领导艺术魅力修炼

1、领导艺术魅力修炼领导艺术魅力修炼主讲： 李锋博采众长 鳌里求尊nPTTPTT国际职业培训师国际职业培训师n中华讲师网品牌讲师中华讲师网品牌讲师n管理心理学资深讲师管理心理学资深讲师n西安交通大学客座教授西安交通大学客座教授n浙江大学总裁班特邀讲师浙江大学总裁班特邀讲师n国内多家企业培训顾问国内多家企业培训顾问n陕西创业促进会创业导师陕西创业促进会创业导师n陕西人民广播电台节目顾问陕西人民广播电台节目顾问n海尔大学中层领导力课程特聘讲师海尔大学中层领导力课程特聘讲师陕西博鳌企业管理顾问有限公司陕西博鳌企业管理顾问有限公司 特聘讲师特聘讲师博采众长 鳌里求尊前 言 管理大师Peter Drucke

2、r说： “管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”。管理就是“管”+“理”用“理”的快乐解决管的“痛苦” 用情商泡一杯管理的茶博采众长 鳌里求尊管理者管理技能结构管理者管理技能结构工作管理工作管理-执行力执行力目标管理目标管理有效授权有效授权有效沟通有效沟通绩效评估绩效评估人员管理人员管理-领导力领导力 员工激励员工激励 员工培育员工培育 团队建设团队建设博采众长 鳌里求尊课程大纲 一、领导艺术：角色认知与定位 二、领导艺术：识人与用人 三、领导艺术：有效激励员工 四、领导艺术：高效沟通技巧 五、领导艺术：团队协作与执行力提升 博采众长 鳌里求尊一、领导艺术：角色认

3、知与定位 读毛泽东选集有感： 战略上：农村包围城市 战术上：游击战p知己与知彼p定位定天下博采众长 鳌里求尊u角色一：下属u 主管是高层经理、经营者的下属，这就意味着主管是“经营者的替身”。u角色二：同事u 主管与其他部门的主管之间，是同事关系，需要相互支持和协作。1、管理者的角色博采众长 鳌里求尊角色三：上司角色三：上司 主管相对于下属而言，是上司，也是领导者、教主管相对于下属而言，是上司，也是领导者、教练、管理者练、管理者。角色四：企业代言人角色四：企业代言人 对外，主管是部门开展业务，以公司名义与客户对外，主管是部门开展业务，以公司名义与客户谈判的主要承担者。谈判的主要承担者。博采众长

4、鳌里求尊 作为下属的主管作为下属的主管替替 身身 职务职务代理人代理人 职责职责履行者履行者执行者执行者 报告人报告人 学学 生生 下下 级级角角 色色角色定位角色定位博采众长 鳌里求尊常见误区 1、以业务为主、以业务为主 2、不懂管理、不懂管理作为上司的管理者领导就是“领”“导”！博采众长 鳌里求尊 1 1、忽略自己角色的多维性、忽略自己角色的多维性 2 2、将自己看成下属的保护人、将自己看成下属的保护人 3 3、过分看重自己对下属的作用、过分看重自己对下属的作用 1 1、过分看重自己的级别、过分看重自己的级别 2 2、用级别看待遇、用级别看待遇 3 3、官僚作风、官僚作风博采众长 鳌里求尊

5、 老好人的负面效应：“得寸进尺现象得寸进尺现象”“有令不行现象有令不行现象”“拿上司不当回事现象拿上司不当回事现象” ” “干一要二现象干一要二现象 ” ” 博采众长 鳌里求尊管理中的两难现象？博采众长 鳌里求尊 刚柔并济 宽严适当 上严下宽 先严后宽 制严语宽 近严远宽 能严庸宽博采众长 鳌里求尊不同类型（风格）的管理者不同类型（风格）的管理者 宽容型管理者宽容型管理者 支配型管理者支配型管理者 随和型管理者随和型管理者 完美型完美型管理者管理者博采众长 鳌里求尊 论语论语雍也雍也：“子曰：子曰：质胜文质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子后君子。” 管理就

6、是管自己！管理就是管自己！2、管理者的职业素养塑造博采众长 鳌里求尊二、领导艺术：识人与用人识人与用人 擦亮慧眼不容易擦亮慧眼不容易 穿过肚皮看人心穿过肚皮看人心 马走日马走日 象走田象走田 放开手放开手 睁开眼睁开眼 欲知马力欲知马力 无需路遥无需路遥博采众长 鳌里求尊三、领导艺术：激励员工领导要学会给员工送礼领导要学会给员工送礼送礼，为别人还是为自送礼，为别人还是为自己己物质激励，无声胜有声物质激励，无声胜有声精神激励，有声胜无声精神激励，有声胜无声职位晋升，无声亦有声职位晋升，无声亦有声我的激励，你的动力我的激励，你的动力博采众长 鳌里求尊1 1、物质激励与非物质激励、物质激励与非物质激

