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文档简介

1、委托代办服务制度老人在我养老院住养期间，如有需求可以委托院 内工作人员代理去办，可收取一定的费用或免收。1、代交话费；需问清楚并记录下来电话号码、姓名、哪家通讯公司、所交金额多 少，缴费前要查询余额多少，在确认准 确无误的前提下，交完费用后查询是否 交上，然后告知委托人。2、代购物品；需问清物品名称（有样品最好）、厂家、规格型号、颜色、数量多少， 在确认准确无误的前提下，购买物品后 向商家索要发票或收据， 然后告知老人， 如有特殊物品当面说清使用方法或操作 步骤并收取相应费用。相应费用应当面 点清避免纠纷。3、保存物品或钱财；替老人保存物品前应清点物品种类、名称、款式、颜色、型 号、数量，并进

2、行登记然后由委托人过 目并签字。钱财数目大时劝其由家属保 存，养老院内只保存住养老人的少量零 花钱，并进行登记签字。4 、 代取物件；委托人在购买了某物品或邮 寄来某邮件，因某种不能自取而委托代 取时，工作人员代取前要问清取物件的 地址，单位名称并要携带委托人的有关 证件，前去代委托人领取交给委托人时， 应将证件与物品一齐交，并请委托人签 收，代取物品要注意安全。5 、 代邮送物品；若接受住养人委托，代住 养人转送或邮寄物品，要问清楚送、寄 收件的单位或个人的地址、 收件人姓名、 电话号码等。运费、邮费及其服务费须 向委托人收。送到后要有签收，邮寄到 后要有回条，对易燃品，危险品，服务 员要拒绝运送和邮

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