海尔海信企业竞争力研究报告

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2、言（一）研究背景和意义随着科学技术的进步，企业竞争环境发生了很大变化，一方面，企业间竞争越来越激烈，竞争延伸到全球范围，任何企业在进行生产经营时，必须面对世界范围内的挑战；另一方面，由于信息技术等技术要素的飞跃性发展，企业发展方向和竞争战略面临着调整。同时，随着我国市场供求关系与经济结构的变化，企业经营行为也正在发生深刻的变化，企业从依靠国家政策保护而转入市场竞争，企业生存与发展真正步入了竞争制胜的时期，市场竞争日趋激烈。企业如何快速满足市场竞争需求，在国内和国际市场的激烈竞争中争夺生存空间，从而提高企业竞争力成为企业生存的关键。 近年来，在我国市场经济的迅猛发展大潮中，家电行业的发

3、展与增长也随之水涨船高：一方面行业整体竞争力不断提升。产能呈现大规模化发展，上千万套的生产基地层出不穷；产业链不断完善，珠三角、长三角、环渤海湾三大产业基地不断发力，武汉、芜湖等新兴产业基地正在崛起；企业竞争日趋成熟，价格恶战趋缓，品牌、服务、产品、技术等诸多因素轮番上阵，短期内中国迅速成长为全球家电业的制造中心。另一方面，国内涌现出来了一大批具备国际竞争力的家电巨头，包括海尔、TCL、海信、格力、春兰等企业除了在国内市场树立了较强有力的竞争优势，还积极拓展海外市场，分别在欧美等地开拓销售网络，并建立生产制造工厂，实现了“走出去”发展。就在我们为国内家电企业在短短二十年的时间内获得了迅猛发展而

4、欣喜的同时，一些存在于行业内部的问题开始频频出现：盲目扩张规模化，圈地建厂造成产能过剩，一些家电领域的产能足以支撑全球的需求量，但市场范围却囤于国内，最突出的就是空调和彩电；产能过剩后造成企业间的恶性竞争，价格战火持续不断，企业利润持续走低、企业竞争力薄弱。通过近年来部分上市家电企业的年报，我们清晰地看到企业利润呈持续下滑的趋势，这种走势令人吃惊；市场环境不成熟，相关的法规和准则的缺失，企业的市场竞争行为得不到正确引导和有力约束，发展一度步入死胡同。我国家电业是在国内竞争较为充分的市场上成长起来的成熟行业，然而近年来，我国企业也遇到了前所未有的困难，大量产品积压，多数企业处于微利甚至亏损状态，

5、企业发展后劲严重不足。面对如此严峻的形势，准确地界定我国企业竞争力现状， 探讨提升我国企业竞争力的理论、方法，在此基础上提出如何利用入世机遇，推动企业品牌向更高阶段发展，在世界市场获得更多的利益，是知名家电企业需要做出的重大战略抉择。因此对我国知名家电企业品牌海尔海信进行竞争力研究具有一定的理论意义和现实意义：(1)理论意义在全球经济一体化的进程中，一个国家的国家竞争力在很大程度上取决于这个国家综合产业竞争力，产业竞争力对一个国家经济实力起着决定性的作用，是国家竞争力的基础，产业竞争力的提升对提升国家竞争力起着至关重要的作用，产业竞争力提高的基础是企业竞争力的提升。目前我国理论界对于企业竞争力

6、与核心竞争力的研究正日益全面与深化，并已初步形成一整套完整的理论体系。然而美中不足的是，在对企业竞争力的研究中，关于品牌竞争力的研究还未形成系统而全面的体系，对于企业在全球经济一体化背景下的品牌国际竞争力的研究则更加有限。中国是世界家电生产大国，家电企业竞争力研究对国家竞争力研究具有重要理论价值。(2)现实意义目前我国多数家电企业经济效益较差，企业发展后劲严重不足。通过对家电企业竞争力的研究，可以使企业及时制定合适的措施，重视企业的可持续发展，为家电企业管理决策提供理论支持。本报告通过对海尔和海信的企业竞争力进行研究，制定切实可行的企业竞争力评价指标体系，分析企业竞争力组成和影响因素，可以帮助

7、家电企业决策者认清企业面临的机会与威胁，分析企业的竞争优势与劣势，制定正确的竞争和发展战略，以把握市场机会，获取利润，推动企业管理水平不断提高，谋求企业长期持续发展，这对我国家电企业的发展具有重要的现实意义。（二）研究对象在我国2007中国大企业集团竞争力年度报告中公布中国竞争力500强企业信息，海信因其持续创新能力以84.25的综合指数再次蝉联第一。而在2009年中国大企业集团竞争力500强名单中海尔集团位居第一。因此这两家企业在家电行业中的地位不容忽视，再加上中国大企业集团竞争力的排名，使得研究海尔海信的企业竞争力更加上了几分必然因素。中国大企业集团竞争力评价指标体系由能力指标和机制指标两

8、大部分组成。能力指标包括生存、发展、潜力三类，共计47个指标；机制指标分为制度、决策、激励、管理和创新五类，共计11个指标。此次评价范围为一年度国家统计局企业集团统计年报中符合条件的年营业收入和资产总计均在5亿元及以上的全国的大企业集团。知名品牌是指能够获得消费者认可，在市场上拥有一定影响力和感召力的企业品牌。在较为成熟的家电市场上，知名品牌的作用主要表现在两个方面:一方面，它对消费者具有感召力，是市场竞争取胜的一块标识；另一方面，知名品牌也构成对生产企业的约束，激发企业的活力与自尊。知名品牌把企业与市场紧紧地绑在了一起，企业与品牌共生共荣，在企业长期的发展中形成一种特有的凝聚力，任何厂家都不

