品管圈圈长辅导员教案

1、品管圈圈辅研习班品管圈圈长辅导员研习班品管圈圈长辅导员研习班品管圈是什么品管圈是什么?同一工作现场的人员同一工作现场的人员自动自发的进行自动自发的进行质量管理活动质量管理活动所组成的小组所组成的小组品管圈圈辅研习班谓之谓之品管圈品管圈Quality Control Circle(QCC)什么是品管圈活动什么是品管圈活动?这些品管圈小组这些品管圈小组作为全面质量管理活动的一环作为全面质量管理活动的一环在自我启发在自我启发, ,相互启发的原则下相互启发的原则下活用各种统计方法活用各种统计方法以全员参加的方式以全员参加的方式继续不断的进行继续不断的进行维持及改善自己工作现场的活动维持及改善自己工作现

2、场的活动品管圈圈辅研习班谓之品管圈活动谓之品管圈活动品管圈活动的精神品管圈活动的精神1. 1. 尊重人性尊重人性, ,建立光明愉快的工作现场建立光明愉快的工作现场2. 2. 发挥人的能力发挥人的能力, ,开发无限的脑力资源开发无限的脑力资源3. 3. 改善企业体质改善企业体质, ,繁荣企业繁荣企业品管圈圈辅研习班品管圈圈辅研习班一一. . 组圈组圈( (一一) )组圈原则组圈原则: : 组圈人数以组圈人数以10人左右为宜人左右为宜 本部门内部组圈本部门内部组圈 参与人员对品管圈有兴趣参与人员对品管圈有兴趣 同一工作场所同一工作场所 人员中途不要变更人员中途不要变更 有共同的课题有共同的课题 自

3、动自发的开展活动自动自发的开展活动品管圈圈辅研习班一一. . 组圈组圈( (二二) )容易出现的问题容易出现的问题: : 人数太多人数太多 不在同一工作场所不在同一工作场所 人员中途变更人员中途变更品管圈圈辅研习班二二. . 如何开圈会如何开圈会会前圈长和会议主席要督促检查相关人员会前圈长和会议主席要督促检查相关人员准备相关资料准备相关资料1. 本次会议主题的具体做法是否清楚本次会议主题的具体做法是否清楚,达成什么样的决议达成什么样的决议;2. 会议中遇到的问题会议中遇到的问题,应对方法应对方法;3. 追踪上次会议执行情况追踪上次会议执行情况,存在问题存在问题,需要协助或支持事项需要协助或支持

4、事项;4. 相关统计数据相关统计数据,报表报表,参考资料参考资料;5. 如果没有准备好如果没有准备好,应延期执行应延期执行;( (一一) ) 会前会前需准备的相关资料需准备的相关资料品管圈圈辅研习班二二. . 如何开圈会如何开圈会( (一一) ) 会前会前 圈会前要确定会议时间地点圈会前要确定会议时间地点,主题要明确主题要明确,并并通知到每个参加会议人员通知到每个参加会议人员 参加会议人员以参加会议人员以810人为宜人为宜 确定会议时间以确定会议时间以1小时为宜小时为宜,避免马拉松会议避免马拉松会议品管圈圈辅研习班二二. . 如何开圈会如何开圈会 会议开始时会议开始时,由轮值会议主席对上次会议

5、决议执行情况作检由轮值会议主席对上次会议决议执行情况作检查查,并提出本次会议的主题和议程并提出本次会议的主题和议程; 圈会应轻松活泼圈会应轻松活泼,不能离题不能离题,主席和圈长应适时掌控主席和圈长应适时掌控 圈会主席是会议的主要组织和掌控者圈会主席是会议的主要组织和掌控者,辅导员和圈长只在必要辅导员和圈长只在必要时协助主席展开工作时协助主席展开工作,以保证会议方向正确有效以保证会议方向正确有效 每人发言时间控制在每人发言时间控制在5分钟内分钟内,言简意赅言简意赅,把握重点把握重点,不偏离主题不偏离主题 圈长或辅导员应带动讨论圈长或辅导员应带动讨论,激发创意激发创意,化解冲突化解冲突,对会议议程