7、励 非物质激励主要作用于人的心理，通过物质、福利以外的途径来满足人的精神需要。它不仅可以弥补物质激励的不足，而且可以成为长期起作用的力量，在很大程度上激发员工的工作热情，满足自我发展的需要。 物质激励是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励有资金、奖品等，通过满足要求，激发其努力生产、工作的动机 经济学诺贝尔奖获得者斯蒂格利茨(1999)曾指出：“有时，非经济激励作用非常强大，以至于看起来似乎可以从根本上取代经济激励? 它是经济激励的补充而非完全替代物。”19博采众长 鳌里求尊2 2、非物质激励清单、非物质激励清单 与员工生存需要满足相对应

8、的非物质激励方式u安全激励：安全是人生存的基本条件要求u公正激励： 人都有公平需要，公平感对员工的激励十分重要u企业发展目标激励：企业的发展目标对于员工在企业的生存有着直接的影响u沟通激励：沟通是一种有效的非物质激励方式u尊重激励：每个人都有尊重的需要，这包括自尊的需要和受人尊重的需要两方面u信任激励：信任是管理和激励员工，建立高绩效组织的基本要素u认可激励：受人重视、得到赏识、引起注意的愿望是一个人最强大、最原始的动力之一 与员工相互关系需要满足相对应的非物质激励方式20博采众长 鳌里求尊 与员工发展需要满足相对应的非物质激励方式u事业激励：事业激励的基础是员工的事业发展需要u晋升激励：晋升

9、是指员工在职位或者职称等方面的升级，在一定程度上也是满足员工事业发展的途径u培训激励： 培训激励是指给员工提供培训及学习机会的激励方法u参与激励：参与激励主要是指不同程度上让员工参与企业的决策及各项管理工作，以此调动员工积极性的方法生存型激励形式是基础，关系型激励是保障，成长型激励是关键。而且三种激励形式是相互依存的关系，缺一不可。生存型激励关系型激励关系型激励21博采众长 鳌里求尊p“无声的无声的”不如不如“有声的有声的”p“声小的声小的”不如不如“声大的声大的”3 3、精神嘉奖的技巧、精神嘉奖的技巧p 无无”不如不如“有有” 一个公司当中如果没有“礼”的存在，那么它的沟通是不完整的，员工为

10、了工作而工作，绝不会有“归属感”，忠诚度是可想而知的。p“无形的无形的”不如不如“有形的有形的” 奖状、证书、奖杯等有形的奖励比口头上的表扬取得的激励效果更持久、更有效。 22博采众长 鳌里求尊4、物质嘉奖的技巧n“有用的有用的”不如不如“无无用的用的”n“嘴上说要的嘴上说要的”不如不如“心里想要的心里想要的”n“有选择有选择”不如不如“无选择无选择”n“晚说晚说”不如不如“早说早说”23博采众长 鳌里求尊四、领导艺术：高效沟通技巧 1、沟通过程与障碍 视频：爆笑餐厅博采众长 鳌里求尊25活动总结 1、讲清楚 2、听明白 3、做正确博采众长 鳌里求尊2、沟通是心与理的博弈 沟通重在“沟心”是心

11、灵与心灵的对话 笑：有笑才有“效” 看：先看才能“侃” 听：能听才得“挺” 问：会问才多“闻” 说：巧说才显“烁” 换位重在“移情”博采众长 鳌里求尊五、领导艺术：团队协作与执行力提升 博采众长 鳌里求尊1、缺乏执行意识、角色错位、缺乏执行意识、角色错位2、能力不足、无法执行、能力不足、无法执行3、指令不明确，没有统一的标准、指令不明确，没有统一的标准案例分享：认真4、沟通不畅沟通不畅缺少沟通的渠道和机制角色扮演5、制度本身不合理；、制度本身不合理；案例分享：谁去给猫挂铃铛 、协议工资2、执行力不佳的原因体验活动博采众长 鳌里求尊6、缺少科学的监督考核机制、缺少科学的监督考核机制没人监督，也没

12、有监督方法 7、缺少良好的方法、安排工作不合理、缺少良好的方法、安排工作不合理没有把工作分解汇总 8、管理者情商不足、无法有效激励员工、管理者情商不足、无法有效激励员工有效激励员工的方法9、没有常抓不懈、没有常抓不懈虎头蛇尾、流于形式博采众长 鳌里求尊3、管理者高效执行力修炼 执行，先从执行自己开始！听明白了：明确职责及任务听明白了：明确职责及任务有意愿去做有意愿去做有能力去做有能力去做坚持去做坚持去做博采众长 鳌里求尊具体做法： 1 1、良好工作习惯：工作日志；、良好工作习惯：工作日志； 2 2、结果导向，要结果、不要任务、结果导向，要结果、不要任务 部门间协作精神建立；部门间协作精神建立； 3 3、认真第一、聪明第二；、认真第一、聪明第二； 4 4、老板定律；、老板定律；博采众长 鳌里求尊补充：管理的五个不等式目标