9、会愿意为一点蝇头小利而自毁其用心血浇灌出的知名品牌。因此，本报告的主要研究对象是我国知名家电企业品牌海尔和海信。 本报告研究的海尔集团是一家全球化家电专业生产企业，中国最优秀的家电企业集团之一，定位于“全球名牌家电制造中心”。海尔从二十多年前一个资不抵债管理极为混乱的集体企业发展到现在集科研、生产、贸易及金融等于一体的国特大型企业。在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司全球员工总数超过5万人。海尔已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。纵观海尔20多年发展史，我们可以清晰看到海尔集团的成功在于其正确地选择并坚持实施了差异化战略，在不同的

10、发阶段中，海尔分别围绕着质量、服务、个性化与速度等方面实施差异化战略，得了竞争优势。其差异化战略的核心是用户满意最大化。海信集团是特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年，先后涉足家电、通讯、信息、房地产、商业等领域。海信集团是特大型电子信息产业集团公司，成立于1969年。海信坚持“技术立企、稳健经营”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，持续健康发展。进入21世纪，海信以强大的研发实力为后盾，以优秀的国际化经营管理团队为支撑，加快了产业扩张的速度，形成了多媒体、家电、通信、IT、房地产、服务（与配套）六大产业板块。2008年海信集团实现销售收入489亿元，在中

11、国电子信息百强企业中名列前茅。海信坚持“高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌”的发展战略，以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架起家电、通讯、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、冰箱、冷柜、洗衣机、商用空调系统计算机、移动电话、软件开发、网络设备等。2005年海信集团实现销售收入334亿元（不含科龙），在中国电子信息百强企业中名列前茅。目前，海信在全国有600多个集销售、服务于一体的分公司和办事处，30000多个销售与服务网点，在南非、匈牙利、法国、巴基斯坦等拥有生产基地，在美国、欧洲、澳洲、日本等地设有销售机构，产品远销欧洲、美

12、洲、非洲、东南亚等100多个国家和地区。再加上，海尔海信作为其区域集群的核心企业，它们的创新对集群内其他企业的影响，其核心企业在制度创新、管理创新、技术创新等三个方面影响着群内其他企业。（1）制度创新海尔的供应商从2200多家优化到721家，其中世界500强企业有59家，从侧重质量转向侧重全过程的激励与控制。对供应商的主要激励措施是通过配额分配，配额比例由原来的人工统计数字到现在的由系统根据质量考评、供货考评和价格排名三个综合因素决定。随着海尔经营规模的扩大和流程再造，海尔物流从2001年开始，除不断优化内部的供应链外，在产业链的上游，打破了与分供方之间传统的买卖关系。供应商可以直接参与海尔的

13、产品设计。全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力。对于海尔的供应商来讲，通过与海尔合作可享受到青岛市提供的优惠产业政策以及实现了与海尔的零距离，一方面可以提高质量、成本、交货期的竞争力，不但获得更多、更稳定的海尔内部的大订单，而且还可获得全球其他企业的订单，保证了较高的盈利水平；另一方面，其新材料与新技术可以优先应用到海尔的各种产品上，实现技术优先转化为生产力，大大提高了其本身的竞争力。（2）管理创新海尔的“人单合一”创新管理模式影响了群内其他企业的管理文化。 “人单合一”战略可以简单概括为“人单合一、直销直发、正现金流”。这一模式被誉为对西方目标管理的新发展。因为把市场目标

14、与人挂起钩来了，每个人就会主动地去面向市场！而这样的管理模式的创新使海尔每个部门都得实现独自面向市场，而且还提高企业的下游销售商进货的积极性，销售商也更愿意销售海尔的产品，从而将这种管理文化在整个群中进行传播，推动了产业群的优化升级。（3）技术创新这方面的影响比如海信。海信“信芯”打破彩电芯片外国垄断，结束了中国彩电全部用外国芯片的历史。作为一贯奉行“技术立企”的大型企业集团，海信集团在拉动产业集群发展、实现多方共赢的实践中，对产业集群的高质量、高层次产生了强烈诉求，并将“优化产业结构、引领产业升级、构筑高质量的产业集群”作为主要目标，谋求意义重大的“产业突围”。 海信采取了一系列积极有效的措

15、施，强力拉动配套产业快速、均衡发展。例如，在电解电容、变压器等通用元器件及核心部件领域，海信在同等条件下总是优先选择青岛地区的分供方；为提高分供方的技术水平，海信采取“拉、帮、带”等方式，要求分供方参与设计，实现协同发展。此外，海信还通过自身的产品换代和产业升级，拉动新的配套企业发展；引进江苏晶石等外地企业投资，在青岛本地发展配套；自主投资扩大为松下、日立、三星、等国际大公司的配套，大力提升配套产业的规模和水平。 本报告首先对有关企业竞争力的研究现状、企业竞争力的涵义和影响因素等进行了研究；其次结合行业特点，构建了包括企业规模、盈利能力、成长能力、资本运营能力、技术创新能力、国际市场竞争能力、

