心理咨询技术在班主任管理工作中的有效应用

1、    心理咨询技术在班主任管理工作中的有效应用    方锐 王丹丹摘要：班主任工作复杂而又繁重，其中很重要的一部分工作是与人交流，如与家长建立信任关系，与学生交流谈话，帮助学校与家长建立沟通桥梁等。通过调查及实践发现，常用的心理咨询技术能够帮助班主任有效地解决沟通问题，与他人建立良好的信任关系，高效开展班主任工作。关键词：中小学班主任  心理咨询技术  班主任工作管理心理咨询是咨询师利用心理学的理论和方法，通过与来访者建立相互信任的人际关系，帮助来访者发现问题及其根源，挖掘自身潜能，改变原有的认知结构和行为方式，以便更好地适应社会。

2、心理咨询时经常使用到相关的心理咨询技术。例如，建立良好咨询关系的技术有：尊重、真诚、共情等;在参与性技术方面有：倾听、开放式询问与封闭式询问、鼓励和重复技术、具体化、总结等。如果这些技术灵活运用到班主任工作中去，那么就会有效促进班主任工作的开展。一、运用“尊重、真诚”技术与家长建立良好的关系（一）“尊重”家长，达成有效沟通在心理咨询中，如果需要与求助者建立良好的关系，就需要使用“尊重”技术，在价值、尊严、人格等方面给予来访者尊重平等，体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。班主任与家长平等相待，不以老师自居，尊重每一位家长独特的个性，接纳家长的个体差异。【案例1】家长a，但凡

3、班主任或者老师给她打个电话，或者发个信息，她就会过度反应，以为孩子在校犯错了，然后就会不断道歉：对不起，老师，孩子给你添麻烦了！只要你说出孩子在某些方面需要改进，她就会把孩子打一顿。不难看出，这位家长敏感自卑，她需要孩子足够优秀完美来维护其自尊，当孩子达不到时，就会用简单粗暴的办法严格要求孩子。因此，跟这位家长沟通很困难，因为她只认可自己的信念和感觉，但凡有事，她就会启动消极思维，表达负面情绪。对于班主任传达的信息，不能正确客观地去理解。作为班主任，我熟悉这位家长的思维模式后，尊重她的表达，照护她的情绪。我说：“我感受到你此刻很紧张，你很担心孩子对不对？没关系的，我打电话只是要告诉你一个消息和

4、一个方法，你愿意听吗？”我很少去苛责这位家长在辅导孩子方面的不足，我只会告诉她应该怎么做，其他不做评判。多次之后，家长a觉得我是真心在帮助她，尊重理解她的个性，再接到我的电话，甚至听到我叫她来学校一趟，她也不过度反应了，甚至成为我管理班级的得力助手。（二）“真诚”以待，建立适度关系在心理咨询过程中，心理咨询师会使用真诚技术与来访者建立信任关系，不刻意取悦来访者，不回避不掩饰，从而达成良好的咨询效果。与家长交流时，真诚以待，往往也能达成良好的交流效果。【案例2】家长b与我交流孩子的拖延问题，向我请教方法，他认为我担任班主任多年，应该有帮他解决孩子的拖延问题的经验，或者能提供有效的方法。我诚恳地回

5、答他，我也不知道怎样克服拖延问题。他听后很感动，他说他请教过很多老师和朋友，大家都回复他要帮孩子养成良好的作息习惯，让孩子学会时间管理等诸多方法，可是都不管用。他没有想到我会如此坦诚。于是，我们建立了良好的信任关系。在此基础上，我们通过多次观察讨论，终于找到孩子产生拖延心理的原因，家长b调整方法后，孩子的拖延症状也消失了。“真诚”技术换取了家长b对班主任的信任。但要注意的是，不能把真诚简单理解为说实话，班主任的语言表达要有助于家长的领悟与成长，这样才能与家长建立良好的关系。二、运用“积极关注”技术帮助学生提升学习动力积极关注技术在心理咨询中是一种资源取向技术，要求心理咨询师对来访者予以积极正面

6、关注，从而唤醒来访者内在改变的动力。【案例3】学生小c在六年级时学习十分懈怠，其原因是小c认为父母购买了学区房，不需要努力也能进入一所特别好的中学。我找小c谈话，他表现羞涩，没有言语。我说：“你不说话，是觉得没有认真学，不好意思，对不对？其实，你也知道即便有学区房做保障，也应该好好学，为进入中学打好基础，对不对？”小c认真地点了点头。通过观察分析，我关注到小c的内心世界，他与我开诚布公，得知班级不少同学这一阶段都不怎么认真学，自己如果太认真，就与大家格格不入，从而被大家孤立;加上自己的惰性，以为歇一段时间不努力也不碍事，反正不愁进不了好中学。另外，近期小c家中父母经常吵架，也让其无心学习。我对

7、小c看到自己其實很爱学习，学习动机也很强，并且很有毅力等优点予以肯定，并促进小c进行深入的自我探索，帮助其建立人际安全感。小c在我这里被理解被关怀，情感得到及时倾诉。在我积极关注下，小c学习动力被重新激发，后期学习状态一直良好。三、运用“共情”技术处理学生在人际交往中的情绪共情是指咨询师对求助者内心世界的理解，也叫同理心。班主任如果能恰到好处地使用共情技术，会使学生充分感受到被理解被支持，能够及时处理当下情绪，与学生建立良好的关系。【案例4】学生小d，我的五年级学生，与班里同学不能友好相处，总是遭到其他同学的投诉。不是弄坏这个同学的笔，就是恶作剧那个同学，为此，班里的同学都不愿搭理他，可是越不

8、搭理他，他就越使劲去激惹其他同学，一片埋怨，小d也十分苦恼。我把他到办公室，他十分戒备。因为他已多次被批评教育。在办公室里他表现出一副“无所谓”的样子，我非常生气。我控制了自己的情绪，我注视着他，认真地说：“我觉得你似乎想跟同学们搞好关系，可是不管你怎么做，同学们都不愿意搭理你，对不对？”说到这里，小d忽然泪如雨下，泣不成声。这种现象其实很常见，班主任也很容易发现与判断，学生在人际交往中因为没有习得正确的方法，从而陷入人际窘境，自己却又发现不了原因，不被理解，被孤立。我认真倾听，表达了我对他的处境的理解。小d这一哭，解除了内心的戒备，对我说：“我很想跟同学们玩，可是他们不愿意跟我玩，我很想离开

9、这个学校，可是我爸爸妈妈又不同意，我很伤心。”我说：“老师能感觉到你很努力地想修复与同学的关系，可是同学们都不能理解你，总认为你做的每一件事都是在破坏捣乱。你不知道如何和同学们友好相处，所以非常苦恼。”小d又哭了，因为我完全走进他的内心，小d能感觉到自己被老师理解、尊重和接纳，并且迫切地倾诉了自己的情感。小d与我共情后，情绪得到有效调节，与我建立充分的信任关系，愿意听从我教给他的一些人际交往的方法，从而有效改善了他的人际环境和人际交往模式，达到良好的效果。共情也叫“同理心”，共情技术非常好用，能够帮助班主任有效理解学生和家长的内心世界，建立良好的信任关系。真诚、共情、无条件积极关注是罗杰斯构建咨询关系的三个非常简单的原则，恰当运用能有效帮助班主任建立和改善与家长的关系，帮助学生成长，提高班主任工作效率。参考文献：郭念锋.国家职业资格培训教程心理咨