92288979A各支部书记：知识竞赛题库部分题目

1、星瑞齿轮公司2012 版员工手册暨质量文化、安全文化知识竞赛题库jac 企业文化常识篇1、我们的核心价值观是（质量是生存发展之本，企业利益高于一切）。2、五项修炼是（自我超越，改善心智模式，共同愿景，团队学习，系统思考）。3、彼得圣吉曾经说过世界上力量最大的事物就是愿景，江淮汽车的共同愿景是（制造更好的产品，创造更美好的社会）。4、我们的核心竞争力是（组织学习与系统创新力）。5、创建学习型组织的过程中“三个系统”指（反思系统，反馈系统，共享系统）。6、 （2006 年 5 月 27 日） ，发布 jac宪章 ） 。7、新红军精神是：（自强不息，坚定必胜信念；艰苦奋斗，保持创业激情；令行禁止，建

2、立严明纪律；学习创新，持续追求卓越。 ）8、我们的核心理念是（系统思考，团队学习，协调平衡，追求卓越）。9、jac大厦的四根支柱分别是（技术创新、管理创新、机制创新、营销创新）。10、岗位任职资格评审基本要求:( 学历与资历、必备知识、行为标准) 。11、员工成长路径为双向通道，即（晋升通道和降职通道）。12、我们提倡：本职工作 =（日常工作 +改善） ，让改善、创新成为一种工作态度和工作习惯。13、要以客户为导向，坚持（客户第一，经销商第二，制造商第三）的营销理念，建设学习型营销体系，不断进行营销模式与营销要素的组合创新。14、 （2007 年 1 月 17 日） ，江汽集团公司获得轿车“准

3、生证” 。15、质量管理的三层次理论的第二层次是（体系和标准层），具体指质量手册、程序文件及各类作业标准。16、 （1966 年 8 月 22 日） ，六齿公司建厂17、严格执行工艺工程开发流程，突出关键核心技术的研究和运用，大力推广（“新材料、新工艺、新技术、新装备”） ，培育行业领先的制造技术。18、学习实践丰田生产方式的指导思想是（以我为主，兼收并蓄，自成一体，实现超越）。19、jac人都会讲的三个故事是： （猎犬和兔子、温水煮青蛙、天下兴旺我的责任 ） 。20、员工成长路径是公司为每一位员工设计的成长通道，分为（管理通道和专业通道）其中专业通道包括( 技术类、市场类、专业类、操作类)

4、等四类岗位21、 （全面、系统、长期地坚持引进、消化、吸收和创新tps ） ，是兼顾质量效益的最佳途径，是提升jac人职业化素养的有效方式。22、质量意识转变的三个方向是： （从重整改向重预防转变） ；从单纯注重产品可靠性向同时注重可靠性、耐久性、舒适性、市场适应性转变；从宏观向微观转变。23、我们认为，企业中最大的浪费是： （员工的能力未被充分发挥） 。24、jac的质量荣辱观“六荣六耻” ： （以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻；以系统预防为荣，以消极应对为耻；以标准作业为荣，以随心所欲为耻；以数据说话为荣，以弄虚作假为耻；以主动服务为荣，以推诿扯皮为耻；以顾客满意为荣，以顾客抱怨为耻。）25

5、、我们一直秉承（“德才兼备、品格第一、 绩效优先”）的选人、育人理念，注重领导的品格示范和员工的品格育成。26、jac建设企业文化和培养核心竞争力的载体是：（创建学习型组织）。27、江淮汽车的 logo 品牌释义（见江淮汽车网站） 。28、坚持质量效益型道路， （品质优先规模，以品质塑造品牌） ，在汽车行业率先实现由中国制造向中国品牌的跨越。29、 （按照流程和标准做事）是jac员工的“基本动作”，只有“基本动作”做到位，才会有优秀的“临场表现” 。30、 （创建学习型组织）是jac 建设企业文化和培育核心竞争力的载体，是保证企业健康发展的长效机制。31、 （内部顾客满意）是外部顾客满意的前提

6、，内部顾客链管理是提升顾客满意度的有效方式。32、 “以平等的态度对待他人”指的是（尊重）品格。33、建立一支（结构合理、素质过硬、绩效卓越）的职业化管理者队伍是jac事业发展的根本，是jac事业成功的关键，也是jac长期的战略使命。34、jac采取“集团公司 -业务群（控股子公司） - 业务单元（事业部）”三级组织结构。35、jac人对人才的理解是：（每一位敬业爱岗，对工作精益求精，有突出贡献的员工都是人才）。36、通过提升内部竞争强度，形成（重绩效、重质量、重执行）的文化氛围，以保证jac事业的快速、健康发展。37、建立 （ “在奉献中收获，在创业中成长” ）的价值导向，突出对业绩突出者的

7、激励。38、制定以 （全员劳动生产率） 为核心的人力资源指标体系，努力达到行业领先水平。39、坚持（ “绩效优先、兼顾公平” ）的分配原则，物质激励与精神激励相结合，提供激励的边际效应。40、企业经营管理的永恒主题是： （上质量、下成本、提效率、增效益） 。41、企业内任何一项工作的“基本动作”就是不断地（“pdca+ 反思” ） 。42、坚持（ “品质卓越 、物超所值、持续创新、值得信赖” ）的价值定位，把高品质的产品作为打造jac品牌的基础。43、 （系统创新）是 jac发展过程中的经验总结和智慧结晶，是对于企业运作系统思考的结果。44、 （人才与人力资本）是第一生产力，是jac发展的宝贵

