ktv保安工作总结[工作范文]

1、ktv 保安工作总结 篇一：KTVKTV 保安工作总结 *酒店保安部工作总结稿总经理及各位员工： 大家下午好！ 首先很感谢酒店领导对我部门工作的关心和支持。对刚 刚领导总结的问题部门会做为以 后工作的重点，把细节工作抓好。我将酒店对消防安全 的一些工作向领们做一个简单汇报。 望领导们审批、指正。汇报如下：在酒店全体员工的通 力协作下，圆满地完成了四星级酒店 的评定工作及各项消防安全工作，虽然取得了一点成 绩，我们倍感荣幸，同时也感受到了肩 上的担子更加沉重。总体来说，酒店已步入正规化，发 展趋势良好，但在工作中还存在一些 不足之处，饭酒店将一如既坚持不懈的狠抓日常管理工 作，把保安部打造成一张

2、名片。 （一） 酒店正常营业已经一年多年， 我们肩负的责任是 任重道远。所以结合当前酒店实 际情况，怎样提高酒店员工的思想觉悟，怎样使他们拥 有准四星级酒店高标准服务理念，已 经成为酒店的一项日常工作。为了使全体员工跟上四星 级服务标准的步伐，通过培训和督导 全体保安员能够端正思想态度， 摆正自身位置，自觉尊 重酒店店客人，时刻以四星级酒店的 服务标准理念为准绳来约束自己，自觉提高并努力推销 我们的高品质服务质量。 （二） 加强专业技术培训，熟练掌握业务技能为了进一 步提高全体保安员工的业务技能，熟练掌握专业设施的正确 操作，部门制定在 每天班前会及班后会对保安员进行培训。其中包括队列 训练、

3、车场指挥手势训练、消防训练 以及岗位职责的培训。在每周的例会上总结本周的工 作。 （三） 健全管理、加强安全防范工作 1 1、 治安方面 主要配合公安机关下达的指示严控各种治安、刑事案件 在酒店区域内发生。积极督促安 保部各班组人员做好安全防范工作，落实好日检巡查制 度，对巡查中发现的安全隐患区域及 时进行整改，尽量把酒店的损失降至最低点。 2 2、 消防方面 加强消防制度的管理，酒店根据 *市消防支队下达的管 理文件，完善了消防档案、消 防安全管理的 1818 项管理制度。 预防工作是消防工作的 重要环节，江泽民同志曾经说过“隐患 险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山”。本着“预 防为主、防

4、消结合”的消防战略方针。 本酒店制定了保安部防火巡查日检制度，消防设施设备 周检、月检制度。对于检查出来的消 防安全隐患及时上报总办，对相关责任部门下达安全整 改指令书，并由消防主管跟进，直到 其完成整改为止。把一切有可能导致火灾发生的安全隐 患，尽最大的努力将其消灭在萌芽状 态。另外酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消 防安全的基础，每周一次由消防专干 对全楼消防器材进行检查，对于过期的消防器材进行更 新。分管消防的经助定期培训员工消 防器材及消防设施设备的使用方法及检查方法。 20XX20XX 年保安部对酒店、ktvktv 进行了大小十多次消防培训，并现场 进行火灾模拟。 二、以后的工

5、作计划： 1 1、进一步加强保安员的专业技术培训，组织员工学习 酒店下发的各项规章制度，努力提 高大家的应急能力和培养良好的道德修养、以及对待突 发事件的处理。其中突发事件包括： 消防、治安、地震的演练工作。 2 2、 进一步加强思想道德教育、 礼节礼貌、 微笑服务的 培训，努力提高大家的对客服务水准，并且正确引导员工的 思想理念。 3 3、 进一步加强消防安全监督、 检查工作， 加大对酒店 的巡防力度并做好巡检记录，对检 查中发现的安全隐患及时上报，并督促有关责任部门及 时作出整改。 4 4、 今年 6 6 月份、1111 月份已经举办消防演习。 5 5、 进一步加强消防系统的维修保养工作，

6、 定期对消防 系统进行测试，以保证消防系统的 可靠性。 6 6、 进一步加强监控中心值班人员的培训工作，使其能 够正确操作消防主机系统，提高其 利用监控录像发现问题的能力。 7 7、 进一步提高保安部员工对车场管理的水平，加强车 辆停放指挥的手势培训。 8 8、 加强对新员工的治安消防初级培训， 做到新员工对 酒店有初步的安全意识。做到一人 或一批次新进员工就做一次岗前消防培训。 9 9、 保安部对酒店全体员工进行了全面的治安消防培训， 并实施全员现场演练。 1010、保安部会对酒店进行全面治安消防检查，并做出每 次检查报告。 1111、 充分调动全体保安员的积极性，做好治安消防安全 防范工作

