现代企业管理研究复习题

1、简答题1管理的自然属性是指与生产力和社会化大生产相联系的性质。它要从有效组织共同劳动和社会化大生产的规律出发来发挥职能、 采取措施。 这一点不以国家制度和阶级属性的不同而转移。 社会属性 是指与生产关系、社会制度相联系的性质。 管理既然是人类的一种社会活动， 在阶级社会中， 它又要体现一定阶级意志，并为一定的阶级服务，因此必然受一定的社会制度和阶级关系所制约。2 “内部人控制”： 当企业实现所有权与经营权分离以后，企业管理的控制权由职业经理人控制的现象，称为“内部人控制” 。3 核心能力学派认为，战略管理的重点在于培育企业的核心能力。所谓核心能力是指在企业所具有的一切能力中最核心、 最根本的部

2、分。 该学派认为， 企业的核心能力是企业在激烈的市场竞争中获得持久竞争优势的关键所在。4企业管理创新的特征 ：开拓性、超前性、规律性、实践性、不确定性。5 广义的绿色营销 是指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自生态平衡，又自觉抵制各种有害营销。因此，又称为伦理营销。狭义的绿色营销主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益和环境利益的协调， 既要充分考虑消费者的需求， 实现企业利润的目标，也要充分考虑保持生态平衡。又称为生态营销或环境营销。6 管理要素： 管理主体、管理客体、管理目的、管理环境、管理方法和艺术7 现代企业制度是指企业产权制度、企业组

3、织制度、企业管理制度。8 4p 理论： 美国市场营销学家麦卡锡教授把各种市场营销要素归纳为四大类：即产品、价格、分销、促销（沟通）。这几个词的英文字头都是p,故简称4p。9 股份期权激励： 股份期权是在业绩考核和资格审查后，经营者获得的一种权利， 在将来特定时期， 以当时评估的每股净资产价格购得或奖励适当比例的公司股份（期股） ，一定期限或任期届满后逐步兑现的一种激励方式。10 差异化战略 是指企业通过提供与众不同的产品和服务来满足顾客需求， 在行业内形成竞争优势的战略。 条件 是企业通常需具有很强的研究开发能力与市场营销能力的人员，或具有其他方面的独特能力和资源。11 人力资源的特点： 双重

4、性、时效性、高增值性和持续性、能动性、流动性。12 公司制的特点：1、产权关系明晰。2、资本结构多元化。3、企业以其全部法人财产， 依法自主经营。4、 出资者按投入企业的资本额享有所有者权益。 5、企业按市场需求组织生产经营，政府不再直接干预企业的生产经营活动。6、有科学的企业领导体制和组织管理体制。13 风险年薪是按企业综合经济效益确定的经营者年度收入，它是经营者人力资本要素投入应得的报酬。与经营业绩好坏直接挂钩。14 人力资源是指人类本身的体力、智力能够构成生产要素、具有开发利用价值的资财源泉。 人力资本 是相对于物质资本而言的，它是体现在人身上的资本，即对生产者的教育培训支出和其受教育的

5、机会成本等价值在生产者身上的凝结。在生产关系形式上， 人作为资源是生产要素， 要获得劳动收益； 作为资本则是 “资本家” ，要分割剩余价值，享受股东权益。这是两者的根本区别。15 “推销” 观念认为，顾客只有在销售活动的刺激下才会购买，企业要大力开展推销活动， 使顾客对其产品感兴趣而购买， 至于顾客是否满意， 则不是企业需要考虑的问题。 营销 观念认为企业是要以顾客为中心，采取集体营销活动，在满足顾客需求和利益的基础上， 获取企业利润。 企业经营理念是 “以需定产” 、“顾客至上” 、 “顾客第一” ，因而营销考虑的是消费者的利益。辩析题16 运资金也称为营运资本，是指企业生产经营活动中占用在

6、流动资产上的资金。 广义的营运资金又称毛营运资金， 是指一个企业流动资产的总额； 狭义的营运资金又称净营运资金，是指流动资产减流动负债后的余额。17 仿创新也叫后发者创新，是指企业管理创新者以首创者的创新成果为示范和版本，结合本企业实际，进行的创新过程。模仿创新是企业管理最为普遍、投入少、 成本低、 速度快、 成效好的创新策略， 也是向自主创新转化的必然过程。18 险性和不确定性： 风险性是事先知道采取某种行动可能形成的各种结果以及每一种结果出现的概率。 不确定性是事先只知道所有可能的结果但并不知道它们出现的概率，或者两者都不知道，而只能进行大致的估计。4 行业结构学派认为，战略管理的首要任务