6、和对会议议程和方向进行适当调控方向进行适当调控 参加会议人员应保持开放心胸参加会议人员应保持开放心胸,尊重别人的不同见解尊重别人的不同见解( (二二) ) 会中会中品管圈圈辅研习班二二. . 如何开圈会如何开圈会 圈会务必达成决议圈会务必达成决议,并订定行动计划并订定行动计划 会议主席和书记员轮流担当会议主席和书记员轮流担当,锻炼和培训信任锻炼和培训信任,增增强责任感会议结束时强责任感会议结束时,由圈长或辅导员对本次会议由圈长或辅导员对本次会议作总结作总结,点评点评,明确下次活动时间明确下次活动时间,地点地点,主题主题,会后应会后应执行的决议执行的决议,下次开会前各参加人员的准备工作下次开会前

7、各参加人员的准备工作( (二二) ) 会中会中品管圈圈辅研习班二二. . 如何开圈会如何开圈会 会议纪录忠实完整会议纪录忠实完整,并经相关主管签核并经相关主管签核,三天以内发到相关人员三天以内发到相关人员,并提报并提报QCC推委推委会存档会存档 会后追踪各项决议执行情况会后追踪各项决议执行情况( (三三) ) 会后会后品管圈圈辅研习班三三. . 发掘问题发掘问题 发掘问题发掘问题 - 辅导员辅导员,圈长注圈长注意引导意引导 活动方向活动方向 方法讲解方法讲解 - 脑力激荡法脑力激荡法 注意开阔圈员的思路和激注意开阔圈员的思路和激发圈员的创意发圈员的创意质量质量, ,交期交期, ,效率效率, ,

8、成本成本品管圈圈辅研习班三三. . 发掘问题发掘问题基本方法基本方法脑力激荡法的四个原则脑力激荡法的四个原则 1. 不批评别人的意见不批评别人的意见 2. 欢迎自由奔放的意见欢迎自由奔放的意见 3. 欢迎奇特的构思欢迎奇特的构思 4. 欢迎搭便车欢迎搭便车 脑力激荡法脑力激荡法品管圈圈辅研习班三三. . 发掘问题发掘问题容易出现的问题容易出现的问题: : 提不出问题提不出问题 问题少问题少品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目一一. . 选题步骤选题步骤 初步选题初步选题 - 辅导员辅导员,圈长注意引导圈长注意引导活动方向活动方向质量质量, ,交期交期, ,效率效率, ,成本成本品管圈圈

9、辅研习班四四. . 选定题目选定题目1.每一项目进行单独排序每一项目进行单独排序,依据次序得分依据次序得分,可行性好得高分可行性好得高分,需要成本低者得高分需要成本低者得高分,时间短者为高分时间短者为高分,人力少者为高分人力少者为高分,物力少者为高分物力少者为高分(15)2.依据可行性依据可行性成本成本时间时间人力人力成本成本,将问题排序后依次纵向打分将问题排序后依次纵向打分;3.可行性为先决条件可行性为先决条件;4.依据合计分数排定名次依据合计分数排定名次;5.分数多者为第一优先分数多者为第一优先;可行性可行性 成本成本時間時間人力人力物力物力1 12 23 34 45 5合計合計 名次名次

10、評估項目評估項目問題問題內容內容选择评分标准选择评分标准 - 可行性可行性,成本成本,人力人力,物力物力,时间时间品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目选择题目的详细理由选择题目的详细理由 各位圈员的意见汇总各位圈员的意见汇总最终的表决结果最终的表决结果选题理由选题理由- - 解释清楚解释清楚1.1. 收集好资料才能对现状有一个较好的了解收集好资料才能对现状有一个较好的了解; ;2.2. 后继的追查原因更有针对性后继的追查原因更有针对性; ;3.3. 使大家对现状都有了解使大家对现状都有了解; ;4.4. 才能订定更确实的目标才能订定更确实的目标; ;品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目