7、，严防一切违法犯罪活 动在我酒店区域内发生，并在各部门内已经成立了义务 消防治安员 4646 人，以达到群防群治的 目的。 1212、 认真完成上级赋予的各项任务，在今后的工作中努 力查找本酒店内的不良因素苗头。 并针对性的作出改善处理，努力使酒店朝着正规化、合 理化的文明团队发展，使酒店在 *的 酒店业永远走在行业的最前端而努力进取！篇二： 20XX20XX 酒店保安部年度工作总结 保安部 20XX20XX 年度工作总结尊敬的 上级领导： 光阴似箭，岁月如梭，转眼间20XX20XX 年即将结束， 在这辞旧迎新之际 感谢各级领导和各部门一直以来对保安部工作的支持。 在过去一年里，保安部不负酒店

8、上级 领导的期望，认真完成了各项安全管理及领导交办的各 项工作任务，确保了酒店全年零安全 生产事故，为保障酒店正常经营秩序及给尊贵的顾客提 供安全舒适消费环境做出了积极的贡 献。为便于今后工作开展，具体总结如下几点： 、安全工作 对于安全工作方面我们能够以“安全第一，预防为主” 的指导方针严格贯彻落实好各项 工作，抓好保安队伍日常管理， 提升保安队伍整体素质， 强化安全意识，做好“防火、防盗、 防破坏、防突发事件”等四防工作。 （一）、严格按照“预防为主、防消结合”的消防工作 方针做好酒店消防安全管理工作。 认真贯彻落实消防各项管理制度，主要分以下几点： 1 1、 及时与各部门新到职的负责人签

9、定消防安全责任书， 明确消防安全责任到岗到人，今 年全年无发生过火灾险情，相比往年有很大的改变。 2 2、 做好消防设施设备及灭火器材的维护保养工作，对 消防自动报警系统定期维护，存在 的故障及时跟进处理，确保消防自动报警系统正常运 作；对于过期的灭火器材及时更换补充。 保障灭火救援等器材处于正常状态。 今年以来，消防自 动报警系统曾经多次出现大面积故障 （包括外租单位区域） ， 导致无法实时监控部分区域的 安全状态，酒店上级领导得知后也非常 重视，及时安排维保人员将自动报警系统及部分盲区老 问题等故障修复正常 3 3、 做好酒店员工消防宣传教育培训工作，提高员工消 防安全意识。坚持每月组织酒

10、店新 员工上岗前的消防理论知识和实操教育培训。坚持每半 年组织一次全酒店大型消防演习及培 训，使全店员工懂得扑救初期火灾、懂得自救逃生等相 关的消防知识。我们 每月定期组织保安员进行消防技能训 练及消防应急演练；今年 3 3 月份专门组织了为期 7 7 天的管理骨干及监控岗位的消防控制室专业知识培训， 对于应对火灾险情等突发情况进行模 拟演练，大大提高重点岗位及管理骨干对突发情况的处 臵能力。 4 4、 加强日常防火巡查工作，防火巡查员每天每班次至 少巡查 1 1 次，领班至少巡查 1 1 次。 定期组织消防安全检查，特别在现时酒店处于装修升级 阶段，我们针对这些区域增加日常巡 查次数， 对于

11、发现的安全隐患能及时跟进处理，对于重 大隐患的由保安部下发整改通知书到 相关部门限期整改完成。 5 5、 完善消防各项制度及档案资料，跟进好消防户籍化 档案整理及消防 e e 自查信息录入。 及时完成市消防局交下的任务，今年 1212月份在市消防 局领导的指导下，完成消防安全重点单 位微型消防站的建设工作，主要在现有的条件下增加部 分灭火救援装备及完善相关制度上墙。 （二）、强化各项防盗工作的落实，经常对保安员进行 法制教育，加强队员的法制意识及 工作责任心，提高岗位警惕性，加装部分区域监控，建 立健全安全防范规定，不给犯罪分子 可乘之机。确保酒店财产安全及客人的车辆安全，让客 人消费得安心。

