企业管理知识

1、企业管理知识第一篇：企业如何管理好知识的金矿 企业如何管理好知识的金矿 在许多企业中，一提到知识管理，单是知识的积存、规范存储、合理共享等问题就让人感到头疼了。要继续地做到这点是一件相当不容易的事情。有没有好的办法让工作和业务过程中的知识自动地"对号入座'呢？借助微软oa管理系统，在工作过程中就可以轻松完成知识获取。你会发现，你的邮件、流程或者协作、计划等等，相关的文档都会被自动保存到对应的目录下，知识积存就这样不知不觉完成了！当然，仅仅如此还是不够的，获取到的知识共享给谁呢？作为企业的知识和信息，精细化的权限管理也是必不可少。在微软微软oa平台上，针对每个目录下的文档甚至针

2、对各别文档、各别文档的查阅、编辑、下载的权限都有非常准确的控制，知识和信息要共享给谁完全随企业所愿！ 当然，显性知识的管理只是万里长征第走出了第一步。企业要深度地挖掘和利用知识这座金矿，必定要想办法实现对隐性知识的管理。现在知识员工所从事的工作越来越复杂，为了完成目标需要调用越来越庞杂的知识，进行越来越频繁的沟通，通过交流沟通，发现和分享彼此的隐性知识；通过谈话讨论，发掘和研究更深层次的知识；通过群体思维，激发产生新的知识。在微软微软oa平台上，协作区类似于内部聊天室、员工论坛、即时通讯、dash;管理者 孙悟空执行者 猪八戒协调者润滑剂 沙和尚一般员工 一、什么是管理 最简单：管理是通过别人

3、完成任务，其核心是如何分配权力 二、管理者干什么： 1、制定目标 2、依法建制 3、监督者 4、教练 5、建立利益驱动机制和约束机制 6、协调各方诸候 三、管理者的行为模式： 1、独裁式 一个人说了算 2、民主式少数服从多数 3、官僚式条文怎么写就怎么办4、放任式不管 四、制定目标 1、企业目标是企业的一切生产与经营活动的阶段目标或最终的目的。 2、利润不是企业的唯一目标。 3、目标的种类： 对外：企业形象目标、产品形象目标、产品系列发展目标。 对内：管理目标、职工待遇目标、企业素养目标人员。 4、优良目标的特征 具体 可衡量 有时间规定 强调成果 既切实可行，又应具有挑战性 5、制定计划 要

4、做什么，如何做，何时做，由谁做，如何评估 五、组织系统的制定依法建制，组织是保证 1、原则 一个上级的原则 责、权、利一致的原则 既无堆叠又无空白原则 2、组织系统的五大要素：部门： 1分主要职能与兼管职能； 2不因时间推移、上级变更、负责人变更而变化；3划清边界，永保和平 岗位：岗位描述。 原则：整体原则、无堆叠原则，无空白原则 编制 级别 指挥线 3、管理幅度和管理层次管理幅度 管理层次 4、原则上不设副职 六、组织管理运作实务：一垂直指挥系统动作 1、原则： 一个上级的原则 服从的原则 逐级的原则 上级对下级可以越权检查，不能越级指挥；下级对上级可以越权申诉，不能越级报告； 2、形式 命

5、令：受令人，内容，完成标准，完成标志，复命的时限和方式，语言要求 会议：要素时间、地点、人员、议题、议程、决议 会议的战果，凝固在会议纪要的决议中3、公文 二横向联系系统运作原则：1、运作原则： 各尽其职，各负其责 互相服务，互相制约，一线不能求二线 统一指挥，步调一致 工作流程化 不同职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式 部门工作业绩考核评定 七、如何控制： 1、控制的种类：事前、事中、事后2、控制的程序： 制定标准 衡量时效 改正偏差 3、控制的形式 检查：行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、秘密检查 反馈：统计 各部门上报资料 建立渠道，收集反映 八、如何激励员工： 总体原则：

6、企业第一，以人为本 一激励的动力： 马斯洛需要层次理论 激励的原则：企业第一，尊重权力，坚持希望，市场机制 管理人性化：培训、培训职工参加机会，礼貌氛围，幽默管理 二减少摩擦，淡化矛盾 不要用扩大镜看员工的缺点，那样只会使你的工作阻力越来越大。 三激励机制的建立：1、思想工作机制1三大原则 坚持与提升员工的自尊 互相理解，在解决问题时求得员工帮助 2思想工作的要点： 讨论针对事，而不是针对员工不要力图使员工承认自己是错的 倾听员工的想法 强调你需要员工的帮助 征求解决方案 依据工作需要，采纳职工可用的建议 四奖惩机制 原则： 真实、慎重 前后一致 份量足够 奖：引着往前走惩：打着往前走 都是激励 奖为主，惩为辅 该奖不奖，对立功者不公平该惩不惩，对遵守法律者不公平 九、做"米卢式'的好教练： 1、米卢给我们带来什么 2、如何做好教练 制定针对性和解决问题式的培训方案亲自走上讲台 请外面的专家开展技能培训 l