8、财富。45、 （学习创新）是 jac的 dna ，目的是持续追求（卓越绩效） ，要把学习创新能力转化为市场竞争力和企业可持续发展的源动力。46、学习创新的成果只能由（市场）来检验。47、国际化战略的指导思想（ “整合全球资源， 扩展全球市场 ” ） 。48、 （工作质量）是产品质量和经营质量的必要保证。49、产品规划按照（“有限平台， 有效品种 ，扬长避短，有所不为”）的要求，不断优化产品组合，确保产品力的持续提升。50、以（信息准确、反应敏捷、处理有效、顾客满意）为准则建设服务体系，完善配件和服务网络，健全客户关系管理机制，持续提升顾客满意度和忠诚度。51、江淮汽车从 20 年前产销汽车不足

9、千辆的地方小厂发展成为年畅销超过50 万辆的大型企业集团，实现了连续 19 年的高速增长，业界称这样的现象为（ “江汽现象”） 。52、为更好地规范管理“ 40+4”培训工作，公司建立iso10015培训管理体系，江淮汽车在（2002 年）通过 iso10015培训管理体系国际认证，成为国内唯一一家通过此项认证的企业。53、安徽江淮汽车集团有限公司于（1997 年 5 月 18 日）成立。54、在 jac ，不重视（质量）的干部就是不合格的干部，不重视（质量）的员工就是不合格的员工。55、 （相互信任）是 jac人相互协作、解决质量问题、提升产品品质的基本前提。56、团队学习就是善于通过（反思

10、、反馈、共享）三个系统，培育同志之间、部门之间、上下级乃至企业协同体之间主动分享、高度信赖的关系和协同配合能力。57、 安徽 江淮 汽车 集团 有 限公 司的 前身 是合 肥江淮 汽车 制造 厂， 那么合 肥江 淮汽 车制 造厂在（1964 年）成立的。58、截止 2011年底，江汽集团公司拥有总资产240 亿元，汽车年综合生产能力70 万辆，员工 3.3 万人，已形成（ 商用车、乘用车、客车、零部件和汽车服务五大业务板块） 。59、提升质量管理水平没有捷径可走，只有通过坚持不懈地使用质量管理方法、工具，不断地运用pdca循环实现螺旋式上升，那么“pdca ”指的是（计划，实施，检查，处置）

11、。60、jac的海外研发中心分别在（意大利） 、 （日本）。61、 （协调平衡）要把握要善于把握技术、管理、机制、营销、人力资源、企业文化六要素的动态平衡和优化组合。62、新红军新使命， jac人就是要义不容辞地担负起（创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业）的历史使命。63、组织的效率来自组织的执行能力。执行能力的具体表现是（服从命令听指挥）。64、jac的两条生产线指的是（产品生产线、员工教育生产线）。65、安徽江淮汽车集团有限公司的现任董事长是（安进）。66、系统思考就是站在企业发展的高度（整体、动态、连续）地思考问题。67、 “温水煮青蛙”的启示是（别对缓缓而来的威胁习而不察）。68、“天

12、下兴旺我的责任”故事的启示是（我们每个人手上的这份工作就是国家，对工作负责就是爱国） 。69、要成为一个合格的jac员工，应该做到哪些方面？要成为一个合格的jac员工，首先要学会做一个正确的人，不说假话、多说真话、不做虚事、多干实事，以谦卑之心待人、以爱惜之心待物。其次，要学会正确地做事，严格遵守员工行为规范，严格按岗位标准作业，以追求卓越之心养成持续改善的习惯。第三，要努力在工作中活出生命的意义，把个人的理想融入到 jac的伟大理想之中，追求高品质的工作、乐享高品位的生活。70、jac提倡什么样的学习观？向一切可以学习的人和事学习学习是大福利，是对员工的最高奖励学习是一项回报颇丰的投资学习的

13、最重要任务之一是学会学习71、学习实践 tps的六十四字方针是什么？精益研发精益营销精益投资精益生产细节改善流程重组文化内核精益思想领导重视计划指引目标明确表里联动全员参与持续改善从我做起身体力行72、学习型组织要围绕哪些方面创建？一个定义不断学习创新的组织，组织中的每个成员都能在工作中活出生命的意义。两个特征有一个清晰的、与时俱进的、被广大员工普遍认同的价值观；具有自我批判的精神。三个系统反思系统、反馈系统、共享系统73、质量意识应该从哪三个方向转变？从重整改向重预防转变；从单纯注重产品可靠性向同时注重可靠性、耐久性、舒适性、市场适应性转变；从宏观向微观转变。关注产品结构的同时关注产品基础件

14、、原材料的精度和材质等性能，最终保证整车所有部件品质水平的均衡性。74、简述 jac人十二项基本品格。尽责感恩宽容明理主动尊重诚实热忱知足忠诚整齐敬畏75、请画出 jac系统创新模型图（见jac员工手册 2012版 p23 页）76、简述如何从体系和标准层开展质量管理工作？一方面要严格地执行程序、流程、规章制度和作业标准，使作业方式和标准高度符合，杜绝“有法不依”的现象；同时对没有流程和作业标准的，要完善流程和作业标准，解决“无法可依”的问题。另一方面要对流程、作业标准进行动态地改善提升。从而用体系质量来提高工作质量，用工作质量保证产品质量。77、简述如何在工作中养成职业化素养？精于专业，严格