12、 1 1、 今年我们责任管辖范围内盗窃事件 0 0起，酒店周边 建行区域曾出现几起摩托车电池被 盗事件及两起电动车被盗事件，我们通过不定时增加便 衣伏击岗，有效地杜绝了类似事件的 发生。 2 2、 防止大巴偷油事件， 做到对每一台过夜的大巴、中 巴车辆进行登记车主信息，另外加 强夜班巡查力度，坚决杜绝偷油的情况出现。 3 3、 加强监控中心对日常敏感区域的重点监控，对形迹 可疑的人员及时通报派人上前查问 并加强留意。 4 4、 加强酒店出入物品检查力度， 严格按照酒店规定执 行，防止酒店财物流失。 5 5、 做到每台车辆出入一车一， 加强车场巡查，对车 窗不关、车辆灯不关、车辆刮花及 车位存在

13、的隐患等问题及时登记处理。 （三）、明确各类突发事件的处臵程序，不断提高各管 理人员及队员处臵突发事件的能力。 与茂南巡防紧密联系，做到群治群防，及时有效处臵酒 店各类突发事件，维护酒店正常营业 秩序。今年共处臵各类突发事件二十余起， 主要有在 ktvktv 消费客人打架斗殴事件、客人走单 事件、突发停电困梯事件、车辆乱停乱放事件、车辆被 刮花事件等，各类事件相比往年相对 减少很多，期间没有出现人员受伤的情况及没有因处臵 不当造成的不良影响。年初我们酒店 还被评为治安联防工作先进单位。 二、车场管理及服务工作 1 1、 据统计今年各车场平均车流量 300300 台/ /天，重大节日 高峰期的时

14、候可达 500500 台/ /天。为 了便于车流疏导，我们 5 5 月份刷新了部分车场及员工车 场区域回车线。为了满足停车需求。 今年 1111 月份酒店租用了旁边空地作临时停车场，与此 同时我们及时制定相关管理措施，合理 安排岗位，规范各车场管理。 2 2、 严格控制非消费车辆占用车位的现象， 每晚夜班对 大门车场的车辆登记，每天交接班 检查是否有非消费车辆占用车位时间长的情况，日常值 班过程留意车主的去向并对异常情况 进行登记跟进；对各车场实行停车收票操作，规范 101101 岗出入车辆的查卡查票等操作流程。 避免出现个别人员占车场管理的漏洞。 3 3、对于顾客服务方面我们也能够以“宾客至

15、上，服务 第一”的服务宗旨认真服务好每一 位来酒店消费的顾客，我们不断提高保安岗位礼仪形象 工作要求，做到服务于顾客开口之前。 严格抓好日常车辆指挥服务工作，提高车辆指挥礼仪标 准及服 务质量，如坚持做到 101101 岗车辆出场敬礼操作流程， 个别人员做到车辆指挥时敬礼等礼 仪规范工作。 三、日常管理工作 我们通过不断完善日常各项管理工作，部门工作现已逐 步走向成熟，以系统化、流程化、 岗位责任到人到岗的管理模式运行，日常监督从上至 下，各岗位均设臵完善的工作流程，层 层把关，很大程度地改善了日常各项工作的执行力度。 1 1、坚持每月组织集体军训、绩效考核及部门会议，每 月制定工作计划。 2

16、 2、坚持每周组织管理层会议及各班务会，及时反馈总 结分析一周工作存在的问题，并制 定相应的整改措施及计划。 3 3、 坚持每日组织班前培训， 加强各岗位人员业务知识 的培训及军事队列的训练，提高整 体业务素质，保证完成酒店每月 1 1 号升旗任务及周一升 旗任务。 4 4、 抓好管理骨干制度流程、 酒店节能工作的监督落实， 对存在经常违纪及思想不端正的 员工进行谈话教育，对影响恶劣的员工坚决清除，确保 部门工作制度、岗位职责、日常纪律、 工作任务落实到位。 5 5、 做好每一位员工的考核评估及考核转正工作，做到 公平公正公开，对于日常工作表现 突出的员工进行嘉奖及评优，激励员工对待工作积极主

