健身房前台岗位职责

1、健身房前台岗位职责健身房前台岗位职责前台：工作职责：1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打 卬。技能要求：1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用Word. Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；5、熟练使用各种办公自动化设备；6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下 为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改 工作。

2、完成打字、复卬及传真等工作，及时送交领导或按要求传送 给客户。2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产 帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交 换。6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。（一）公司前台岗位职责前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作 在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整 体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大， 练

3、就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得 快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在 此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。一、客户接待与服务1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨 询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访登记簿）2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后, 及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不 让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到 允许后，将其引领至经理室。4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来

4、电咨询工作， 重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置, 以备它用。7、管理饮水，登记、发放水票。8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通 知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。9、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。10、公司员工外出，前台负责安排填写员工外出登记表。11、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。二、招聘服务工作2、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理， 并转

5、交至程总处。三、工作处罚条例待定。四、职责规定1、对得知公司出现重大异常情况后未及时向程总反应，造成重 大损失负责。2、对机密文件和文书的档案管理不严，发生失密、泄密或丢失 负责。3、对公文、函件、报刊传递不及时，或发生误传现象，影响工 作负责。五、注意事项2、在对外关系中要处处注意维护公司的声誉和形象。3、不断提高自己的思维判断、组织协调、语言文字和应变处理 等方面的能力。4、在工作中要谦虚谨慎认真，勤奋踏实。5、要坚持原则，秉公办事，遵守纪律，严守公司机密。（二）前台文员接待规范1、客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎 辞。标准语如下：您好，请问您是咨询燕京白酒的吗？请问您

6、找哪 位？2、引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销 宣传资料。3、当场解答或通知相关销售人员，介绍时先介绍主人，后介绍 客人。4、引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者 侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致 恵o5、进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关 门。6、介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或 来访者稍等，退出。7、当值前台为女性，应着职业装，化淡妆。禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。（三）前台文员接听电话规范1 .听到铃响，至少在第三声铃声响前拿起话筒。2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好， 燕京白酒！ ”或“您好，这里是重庆中广实业发展有限公司！ ”对 方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据 对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？做出标准回话。（2）联系业务：与木公司关联的业务则转接相关部门相关人员; 无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方 而需要，请您联系其他公司吧，谢谢！先生的电话，询问转接与否。）（4）不指明的电话：判断自己不能处理时，可坦白告诉对方， 并马上把电话转给能处理