16、组织能力、品牌影响力、环境协调能力共九个方面27个指标的企业竞争力评价指标体系；对海尔、海信的企业竞争力进行了实证分析；最后对企业竞争环境进行了综合分析，提出提升中国企业竞争力的对策。二、企业竞争力概述真正以竞争力为对象进行系统研究是从20世纪80年代开始的。目前已经成为世界性的学术热点问题之一。回顾和整理国内外企业竞争力理论研究的相关文献有助于明确这一问题的研究现状为进一步深入分析做好理论准备。 (一)国内外关于企业竞争力的理论综述1国外学者关于企业竞争力的理论综述（1）基于能力的企业竞争力理论20世纪80年代末, 企业能力理论兴起, 该理论认为, 企业的专有能力、资产和独特机制是决定企业绩

17、效的基本因素。企业能力理论主要有C. K. Prahalad和 G. Hamel（1990）的核心能力论、Alfred D.Chandler（1992）的组织能力论 、Stalk（1992）等的流程能力论、Hamel和 Heene（1994）的企业能力基础竞争论。核心能力理论菲利普·萨尔尼科（P·SelZnick，1975）认为，在企业行为领域，能够使一个组织比其他组织做得更好的这种特殊物质就是组织的“独特竞争力”。普拉哈拉德和哈默尔(C·K·P rahalad and G·Hamel，1990)的核心能力理论认为，企业是由核心能力、核心产品、

18、最终产品等结构组成，核心能力“是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术流派的学识”。 组织能力理论美国管理史学家小艾尔弗雷德·D·钱德拉（AlfreD·Chandler，1999）认为企业发展的动力是组织能力。组织能力是企业在其历史的发展过程中，充分利用规模经济和范围经济获得的生产能力、营销能力和管理技能，是企业内部组织起来的物质设施和人的能力的集合。基于流程的能力理论波士顿咨询公司的斯托克、伊文思和舒尔曼（Stalk，EvanS，Shullman，1999）提出了基于流程能力的竞争观点。他们认为，成功的企业极为注重行为方式，也就是生

19、产能力的组织活动和业务流程，并把改善这些活动和流程作为首要的战略目标，因为企业成功的关键不仅仅在于核心竞争力。每个企业都应该管理一些基本业务流程，比如新产品的实现，从原材料到最终产品，从营销到订货，每个流程都在创造价值，每个流程也都要求部门间的协同配合。虽然各个部门可能拥有自己的核心能力，但是关键还在于管理这些流程土，使其成为竞争能力。以上这些企业竞争力理论, 虽然基于不同的理论基础, 从不同的角度推演出不同的观点, 但总体上都是对企业自身资源、内在能力以及企业竞争环境等方面来解释企业的竞争优势。近年来学者们对企业竞争力理论进行了更深入的探索, 出现了一些较新的理论, 如竞争动力论、超越竞争论

20、等。(2)企业资源理论1984年, Werner felt提出“企业资源基础论 ”,认为企业内部有形资源、无形资源及积累的知识性资源能产生竞争优势 。Barney 1991年在此基础上进行了更为深入的研究, 认为企业可以通过提高所占有的资源的质量或者通过比竞争对手更有效地使用资源来获得竞争优势, 并且当这种资源难以模仿和替代时, 企业就获得了持续的竞争优势 。 (3)竞争优势理论美国哈佛大学商学院的迈克尔·波特（Mich Porter）教授在20世纪80、90年代连续发表了其著名的三部曲:竞争战略:分析产业和竞争者的技术（1980）、竞争优势:创造和维持优良绩效（1985）、困家竞争

21、一优势(1990)。他将产业组织理论引入了企业战略研究，系统地提出了竞争优势理论，认为成本领先、标新立异、目标集聚是企业获取竞争优势的三种主导战略。而企业价值链的差异以及产业进入与退出壁垒是企业产生竞争优势以及持续存在的原因。2国内企业竞争力理论综述从经济角度而言，竞争力是市场竞争的产物。由于我国1978年才逐步走向市场化之路，因此，关于企业竞争力，尤其对企业的国际竞争力研究远远落后于西方国家。我国学术界对企业竞争力的研究是从20世纪80年代末、90年代初开始的。我国对竞争力的研究初期受波特为主的结构学派的影响，主要以产业分析为主。项保华等(1999)以企业所在的产业为研究对象、以产业盈利潜力

22、为关注目标，着重分析五种竞争力量的来源及作用方式，并提出了波特模型的改进模型。裴长洪在借鉴产业组织理论和西方学者研究成果的基础上，建立了行业分析、市场类型(结构)和价值链三种方法相结合的产业国际竞争力的经济分析框架。韩中和(2000)认为，企业竞争力是面向市场和顾客，合理地运用企业内部的经营资源，提供市场和顾客所需要的产品和服务，在与竞争对手的角逐中建立竞争优势的能力。胡大立(2001)将企业竞争力界定为，企业通过自身要素的优化及与外部环境的交互作用，在有限的市场资源配置中占有相对优势，进而处于良性循环的可持续发展状态的能力。傅贤治(2001)从消费者价值的角度将企业竞争力定义为企业实力的消费

23、者价值体现。滕光进、叶焕（2000）根据企业竞争力的强弱, 将契约理论与能理论有效地融合, 构建了企业竞争力能力体系。曹建海（2000）认为, 企业竞争力是由企业一系列特殊资源组合而形成的占领市场, 获得长期利润的能力。强调企业自身资源和能力在竞争中的作用, 侧重企业内部环境分析有其合理的一面, 但使部分企业看不到外部竞争环境的变化, 容易导致企业盲目自大, 躺在资源的优势上睡大觉, 最终丧失竞争优势。此外, 张志强, 吴建中（1999）得出企业竞争力的核心是比较生产力这一结论。但是, 单从与竞争对手相比较的角度来理解企业竞争力, 只侧重企业外部竞争环境的分析, 往往忽略了企业打造自身内力的重

