企业资源规划ERP系统导入ppt课件

1、世新大學 ERP 實驗室企業資源規劃(ERP)系統導入張緯良世新大學資訊管理學系 副教授中華民國資訊管理學會 理 事中華企業資源規劃學會 監 事世新大學 ERP 實驗室導入程序 事前準備 系統評選 顧問評選 系統建置 上線作業 績效評估與改善事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室事前準備 建立公司願景與战略 確認導入ERP之必要性與目標 搜集相關資料 制定導入ERP系統之決定 建立期望關鍵性績效指標事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室準備階段組織事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選任務小組召集人執行副總功能任務小

2、組各部門主管技術任務小組資訊部門世新大學 ERP 實驗室ERP系統評選 搜集供應商資料 初步接觸了解 系統展现與介紹 邀請廠商提計畫書 正式評估 簽定合約事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室ERP供應商 系統廠商(外商在台) 系統廠商(國內) 顧問公司 硬體廠商事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室ERP供應商(外商在台) SAP Oracle J.D. Edwards PeopleSoft Baan IFS QAD MAPICS SSA i1 Intentia Microsoft事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問

3、評選世新大學 ERP 實驗室事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選外乡ERP系統供應商 鼎新電腦 漢康科技 普揚科技 艾一資訊 寶盛數位 翔威國際 華茂科技 偉盟系統 聯合資訊 訊豐資訊 天心資訊 兆陽資訊 啟台國際 松技網路 慧盟資訊 先創科技 鉅盛科技 弘宜資訊 凌越資訊 高格亞翼鑫駿科技華弘資訊陸盟科技辰宇科技肯得資訊數和科技陽騰資訊宜群資訊華研科技華翰電腦新撰科技資識科技鉅冠資訊立特科技正航資訊台塑網科技英特內軟體飛雅高科技安德華科技宇太新科技世新大學 ERP 實驗室ERP供應商 以物料需求規劃為礎者 以財務資訊為基礎者 以人力資源管理為基礎者 以資料庫管理為基礎者 由傳統M

4、IS系統業者轉入者 全面性之ERP供應商事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室供應商評選之情境要素 產業別：製造、服務、流通 規模：營業額、資本額、員工人數 作業方式：OEM、ODM、自有品牌 作業方式：存貨生產、訂貨生產 營運範圍：國內、國際、兩岸三地 資訊基礎：舊有資訊系統、資訊人力事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室顧問公司評選 顧問功能與任務 現行顧問市場 評選考慮事項事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室顧問的責任 企業流程和系統流程的對映(Process Mapping) 有效的

5、文件製作(Effective Documentation) 專案會議的召開(Meeting deadline) 提供諮商、援助及訓練給專案小組 專案計劃的製作、督導與撿核 系統流程與企業流程的調適與客製化(configuring and customizing the system)世新大學 ERP 實驗室顧問功能與任務 系統導入 企業流程檢視與調整 企業組織再造事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入顧問 外乡ERP業者 外商ERP業者事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入顧問 外乡ERP業者：原公司負責導入 外商ER

6、P業者： 供應商本身 五大會計師事務所 專業資訊服務業者 外乡新興顧問公司事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入顧問 供應商本身 五大會計師事務所 專業資訊服務公司 外乡新興顧問公司事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入顧問 供應商本身 外乡公司、部份外商 五大會計師事務所 專業資訊服務公司 外乡新興顧問公司事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入顧問 供應商本身 五大會計師事務所 勤業、眾信、致遠、安侯、資誠 專業資訊服務公司 外乡新興業者事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧

7、問評選世新大學 ERP 實驗室導入顧問 供應商本身 五大會計師事務所 埃哲森、德勤、致遠、安侯、資誠 專業資訊服務公司 外乡新興業者事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入顧問 供應商本身 五大會計師事務所 專業資訊服務公司 IBM、HP、EDS、Seimens 、Compaq 外乡新興業者事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入顧問 供應商本身 五大會計師事務所 專業資訊服務公司 外乡新興業者 鼎新、普揚、漢康 東捷資訊 、源景科技 、協同科技、泰新系統 、前進國際、艾爾法科技、訊豐科技 事前準備系統建置上線作業評估改善

8、系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室顧問公司評選 專長領域 系統建置、流程再造、組織重整 顧問年資 產業經驗 胜利案例 對本公司導入的建議事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統建置 導入战略 建置程序與方法論 建置階段任務 參與人員分工配合 建置的問題事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入战略 模組式複製(Modules Roll Out) 一個接一個(Step By Step) 全部一同來(Big Bang) 據點式複製(Sites Roll Out) 一個接一個(step-by-step) 全部一同來(big

9、bang) 哪一種战略將有好的結果?事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入战略 全面性導入(Big bang) 逐渐式導入(Step-by-step) 滾動式導入(Rollout)事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入战略 全面性導入(Big bang) 各部門同時導入 時間長、風險大 一次解決一切問題 適用於舊系統無法負荷時 逐渐式導入(Step-by-step) 滾動式導入(Rollout)事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入战略 全面性導入(Big bang) 各部門同時導

10、入 逐渐式導入(Step-by-step) 一個模組一個模組逐次導入 具有學習效果、失敗風險小 時間較長 適用於經驗與才干有限的企業 滾動式導入(Rollout)事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入战略 全面性導入(Big bang) 各部門同時導入 逐渐式導入(Step-by-step) 一個模組一個模組逐次導入 滾動式導入(Rollout) 一個部門一個部門逐次導入 具學習效果、可控制失敗風險 適於地理分散的企業事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入战略事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選逐次全面逐次