7、在于行业结构分析。该学派认为企业的超额利润是由外部环境 （行业） 决定的， 而不是由企业特定的内在资源和能力决定的。 内部资源学派认为战略管理的主要内容是如何培育企业独特的内部资源，以及最大限度地优化配置企业内部资源的能力。5企业文化理论产生的直接原因，是美国学者对美日企业管理进行比较研究的结果。 研究发现日本经济崛起的秘密在于日本的企业在管理中十分重视企业文化这种“软”的因素。6中国企业国际化道路的优势：后发优势、成本优势、适用技术优势等等。7 无差异化战略指企业不进行市场细分，而把整体市场作为目标市场，它强调市场需求的共性，忽略其差异性。缺点是应变能力差。8 内部控制制度是企业为保障各项业

8、务活动的有效进行、确保资产安全完整、防止欺诈行为、实现经营管理目标而制订和实施的一系列具有控制职能的方法、措施和程序。 内部人控制 是委托代理关系中， 投资人与经理人之间由于信息不对称而产生的、由职业经理人控制企业的现象。9 产品生命周期 指产品从试制成功到投入市场开始，直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。一般分为：引入期、成长期、成熟期、衰退期。10 战略管理三部曲 ：战略制定、战略实施和战略评价。案例分析题逊公司危机管理约翰逊公司在进行危机管理时，做到了如下几点：（ 1）及时性。约翰逊公司面对本企业出现危机，做到及时处理。（ 2）真诚。约翰逊公司面对本企业危机，没有隐瞒事实，没有欺

9、骗，而是真诚面对公众。（ 3）配合。约翰逊公司与媒体沟通，积极配合政府与媒体，展开调查，公布检查结果。（ 4）措施得力。针对问题，约翰逊公司在处理危机时能采取有效措施，化解危机。在处理企业危机时应遵循以下原则（ 1）将公众利益置于首位，把企业长远发展作为危机管理的出发点。约翰逊公司在处理危机过程中真正做到了把公众利益放在首位。（ 2）迅速成立危机控制中心。约翰逊公司按此原则立即成立危机管理委员会，果断进行决策。（ 3）加强与公众沟通，争取公众谅解和支持。约翰逊公司查明真相，不管是好的还是坏的，都与媒体配合，向公众公布信息。（ 4）创新原则。约翰逊公司在危机发生后，开发了新产品包装。（ 5）全员

10、参与原则。危机处理不仅仅是企业领导个人的事，而是整个公司的事，企业员工不应是旁观者，而是参与者。约翰逊公司正是做到了这点。岛双星集团总裁汪海现象从青岛双星集团总裁汪海现象可以看出， 企业家在我国现阶段还没有得到足够的重视， 企业家的价值还没有得到真正的体现。 企业家是现代企业中最宝贵和最稀缺的资源，其作用和价值日益重要，其行为已经成了企业能否持续、快速、健康发展的关键。因此，如果企业家价值得不到重视，让企业家存在后顾之忧，必然会制约国企的发展和壮大。要解决好这个问题，必须从如下两个方面入手。一是要从理论上确定企业家的地位，承认企业家的价值。（ 1）按照马克思理论的观点，人类劳动分为简单劳动和复

11、杂劳动，复杂劳 动创造的价值比简单劳动创造的价值要多得多。企业家由于其自身的素质能力、 地位作用决定了他们从事的是复杂劳动， 他们需要付出比一般劳动、 简单劳动要多得多的脑力劳动， 因而其创造的价值是一般简单劳动的几倍甚至几十倍， 所以 他们需要更高的智商和情商； 必须具备敏锐的触觉和不同寻常的长远眼光； 必须及时把握商机， 果断决策； 要敢于冒险， 勇于创新； 要承受常人难以承受的压力，经历更多的挫折和失败， 承担更多的责任和义务。 这就需要更多更高层次的人力 资本投入，因而企业家也就理所当然应该得到更多的报酬。按贡献参与分配的原则”企业家作为一种宝贵和稀缺的管理要素毫无疑问必须2）党的十六

12、大明确提出：要“确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按其贡献大小参与分配，这才能体现企业家的价值。本案例中，身价10 亿的总裁，年薪只有10 万，企业家的价值与其应得的报酬严重不符，这种现象在我国国企中比比皆是，造成国企人材流失，就如本案中的几位副厂长。因此，现代企业中要建设一支高素质的企业家队伍，就必须尊重企业家、承认企业家的价值。二是要建立健全完善的激励机制。 激励和约束机制是国企最重要的两个机制。如何建立健全有效的激励机制，从制度上充分调动企业家的积极性，为优秀企业家解除后顾之忧至关重要。激励 机制和激励方式很多，归纳起来主要有如下两个方面：(1)物质激励。年薪制(基本年薪+风险年薪)+

