商业银行开展零售业务的实践举措分析与讨论

1、    商业银行开展零售业务的实践举措分析与讨论    摘要：现阶段因为我国银行产业经济的不断发展，银行也由原来的工作模式逐渐转向开展零售业务的新模式。但是在零售业务的开展过程中，进行实践的过程也逐渐暴漏出一些问题，这对银行从业者的工作带来了一定的考验。因此，在商业银行零售业务的开展中，分析银行实施零售业务的主要方法，并且对其逐步进行完善，是有效提高零售业务不断进行发展的有效途径。关键词：商业银行；零售业务；实践举措：f832 文献识别码：a ：1001-828x（2016）001-000-01在商业银行不断发展的现在，因为经济体制不断在更新，银行适应新

2、的经济体制逐渐将业务模式转变为发展零售业务的新模式。但是在进行商业银行零售业务实践的过程中，难免会遭遇一些问题，文章针对在实施商业银行零售业务实践过程中进行实践的方法，进行详细分析，不断提高商业银行零售业务的持续发展。一、扩大商业银行中零售业务的发展范畴，重点发展中心业务银行在进行业务零售的过程中，首先要对自己的业务有清楚的认识，将自己业务中对市场来说有利的形势进行详细分析，不断将自己的零售业务发展范畴进行扩大，同时重点发展中心业务。在对自己有利的零售业务市场中创造属于自己的经济利益。银行在进行业务零售的同时，可以将贷款作为主要业务发展目标。在信用卡贷款、买房贷款、或者是其他领域的一些常用贷款

3、作为业务的发展渠道。在客户申请贷款的过程中，要对客户的经济背景进行一定程度的了解，保证客户能够有足够的能力偿还贷款。另外，除了贷款业务之外，银行也可以开展相关的证券业务。对客户手中的证券进行一定程度的回收，在客户角度能够保证客户进行资金流通的需求，银行方面也能够通过证券的回收来收取一定的利息1。目前我国商业银行的主要业务是进行的一些业务的代理，银行卡、信用卡的办理等等。但是依据我国目前商业银行零售业务的开展情况来看，是有很大提升空间的。所以银行在不断进行发展的过程中，将原本的业务范围扩大，进行其它业务的开展，同时重点发展银行的中心业务。二、充分调动银行职工工作积极性，提升零售业绩商业银行针对现

4、在市场经济的不断发展，要将内部结构进行完善，将客户需求作为银行发展的基础。在过去银行发展的过程中，经常会出现银行以产品营销利益为主的经营思想，完全不是以客户需求为主。因此银行的相关负责人要针对这种错误的思想进行及时纠正，重新树立以客户为主的营销理念。另外，在银行职员中，可以进行合理的制定销售奖励策略，针对业绩好的职员，进行一定的业绩奖励。银行相关负责人这对这一措施制定相关的政策，从根本上提高职员工作的积极性2。将职员的工作业绩与薪资、提成奖金进行一定程度的联系，使员工对创造零售业绩具有一定的积极性。不仅在工作的同时取得业绩，同时也能够将员工的个人利益进行提高，在为客户提供优质服务的同时，实现银

5、行自身的商业价值。三、将银行内工作结构进行完善，提高职员工作效率银行内部将工作结构内容进行提高和完善，是提高银行零售业务的有效途径。银行内部完善职工结构，是有效降低银行投资成本的主要方法，另外在满足市场经济新需求的前提下，建立并完善银行内部零售业务的工作结构，减少银行的资金投入，是实践商业银行零售业务的主要内容。银行要将银行内部的营销管理业务进行完善，将其中包含的营销中可能面临的风险、进行营销的策略，以及如何防范营销管理中存在的风险等等内容。在防范风险方面要建立客户信用评价制度，通过对客户个人财产状况、以及在银行业务办理业务的信用情况进行合理的评估，保证客户个人的信用情况。银行在客户信息资料不

6、完整的情况下，要根据该客户平时信息系统中所呈现的信用状况，进行银行相应的业务办理，从而降低银行业务办理的风险。将原有的工作结构进行完善，提高银行零售业务的工作效率，有助于提高银行进行业务零售职工的工作效率，有效促进职工之间的合作。四、银行制定合理的业务零售营销计划银行在开展零售业务的过程中，制定一系列合理的业务零售营销计划是银行业务营销业务的重点，因此，银行相关负责人针对银行产品的营销计划、以及产品中所面临的风险要进行合理的计划拟定，在产品零售营销中，因为在开展营销过程中，客户的要求的是不固定的，因此，银行要站在客户的角度，以客户的利益为主，将银行进行零售的产品营销计划进行实时更新，将产品的营

7、销计划进行整合。在银行产品的售价方面，针对现阶段我国银行产业中产品售价的问题，在市场中一直处于价格不固定的状态。由于现阶段银行中贷款利息大幅度浮动，导致银行自身对于业务的自主权过大。所以银行在考虑产品售价方面，要针对市场价格、成本价格、以及产品之间的差价进行考虑，使用合理的产品售价。银行在对产品进行销售的过程，也就是在银行将产品通过交易的手段移动到客户手中的过程，银行需要制定一系列合理的销售计划，通过对银行机构的整合，银行网点数量的扩充，以及网络银行业务的完善，将产品进行合理有效的销售3。五、结束语综上所述，在如今市场经济不断发展的现在，银行要跟上发展的脚步就要不断扩展、完善自身的零售业务，采取有效措施实践银行的零售业务。商业银行只有及时将自身零售业务进行改革，完善银行工作体系，从根本上提高职工的工作积极性，才能在市场经济不断发展的现在，提高自身的存在价值，给我国经济的不断发展创造可持续的商业价值。参考文献：1李庆萍.新形势下我国零售银行业务发展探析j.银行家，20