17、 动，带动部门整体的工作氛围，提高 积极性。 6 6、 做好招聘工作， 做到自给自足， 通过动员内部相互 介绍、络招聘，及时补充编制。 使今年以来部门大部份时间都是处于满编的状态。 四、存在的主要问题及不足 1 1、今年以来保安部人员流动性依然非常大，培训的压 力相对也较大，新员工对日常工作 流程掌握及适应较慢， 个别对业务不精不熟练，人员综 合素质参差不齐，难以统一达标。 2 2、 管理层综合素质还需继续提高， 主要在日常培训教 学方面比较欠缺。 3 3、 停车场操作系统设备问题多， 需更换以提高工作效 率。4 4、6 6 月份我们对酒店内部员 工等车辆的排查统计及对 vipvip 车辆排查

18、统计，数据显示 内部车辆及 vipvip 车辆每日的停放率占 地下车场总车位数的 30%30%另外加强对 vipvip 车辆的管理 规范，对存在车牌号码等信息不符的 vipvip 卡进行更新修改，但仍存在很多问题无法解决。 五、明年工作计划 1 1、 继续严格落实各项安全管理制度， 做好“防火、防 盗、防突发事件、防破坏”工作。 确保酒店无安全事故的发生。 2 2、 制定培训计划， 抓好日常培训工作， 提升人员综合 素质。 3 3、 监督落实好日常工作流程统一标准化， 让岗位工作 更加系统化、标准化。 4 4、 做好员工思想建设工作，定期组织部门活动，使团 队整体协助一致 5 5、 做好重大节

19、日安全检查、隐患排查、日常服务接待 等工作。 6 6、 完善车场管理，规范对 vipvip 车辆、内部车辆、非消 费车辆的管理。 7 7、 做好酒店员工消防培训，提高员工消防安全意识， 组织好消防演习。 8 8、 跟进消防户籍化管理工作，档案更新、巡查记录、 消防 e e 信息录入等工作的执行到 位。 保安部： 谨启 20XX20XX 年 1212 月 2828 日篇三：ktvktv 年度工作总结 要管理一 家 ktvktv 并不难，要想管理好一家 ktvktv，便要其社会高效益和 经济效益都达到一 定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品 牌效益化等，需要做大量的工作，做 为管理者就

20、在认识客观实际的前面下， 执行决策、组织、 指挥、协调等管理职能，使 ktvktv 场 所形成最大的接待能力， 保证场所的双重效益。本人结 合所学的管理知识和工作中总结的经 验，拟定如下经营管理方案， 以供参考ktvktv场所的管理 要管理在内部的特定环境， 即内部的实际情况这个客观前提 的基础上。 进行组织机构的管理， 规章制度的建立完上善，服务质 量的管理，现场营运的管理，企业文 化的建设等。 一、组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有 的人力物力、财力资源进行组织和管理， ktvktv做为服务 性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保 营运工作的有序的进行。我们更有必 要对

21、组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合 理有效的划分。组织的建设与管理。 主要从两方面入手，其一，形成 ktvktv 场所的组织结构和 组织的管理体制。即设置 ktvktv 组织机 构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限 的划分、班组的编排、管理人员的配 备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人 做，有人管；配备的人员知道自己该 做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范 围，人员不致于闲置；其二，合理而 有效的组合和调配 ktvktv 的人力、物力、财力、信息等资 源，ktvktv 的营运不可能一尘不变的。 它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有 分为

22、淡季和旺季，这就要求做为管理 者掌握 ktvktv 的营运规律，消费者的消费心理等因素，对 现场资源进行合理的调控。使现有资 源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现 场的业务合理、科学、有序的进行。 二、 建立完善的规章制度“无规矩不成方圆”做为一个 企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的 组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、 人员培训和素质要求，设备设施。 易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行 确认，使人员做事有有章可循，有法 可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微 处，就是制定具体的制度，如业务活 动记录制度、考勤与交接班制度、服务

23、质量考评制度、 卫生制度、行为规范要求、物品使用 制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、 人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、 人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形 式规定，制度的制定最主要的目的是 保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正 的进行。 三、 现场营运的监督管理 ktvktv 企业在营运必定涉及到现 场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天 必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管 理工作。现场工作主要分为三大部分。 第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作 进行总结和分析，对当天的工作进行 分配。检查员工仪容仪表和精神状态是

24、否符合上岗标 准；第二：班中的巡场工作，对现场进 行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资 料，对员工的操作、服务质量进行评 估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问 题，及时进行解决、纠正；第三：班后 总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结 经验，提出改进方案，总之现场管理 工作是重中之重， 做为管理者必须从实际出发，发挥自 己的管理才能和智慧，对现场进行合 理有效的管理。 四、企业文化建设 何为企业文化？它是指企业在自身经营发展过程中通 过培植、倡导、塑造而形成的一种 为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为 什么要那么重要？ 成功的企业就一定有优秀的企业文