15、按流程和标准做事；坚持不懈地身体力行5s 管理；现时现场现物地解决问题；珍惜资源，消灭一切浪费；善于学习，不断自我反思；持续改善，永不自满懈怠；相互信任，主动合作；善待协同体，自觉维护企业的声誉。78、5s对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用。那么5s指什么？如何在工作实践中践行5s？5s是指整理、整顿、清扫、清洁、素养等五个项目每位员工按照5s 管理的要求自觉进行整理、整顿、清扫、清洁工作，持之以恒，形成良好的习惯和职业素养。认真实践 5s 管理，使人、机、料、法、环、测这六要素不断得到优化，使工序能力得到持

16、续提升，从而保证产品质量的稳步提高。79、安徽江淮汽车集团有限公司的前身是（ a ） 。a. 合肥江淮汽车制造厂 b.安徽江淮汽车股份有限公司c. 合肥江淮机械厂 d.安徽江淮汽车制造厂80、江淮汽车集团有限公司拥有( c )家全资、控股子公司。a.15 家 b.13家 c.14家 d.12家81、学习创新的成果只能由（ d ）来检验。a.顾客 b.销量 c. 利润 d. 市场82、系统创新的指导思想是（ abcd ） 。a. 以我为主 b.兼收并蓄 c.自成一体 d.实现超越83、在江淮汽车提倡形成 ( abcd )的质量文化氛围？a.人人讲质量 b.人人重质量 c.言必称质量 d.行必做质

17、量84、质量意识的“三不原则”是（ abd ） 。a. 不接受不合格品 b. 不制造不合格品c.不生产不合格品 d. 不转移不合格品85、 “以恭敬之心抑止膨胀自大的意念”指的是（ c ）品格？a.敬重 b.敬仰 c.敬畏 d.畏惧86、jac人人会讲的三个故事是（ abc ）？a.猎犬和兔子 b.温水煮青蛙 c.天下兴旺我的责任 d.羚羊和狮子87、江淮汽车从（ d ）年开始“40+4”培训？a.1996 b.1994 c. 2000 d.1998 88、jac提倡员工不断的进行学习，不断的提升自己的能力，那么最重要的学习方式是（ d ） 。a.质疑 b.勤学 c.好问 d.反思89、江淮汽

18、车集团有限公司14家全资、控股子公司中，其中上市公司是（ ab） 。a.安徽江淮汽车股份有限公司 b.安徽安凯汽车股份有限公司c.合肥江淮汽车有限公司 d.安徽江淮专用车有限公司90、学习实践丰田生产方式的指导思想是( abcd )？a.以我为主 b.兼收并蓄 c.自成一体 d.实现超越91、系统创新中的技术创新要以（ a ）为导向？a. 市场 b. 效率 c.绩效 d.客户92、jac坚持的营销理念是（ d ）？a.客户第一、制造商第二、经销商第三b.经销商第一、制造商第二、客户第三c.制造商第一、经销商第二、客户第三 d. 客户第一、经销商第二、制造商第三93、分析和解决质量问题的依据（

19、b ） 。a.事实 b.数据 c.图表 d.会议记录94、员工成长路径是公司为每一位员工设计的成长通道，分为管理通道和专业通道，其中专业通道包括的岗位是（ abcd ） 。a.技术类 b.市场类 c.专业类 d.操作类95、猎犬和兔子的故事的启示是（b ）a. 别对缓缓而来的威胁习而不察b. 为自己的生命奔跑，才能做到全力以赴！c. 我们每个人手上的这份工作就是国家，对工作负责就是爱国。d. 三人行必有我师。时刻都要有一颗不耻下问的心。96、请问 jac之歌的词作者是（ ab ）a.康易成 b.俊松 c. 韩一民 d.谢国华97、江淮汽车前董事长左延安先生曾郑重承诺，自（ d ）起，10 年时

20、间内每销售一台jac轻卡，捐 100元用于国家林业生态建设。a. 2005 年 5 月 27 日 b. 1997年 5 月 18日c. 2007 年 1 月 17 日 d. 1998年 10 月 1 日98、每一项工作和项目完成后，我们都应及时（ b ） ，总结经验与教训，并在企业内广泛传播，让他人从中学习，形成组织记忆。a.总结 b.反思 c.讨论 d.内省99、安徽江淮汽车底盘股份有限公司发行8800万股“江淮股份” a股在上海成功上市，为jac的进一步发展打通了融资管道，请问江淮汽车的股票上市时间是（ d ）？a. 2005 年 5 月 27 日 b. 2007年 1 月 17日c. 1

21、998 年 10 月 1 日 d. 2001年 8 月 24日100、学习是自我超越的一个途径， jac也是鼓励员工不断学习进步的，那么 jac的学习观是（abcd ）？a.学习是一项回报颇丰的投入 b.学习最大的福利c.向一切可以学习的事学习 d.向一切可以学习的人学习101、质量管理的三层次理论的第二层次是体系和标准层，那么体系和标准层具体指的是（ abc ）？a.质量手册 b.程序文件c.各类作业标准 d.规章制度102、 jac宪章 （2006版）发布的时间是（ c ） 。a. 2005 年 5 月 27 日 b. 2005年 1 月 17日c. 2006 年 5 月 27 日 d.

