会议接待员工作流程

1、会议接待员工作流程 会议接待员工作流程 会议接待员a班工作流程 工作时间：8：0016：00 1在有会议的状况下，依据会议开始的时间提前30分钟到房务中心领取会议室的钥匙，到领班工作间签到。 2到达会议室后，打开空调，开水器，一般照明灯、音响。巡视会议室及公共区域内的卫生状况，依据当天会议的相关事项，检查落实会议相关的准备工作及物品配备的状况，并到卫生间配备好卫生纸。 3查看上一班次交班及跟办事项。会议室财产点数，盘点消耗品的数量。 4依据会议开始的状况，与会议负责人确定会议开始的时间将茶水续好后，在会议开始前提前10分钟到会议室门口迎客。5会议开始后，将会议室门关拢，站立于会议室左下角，呈4

2、5°面向客人，以便为临时出入会议室客人开门。 6每15-20分钟续水一次，按先后顺序或宾主顺序倒茶，或依据客人需要为其续水，同时注意观察烟缸，烟头超过3个要及时改换。 7每30分钟巡视过道区域卫生,维持走道地毯,走道立式烟盅、走道植物的卫生。 8利用客人中场休息的间隙为客人把烟缸、茶水换好，以减少打搅客人的次数。 911：30午餐时间，与房务部文员轮换替岗到5f餐厅用餐。10会议室上半场会议结束后，服务员应询问客人下半场会使用时间与其它事项，依据客人要求，及时布置会议室。 1114：30清查当日消耗品的消费数量，盘点财产，清洗杯具，清理会议室的卫生，清扫茶水间的卫生，检查会议区域内的

3、卫生。1215：30在交班本上注明当班内的工作事项，以及交待下一班次的跟办事项。 13会议结束后，清扫会议室的卫生，盘点会议室桌椅的数量，将茶水间清理干净，通知房务部文员或中班领班到达现场检查落实后，关闭会议室所有电源，空调开关、开水器电源开关、关水，将门锁关闭后，检查落实后方可离开会议室。 14将会议室的钥匙交至房务中心，在钥匙登记本上签还，至31f领班工作间签退，下班。 会议接待员b班工作流程 工作时间：16：0024：00 115：15至31f领班工作间签到，与中班人员一起开班前会。2到达会议室后，与早班会议接待员交接班，查看上一班次交班及当班特别事项与跟办事项。会议室财产点数，盘点消耗

4、品的数量。 3每15-20分钟续水一次，按先后顺序或宾主顺序倒茶，或依据客人需要为其续水，同时注意观察烟缸，烟头超过3个要及时改换。 4每30分钟巡视楼层区域卫生,维持走道地毯,走道立式烟盅、走道植物的卫生。 5利用客人中场休息的间隙为客人把烟缸、茶水换好，以减少打搅客人的次数。 6及时查看公共卫生间内卫生纸的使用状况，及时补充。717：30晚餐时间，与房务部文员轮换替岗到5f餐厅用餐。8会议结束后，会议接待员马上检查固定物品、借用物品的配备及现场设备好坏，如有损坏需通知房务部文员和销售员，及时与会务组进行协商处理。 9清查当日消耗品的消费数量，盘点财产，清洗杯具，清理会议室的卫生，清扫茶水间

5、的卫生，检查会议区域内的卫生。10清扫会议室的卫生，盘点会议室桌椅的数量，将茶水间清理干净，通知房务部文员或中班领班到达现场检查落实后，关闭会议室所有电源，空调开关、开水器电源开关、关水，将门锁关闭后，检查落实后方可离开会议室。 11在交班本上注明当班内的工作事项，以及交待下一班次的跟办事项。 12如果第二天有会议安排，已下发会议单，依据会议单的要求，将会场布置完毕，通知中班的主管到场查看。 13将会议室的钥匙交至房务中心，在钥匙登记本上签还，至31f领班工作间签退，下班。每场会议结束后： 1、第一时间将会议的时间及会议室有无其他消费报吧到前台收银，报完后开单至前台收银。如客人需延长会议时间或

6、要加开一场，会议接待员应主动、委婉的提醒客人，延长时间酒店将加收费用，并将状况反馈给销售员及部门经理，依据延长时间的收费标准开好杂项单，找到会议负责人签字，拿到前台收银入帐。 2、会议结束后，会议接待员马上检查固定物品、借用物品的配 备及现场设备好坏，如有损坏需通知房务部文员和销售员，及时与会务组进行协商处理。 3、检查会场有无客人遗留物品，如客人已离开马上告知前台收 营和负责接待的销售不经理。在下班时无人领取交房务中心做好记录。 4、如没有会议的按排依据每周的计卫，领班合理的安排会议室 的计划卫生。 扩大阅读：会议接待工作流程 会议接待工作流程 1在有会议的状况下，依据会议开始的时间提前30

7、分钟领取会议室的钥匙 2到达会议室后，打开空调，开水器，一般照明灯、音响。巡视会议室及公共区域内的卫生状况，依据当天会议的相关事项，检查落实会议相关的准备工作及物品配备的状况，并到卫生间配备好卫生纸。3会议室财产点数，盘点消耗品的数量。 4依据会议开始的状况，与会议负责人确定会议开始的时间将茶水续好后，在会议开始前提前10分钟到会议室门口迎客。 5会议开始后，将会议室门关拢，站立于会议室左下角，呈45°面向客人，以便为临时出入会议室客人开门。6每15-20分钟续水一次，按先后顺序或宾主顺序倒茶，或依据客人需要为其续水，同时注意观察烟缸，烟头超过3个要及时改换。 7每30分钟巡视过道区域卫生,维持走道地毯,走道植物的卫生。 8利用客人中场休息的间隙为客人把烟缸、茶水换好，以减少打搅客人的次数。 9会议室上半场会议结束后，服务员应询问客人下半场会使用时间与其它事项，依据客人要求，及时布置会议室。 10会议结束后，清扫会议室的卫生，盘点会议室桌椅的 数量，将茶具清理干净，关闭会议室所有电