急诊全科年终总结

1、急诊全科年终总结 急诊全科年终总结 急诊科工作总结 201*年是医院“十二五发展规划的第一年，全科牢固树立“以病人为中心，深入“优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓的科学发展观，不断提升急诊医疗服务工作的生命力，维护畅通的绿色生命通道，构建和谐的医患关系，与兄弟科室密切配合，圆满完成今年的各项工作任务。 经过一年的工作努力，我科全年的总收入1万，比去年1174万增长10%；急诊量(56509)人次，比去年(38461)人次增长32%；“120急救人数1156人次，比去年860人次增长26%。一、抓思想政治教育，营造优良的政治氛围 以“党的十六大精神为指导思想，紧随医院适应市场新形势的发展

2、观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的专科服务为目标，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛的科室打下坚实的思想基石。 教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立“以病人为中心的服务理念，不断提升政治理论水平，全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳作纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。 二、强化业务技术培训，提升抢救能力 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有优良的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟

3、练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医护人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。经过努力，一年来，我们急救水平及急救含金量显然提升，如重度心衰，大量脑出血，大面积脑梗塞，糖尿病酮症酸中毒，copd，mods、多发伤等多种急危重症的诊治，效果显然。 三、适应市场需求绿色畅通 四、强化内涵建设，杜绝医疗事故的发生1、改善服务态度，提升服务质量 我科医护人员树立“以病人为中心的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务这篇大文章。要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时到处

4、想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心向“向病人为中心转变。不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化、“人性化服务。还要强化减负意识，进行换位思索，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。当医生要“一手拿着听诊器，一手拿着计算器，为老百姓精打细算。进一步落实药品“收支两条线制度，按照总量控制，结构调整原则，严格控制药品费用的增长。 2、规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生 医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合医疗事故处理条例，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病

5、案要求书写留观病案及相关的记录，加强自我保护意识及法治观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。回想过去，我们创造辉煌，但是也熟悉到许多不够，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待强化，上述问题的存在，需要我们认真加以思索，进一步加大设备投入及促进医护人员再持续教育，才干把握时机及时解决。总之，放眼201*，我们倍增信心。再将来的日子里，我科始终如一地支持医院的工作，持续发扬有点，克服缺点，将一路凯歌，走向美好的明天。 扩大阅读：201*年急诊科工作总结 急诊科201*年工作总结 回忆201*年一年来急诊科的工作，201*年度是我们 全院在做好“三好一满意服务，在创

6、建以病人为中心的服务建设，急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下，一年来取得了一定成绩。 201*年一年来，我科在院部领导的继续关注和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务，采用中西医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力革新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提升急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系的优化建设，着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓的科学发展

7、观，以科学发展观统领全局，以“二级甲等中医医院为标准，保持“以人为本、厚德为民，承古纳今、融贯中西，特色兴院、科技强院、跨越发展的办院宗旨，以“充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院为发展战略。保持以人为本，转变发展观念，革新发展模式，提升发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服 务环境，着力提升服务质量，积极发展和特别中医特色，努力拓宽中医药的服务领域和提升服务水平，构建和谐医患关系；凝集人心、团结协作。全科业务收入同比201*年上半年度实现年增长20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿色生命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效地保证了全县人民的生命

8、安全，得到了多数患者的好评，实现社会效益的大丰收。展望半年来，我们全体急诊医护人员保持院部领导的办院宗旨，同心同德，千方百计完成上级规定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。一、端正指导思想 以“党的十八大精神为指导思想，深入开展“以病人为中心，“三好一满意服务，努力跟随院部创建“二甲中医医院重大决策，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的服务为目标，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛的科室打下坚实的思想基石，积极改善了服务意识和服务态度。二、提升医疗质量： 为不断提升急诊医疗及服务质量管理水平，结合医院今年来开展“二甲中医院

9、等级复审工作，围绕“质量、安全、服务、效益四个工作核心目标，狠抓科室建设。 1进一步强化急诊急救队伍的专业化建设，稳步推动 急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。一年来，我科保持每月两次讲课，讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。同时我们在年初又进行急救技能的全员培训，重点在于心肺复苏、院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等技能。 2完善急诊“绿色生命通道建设服务，保证能做到及时、顺捷、有效、安全。 3完善“24小时急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建设与管理

10、，做好各科协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提升健全生命绿色通道作用。 4完善急诊住院病人管理措施 急诊住院病人24小时内尽量明确诊断，强化了病人在急诊中的合理分流，保持住院病人三级医师查房制度，完善住院病人管理与住院病历书写、规档、登记工作管理。 5强化上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特别状况时先汇报科主任，必要时及时汇报医务科。严格保持床头交接班，以杜绝医疗隐患 发生。 6强化与其他专科的协作配合，努力提升了危重症患

11、者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到99.5%以上。 7强化对转诊病人管理，关于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用120车及时转运病人，以保证病人的安全转运。 8为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故，我们急诊全科医护都处于待命状态，执行全科人员24小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫随到，保证能随时完成急救任务。 9积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。三、强化质量管理： 1狠抓“三基三严培训工作的落实，进行“三基三严学习、保持“三基三严考核工作，对新、青医、护进行“三基学习、培训，并进

12、行考核。 2强化病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，强化医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，强化合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。 3保持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、保持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各 类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。 4成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查房处理看法，促使急诊医疗服务质量继续改善和提升。5重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服

13、务态度方面、服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满意度等等存在问题，我们都十分重视及时加以改善完善。四、设备管理及急救药品管理： 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。强化专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，保证满足急救需求。强化对急救药品管理，做到专人管理，做好每班交接班，急救药品做到准备充分，保证无过期药品，不同批号、不同剂型严格分开标明，保证不出差错。严格控制院内感染，强调制度化管理。 五、做好传染病防治工作和院感控制工作 做好传染病登记报告工作，保持执行传染病防治法

14、，做到凡泻必检，发热门诊注意排查与发热相关的传染病，如h7n9禽流感及手足口病等等。一年来做到传染病零漏报率。 为全县传染病防治工作做出了一定贡献。六、服务质量管理： 保持“以病人为中心的核心思想，狠抓优质服务工 作，规范服务行为、革新服务内容、注重服务技巧；落实医患沟通、知情告知制度，尽量杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生；对我们存在的不够之处，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生；延伸服务范围，一年来我科与多个卫生院等建立了深入的合作关系，成立了双向转诊制度，保证了病人及时抢救与转运及康复，保证了服务质量，全面提升医疗服务水平，提升患者满意率，构建和谐的医患关系。 七、强化业务技能

15、培训： 我们制定培训及考核计划，加大在岗培训力度。采用多种形式，分层次、有重点地对科室全体职工进行职业素养、业务素养和协调管理素养的培训，强化全员职业责任意识。八、工作业务成绩 在过去的年里，我科努力提升医疗技术水平，倡导和谐的医患关系，经过一年来的努力，我科全年总收入达380万，其中住院病人收入为198万，住院病人数为683人次，急诊病人收入为182万，其中门诊注射费为53万，急诊病人为17000人次。 九、存在不够与整改措施 1、医师对门诊疾病治疗用药不规范：各别存在大处方、用药不合理现象。必须强化对常见病的规范治疗，保证医疗安全，避免医患纠纷。 2、急诊科医护人员的专业急救经验不够，不能承当高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量到上级医院“进修学习，以带动科室整体业务水平的提升。 201*年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，科室建设的完善与发展面临着许