22、2006年 1 月 24日103、一个国家的前途，取决于它的公民的文明素养，取决于人们所受的教育、人们的远见卓识和品格的高下。在江淮汽车，一直秉承的选人、育人理念是（ d ）？a. “德才兼备、品格第一、学历优先”的选人、育人理念。b. “德才兼备、能力第一、绩效优先”的选人、育人理念。c. “德才兼备、能力第一、学历优先”的选人、育人理念。d. “德才兼备、品格第一、绩效优先”的选人、育人理念。104、 “十一五”期间，江汽集团公司取得了又好又快的发展，成功完成了（ac ）的战略任务。a.布局 b.扩大规模 c.转型 d.业务结构调整优化105、在 jac ，岗位任职资格评审的基本要求是（a

23、bc ） 。a. 学历与资历 b. 必备知识 c. 行为标准 d.个人年度绩效106、江淮汽车构建了纵向分层次、横向分专业的系统培训体系，主要体现在(abcd )。a.全员参与的“ 40+4”学习工程b.中高层干部脱产轮训制度c.通过“走出去、请进来”的方式培养高级管理人才和学科带头人d.全员自主学习机制107、江汽股份公司员工岗位成长模型是五级双通道，其中的双向通道指的是（cd ） 。a.纵向岗位层级间的晋升 b.横向跨职类的成长c.晋升通道 d.降职通道108、质量管理的三层次理论是（ abd ） 。a. 体系和标准层 b. 方法和工具层c. 制度流程层 d. 理念层109、截止 2011

24、 年底，江汽集团公司拥有总资产240 亿元（合并数），汽车年综合生产能力（ b ）辆，员工 3.3 万人。a. 70 b. 70,0000 c. 50 d. 50,0000 110、 （ d）是 jac发展的真实写照。a. 自强不息 b. 令行禁止c. 学习创新 d. 艰苦奋斗111、 （d）是 jac发展过程中的经验总结和智慧结晶，是对于企业运作系统思考的结果。a. 组织学习 b. 机制创新c. 学习创新 d. 系统创新112、系统创新中的管理创新要以（ b ）为导向？a. 市场 b. 效率 c.绩效 d.客户113、系统创新中的机制创新要以（ c ）为导向？a. 市场 b. 效率 c.绩效

25、 d.客户114、系统创新中的营销创新要以（ d ）为导向？a. 市场 b. 效率 c.绩效 d.客户115、 员工手册中插图漫画的作者是韩一民。（）116、江淮汽车的三条长期路线是：走规模效益型道路，构建和谐共赢的大协同体系，缔造学习型组织。（）117、五项修炼是学习型组织建设的基石，请问“五项修炼”指的是共同愿景，系统思考，团队学习，加强沟通，改善心智模式。 （）118、 “5s”指的是清洁，清扫，整理，整顿，标准化。（）119、提升品格的前提是对品格有很好的理解。那么请问“深入了解事物的内在规律”指的是“明理”这一品格。 （ ）120、江淮汽车股份有限公司的股票代号是600416。 （）

26、121、江汽公司在 07年 2 月 17日获得轿车准生证。（）122、 “无论何时何地都坚定的履行对服务对象的承诺”指的是“忠诚”品格。（）123、 “步调一致遵守正常的顺序或正常的安排”指的是“整齐”品格。（）124、 “品味真正的快乐而不被各种诱惑扰乱心性”指的是“知足”品格。（）125、 “做一件事时全身心投入直至成功”指的是“热忱”品格。（）126、 “准确地说明事情地原委以赢得未来地信任”指的是“诚实”品格。（ ）127、 “看到事情的不等别人开口就着手去做”指的是“主动”品格。（）128、江淮汽车在 1996年开始主题为“五项修炼”的中层干部脱产轮训。（ ）129、安徽江淮汽车集团

27、jac大学（以下简称jac大学）是江汽集团公司的职能型事业单位，多年来始终立足于企业员工培训、企业文化研究和职业教育工作，将企业的战略需求、员工职业发展和社会发展紧密结合，为员工提供一个终身学习的环境，为公司发展战略提供智力支持和人才保证，是江汽集团公司培养高素质人才的摇篮。请问，jac大学于 2002 年 11 月 27 日成立。 （）130、 “三标”指的是iso10015 ，iso9000，iso14000 。 （ ）131、 “努力做好角色内应做的事”指的是“尽责”品格。（ ）132、 “以言行回报所受到的恩惠”指的是“感恩”品格。（）133、 “接纳并努力理解别人的不成熟表现”指的是

28、“宽容”品格。（ ）134、 “以平等的态度对待他人”指的是“尊重”品格。（ ）135、 展望“十二五” ， 江汽集团公司力争实现整车销售突破120 万辆，总体销售收入突破 1500 亿元。 （）136、在 jac,任何形式的推诿扯皮都是不允许的。 （）137、我们每一位员工的言行直接影响到外界对企业的看法，自我约束、体现高水准的行为准则、维护企业的声誉是每一位员工的责任和义务。 （）质量文化篇1、质量管理是指在（质量方面指挥和控制组织的协调）的活动。2、质量控制是消除（偶发性）问题，使产品质量保持规定的水平。3、工序能力指数是（工序质量标准的范围）和（工序能力）的比值。4、 （生产制造）过程