24、要作用, 有一定的局限性。也有学者对几个具有代表性的观点进行融合，试图为企业竞争力这一概念找到一个可接受的代表性观点，如金碚(2003)将企业竞争力归纳为，在竞争形式中，一个企业所具有的能够持续性地比其他企业更有效地向市场提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。概括起来，目前我国学者关于企业竞争力及相关的研究包括以下几个方向:(1)企业竞争力与企业国际竞争力的界定；(2)我国的国际竞争力与产业竞争力；(3)区域竞争力；(4)产业及企业竞争力的来源；(5)企业竞争力的评价；(6)提高企业竞争力的对策。从目前的研究成果来看，多数学者对企业内部的经营模式、组织结构等方面进行了深入的探讨，对企

25、业的核心竞争力研究已取得了显著成果，而对外部环境的研究从理论和实践上都显得相对较少，有待继续深入研究。3企业竞争力的内涵综观国内现有文献，对企业竞争力的内涵还没有形成统一的界定，由于研究角度的不同，竞争力的定义也不同：竞争力为一个企业对其行为效益有贡献的各种活动，如创新有凝聚力的文化有条不紊的实施过程等（迈克尔波特，1980）企业竞争力就是企业的生存发展能力（王伯安，2002）企业竞争力是去夺取市场份额和利润的能力（陈茂奇，1997）。竞争是对手之间的对抗，企业竞争力的实质是企业有效使用生产要素的能力（刘世锦，1999）。企业竞争力是基于企业自身优势和竞争资源在过去和现在的市场中表现出优良业绩

26、的内部支撑力（范晓屏，2002）著名学者金碚提出的定义（2001）比较有代表性，他认为企业竞争力是指，在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，井获得赢利和自身发展的综合素质。通过上述定义，对企业竞争力的理解应该掌握以下几个方面：一是企业竞争力所涉及的产业是竞争的和开放的市场。二是企业竞争力的实质是一个企业同其他企业相比较的生产率或工作效率 。三是企业竞争力体现在消费者价值市场占有和消费者满意和企业自身利益盈利和发展两个方面。四是企业竞争力决定了企业的长期存在状态。因此，企业竞争力具有持续性和非偶然性的特点。五是企业竞争力是企

27、业所具有的综合性质决定和影响企业竞争力的各种因素总是作为一个整体而对企业的存在状态发生作用。（二）企业竞争力的构成要素根据企业竞争力定义，企业竞争力是企业在市场竞争过程中，通过合理配置资源、采取竞争战略，夺取市场份额，保持企业持续发展的能力。因此，企业竞争力是在企业经营运作过程中产生的，企业自身因素是形成企业竞争力的决定因素。根据波特的竞争优势思想，“所处产业及相关产业”影响企业竞争力的形成，即外部环境对企业竞争力形成有一定的影响因素，因此影响企业竞争力因素有:内部因素和外部因素。1.内部因素企业竞争力是企业在生产经营活动过程中形成的，是企业通过管理和企业动有机结合使企业在市场上形成与竞争对手

28、的能力差异。企业竞争力体现的业在市场竞争中的比较关系，因此企业竞争力首先表现在市场上，如企业产格、质量、品牌、差异化和服务等方面比竞争对手所具有的差异化能力，表现因素是企业竞争力直接影响因素。企业在市场上表现的差异化不是在上自动形成，它是由企业内部管理能力和业务能力包括管理、技术、人力资创新、企业文化、企业家和核心能力等因素，共同作用于企业生产系统，优化价值链，形成影响企业竞争力的关键因素核心能力，这些因素是形成竞争力的间接因素，也是影响企业竞争力的根本因素。企业竞争力影响因素直接影响因素和间接影响因素两个方面。(1)直接影响因素企业竞争力直接影响因素包括:价格及成本、质量、品牌、差异化和服务

29、 价格及成本价格是影响消费者购买某一产品的重要因素。同类产品市场上，在其他因素相同情况下，价格较低者具有较强的竞争力。因此，企业生产的同类产品在同一市场上销售价格的高低，是构成企业竞争力的一要来源。成本高低决定产品价格，同时也决定产品是否具有价格优势和获利能力。特认为：成本优势是企业可能拥有的两种竞争优势之一，成本对实施差异化的企业也极为重要，因为这类企业必须保持与其竞争者近似的成本。因此，从消费者选择产品的角度还是从企业自身获利的角度，成本优势都是企业竞的重要来源。就微波炉生产企业格兰仕公司来说，主要因为实施低成本扩张战略，扩大生产规模，单台成本低于同行业竞争者，格兰仕以绝对领先的市场份额市

30、场主导者。 质量质量既是商品在市场上实现交换的前提条件，也是企业实现其的决定性因素。随着生活水平的提高，消费者对产品质量越来越挑剔。企业在市场竞争中获得竞争优势，必须向市场提供高质量产品。日本家电企业之在全球市场取得成功是因为其产品具有高质量。质量无疑是企业竞争力的重源。 品牌优秀品牌可为企业提供以下竞争优势：由于其较高的品牌知晓和忠诚度，企业减少了营销成本；由于品牌认知度较高，企业可以比竞争者以更高的价格卖出产品；由于品牌信誉度高，企业可以更容易开展品牌扩展等等。品牌作为一种无形资产，对企业供应商、消费者都产生相应的竞争优势。中国的家电领头企业海尔集团，之所以能够实现跨国经营，与其创造、维护

