公司员工岗前培训计划

1、公司员工岗前培训方案 新岗前方案 一、目的 为了加强对新入职员工的，使其尽快熟悉医院的各项规章、工作流程和工作职责，熟练地掌握和使用本职工作的设备和办公设施，到达各个岗位的工作标准，满足公司对人才的要求。 二、培训工作流程 1、到职前培训准备 a、新员工到达医院报到（资源部负责，主要是住宿安排、准备生活用品、食堂位置及相关办公场所指引等） b、正式上班第一天（人力资源部负责：填写报到表、提交相关证件资料） c、简单的部门新员工欢送仪式，介绍相关人员认识。 d、由指定人员给新员工指引办公座位、分发办公用品（人力资源部指定人员） e、分发公司或医院内训材料及课程表 f、指定一个老员工做新员工的.引

2、导人。 2、正式培训（讲课式，报到第二天，时间为一天） a、讲师（人力资源部主管、相关部门负责人或外请讲师） b、培训流程（人力资源部相关部门医院领导总结讨论结束） c、培训内容 a、人力资源部门（9：00-12：00） 公司介绍：企业开展、理念、历程、前景、目标、主要业务、荣誉、组织构架 企业文化：标志含义、公司宗旨、内部刊物、公司网站、爱心协会 公司制度：入离职制度、制度、休假制度、管理问责制度、奖惩制度、宿舍管理方法、食堂就餐制度、差旅制度、培训制度、保密制度、财务报帐流程、员工礼仪、劳保制度、平安制度 公司福利：医疗、社保、意外保险、法定节假日休假、公司提供的娱乐设施、阅览室、一年一次

3、公费旅游、部门定额费用、提供食宿 员工生活：聚餐、球赛、电影、培训、旅游、同行交流、参加相关活动（可图片式） 主要领导介绍：董事长、总经理、院长 b、相关部门（14：00-16：00） 部门业务介绍 工作岗位职责介绍 业务知识与技能 操作流程制度 与其它部门的业务关系 c、医院领导做总结性讲话（10-20分钟） d、新员工讨论时间（约1小时） 三、参观活动（正式培训结束后的第二天上午，时间为半天，8：30-12：00） 主要到公司参观，时间为半天，安排一个人做引导讲解，人力资源部安排一个人跟班协调相关工作。 四、娱乐活动（参观活动结束后的下午及晚上） 1、聚餐（18：00-19：30） 2、茶

4、话会（20：00-22：00） 3、人力资源部主导，后勤支持，至少有1名医院主要领导，其它部门抽3-5人参加 五、培训总结和评估 1、新员工培训总结 2、新员工培训反应表 3、新员工表现评估表（一星期后） 4、资料归档 六、其它 1、各部门的抽调人员 2、培训费用申请 3、人员出勤情况登记 连锁店员工岗前培训方案xx-05-22 9:46 | #2楼 第一天上午 7：309：00 企业介绍 使员工了解公司情况，培养集体荣誉感和文化认同感； 讲授+实地参观 1、公司创业史；2、公司现状；3、公司业务；4、公司组织结构；5、连锁店管理制度； 第一天上午 9：3011：30 产品介绍 让员工了解公司

5、产品，掌握根本业务知识； 讲授+样品展示 第一天下午 14：0017：00 销售策略和技巧 培养员工销售意识和销售技巧，提升销售业经； 授课+模拟演练 1、销售是什么；2、销售技能能为你做什么；3、谁处于销售中每个人；4、销售的过程及应学习的技巧；5、让销售成为你的爱好； 第一天晚上 19：0020：30 职业礼仪 使员工言行在工作活动中与其身份、地位相符，塑造组织形象； 讲授+案例分析+模拟演练 1、礼仪总论；2、商务礼仪；3、着装礼仪；4、谋面礼仪（肢体语言、介绍礼节、名片礼节、公众礼节）；5、 礼仪；6、办公室礼仪；7、员工礼仪十点通； 第二天上午 7：008：30 拓展训练 锻炼员工的

6、心理素质和培养团队精神； 出操+拓展训练+游戏 1、类军事化训练；2、潜能开发训练；3、意志力训练；4、团队协作游戏； 第二天上午 9：0011：30 店面5s管理 加强店面工作现场建设，营造整洁工作环境，提升店面形象； 讲授+图片展示 1、5s根本概念（5s是什么？解释？5s之间的关系？5s活动的重点）；2、推行5s的理由作用及目的；3、5s执行技巧（、整顿、清扫、清洁、身美）； 第二天下午 13：3015：30 情绪控制 改善员工情绪自制能力，防止因为不良情绪而影响工作； 讲授+案例分析 1、人能否控制自己的情绪；2、情绪的演变；3、如何形成自制力；4、你了解你的性格吗？；5、调节你紧张个性倾向；6、消除寻求赞许心理的法那么；7、如何消除你的自我忧虑；8、如何改变拖延行为； 第二天下午 16：0017：45 投诉的处理方法和技巧 能有效处理日常客户投诉，缩小客户投诉的 影响，挽留投诉客户； 讲授+案例分析+情景游戏+模拟演练 1、顾客投诉的原因；2、投诉造成的后果（对顾客、对自己、对公司）；3、顾客投诉的对象；4、处理顾客投诉的措辞；5、紧急情况的处理方法； 第二天晚上 19：3021：00 与成功相约 鼓励员