13、良好的多样化的福利津贴。 另外在有条件的股份制企业中应给予企业家股权激励政策， 包括股票期权激励和 股份期权激励等多种形式的剩余索取权。(2)精神激励。对企业家除进行物质激励外，还应该进行更高层次的精神 激励比如对经营若于业激励；声誉、地位和荣誉激励；权力激励；晋升癫励监。从对本案例的分析使我们明白一个道理：要充分认识企业家的地位和作用， 重视企业家和承认企业家的价值，使企业家的价值真正得到体现并得到全社会的 认可，再也不能让红塔山集团总裁褚时健的悲剧重演。胜利油田企业文化研究胜利油田的文化结构：根据企业文化理论，企业文化有三个层次，即精神层的 “观念文化”、制度层的“行为文化”和物质层的“物

14、质形态文化”。(1)企业文化的精神层是企业文化的核心和灵魂，是指企业的全体成员在 生产经营过程中长期形成的精神成果和文化观念。 胜利油田企业文化的精神层的“观念文化”可以概括为：坚定不移的政治信念，以国为重的主人意识，以苦为 荣的奉献精神，求实创新的科学态度。(2)企业文化的制度层是企业文化的中间层次， 主要是指企业为达到由精神 层所决定的共同目标而对全体员工和组织的行为提出的制度要求。胜利油田企业文化制度层表现为：“发展国际、国内合作，利用国际、国内两种资源，开拓国 内外两个市场”的经营战略的制定和一系列企业制度的建设，从而确定了胜利油 田改革和发展“从胜利走向胜利”的制度框架。与稳定。胜利

15、油田企业文化的作用:(3)企业文化的物质层是企业文化的表层部分， 是指企业在生产经营过程中 创造的物质形态的总和。在新的历史阶段，胜利油田的两大目标是： “十一五” 期间油气产量3000万吨；“十一五”末存续经济总量翻一番。胜利油田的这些物 质成果反过来又促进和强化了观念文化的价值观和制度文化的行为规范的形成“青天一顶，盐碱一片"，那,这样的企业文化产生了一代胜利人艰苦奋斗的“创业精神”在新时期下，胜利油田发展了自己的企业文化，树立了 “从创业走向创新，从胜利走向胜利”的新理念，因而极大地提高 了企业要面向世界，参与国际竞争的能力。可见，企业文化的导向作用对胜利油 田的发展产生了重要

16、的影响。(1)导向作用。胜利油田建设初期，条件艰苦， 时的企业文化是“石油工人一声吼，地球也要抖三抖(2)凝聚作用。例如在上世纪90年代，为了缓解改革与发展中的各种彷徨 与矛盾，胜利油田意识到了企业文化这种“软因素”的力量，决定以企业文化凝 聚人心，以精神层面的“稳”支撑制度层面的“变”。(3)激励作用。胜利油田的企业文化建设成为全国学习的榜样，这对胜利油田的职工本身是一个极大的鼓舞。特别是获得党和国家领导人江泽民同志的赞扬 题词“从胜利走向胜利”，使胜利油田企业文化建设的激励作用达到了极高水平。(4)另外还有约束作用、育人作用和辐射作用等。这些作用不同程度地对胜 利油田企业的创新发展与全面建

17、设产生了积极的影响。2010年读书节活动方案活动目的:书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展”和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想!二、活动目标:1 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。3 、通过活动，使学生养成博览群书的好'习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1 、做好读书登记簿（1）每个

18、学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。（2）每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。2 、 举办读书展览:各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的" 、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部

19、分内容交流自己在读书活动中的心得体会，在班级中形成良好的读书氛围。3 、出读书小报:3 、通过活动，使学生养成博览群书的好 *习惯。b比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。vc采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。xc采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错c产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。vc成本报表是对外报告的会计报表。xc成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。xc成本会计的对象是指成本核算。xc成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。vc成本计算方法中的最基本的方法是分

20、步法。xd当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本中。xd定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。xf “废品损失”账户月末没有余额。vf废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。xf分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。（v）g各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错g工资费用就是成本项目。（x ）g归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对j计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。（v）j简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。（x ）j简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对j加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能