29、的质量管理是实现设计意图，形成产品质量的重要环节。5、通过市场研究，将（用户需求）转化为产品构思方案，确定产品功能参数。6、排列图是建立在帕累托“ （少数关键）， （多数次要）”的原理基础上。7、坚持走质量效益型道理，就是要以（高品质）、 （低成本）构筑差异化的竞争优势。8、 “预防为主”体现在两大方面： （清洁源头）和（过程控制） 。9、珍视（顾客抱怨），把它作为我们研发产品、改善质量、提升服务的动力源泉。10、 （质量管理体系）是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。11、产品质量特性可从（性能） 、 （寿命） 、 （可靠性）、 （安全性）及（经济性）描述。12、从大系统入手，强化

30、源头管理，把“ （重整改向重预防转变） ”落到实处。13、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、 （质量控制）、质量保证和质量改进。14、强制性国家标准的代号为（ gb ） ，推荐性国家标准的代号为（ gb/t ） 。15、按检验阶段分类可分为（进货检验） 、 （过程检验）和最终检验。16、应用控制图可以对工序（过程 ）状态进行分析、预测、判断、监控和改进，实现（预防为主）的质量管理。17、工序质量处于受控状态时质量（特性 ）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（稳定 ）且符合质量规格的要求。18、工序能力是（受控）状态下工序对加工（质量）的保证能力。19、

31、质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（分层法） 、 （散布图）、控制图。20、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和质量方向。21、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（安全性）或产品（整机功能）丧失的质量特性。22、我国标准分为四级，即（国家标准） 、 （行业标准）、 （地方标准）和（企业标准） 。23、常影响工序质量的因素可归纳为“5m1e ”即（操作者）、 （机器设备）、 （材料）、 （工艺方法）、测试手段及环境条件。24、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（统计控制）状态的一种用统计方

32、法设计的图。25、质量控制是消除（偶发性）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除（系统性）问题。26、全面质量管理的思想，是以质量为中心， （全员）参与为基础，通过对组织活动（全过程）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方（持续满意）和受益。27、pdca 循环是由（策划） 、 （实施） 、 （检查） 、 （处置）四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。28、公司“三标一体”中的三标是指（iso9001 ） 、 （iso 14001） 、 （ohsas 18001 ）标准。29、质量意识教育的内容可包括（质量的概念）、（质量法律法

33、规）及质量对组织、员工和社会的意义和作用、（质量责任）等。30、检验人员的职责是按产品图样、 （工艺文件）、 （技术标准）或直接按检验作业指导文件检验产品，判定产品的（符合性）质量，正确做出合格与不合格的结论。31、iso9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是（管理手册）、 （程序文件）和（第三层次文件） 。32、质量成本构成包括（预防成本） （鉴定成本）（内部故障成本）和（外部故障成本） 。33、品牌价值提升：产品的适应性、产品品质支撑产品力，（产品力）， （支撑营销力）， （产品力和营销力）同时支撑品牌力。34、我们要咱在国家竞争力和民族尊严的高度，来思考产品及产品质量问题：（产品质

34、量）代表企业质量，企业质量反映（国民素质） ， （国民素质）决定国家竞争力和民族尊严。35、 “十二五”期间， jac的盈利模式要转型，要由靠制造、劳动力盈利转向同时靠（技术、品牌盈利）的模式转变，而 jac彻底的战略转型，其必由之路是（产品质量）。36、“十二 五” 集团公司战略定位，关于质量文化有如下几种描述：“ （品质的 jac ） ” ，“ （品质优先规模）”，“ （立志梳理新能源汽车的标杆） ” ，在中国自主品牌企业率先实现（由“中国制造”向“中国品牌”的跨越） ，为全球客户（提供更满意的jac汽车产品）。37、质量三层次理论的中的三层次分别为： （理念层）、 （体系标准层）、 （方

35、法工具层）。38、jac的核心价值观是：（ “质量是生存发展之本”） ， （ “企业利益高于一切”） 。39、jac的长期路线是：（ “坚持走质量效益型道路”） ， （ “构建和谐共赢的大协同体系”） ， （ “创建学习型组织”） 。40、2010 年，江汽股份荣获（“全国质量奖”） 。这是安徽省唯一一家、也是中国自主品牌汽车唯一一家获此殊荣的企业。41、坚持质量效益型道路，就是要以（高品质、低成本）构筑差异化的竞争优势。42、全面、系统、长期地坚持引进、消化、吸收和创新（tps （或丰田生产方式） ） ，是走质量效益型道路的最佳途径。43、供应商选择过程中需遵循“ （选择重于培养，选择后要注

36、重培养） ”的原则，并把 jac质量文化延伸到供应商体系中。44、在运用质量工具方法时要遵循“ （实事求是），结合实际），各取所需），追求实效）”的原则。45、一定要让强烈的质量意识融化在每一位jac人的血液里， 落实在每一位 jac人的行动中， 形成“ （人人讲质量） ， （人人重质量）， （言必称质量）， （行必做质量）”的氛围。46、江汽大厦的四根支柱分别为： “ （管理创新）” ） 、 “ （技术创新）” 、 “ （制度创新）” 和“ （营销创新） ” 。47、 （产品质量）是为客户价值的关键，是jac 品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件48、任何形式的（推诿

37、扯皮）、 （不思进取）和因主观因素造成的（质量过失）都是对于jac事业的犯罪。49、质量：一组固有特性满足要求的程度。50、预防措施：预防措施是消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。51、质量成本：是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。52、标准化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。53、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。54、5s管理：整理，整顿，清扫，清洁，素养；55、ccc 认证: 国家强制性产品认证。56、质量管理八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方