25、化做 后盾，如麦当劳的 qscvqscv 原则（质量、服务、卫生、 价值）海尔的真诚到永远！可见企业文化在企业发展 中的重要意义，而做好企业文化就要在 经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环 境的塑造与培养，全面提升员工的各 方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终 做好企业文化的培养工作。 五、建立市场调查机制进行市场定位。 k ktvtv 市场是在不 断的变化发展中的， 今天你可能门庭若市， 明天就面临 关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整 理、分析与总结 ktvktv 市场的消费需求 及促销活动的信息。ktvktv 市场调查主要从市场环境、消 费者消费心理、

26、同行业的竞争情况等 方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预 测，结合自身的实际情况进行消费群 体的这定位。 六确定目标市场 采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人 群，夜总会主要是商务客人，自 助 ktvktv 大多消费群，就算同为自助 ktvktv 也有不同的消费 群体，如好乐迪白天以学生客群为主。 而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场 所的要知道自己的客人在那里，消费 心理及消费习惯等情况非常重要， 这就是目标市场一但 目标明确，我们就可以有针对性的采 取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人 员推广策略等有利于提升营业业绩促 篇二：KTVKTV 保

27、安年终总结 篇一：保安年终总结 我于 20XX20XX 年 2 2 月 2525日参加保安 工作至今， 在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工 作的神圣。作为一名保安员，我应充分认识工作的重要 性：以高度的责任心，严格各项规章 制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。 保 安工作是一项工作时间长， 劳动强度大，工作责任重的工作。 事关用户单位的财产安 全，与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间 和节假日安全事务往往是保安工作的 重中之重！ 在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格 按照工作规范操作，从思想上提高工作的责任 心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作 的规范化和标准

28、化，严格要求自己。 以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单 位满意。要有敬业奉献精神，高度责 任感，爱岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观察能 力，应变能力，了解队友的思想动态。 与对队友做好沟通，反省自己的工作。 现在我已经熟 悉保安队员劳动纪律规定， 及保安班班组的上岗规定及要求 细则。详细了 解并明确保安工作职责， 上班做到着装整洁，精神饱满， 对待来访者的询问仔细解释并以答 复。对需要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需帮 助的尽职帮助。为了使小区的卫生环 境更加优美，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理 已见成效。对办公楼及生活区进行巡 逻检查，对公共财物及设备加以防护与保

29、养，对住户反 映的情况及时作出合理有效的处理。我工作所属德阳市天然 气公司，应面临的是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格 要求 自己， 将时刻铭记强化自己的能力， 提升素质，改善工 作方法，更好为做大做强保安事业做 贡献！ 篇二： 保安年终总结 新的一年来临， 总结 20XX20XX年我部 以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努 力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展” 总体管理目标。认真做好治安消防 的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各 部门工作，扎实工作，开拓创新，我 部始终以“预防为主， 防消结合”为指导方针，坚持群 防群治，常备不懈，外树形象，内强 管理

30、，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比 较圆满地完成了酒店各项安全保卫工 作。 总的来看， 我们一年来的工作有许多好的方面，也有许 多不足，为了能在今后工作中。 扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作 总结如下： 一、 各项考核指标全面完成。 20XX20XX 年在酒店各级领导 的指导下， 在全体员工的共同努力下， 我保安部顺利完成全 年的 安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了 97%97%为酒店各部门员工进行消防安全 培训。 二、 安全保卫工作。 安全工作是企业的生存之本，在 酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预 防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防

31、范工作。 1.1. 治安安全安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发 展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非 常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中 始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查 工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以 确保安全无事故。在酒店领导的指导 下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安 全隐患消灭在萌芽状态。 在维持酒店秩序方面，部门首先 从车辆停放开始。 组织队员培训学习提升员工的业务水 平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执 勤动作，有效地保证车辆停车入位。 有序进出， 为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部 加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、

32、 可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控 设备，大大改善了内部安全环境。这 使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服 务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好 工作。 7 7 月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求 对访客进行来访登记，本部在人 员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班 安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆 满完成此次任务。 2.2. 消防安全 二、做好培训工作，提高队员素质。 1 1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀 人员的同时，加强了对全体员工的 培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让 员工知道如何对客服务；每周的军事 训练使队员