31、、拓展品牌能力强有直接联系。 差异化差异化的经济学意义是制造稀缺，是企业在供求平衡或供过于求的市场中制造产品某一方面或某一环节有别于竞争对手的稀缺，从而使企业获取竞争优势，获得创新带来的超额价值。在现实竞争环境中，竞争力强的企业都具有较强的差异化能力。 服务服务是企业在市场竞争中制胜的法宝。绩优企业无不通过优质服务来提高顾客满意度和忠诚度，进而吸引、维护和发展客户。高质量的服务是企业竞争优势的重要来源。海尔集团从产品设计、制造、销售、售后等环节为使顾客满意而提供的“真诚到永远”的服务是海尔保持顾客品牌忠诚度的法宝。(2)间接因素企业竞争力间接影响因素主要包括管理、技术、人力资本、创新、企业文化

32、、企业家等，这些因素共同作用于企业生产经营系统、优化企业价值链，从而构成企业在市场上的竞争优势。间接因素是影响企业竞争力的关键因素。 管理能力管理是实现企业经营活动有序整合、高效运行、创造价值的根本保障。管理的作用体现在三个方面:一是保证企业经营和战略方向正确，二是提高企业资源配置效率，三是优化组织结构和流程。管理对企业竞争力有着广泛的影响和作用，例如，良好的管理可以提高生产率，降低产品成本，提高产品质量，提升品牌形象；可以促进新产品开发和技术创新，提高产品差异化程度；可以促进产品销售，提高市场占有率；可以加强客户关系管理，提高企业服务水平。纵观国内外企业，卓越管理是卓越企业生存的重要条件；劣

33、质管理是导致企业衰败的重要原因。 技术能力自20世纪中叶以来，技术越来越成为影响商品价值的主要因素。世界任何一个具有竞争优势的企业都是在技术上保持优势的企业，如松下公司、微软公司、英特尔公司等等，完全可以说，技术优势是企业竞争优势的根本来源。低成本是企业竞争优势表现之一。降低成本可通过两种方式:一是通过降低物质性生产要素投入，这种方式在经济发展初期较为有效，但随着经济发展和科学技术进步以及劳动力、原材料价格上涨，单纯以降低物质性生产要素投入已经很难降低成本；波特认为，现在企业的竞争优势是通过第二类方式获得，即通过生产技术的创新提高效率来降低成本，即所谓复杂成本优势。产品差异化更是以技术革新为先

34、要条件，我国家电产品种类之所以被日本企业引导是因为我们的技术水平低。 创新能力与其它影响因素相比，创新不能算作一个要素，而是一个综合的进化过程，包括企业管理和业务各方面的创新。创新是企业获得并保持持久竞争优势的根本手段。创新理论是经济学家约瑟夫。熊彼特在20世纪初最早提出来的。熊彼特认为创新是经济发展的根源，经济发展的根本动力在于企业的创新活动。他将创新定义为:创新是建立一种新的生产函数，是企业家对生产要素的重新组合，即把对生产要素的新组合引入生产体系的过程。他认为创新包括四个方面内容:技术创新、经营创新、组织或管理创新、制度创新。上述四个方面的创新都是企业竞争优势不可或缺的来源，但技术创新和

35、组织管理创新是关键。技术创新是创新的工具，管理创新是技术创新的必要保障，因为技术创新要靠管理创新来提供机制、组织和氛围；同时技术创新过程本身就是一个管理过程，技术创新能力强的公司，其管理机制、组织结构都是学习型、创新型的，从组织上把有利于创新的做法制度化，使整个公司形成一种鼓励创新、崇尚创新的氛围。因此，尽管管理创新是企业竞争优势的关键来源之一并对技术创新起支撑和保障作用，技术创新才是企业竞争优势的关键，即技术创新是企业竞争力的核心来源。因为企业竞争力最终要靠产品竞争力来体现，而技术是产品竞争力的核心支撑。通过上述分析我们可知企业要增强竞争力必须进行持续不断的技术创新。著名的微软公司正是以持续

36、的技术创新在个人计算机市场长居群雄之冠的。 企业文化20世纪80年代以来企业文化对企业发展的作用引起人们广泛的关注。企业文化是指导企业经营和员工行为的价值体系和经营理念，它和制度一起构成了指导和规范企经营的支持系统。通过大量的考察和研究，人们发现，企业价值观对企业的发展起着积极作用，尤其是企业核心价值观，这种价值观指导、影响着组织成员的思考和行为，影响着组织的准则和状态，是企业成功的一个重要因素，这种核心价值观就是企业文化。不同企业拥有不同的企业文化，推动差异化战略的文化可能是鼓励创新、发挥个性和承担风险；而成本领先的企业文化则可能是节俭、纪律和注重细节。如果企业文化与竞争战略相结合，企业文化

37、可以强有力地巩固企业战略的实施以建立竞争优势。与企业制度体系相比，企业文化更具有能动性和稳定性，对企业员工行为和作风具有深层次影响。那些能够长期保持竞争优势的企业都有自己的理念和价值观，这些理念和价值观是企业发展的重要组成部分，对企业的发展有重要的作用。2.外部因素企业竞争力外部影响因素主要包括:政府政策、技术文化及教育体系、市场结构、产业因素和外部联盟等。鉴于本文主要从中观和微观角度讨论企业竞争力的来源，这里只对市场结构、产业因素进行讨论。产业是企业生存的直接环境，是影响企业竞争力的一个重要因素。产业因素包括产业结构及相关支持产业因素。关于产业结构对企业竞争力的影响，理论界给予广泛的关注，在