38、法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。57、工序能力指数：工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值，用符号cp表示。58、质量体系文件的层次和内容答：1、质量手册：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件；2、质量体系程序文件：为进行某项活动所规定的路径；3、第三层次文件：详细作业文件（表格、报告、作业指导书等）。59、pdca 循环特点答：1、完整的循环； 2、逐步上升的循环； 3、大环套小环。60、质量监督的主要类别答：质量监督可以分为企业内部的微观质量监督和企业外部的宏观质量监督。企业外部质量监督又可分为国家监督、行业监督、社会监督三类。61、列出

39、开展 qc 活动的基本步骤。答：选课题；现状调查；设定目标；分析原因；确定主要原因；制定对策；实施对策；检查效果；巩固措施；总结及下一步打算。62、简述过程质量控制点的设置原则. 答：1. 形成关键质量特性、关键部位；2. 工艺有特殊要求，对后续过程有重大影响；3. 易出质量问题 4. 顾客意见较多 5. 出现不合格损失大。63、如何改善和提高工序能力指数。答：1. 调整工序加工的分布中心，减少中心偏离量 2. 提高过程能力，减少分散程度； 3. 修订公差范围。64、什么是关键工序？关键工序所需质量控制工艺文件有哪些？答：1）产品质量特性为a级的项目或关键部位； 2）工艺上有特殊要求，或对下道

40、工序有较大影响的工序； 3）工艺难度大，质量较易波动或问题发生较多的工序。工艺文件有： 1） 关键件、关键部位清单 关键工序明细表 2）作业文件：作业指导书工序质量分析表 3）检查规格：检验指导书。65、质量检验的基本职能有哪些？答：鉴别职能；把关职能、报告职能、监督职能、预防职能。66、“质量”定义中的“特性”指的是( a ) 。 a. 固有的 b.赋予的 c.潜在的 d.明示的67、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( b )。a.关键质量特性 b. 重要质量特性 c.次要质量特性 d. 一般质量特性68、方针目标横向展开应用的主要方法是( b ) 。a.系统图 b

41、.矩阵图 c.亲和图 d.因果图69、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( c ) 。a.质量保证 b.质量检验 c.质量改进 d.质量监督70、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客就会( a ) 。a.满意 b.高度满意 c.抱怨 d.忠诚71、iso 9001 标准采用了 ( b )模式。a.质量保证 b. 过程方法 c. 持续改进 d. 要素72、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针( a ) 的观点不是 gb/t 190012000标准所要求的。 a. 应由最高管理者亲自制定 b. 应包含对满足

42、要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 c. 应与组织宗旨相适应d.应提供制定和评审质量目标的框架73、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是( c ) 。 a. 设计开发部门 b.工艺技术部门c.质量检验部门 d.质量管理部门74、iso 9000 族标准的理论基础是 ( c ) 。a.持续改进原理 b.系统理论c.八项质量管理原则 d.十二项质量管理体系基础75、准确的“检验”定义是 ( d )。a.通过测量和试验判断结果的符合性b.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价c.通过检查、测量进行符合性判断和评价d.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价76、“

43、质量”定义中的“特性”指的是( a ) 。a.固有的 b.赋予的 c.潜在的 d，明示的77、顾客需求调查费应计人 (.b )。a.鉴定成本 b. 预防成本 c. 内部故障成本 d. 外部故障成本78、正确的不合格品定义是 ( c ) 。a.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品b.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 c. 经检验确认质量特性不符合规定要求的产品d.经检验尚未确认质量特性的产品79、对纠正措施的正确理解应是( c ) 。 a. 把不合格品返工成为合格品采取的措施b.把不合格品降级使用而采取的措施c.为消除已发现的不合格原因而采取的措施d.为消除已发现的不合格品而采取的措

44、施80、产品验证中所指的“客观证据”是( b ) 。a.产品说明 b.产品质量检验记录c.技术标准 d.产品供方的发货单81、检测记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是( c ) 。a.可以他人亲笔代签 b.签名栏姓名可打字c.需本人亲笔签名或盖本人印章 d. 可以由检验部门负责人统一代签82、iso 9000 族标准适用的范围是 ( d ) 。a.小企业 b.大中型企业c.制造业 d.所有行业和各种规模的组织83、认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书，证书的有效期一般为( c ) 。a.一年 b.二年 c.三年 d.四年84、对供应商的奖惩包括两种类型。其一是因( c ) 的划分而产生的

45、奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。a.价格 b.服务水平 c.质量责任 d.订单85、内审和外审的纠正措施费应计人( c ) 。a.预防成本 b.鉴定成本 c.内部故障成本 d.外部故障成本86、水平对比法是一种 ( c )的方法。a.过程调查研究 b.质量特性比较c.找出差距赶超先进 d.货比三家87、 （ d ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件等。 a.质量责任制 b.质量手册c.质量记录 d.质量信息 88 、按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法是（ a ） 。a.分层法 b.调查表法c.矩阵图法 d.亲和图法 89 、pd

