆悬纪录片，对中心党风廉政建设作了进一步的宣传。 二、存在问题 一是局部工作人员经验有所欠缺，综合能力有待提高;二是管