38、所有对产业市场结构与竞争结果关系的研究中，波特的研究为人们普遍接受。波特认为，企业获取竞争优势的关键是分析产业结构因素，寻找产业竞争规律，制定切实可行的竞争战略。产业结构决定了企业获取利润的能力，产业竞争模式对企业竞争力有着深刻影响。相关产业因素主要指企业所处产业的上游产业及相关产业对企业竞争力的影响，主要表现在三个方面:发挥群体优势，产生对互补产品的需求拉动，可能构成有利的经济和信息环境。通过分析可知，企业内部因素企业资源、能力因素和企业的外部因素都是影响企业竞争力的重要因素。企业竞争力主要体现在产品市场上，产品在市场上的竞争优势是企业超额利润的来源，表现为企业显性竞争力，它是企业内部各要素

39、的有机结合形成并表现出来的整体实力，反映企业创造财富并获取财富的能力。企业内部因素是市场竞争力的基础，也是企业可持续发展的保证。产业结构因素等是影响企业竞争力的外部因素，最终要通过对企业资源和能力的影响而作用于企业竞争力。因此，企业竞争力是一个具有层次性的综合概念，其显性的市场表现是由众多因素共同作用的结果。企业竞争力既表现为静态的结果，也表现为动态的过程。动态性是企业竞争力最明显的特征，它随着企业内部资源和外部竞争环境变化而变化。企业必须时刻监测自身的竞争力，以调整和确立新的竞争战略提升企业在市场上的竞争力，其手段就是竞争力评价。三、海尔海信等家电企业竞争力评价体系设计与实证分析近几年，海信

40、作为品牌因其频繁的公关宣传被媒体称为家电业上升最快的一个，作为企业又因其不俗的市场表现被竞争者和合作者认为是稳健成长、极具实力和潜力的一个。而海尔集团作为家电业的佼佼者，海尔与海信是国内最有影响力的两家大型电子信息产业集团公司，海尔与海信也被认为是直接的竞争对手。在整体宏观背景下，以海尔、海信和TCL为代表的中国家电企业以不同的方式开始并正在进行着各自的经营。所以对于海尔海信企业竞争力的比较就离不开它们所处的家电行业的背景，对其评价体系的设计也就相应的从分析整体家电行业企业的评价开始。而通过前一部分分析可知，企业竞争力主要由企业在市场上的显性竞争力和企业内部资源、能力组成，企业外部显性竞争力从

41、某种意义上讲是企业内部资源和能力的延伸，评价企业竞争力应重点考虑企业内部因素；但企业竞争力还受到环境因素的影响，尤其是企业所在行业环境的影响，因此在设计企业竞争力评价指标体系时必须考察企业所在行业的特点。为了客观、科学地评价我国家电企业竞争力，界定我国家电企业在激烈市场竞争中所处位置，探索提高家电企业竞争力的途径，设计一套科学、系统、能够从全方位、多角度反映企业竞争力的指标体系，本研究报告在对前人的企业竞争力评价体系理论成果进行研究的基础上，首先对家电行业发展特点进行分析。（一）家电行业的特征家电行业是我国市场开放最早、市场化程度最高的行业。经过二十多年的发展，企业规模从小到大，技术从无到有，

42、人力资源素质从低到高，产品质量和服务水平从简单到优化，产品出口能力逐步增强。从总体上讲我国家电行业特征主要有:1家电行业是资本、劳动力密集型行业从家电行业的劳动密集程度看，在技术相对成熟的条件下，家电行业属于加工组装类的劳动力密集型行业。由于家电行业生产设备专业性强，设备投资大，家电行业属资本密集型产业。在我国资本运营市场刚开放时，我国大型家电企业通过股票上市获取大量资金，实现了规模的快速增长，而后由于资本运营能力差异、资金成本过高、资金周转慢等原因，部分家电企业被摘牌下市。因此，在选择评价家电企业竞争力指标时，资本运营能力是必须考虑的指标。2规模经济优势明显家电行业是规模经济特别突出的行业。

43、从家电企业发展过程来看，家电行业企业一直都在追求规模经济效益，通过扩大生产规模，降低单件产品制造成本和营销成本，从而取得低成本优势，占领更大的市场空间。因此，在选择评价企业竞争力指标体系时，直接决定成本的企业规模占重要地位。3行业发展进入成熟期，企业平均赢利能力低在我国，家电产品多数已经成为生活必需品，如彩电、冰箱及洗衣机；有的正由奢侈品向生活必需品转化，如空调等。随着家电产品普及率的提高，价格敏感性逐步降低。从产业经济学的角度看，一个行业的生命周期一般分为初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。家电产品的需求收入弹性降低，意味着这个行业从整体上已度过了成长期，行业发展走向成熟期(空调器、新兴

44、家电产品除外)，这预示着市场趋于饱和、产能过剩、竞争加剧、产业集中度提高与平均利润率下降等特征成为行业经济常态。家电行业的利润空间已经不足以维持企业的正常运转。家电行业企业整体赢利能力低说明我国家电行业进入成熟期。企业赢利能力是衡量企业市场竞争能力的重要指标，在设计企业竞争力评价体系时，盈利能力指标占重要地位。4核心技术缺失困扰行业发展目前家电行业发展遇到的最大难题是产品关键部件和核心技术依赖进口，缺少自主开发研制并拥有知识产权的专利技术。中国家电企业生存于专利的夹缝中，专利已成为日、美等国企业获得市场垄断利润的基础，是日美企业向中国市场直接投资的替代品，中国家电行业面临严重的专利危机。中国家