46、ca 工作循环中 a的含义是（ b ） 。a.计划 b.处置 c.检查 d.实施90、影响过程质量的6 个因素是（ c ） 。 a.6 b.6s c.5m1e d.5w1h 91、服务规范，规定了用于提供服务是（ b ） 。 a.步骤 b.操作标准 c. 资源 d.方式92、方针目标横向展开应用的主要方法是( b ) 。a.系统图 b. 矩阵图 c.亲和图 d.因果图93、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的 ( b ) 。 a. 广泛性 b.时效性 c.相对性 d.主观性94、下面哪些举措不在质量文化深耕“十大举措”之列（ d ）a、更深入地推广

47、、普及质量管理工具方法；b、加速技术进步，持续提升产品品质；c、提高质量管理职业化水平；d、促进机制变革，以mcu 助推质量工作提升。95、随着集团公司各业务事业的发展，不断稀释，这一严峻事实应该引起各级领导的高度重视。 （ b ）a、员工队伍b、基础管理能力c、资金实力d、业务水平96、jac的营销理念是（ b ）a、信息准确、反应敏捷、处理有效、客户满意b、客户第一、经销商第二、制造商第三c、实事求是，结合实际，各取所需，追求实效97、质量管理培训内容包括 (a、c、d)。a.质量意识培训 b.统计技术培训c.质量知识的培训 d.技能培训98、下列属于固有特性的是 (b、c、d)。a.产品

48、的价格 b.产品的说明书c.产品的售后服务要求 d. 产品的化学性能99、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了(.a 、d、e)阶段。a.质量检验 b.质量保证 c.质量策划d.全面质量管理 e.统计质量控制100、对供应商进行调查的内容应包括(b、c 、d)。a.纳税记录 b.过程能力指数c.体系认证情况 d.主要顾客及其反馈信息101、产品质量主要是满足 (a、b、c、d)要求。a.政府法律、法规 b. 安全性 c. 使用性能d.互换性 e. 性能价格比102、不合格品处理有 (a、c 、d)的几种形式。 a.报废 b. 检验 c. 纠正 d.让步103、质量成本是指为 ( b 、c )

49、 。a.生产成本 b.确保和保证满意的质量而导致的费用c.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失d.人工成本 e.原材料成本104、培训有效性的评价方式是( a 、b、d)。a.自我评价 b.训后评价 c.课堂评价 d.跟踪评价105、方针目标管理作为一种科学管理方法具有(a、b、d)等特点。a.强调系统管理 b.强调重点管理 c.注重例外管理 d.注重措施管理106、产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有(a、b、c)。a.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件 b.产品缺陷 c. 明示采用的产品标准 d.上级有关指导性文件107、下列费用应计入质量成本的有( b 、c、d)。a.营

50、销宣传费 b.产品设计鉴定费c.外购材料的检验费 d.返工或返修损失108、同一产品的供应商个数应根据(a、b、d)确定。a.产品重要程度 b.市场供应状况c.附近供应商的数量 d.供应商的可靠程度109、质量检验依据的主要文件有(a、c、d、e)。a.产品图样 b.顾客反馈意见的记录c.技术标准 d.工艺文件 e. 合同文本110、下列哪些费用为预防成本(a、b、d)。a.过程控制费用 b.供应商评价费用c.质量审核费用 d.零缺陷计划费用111、在( b 、c、d、e ) 情况下，控制图需重新制定。a 点子出界 b 环境改变 c 改变工艺参数或采用新工艺d 人员和设备变动 e 更换原材料、

51、零部件或更换供应商112、常规计数控制图包括 ( a 、b、d、e ) 。a np 控制图 b p控制图 c x-r 控制图d c 控制图 e 控制图113、在质量改进的步骤中， ( c 、e )属于 pdca 中的 a阶段的内容。 a 选择课题 b 掌握现状 c 防止再发生和标准化 d 分析问题原因 e 总结114、以下哪些是在工厂试制阶段的品质确认内容( a 、b、c ) 。 a生产技术准备情况 b外购件品种、规格及技术要求c样车评审情况 d外购件到货情况115、企业标准是标准的重要组成部分，以下说法正确的是( b 、d ) 。a 企业标准只能是产品标准b 企业标准由企业制定，由企业法定代

52、表人批准、发布c 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门批准、发布d 企业标准不能违背相应的强制性标准116、由正常检验转为放宽检验表示( b 、c ) 。 a 过程质量变坏 b 检验的经济性提高 c 过程质量非常好 d 生产能力提高117、 “十一五”期间，集团公司质量工作取得了令人瞩目的成绩，包含（a、b、c 、d ）a、形成了具有 jac特色的质量文化b、产品实物质量持续提升c、产品质量有力地支持了产品价值的定位和品牌价值的提升d、江汽股份公司荣获“全国质量奖”118、 “十一五”期间，集团公司质量工作存在的不足包含（ a、b、c 、d ）a、对质量文化学习的实践不够深入，质量文化

53、还未真正落地，仍存在许多死角。b、部分干部、中层干部及管理人员质量意识不强、标准不高的现象仍存在。c、某些新产品的早期质量问题仍然严重，质量顽症至今未能解决。d、工具方法的运用及职业化管理水平不高。119、质量管理的三支队伍指的是（ b、c、d ）a、黑带队伍b、现场工程师队伍c、班组长队伍d、检验员队伍120、充分开展各层级的audit评审，各层级指的是（ a、c、d ）a、公司层级b、部门层级c、车间层级d、专业厂层级121、持续提升产品性能水平，即提升产品的（ a、b、c、d）a、安全性b、经济性c、舒适性d、感官质量122、 “双达标”具体是指（ b、c ）a、管理达标b、产品质量达标