11、选定题目收集资料对现状进行分析收集资料对现状进行分析, ,充分把握现况充分把握现况品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目确定题目的确定题目的 评价特性值评价特性值1. 选取能以数值化具体表现的特性值选取能以数值化具体表现的特性值;2. 选取针对活动题目能真正表现活动效果的特性值选取针对活动题目能真正表现活动效果的特性值;3. 选取每天或每周能有数据体现的且能连续不断取得选取每天或每周能有数据体现的且能连续不断取得数据的特性值数据的特性值;4. 当具体的数据来表现效果的特性值不易选取时当具体的数据来表现效果的特性值不易选取时,要尽要尽可能选取表现效果且能量化的特性值可能选取表现效果且能量化

12、的特性值;1. 目标必须明确简洁直观目标必须明确简洁直观;2. 适合全体圈员能力适合全体圈员能力;3. 能够量化能够量化,能达成能达成50%以上的目标达成率以上的目标达成率;4. 值得长期研讨的问题则不妨分段分期制值得长期研讨的问题则不妨分段分期制定目标定目标;品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目-从实际出发从实际出发, ,从自身能力出发从自身能力出发1. 目标达成后的短期效益是多少目标达成后的短期效益是多少;2. 目标达成后的长期效益是多少目标达成后的长期效益是多少;3. 是否具有推广价值是否具有推广价值;4. 投入成本投入成本人力人力物力物力时间等是多少时间等是多少;5. 投入与产

13、出相比较投入与产出相比较;品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目效益评估效益评估-是否值得去做是否值得去做? ?合理排配活动时间合理排配活动时间,考虑自己考虑自己(本部门本部门)的工作量变化的工作量变化每步骤确定负责人每步骤确定负责人(会议主席会议主席)按照实际活动情况不断检讨活按照实际活动情况不断检讨活动计划排配是否合理动计划排配是否合理品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目订定计划订定计划-品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目容易出现的问题容易出现的问题: : 选择题目的参数不适当选择题目的参数不适当 现状分析不具体现状分析不具体 目标订定不确定目标订定不确定 措词不当

14、措词不当-把问题直接作为题目把问题直接作为题目 题目太大题目太大,本品管圈内部解决不了本品管圈内部解决不了 题目太小题目太小,本不用品管圈活动来展开本不用品管圈活动来展开品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目容易出现的问题容易出现的问题: : 无对效益进行评估无对效益进行评估 现状分析没有确切的原始数据现状分析没有确切的原始数据和资料和资料, 活动计划订定不合理活动计划订定不合理 选题时无考虑到活动的大方针选题时无考虑到活动的大方针和公司的经营策略和公司的经营策略品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目注意事项注意事项: : 依据活动方向选择何时的比较参数依据活动方向选择何时的比较参

15、数-参数应简洁参数应简洁,明了明了,概括概括 应利用足够的数据对现状进行分析应利用足够的数据对现状进行分析和了解和了解 设定的目标应从实际出发量力而为设定的目标应从实际出发量力而为 评估效益评估效益,确定是否值得进行确定是否值得进行品管圈圈辅研习班四四. . 选定题目选定题目注意事项注意事项: : 活动计划的拟定应充分考虑到活动计划的拟定应充分考虑到 现场现场的生产压力的生产压力 选取能符合自己圈水准的题目选取能符合自己圈水准的题目 选取圈员能经常接触到的题目选取圈员能经常接触到的题目 选取全员都能参与的题目选取全员都能参与的题目 选取选取34月时间能解决的问题月时间能解决的问题 选取尽可能反