33、发生改变，树立新形象。员工的素质和专业 技能都有了一定的提高。通过对员工 的培训， 增强了各员工的服务意识、 礼节礼貌、治安消 防各方面的知识。进一步规范了岗位 操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的 操作中不规范，统一了标准，为客服 务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次 发现车窗未关、车门未锁的情况，车 内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及 时上交大堂副理！充分体现我部员工 良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！ 三、日常工作 作为酒店的一个职能部门在酒店我们还 承担着一些日常工作。 由于安保工作的特性，保 安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素

34、质的服务理念和行之有效的待客方 法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解 决，需要其它部门处理的主动联系。 不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领 导。一年来保安部在执行职责同时，为 宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。 增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职 员工和实习生进行消防培训 和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店 大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精 神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖 搬桌椅等。 加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编， 平均每月缺编 5 5 人，工资成本大幅降低。 倡导队员增强环保、节能意识，减少水电

35、资源的浪费， 减少了物品的耗用等。 四、 车场收入情况： 五、 工作中存在的不足 在本年度， 保安部在工作上虽 然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更 是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不 足： 1 1、 安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。 2 2、 少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自 我约束，有麻痹思想，造成 6 6 月 2020 日 815815 房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影 响。 3 3、 队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象 素质需要进一步提高， 以适应宾 馆之发展趋势。 4 4、 部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育

36、； 部门工作离酒店领导要求还有一定 距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适 应酒店的发展趋势。 5 5、 酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到 监控作用，需要进行改进。 6 6、 消防工作需要加大力度。所有不足之处，都有待于 我们今后认真地思考和总结改进。 20XX20XX年工作计划 本年 度， 安全工作取得了一点成绩， 这与酒店领导支持和各部门 的配合是分不开的。安 全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头 脑，严格管理，严格要求，针对上年 度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事 故消灭在萌芽状态；同时，好的方面 也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保

37、酒店人、 财物的安全。虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在 不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对 于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在 以后的工作中，我们会针对不足之 处及时进行改正和补救， 结合部门实际情况，扬长避短， 树立酒店保安形象和完善保安部内 部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在 酒店杨总领导下，在部门全体人员的 努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导 的期望与厚爱。展望 20XX20XX 年，我们充 满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安 保工作做得更加细致，扎实，为创造 一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家！篇二： 年保安年终总结

38、20XX20XX 年保安年终总结 20XX20XX 第 1 1 篇：保安公司工作年终总结斗转星移，时光如梭， 转眼已近岁末，回顾一年来的工作厉程，收获及感触颇多。 特将 *年工作总结如下： 一、关于人员的招聘及培训。 1 1、 人员招聘按公司要求必须品德优良、 身体健康，年 龄 2525 周岁以下。根据这一精神要 求招聘部队退伍军人，退伍人员经过部队的培养教育， 具有一定的防范知识，能够很好完成 执勤守卫任务，有维护内部治安的业务能力，在纪律上 经过部队集体生活锻炼，军事知识训 练，具备团结友爱的合作精神，为保安队伍的人员打下 可靠基础。 2 2、 经常进行有针对性的培训， 不断提高保安人员政

39、治、 业务、素质。对新招人员岗前进 行岗前职责，公共道德、着装整齐等培训才能上岗，上 岗一个月试用期，经考核合格后正式 录用。 3 3、在日常工作中每季度进行一次法律、法规培训，如 宪法、消防法、安全法、治安条例、 公民道德等内容学习培训。通过上述培训，做到遵纪守 法办事，文明礼貌执勤，团结友爱共 事。 二、严格考核、高度负责地履行保安职责。 保安队伍 的任务， 主要负责保卫公司的内部财产。 从实际出发，重点 工作，维护内部治 安，确保安全。经常教育全体保安，管好自己的人，办 好自己的事。在突出重点，做到勤巡 逻、细检查。每逢法定假期如五一、一、春节等，保 安队员全部集中，做到一旦发生情况 或