45、电业在多种产品上缺乏核心技术决定了我国整个家电产业处于全球产业链末端，是阻碍行业发展的主要原因。随着中国家电企业参与国际竞争程度的加深，其核心技术缺乏的劣势越明显。欧美各国对中国家电企业倾销的指控实际上更多表现为缺乏核心技术的非贸易壁垒，技术壁垒将成为发达国家阻碍中国家电产品进入的主要障碍，核心技术的缺失将阻碍中国家电企业的可持续发展。因此，在选择竞争力评价指标时，应特别考虑企业技术创新能力，企业技术创新能力是企业潜在竞争力的重要组成部分。5出口成为家电企业新的利润增长点自2002年始，家电产品出口成为我国家电行业发展的新的经济增长点。统计表明我国很多种家电产品的出口都达到或接近全球总出口量的

46、50%。家电产品出口总体快速增长主要是由国际经济形势转好、出口退税政策调整等因素所致，是放开外贸出口经营权后家电行业能量释放出来的结果，随着我国家电行业国际竞争能力的提高，家电产品出口将持续增长。因此，衡量家电企业竞争力时，企业产品在国际市场的竞争能力是一个不可忽视的重要因素。（二）家电企业竞争力评价体系的设计企业竞争力评价，是指根据企业竞争力影响因素而建立指标体系，并根据指标体系对企业竞争力进行评价的过程。企业竞争力影响因素的广泛性、层次性、系统性等特征，以及企业竞争力评价的目的性、实用性等特征，共同决定了企业竞争力评价体系构造及评价过程中必须遵循一些原则。1企业竞争力评价指标的选择原则为了

47、科学、全面、准确地选择评价企业竞争力的指标、构建企业竞争力评价指标体系，在进行指标体系设计时，必须遵循以下原则： 系统性原则企业竞争力强弱由企业自身资源情况、管理水平、创新及知识管理能力等因素决定，同时也受到外部环境因素影响，是多种要素组合效应的反映。因此，对竞争力评价必须采取系统设计、系统评价的原则，才能全面、客观的做出评价。 科学性原则企业竞争力评价指标体系是理论与实践相结合的产物，是对客观实际的抽象描述。企业竞争力涉及的因素很多，如何对其进行高度抽象、概括，抓住其最重要、本质、有代表性的东西，是设计指标体系的关键和难点。对客观实际越抽象、概括越清楚、越简练、越符合实际，其科学性越强。 可

48、行性原则指标体系的设计应尽量与现行会计指标和统计指标体系等相统一，使评价指标所需要的数据易于采集；指标体系要简繁适中，计算、评价简便、易于操作；各项评价指标及其计算方法要标准化、规范化。本研究报告采用的数据主要是从上市公司的年报以及政府统计年鉴获得，以保证数据的真实性。部分数据来源于专业期刊，文中必会注明数据资料的来源，以便尽可能接近客观事实以反映企业竞争力的真实情况。 体系完备性与实用性相结合的原则随着企业竞争环境的改变、竞争战略的调整、竞争领域的改变以及产品的改变等，企业竞争力不断发生变化，企业竞争力评价应该是一个系统的追踪过程，因此，评价指标体系应具有一定的适应性；同时评价体系设计应与评

49、价目的相一致。因此，评价指标体系应具有完备性和实用性相结合的原则。2家电企业竞争力评价体系设计企业竞争力评价的关键在于指标体系的科学性以及是否可获得准确、全面的数据。根据指标体系建立的科学性、系统性、可行性、完备性和实用性相结合的四项原则，结合家电行业发展特点，综合吸收理论界的企业竞争力评价研究成果，本研究报告建立了以财务报表为主要依据的评价指标体系，本研究报告将家电企业竞争力评价指标来源归纳如图1所示。家电企业竞争力评价指标来源前人的研究成果企业竞争力影响因素家电行业企业竞争特点家电企业竞争力评价指标体系图1 家电企业评价体系指标来源本研究报告设计的指标体系不仅对家电企业显性竞争力进行评价，

50、同时力图反映企业的未来竞争能力状况。该评价体系主要包括显示性指标和潜力性指标，显示性指标反映的是企业竞争的结果和竞争力的最终表现，潜力性指标反映的是企业可持续发展的潜在能力。另外再选取一系列的分析性指标，分析性指标一般能够更详细具体地反映企业的实际竞争力状况。这些指标可以解释企业为什么有竞争力，或者为什么缺乏竞争力。力图多角度多层次的反映其竞争力的影响因素。显示性的指标反映了企业的规模、业务增长、盈利水平、持续盈利能力、资本实力、资本盈利和增值能力、资金利用效率、劳动效率、价值创造能力、出口竞争力等，也反映了市场份额、成长性、融资能力、负债的影响、人才竞争中的态势等。潜力性指标反映了企业发展的