16、映上级主管方针的题目选取尽可能反映上级主管方针的题目品管圈圈辅研习班五五. . 追查原因追查原因脑力激荡法的四个原则脑力激荡法的四个原则1. 不批评别人的意见不批评别人的意见;2. 欢迎自由奔放的意见欢迎自由奔放的意见;3. 欢迎奇特的构思欢迎奇特的构思;4. 欢迎搭便车欢迎搭便车 ;追查原因时应连续问追查原因时应连续问5个个“WHY”直到找到最直接的根本原因直到找到最直接的根本原因 脑力激荡法脑力激荡法品管圈圈辅研习班五五. . 追查原因追查原因特性要因图实施步骤特性要因图实施步骤: :1. 列出与问题有关的大要因列出与问题有关的大要因;2. 利用脑力激荡法发掘针对问题的各种原因利用脑力激荡

17、法发掘针对问题的各种原因;3. 将发掘出的原因写在相应的大要因下面将发掘出的原因写在相应的大要因下面;4. 将各种原因分析彻底具体将各种原因分析彻底具体;5. 利用意见一致法确定主要原因利用意见一致法确定主要原因;6. 确定改善事项确定改善事项,使全员彻底了解使全员彻底了解;品管圈圈辅研习班五. 追查原因特性要因图特性要因图机器材料方法人环境问题1. 将脑力激荡法发掘出的主要问题在鱼骨图上按照大要因填写;2. 利用意见一致法得出主要原因 个;3. 标注出主要原因4646品管圈圈辅研习班五五. . 追查原因追查原因实施步骤实施步骤: :1. 确定需收集的相关统计资确定需收集的相关统计资料和数据料

18、和数据;2. 如没有现成的数据资料如没有现成的数据资料,则设计查检表则设计查检表,制定详细制定详细的统计标准的统计标准;3. 分派工作分派工作,收集相关资料收集相关资料;品管圈圈辅研习班五五. . 追查原因追查原因容易出现的问题容易出现的问题: :分析问题不彻底分析问题不彻底,没有着到最根本的原因没有着到最根本的原因 -导致收集资料不好做导致收集资料不好做主要原因没有标识出来主要原因没有标识出来针对主要原因确定需收集针对主要原因确定需收集(分析分析)的资料不对应的资料不对应不到对应不到对应(合适合适)的相关统计资料的相关统计资料没有现成的资料时没有现成的资料时,不能制作合适的查检表不能制作合适

19、的查检表,以以收集相关资料收集相关资料;收集资料落实不彻底收集资料落实不彻底品管圈圈辅研习班六六. . 分析资料分析资料1.品管部门质量月报品管部门质量月报;2.生产管理课生管月报生产管理课生管月报;3.各部门个人绩效统计月报各部门个人绩效统计月报;4.设备维修课设备维修月报设备维修课设备维修月报;5.经营管理部门经营绩效月报经营管理部门经营绩效月报;6.仓库部门材料消耗月报仓库部门材料消耗月报;7.工标部客户抱怨及客户意见调查月报工标部客户抱怨及客户意见调查月报;8.检校课量具检查月报检校课量具检查月报;9.公司公司5S检查评分统计检查评分统计;10. 人事部门加班统计月报人事部门加班统计月

20、报;11. 人事部门教育训练月报人事部门教育训练月报;资料来源资料来源:品管圈圈辅研习班六六. . 分析资料分析资料用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图.进一步说就是在搜集数据时设计一种简单的表进一步说就是在搜集数据时设计一种简单的表格格,将有关项目和预定搜集的数据将有关项目和预定搜集的数据,依其使用目依其使用目的以很简单的符号填注的以很简单的符号填注,而且很容易收集整理而且很容易收集整理以了解现状以了解现状,做分析或做为核对点检使用做分析或做为核对点检使用,这种这种设计出来的表格称之为查检表设计出来的表格称之为查检表.何谓查检表何谓查检表品管圈圈辅