11、全面模組部門世新大學 ERP 實驗室SAP ASAP Roadmap世新大學 ERP 實驗室Oracle系統導入方法世新大學 ERP 實驗室系統導入方法系統規劃系統分析系統設計系統建構運作維護廠商專案準備作業藍圖系統實現運作維護SAP上線準備定義需求系統開發上線作業Oracle系統轉移作業分析方案設計定義需求系統構建上線作業JDE系統精進需求規劃確認需求上線作業KPMG完成構型訓練模擬教室試行接纳測試定 位設 立IBM設 計構 型建 置專案計畫鼎新制度規劃上線準備正式上線作業檢討世新大學 ERP 實驗室系統建置 定義需求 作業分析 解決方案設計 系統開發 系統測試 系統轉移作業分析定義需求方案

12、設計系統開發系統測試系統轉移事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室定義需求 企業願景、战略、目標 願景、战略、目標和資訊系統的關係 提供最正确化實務範例 定義作業性需求 建立專案管理計畫 定義訓練需求作業分析定義需求方案設計系統開發系統測試系統轉移事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室建置階段專案團隊作業分析定義需求方案設計系統開發系統測試系統轉移事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選關鍵运用者團隊顧問公司團隊資訊部門團隊推動委員會專案經理部門运用者代表功能模組顧問世新大學 ERP 實驗室作業分析 了解企業現行作業

13、決定未來作業方式 分析作業流程與資訊需求 將作業需求與系統既有功能作對應 差異分析 決定建置战略作業分析定義需求方案設計系統開發系統測試系統轉移事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室建置战略 修正系統 客製化以配合組織現行流程 修正流程 企業流程再造 善用企業最正确實務 互動調整 流程部分修正 以參數設定來吸收最正确實務事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選作業分析定義需求方案設計系統開發系統測試系統轉移世新大學 ERP 實驗室解決方案設計 根本資料定義 作業流程設計 客製化需求 系統開發計畫 系統測試計畫與角本作業分析定義需求方案設計系統開發系統測

14、試系統轉移事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統開發 應用系統和資料庫 作業平台和網路架構 系統設定 資料轉移工具 測試環境 系統文件作業分析定義需求方案設計系統開發系統測試系統轉移事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統測試 單元測試 連結測試 系統整合測試 作業環境整合測試作業分析定義需求方案設計系統開發系統測試系統轉移事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統轉移 程式安裝 資料轉換與確認 系統正式交付 建立援助與服務管道作業分析定義需求方案設計系統開發系統測試系統轉移事前準備系統

15、建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統上線作業 正式上線 建立訓練與援助體系 平行作業 問題處理與微調 檢視結果合理性事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統上線作業 問題浮現開始微調 系統不穩定，生產力降低 無法正常作業 作業受系統限制 运用者抗拒事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統績效評估 績效評估 持續改進 系統擴充 系統汰換事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室導入企業資源規劃系統的效益 資訊的整合與共享 作業的整合與效率的提昇 作業流程改善 存貨降低

16、 管理、規劃與控制才干添加 經營績效添加事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統績效評估 系統建置績效 能否按時上線、能否超過預算 系統運作績效 資訊整合、作業整合 作業效率與本钱 決策速度與品質 企業競爭力事前準備系統建置上線作業評估改善系統評選顧問評選世新大學 ERP 實驗室系統導入績效成長Source: surprising fact about ERP implementation IEEE IT Pro, July Aug 1999, J. W. RossPerformanceTimedesignimplementationstabilizatio

17、ncontinuousimprovementtransformation世新大學 ERP 實驗室系統導入績效成長Source: surprising fact about ERP implementation IEEE IT Pro, July Aug 1999, J. W. RossPerformanceTimedesignimplementationstabilizationcontinuousimprovementtransformation世新大學 ERP 實驗室系統導入績效成長Source: surprising fact about ERP implementation IEEE

18、IT Pro, July Aug 1999, J. W. RossPerformanceTimedesignimplementationstabilizationcontinuousimprovementtransformation世新大學 ERP 實驗室從量化到質化變革過程來源Die-Hard1%Early Adopters 510%80%1%510%RoadblocksPioneersFence Sitters/FollowersInitiationGaining MomentumQualitative Transformation世新大學 ERP 實驗室系統建置 ERP系統建置是非常困難

19、的 平均一個ERP系統的建置需時6到18個月 80%以上的ERP系統建置超過時程、超過預算 建置胜利的例子不多，失敗例子時有所聞世新大學 ERP 實驗室系統導入的問題 超時完成 超過預算 導入過程互信缺乏、糾紛不斷 系統未能發揮功能 系統未達原訂績效世新大學 ERP 實驗室ERP的本钱 合約本钱 軟體本钱(运用合約數目) 硬體本钱 顧問費用 隱藏本钱 客製化本钱 运用者投入本钱 人員維持本钱 运用者服務與援助 运用維護與管理世新大學 ERP 實驗室問題的背後 資訊人員經驗與才干缺乏 顧問品質水準不一 运用者參與缺乏&流動率高 运用者抗拒 財力估計準備缺乏 高階主管支持缺乏世新大學 ERP 實驗室風險管理(分析)世新大學 ERP 實驗室從負面到正面的路徑世新大學 ERP 實驗室妥善處理變革 溝通 教育及訓練 提供資訊 任务調整 解僱世新大學 ERP 實驗室變革管理 變革三部曲 對變革的抗拒 減