51、潜力，另外，还选取了若干分析性的指标，来反映企业竞争力的决定因素，即说明企业为什么能够拥有竞争力，或者缺乏竞争力；是哪些因素导致了企业具有较强的竞争力，或者缺乏竞争力。指标选择的技术性要求是:一是具有一定程度的综合性；二是数据的可取得性；三是同竞争力关系的显见性。本研究报告设计的家电行业企业竞争力评价体系框架和具体指标体系分别见表1和表2。表1 家电企业行业竞争力评价指标体系基本框架指标构成指标内容指标性质反映内容显示性指标销售收入等直接可衡量的内容企业可直接衡量的指标反映竞争力的结果潜力性指标企业技术等内容企业可直接统计的指标反映企业未来成长的发展结果分析性指标多种类多层次的指标不可直接计量

52、的指标反映竞争力的决定因素表2 家电企业行业竞争力评价指标体系指标类型指标名称指标含义反映内容显示性指标销售收入规模市场份额近3年销售收入年平均增长率业务增长市场份额、成长性利润总额盈利水平规模近3年利润总额年平均增长率持续盈利能力成长性净资产资本实力融资能力净资产利润率资本盈利和增值能力负债影响总资产贡献率资本利用效率负载影响、融资能力总收益率价值创造能力人才竞争中的态势出口收入占销售收入比重出口竞争力国际化潜力性指标近3年技改投资与信息化建设投资占销售收入的比重技术实力投资与提高竞争力的融资能力R&D占销售收入的比重潜在的技术竞争力技术密集程度拥有专利数自主知识产权技术优势分析性指

53、标公众评价品牌影响力广告效果行业分析师企业家及管理水平不可计量因素分析性指标多角度多层次科学理论与实践经验依照上表1、2，在家电行业企业竞争力指标体系构建完成之后，再将我们欲比较的两家企业海尔、海信的各项数据进行统计，得到海尔海信企业竞争力指标体系数据表，如表3所示。表3 海尔海信企业竞争力指标体系数据表经过一系列的计算处理，最后得到各自的企业竞争力指数如下表4：表4 海尔海信企业竞争力指数表（三）海尔海信企业竞争力对比分析前面通过对测评指标的计算，得出海尔海信的企业竞争力初步得分，要准确掌握家电企业竞争力的状况，我们还要对竞争力指标体系中的各指标进行分析和研究。通常认为，在市场竞争中，企业竞

54、争力最直观地表现为一个企业能够比其他企业更有效地向消费者(或者市场)提供产品或者服务，并且能够使自身得以发展的能力或者综合素质。企业竞争力最终表现为企业能够实现经济上长期良性的循环，持续具有良好的业绩，从而成为长久生存和不断壮大的强势企业，在统计上表现为长期具有较高的盈利能力。因此，盈利能力是体现企业竞争力的最直接的指标。从企业盈利能力指数来看，海尔遥遥领先，海信紧随其后，由此看来家电企业的竞争力排序与企业盈利能力排序基本一致，盈利能力较强的企业竞争力强，盈利能力较差的企业其竞争力弱，盈利能力指标权重设置高是符合指标体系设计原则的。从企业规模指数来看，虽然企业规模大可以获取规模经济效益，但在顾

55、客需求个性化、多样化日趋增强的时代，单纯实行规模扩张很难在市场竞争中取胜，企业规模对企业竞争力具有一定的影响，但企业规模不是企业竞争力的决定因素。从企业成长能力指数看，竞争力强的企业一般具有较强的成长能力，但企业成长能力强不一定竞争力强，虽然具有较强的成长能力，由于规模小，竞争力只处于中间位置。资本运营能力从流动资产流动效率、企业应收账款回收情况等方面反映了企业资本经营的效率。从上表看，竞争力强的企业，其资本运营能力较强。从企业技术创新能力指数看，海尔集团的技术创新能力指数远远高于其他企业，这也是海尔竞争力强的根本所在。企业技术创新能力是决定企业在市场上竞争胜负的关键，技术创新能力是形成企业核

56、心竞争力的关键。企业的技术创新能力可用技术创新投入与产出两类指标来衡量，包括企业的技术人员比率、企业的R&D费用占销售收入的比重、企业的专利水平等。技术创新能力的强弱与研究开发的投入呈正比，世界家电企业的研发投入一般稳定在16%17%，我国家电企业在研究技术创新等形成家电企业核心竞争力的关键要素上投入水平极低，技术创新能力低，这从根本上制约了企业核心竞的形成。从国际市场竞争能力指数看，我国家电企业虽然都具备一定的产品出口能力，但国际市场竞争能力指数相对较低，出口业务比重较低。OEM定牌生产，这种加工贸易出口方式给我国家电企业带来的利润较低，大部分利润被国外品牌占有。从企业出口的比重和出

57、口产品的组成来看，我国家电企业国际市场竞争力相对较低。品牌代表了企业形象和产品质量水平、市场定位及文化内涵，它使企业产品与同类产品区分开来，并形成一种特有的竞争力，即品牌竞争力。在国内市国内家电企业在提高产品质量的同时，还通过加大广告投入、健全和完善服务网络、不断提高服务水平等手段，进行品牌形象的宣传和品牌的塑造。在国内市场上，国产品牌占据市场主导地位，国产品牌成为国内市场领导品牌。90年代中期以后，国产品牌保持了80%以上的市场占有率。在洗衣机、彩电市场上，国产品牌不仅一直稳居市场前四位，而且还领导者国内家电市场潮流。统计表明，国产家电品牌己成为我国家电市场的主导品牌。在中国家影响力排行榜中，海尔荣登榜首。但面对国际强的进攻，中国家电品牌必须努力强化品牌形象，争取成为世界品牌。组织管理能力是影响企业竞争力的关键因素，