21、研习班六六. . 分析资料分析资料记入数据时简便记入数据时简便; 问题所在能迅速把握问题所在能迅速把握;记入完毕后记入完毕后,对整体的状态能一目了然对整体的状态能一目了然;很多项目能同时一次查检很多项目能同时一次查检;数据能经各种不同的方法分析数据能经各种不同的方法分析.查检表的特征查检表的特征: :品管圈圈辅研习班六六. . 分析资料分析资料1. 查检项目制定要简明具体明确查检项目制定要简明具体明确;2. 记录方式力求简单易填写记录方式力求简单易填写;3. 尽可能以符号或数据记入尽可能以符号或数据记入,避免文字出现避免文字出现,符号意义要明符号意义要明确定义确定义;4. 项目尽量减少项目尽量

22、减少,查检项目以查检项目以810项为原则项为原则;5. 查检项目要随时检讨查检项目要随时检讨,必要的加进去必要的加进去,不必要者删去不必要者删去(活动活动期间要不断加以期间要不断加以修正修正);6. 收集尽可能多的资料收集尽可能多的资料;设计查检表的要点设计查检表的要点:-:-易记易记 易读易读 易层别解析易层别解析品管圈圈辅研习班六六. . 分析资料分析资料1.1.正确性正确性数数据要有代表性据要有代表性, ,能充分反映事能充分反映事实实真相真相; ; 收集的方法正确收集的方法正确; ; 收集的人收集的人有有无偏无偏见见 ; ; 去除异去除异常常因素因素; ; 剔除突剔除突变数变数据据; ;

23、 数据数据的情境在正常的情境在正常确确定定情形情形下下; ; 数数据据来来源真源真实实, ,能能追追踪踪 ; ;收集资料的要点收集资料的要点:-:-能反映真相能反映真相品管圈圈辅研习班六六. . 分析资料分析资料2.2.及时性及时性数据在时间上对问题有确切性的帮助数据在时间上对问题有确切性的帮助;收集数据的时间与问题发生的时间是对应的收集数据的时间与问题发生的时间是对应的;尽量收集问题发生最接近的时间内的数据尽量收集问题发生最接近的时间内的数据;尽量收集最近时间段内的数据尽量收集最近时间段内的数据,以掌握问题的最新以掌握问题的最新状况状况;收集的数据具有连续性收集的数据具有连续性;收集资料的频

24、率要能反映出问题的实质收集资料的频率要能反映出问题的实质;收集资料的要点收集资料的要点:-:-能反映真相能反映真相品管圈圈辅研习班六六. . 分析资料分析资料3.3.完整性完整性针对活动主题尽可能收集所有与问题有关的现针对活动主题尽可能收集所有与问题有关的现状资料状资料,并且应该是详细的资料并且应该是详细的资料;收集资料的时间段收集资料的时间段,环境环境,设备设备,作业员材料作业员材料,作业作业方法方法,工站等工站等;收集资料的原始资料应保存收集资料的原始资料应保存,以备查参考和追踪以备查参考和追踪;收集数据对现象的描述要具体明确收集数据对现象的描述要具体明确;收集资料的要点收集资料的要点:-

25、:-能反映真相能反映真相品管圈圈辅研习班六六. . 分析资料分析资料4.4.针对性针对性收集的资料对使用者来说是有用的收集的资料对使用者来说是有用的;收集的资料对需要解决的问题是有用的收集的资料对需要解决的问题是有用的;收集的资料对问题发生的时机是适当的收集的资料对问题发生的时机是适当的;收集数据要在分析问题的基本要素不变的情况下收集数据要在分析问题的基本要素不变的情况下进行进行;( (如如: :设备设备, ,作业员作业员, ,环境环境, ,材料材料, ,作业方法作业方法, ,工站等工站等) )收集资料的要点收集资料的要点:-:-能反映真相能反映真相品管圈圈辅研习班六六. . 分析资料分析资料