40、其他险情发生做到召之即来，处理发生的治安等事 件。2020*年即将过去，我们将满怀信心地迎来 20*20*年，新的 一年意味着新的机遇，新的挑战。 今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导 的英明决策和运筹下，明天会更好。 做为公司的一份子，在明年的工作我们将一如既往，竭 力做好本职工作，为公司的发展贡献 一份力量。 第 2 2 篇：保安年终总结 一、发挥优势管理，狠抓基层建设 1 1、 优质服务、赢得 信赖。公司通过引进新昌品牌管 理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检 查，逐步完善安全岗位的窗口形象。 不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评， 赢得了业主的信赖，受

41、业主委托物业 安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大 代表团 2 2 次，全国中宣部领导 3 3 次。 知名企业合作会 6 6 次， 由于接待工作完成出色，安全管 理部获得业主优质服务的赞誉。 2 2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，项 目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、 防盗等六防措施，全年未发生一件意外安全事故。项目 经理每天召开部门经理反馈会，通报 情况提出要求。 安全部安排干部员工勤于巡查、严密防 控，在相关部门的配合下，实行群防、 群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行 重点监控，在自行车场盗窃高发区实 行严密布防，抓获盗窃者 3 3

42、人，为业主挽回直接损失数 千元。由于完美时空园区安全管理的 出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。 3 3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导， 安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等 各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备 维修保养计划，使园区消防设施设备 不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区 36563656 个光电探测器，进行了专业性检测。 严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确 进行专业性检测。 保障线路畅通、正常使用，对大厅内应 急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消 防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北 京

43、市政府及公司要求，组织园区业主 进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关 部门及广大业主的好评。 二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。 1 1、 按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行 业规范对保安员进行 3232 次专题培 训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技 能、消防知识、突发事件分析等，通 过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中 皆有不同程度的感悟与提升。 2 2、 安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训， 对保安一线岗位做好培训工作。做 到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训 保安员整体素质提升了、服务水平提 高了、业主满意度提

44、高了，通过培训提高了保安员整体 思想素质，服务态度和业务技能。 3 3、 在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结 合项目管理服务特点，按照项目部 的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、 提升素质、转变观念。，安保部教育 安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物 业的管理服务不是高科技，没有什么 深奥的学问。 关键在人的主观能动性和责任心，是对公 司的忠诚度和敬业精神、是对管理与 服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标 兵，激发大家积极进取，在完 成项目 给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感 受人生乐趣。通过思想教育工作，提 升了保安员思想道德品质

45、，涌现出多个拾金不昧的好保 安，受到了业主的书面赞扬。通过工 作实践的摸索，安保部还创作出物业保安员应知应会的 规范准则并上交公司总部在全公司推 广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户 服务时品质显著提升，而且使其他兄 弟项目受益。安全管理部通过对 XXXX 年工作进行回顾和 总结，总结过去、展望未来，整改不足 之处并制定新一年的提升服务目标，以利于 XXXX年安全 管理部各项工作更好的全面展开。 以下几项工作是保安部 XX XX 年的工作重点及提升项： 1 1、 我们将始终贯彻落实安全第一、 预防为主的方针， 在各项预案具体实施还不尽完美的 情况下，保安部将继续跟进落实。 2 2、

46、 保安员及领导组织管理水平有待提升： 表现为骨干 人员文化修养、专业知识和管理能 力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定 的管理规范尚未全部落实，保安部将 针对问题加强教育培训。 3 3、 服务质量尚需优化和提高： 从多次检查和客户投诉 中发现，安保部各个岗位保安员的 服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保 安部将强化管理达到白天与夜晚、平 时与周末、 领导在与不在的一个样的服务标准。 4 4、 反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整 齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、 处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质 量。在 XXXX 年的工作中，保安部将重点跟 进、狠

47、抓落实。 第 3 3 篇：保安年终总结 xxxx 年已过去，新的一年已到来。 在这辞旧迎新之际，回顾过去的一年，在企业领导的支 持下，在管理部门正确的领导下，以及全体工作人员的 齐心协力下，共同努力为吧的安全 保卫工作做出了积极地贡献。为企业的建设和经营做好 了强有力的安全保障。 现将这一年的 工作总结如下： 一、 加强学习，提高自我思想素养 工作中认真学习相 关法律法规，提高自身素质培养，从培养中得到锻炼和提高， 因此我 始终坚持做到以下三点： （1 1） 岗前培训，一切以公司规章制度为核心，加强自 我思想教育。进行制度的学习和 业务的培养。 （2 2） 根据上级各执能部门的指导，及时传达上级领导 的精神和要求，纠正工作中存在的 不足。贯彻学习和执行，