公司维修管理情况小结

1、公司维修管理情况小结公司维修管理情况小结范木每一名员工的努力下，同时也相信魅力维修组在负责人曹磊的领 导下。新的一年中必将会以全新的姿态交出一份令人满意的答卷。有幸被委以重任，刚刚加入魅力这个大家庭。负责1011区的日 常维修管理工作，由房屋交付、主动颐养，现今的H常报修，事无 巨细，认真对待。有太多的感慨，回顾。现就本年度重要工作情况总结如下：一、工作效果和亮点：圆满完成1011区交付工作，15月份初进魅力。得到业主好评。负责日常维修管理工作，2十区、十一区交房后。秉着“以人为 本、诚挚服务”态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户 网上、书面褒扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢（见图1

2、2十区、 十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。使十区、十一区房屋主动颐养顺利开展，3宣传房屋主动颐养活 动。做好每一个环节，让业主放心满意。多次在公司精益流程评比中获得前三名。4十区、十一区日常维 修管理工作中。主动颐养和日常保修问题共三千多条，51011区在交付后半年时 间里。均已全而解决，无重大客户投诉。总结维修过程经验及时完成并编写案例，6认真对待客户报修的 问题。培养自己的创新意识，不时的提高自我综合能力。高效率完成领导指派的任务，7服从组织布置。积极参与公司组 织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。完成了一些工作，魅力保修中心这半年来。取得了一定成果，一 点小小心得，与各

3、位同事共勉：下功夫熟悉基本业务，1摆正个人位置。古语说“业精于勤荒于 嬉，勤学肯钻，才干更好适应工作岗位。处置好各方而的关系，2主动融入集体。一滴水只有溶于海洋， 方可浮起万斤巨轮。解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，3维修工作中要 加强与业主和工人间的交流、沟通。沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。 这把钥匙不由你喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利 于矛盾的解决！而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，4维修工作不仅是帮 业主从实际解决问题。既要以客户为中心，从“为业主排忧解难” 角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究 方法，以真诚的态度使业主满意。三、工作中不足之

4、处维修工作及管理经验不够丰富，1初来维修组。学无止境，一直 在努力提高自己的业务水平。2对施工单位的扣希望得到领导和同事们协助；款、付款、工程量结算等程序的料 理不是熟悉。需提高执行力，3对施工单位管理还不够严格。真正做到自律律 人”降低维修木钱，4应充分利用一切维修资源。讲原则也要注意规 避风险。四、XX年个人能力提高的方向计划：为了做好新一年的工作，针对工作中存在缺乏。突出做好以下几 个方而：2维修工作开展中。包括工程质量和业主提出的个性化问题两方 而，积极而对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。3作为公司客服的代表，有时难免会遭到业主絮叨。应站在合适 的立场来处理协调。以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”含义。4提前做好风险控制并保管相关证据，加强学习公司规章制度、 对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调 和管理。防止数据、证据丢失。5执行制度时，管理的实质不在于知而在于行。必需做到不折不 扣。及时、认真的完成领导布置的工作，并对工作的完成情况及时 向领导反溃将每项工作都具体化、明确化，工作做到日清日结。但保魅力保修中心李经理给了锻炼的平台，虽然年纪较轻。目前