26、1. 采用多种统计手段采用多种统计手段,按照不同的层按照不同的层别进行多重分析别进行多重分析;2. 将问题的根本原因或根本发生点将问题的根本原因或根本发生点,确定出来确定出来(年资年资,时间时间,工段工段,异常现异常现象象,工件类型工件类型,客户别客户别);3. 针对分析资料的结果针对分析资料的结果,选择选择46个个主要原因作为改善对象主要原因作为改善对象.对收集的资料进行分析对收集的资料进行分析: :层别法层别法柏拉图柏拉图直方图直方图控制图控制图散布图散布图统计方法统计方法六六. . 分析资料分析资料1. 对查检表中不合适的项目注意及时更改和调整对对查检表中不合适的项目注意及时更改和调整对

27、;2. 收集资料的进程进行跟踪检查收集资料的进程进行跟踪检查;3. 在对收集的资料进行整理和分析时在对收集的资料进行整理和分析时,辅导员和圈长辅导员和圈长要事先做好准备要事先做好准备,并熟悉相关统计方法的使用并熟悉相关统计方法的使用;4. 如统计资料不能反映问题所在应重新进行设计查如统计资料不能反映问题所在应重新进行设计查检表和收集资料检表和收集资料(PDCA);5. 注意各种统计手法的正确灵活的应用注意各种统计手法的正确灵活的应用;6. 确定的主要问题不要太多确定的主要问题不要太多( 3434项项);注意事项注意事项: :品管圈圈辅研习班品管圈圈辅研习班七七. . 提出办法提出办法提出办法提

28、出办法: :1. 依据分析资料得到的主要原因依据分析资料得到的主要原因,提出针对性提出针对性的方法和对策的方法和对策;2. 辅导员和圈长注意引导活动方向辅导员和圈长注意引导活动方向;3. 圈长和辅导员注意调节讨论气氛和方法的圈长和辅导员注意调节讨论气氛和方法的简介简介;品管圈圈辅研习班七七. . 提出办法提出办法存在问题存在问题: :对策无针对性对策无针对性对策无可操作性对策无可操作性;对策太少对策太少;对策没有新意对策没有新意;没有制定没有制定预防性对策；预防性对策；品管圈圈辅研习班八八. . 选择对策选择对策行动步骤行动步骤: :利用意见一致法初步选出办法利用意见一致法初步选出办法6-10

29、个个订定选择办法的评估项目订定选择办法的评估项目:时间时间-在预定时间内是否能完成在预定时间内是否能完成成本成本-是否能够减少或避免是否能够减少或避免人力人力-是否圈员都能参与是否圈员都能参与,圈员是否足够能力完成此项工作圈员是否足够能力完成此项工作效益效益-是否能达到预期的经济效果是否能达到预期的经济效果,是否具有推广价值是否具有推广价值可行性可行性-选择的对策要有可操作性选择的对策要有可操作性,并能稽查核实并能稽查核实,描述较具描述较具体并可以细化体并可以细化品管圈圈辅研习班八八. . 选择对策选择对策选择对策的注意事项选择对策的注意事项: :对策要有可操作性对策要有可操作性,避免模棱两可

30、的概念和避免模棱两可的概念和抽象的用语抽象的用语;选择的对策在实施过程和实施后可以进行监选择的对策在实施过程和实施后可以进行监督检查督检查;对策有针对性对策有针对性;对策要有创新性对策要有创新性;选出的对策数量选出的对策数量46个个,以便集中人力物力解以便集中人力物力解决问题决问题,达到最好的效果达到最好的效果品管圈圈辅研习班九九. . 草拟行动草拟行动活动步骤活动步骤: :1. 依据选出的对策分派工作依据选出的对策分派工作;2. 考虑到公平性与活动效果考虑到公平性与活动效果,将工作分派给有能力胜任将工作分派给有能力胜任工作的圈员工作的圈员;3. 制定详细的实施计划制定详细的实施计划,-工作项