54、c、体系达标d、工艺能力达标123、jac 历来倡导并维护价值链生态系统的良性发展，善待供应商，尊重经销商和利益相关者，实现的互动共赢。（a、b、c、d） a、客户价值b、投资者利益c、员工收入d、企业发展124、在 jac ，我们认为质量包涵哪三个方面的质量（ a、b、d ）a、工作质量b、经营质量c、实物质量d、产品质量125、在准确识别主流市场的基础上，对照标杆产品、竞品，结合对法规政策趋势判断，对产品进行科学策划，提高新产品开发的市场成功率。（ a、b、c ）a、性能b、品质c、成本d、技术126、创建学习型组织的“三个系统”指的是（ a、c、d ）a、反思系统b、沟通系统c、反馈系统

55、d、共享系统127、质量工作的“三个转变”指的是（ a、b、d ） a、从重整改向重预防转变b、从重宏观向重微观转变 c、从关注工具方法向关注人转变 d、从重产品可靠性向可靠性、耐久性、舒适性和市场适应性并重转变128、jac文化的 dna ，核心竞争力的源泉是（ b、d ）a、系统思考b、学习c、追求卓越d、创新129、请写出“ jac质量荣辱观”的内容。以崇尚质量为荣，以漠视质量为耻；以系统预防为荣，以消极应付为耻；以标准作业为荣，以随心所欲为耻；以数据说话为荣，以弄虚作假为耻；以主动服务为荣，以推诿扯皮为耻；以顾客满意为荣，以顾客抱怨为耻。130、请简述在供应链建设过程中需注意的几个原则

56、？答：构建“模块化”的供应系统。主动开发非垄断的高端供应商。有重点地建立同盟合作关系。构建国际化采购管理业务机制。131、请简述集团公司“十二五”战略的“三大三小”支撑。答：三大支撑：研发能力建设，机制变革和企业文化三小支撑：物流、汽车金融和零部件132、请简述质量管理工作的“三不”原则。答：不接受不合格品，不转移不合格品，不制造不合格品。133、 “和谐共赢的大协同体系”包含哪两个部分？答：学习型营销体系和学习型供应链134、简述工作质量、产品质量和经营质量之间的关系。答：产品质量是为客户价值的关键，是jac品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件；经营质量是保证jac长

57、远利益，实现可持续发展的必然要求；而工作质量则是产品质量和经营质量的必要保证。135、简述十二五期间质量文化深耕的十大举措。答： （1）坚持质量管理三层次理论。 （2 分）（2）质量文化深耕的具体抓手：员工的入脑上手、强化全员客户导向意识、开展大讨论活动、开展”品质 jac “创先争优活动。（2 分）（3）从大系统入手，强化源头管理，把”重整改向重预防转变“落到实处。（2 分）（4）质量管理体系要扩大覆盖面，延伸功能。 （1 分）（5）更深入开展“双达标” （1 分）（6）提高质量管理职业化水平。 （1 分）（7）强化全员参与的高强度audit评审。 （2 分）（8）加速技术进步，持续提升产品

58、品质。 （1 分）（9）更深入推广、普及质量管理工具方法。 （1 分）（10）以推行卓越绩效管理模式为平台，积聚各类资源，强化质量工作。（2 分）136、简述企业核心价值观“质量是生存发展之本”的诠释及在本职工作中的运用。答：1、强烈的质量意识要融化在每一位jac人的血液里，落实在每一位jac人的行动中。任何形式的推诿扯皮、不思进取和因主观因素造成的质量过失都是对于jac事业的犯罪。2、我们认为：产品质量是为客户价值的关键，是jac品牌的主要内涵，是赢得客户、经销商及社会信赖和尊重的基本条件；经营质量是保证jac长远利益，实现可持续发展的必然要求；而工作质量则是产品质量和经营质量的必要保证。3

59、、在 jac ，不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。安全文化篇一、填空题1.工人在操作机械设备时应穿紧口合身工作服，目的是( 为了防止自身被机器转动部分缠绕) 。2.在使用手工工具进行切割等作业时，为防止砂粒， 金属碎屑等异物进入眼内，应戴(防冲击眼护具 ) 。3.工人在打磨作业时应使用( 防尘口罩 ) 。4.机床操作人员在作业过程中，应当正确佩带和使用(劳动防护用品 ) 。5.人长时间在 (120) 分贝的噪声环境中工作就会导致永久性的听力损失。6.清除工作场所散布的有害尘埃时，应使用( 吸尘器 ) 。7.腹部创伤患者在医生诊治前，如其口渴应如何处理？( 可用

60、水湿润其嘴唇 ) 。8.企业新职工上岗前必须进行厂级、 车间级、班组级 三级安全教育，三级安全教育的时间不得少于(24 )学时。9.使用漏电保护器是为了 ( 防止触电事故 ) 。10. 家用电器的保险丝只能装在(火线) 上。11. 严禁用 220v电压作为 ( 手提行灯、台钳等 ) 部位的照明灯。12. 安全生产许可证的有效期为(3) 年. 13. 特大安全事故发生后，事故调查工作应当自事故发生之日起完成的时间是(60) 日. 14. 对安全生产违法行为进行立案调查时，安全生产监察员不得少于(2) 人. 15. 凡是操作人员的工作位置在坠落基准面( 0.5m )以上时，则必须在生产设备上配置供