31、目工作项目, ,时间完成时间完成, ,负责人负责人, ,地点地点, ,设备设备, ,作作业方法业方法, ,材料材料, ,费用费用, ,协调事项协调事项4. 需要与其他部门协调协助和沟通事项需及时反映需要与其他部门协调协助和沟通事项需及时反映和上报和上报;5. 将活动进度张贴公布将活动进度张贴公布,让圈员周知让圈员周知,并及时更新最新的并及时更新最新的活动进度活动进度;方法方法5W2H品管圈圈辅研习班九九. . 草拟行动草拟行动活动步骤活动步骤: :7. 品管圈圈长和辅导员要对活动实施情况进行跟催品管圈圈长和辅导员要对活动实施情况进行跟催;8. 对活动效果和实施情况定期检讨对活动效果和实施情况定

32、期检讨,无效或者效果不佳无效或者效果不佳者进行检讨者进行检讨,不断修正和完善不断修正和完善,并制定对策并制定对策(PDCA);9. 圈长和辅导员负责各圈员工作之间的协调和沟通圈长和辅导员负责各圈员工作之间的协调和沟通;10. 活动过程中活动过程中,要收集相关数据要收集相关数据,以监测活动效果以监测活动效果;11. 经费和设备经费和设备,技术方面的支持和协助要及时向相关部技术方面的支持和协助要及时向相关部门和上级主管提出门和上级主管提出;12. 完成情况及时向主管和相关部门通报完成情况及时向主管和相关部门通报,以利活动展开以利活动展开;13. 注意对潜在问题的预防注意对潜在问题的预防;方法方法5

33、W2H品管圈圈辅研习班九九. . 草拟行动草拟行动存在问题存在问题: :1. 1. 行动不彻底行动不彻底, ,并长期保持并长期保持; ;2. 2. 无监督检查对策实施情况无监督检查对策实施情况; ;3. 3. 无定期检讨对策的效果无定期检讨对策的效果; ;4. 4. 对策实施过程中无收集相关数据对策实施过程中无收集相关数据, ,以以备查核和比较备查核和比较; ;5. 5. 对无效的对策没有进行修改和完善对无效的对策没有进行修改和完善; ;6. 6. 没有全员参与没有全员参与; ;7. 7. 对潜在问题的注意不够对潜在问题的注意不够; ;品管圈圈辅研习班十十. . 成果比较成果比较活动步骤活动步

34、骤: :选择正确的比较参数选择正确的比较参数;选择正确的比较数据选择正确的比较数据;选择合适的表现形式选择合适的表现形式(直方图直方图,数字数字);成果比较的参数都能量化成果比较的参数都能量化,最好能换算成金额比较最好能换算成金额比较;无形成果也需纳入比较的范围无形成果也需纳入比较的范围;品管圈圈辅研习班十十. . 成果比较成果比较比较参数的选择比较参数的选择: :成果比较的几个方面成果比较的几个方面:1. 质量方面质量方面:异常比率异常比率,异常次数异常次数,异常损失金额异常损失金额,客户抱怨次数客户抱怨次数;2. 产量效率方面产量效率方面:产出工时产出工时,生产数量生产数量,机台驾动率机台

35、驾动率,典型工件加典型工件加工时间工时间;3. 成本方面成本方面:人工成本人工成本,维修费用维修费用,消耗材料消耗材料,异常损失金额异常损失金额;4. 人力方面人力方面:加班工时加班工时,人力变化人力变化;5. 方法方法:方法简化方法简化,操作安全性操作安全性,操作舒适度操作舒适度,节约时间节约时间;6. 环境环境:5S评比得分评比得分;品管圈圈辅研习班十十. . 成果比较成果比较比较参数的选择要求比较参数的选择要求: :1. 最能反映成效最能反映成效;2. 计算方法和公式简单明了计算方法和公式简单明了;3. 比较形式直观简单明了易于理解比较形式直观简单明了易于理解;4. 最后结果能换算成金额

36、最后结果能换算成金额;5. 无形成果也要纳入比较当中无形成果也要纳入比较当中;6. 有适当文字说明有适当文字说明;品管圈圈辅研习班十十. . 成果比较成果比较比较形式的选择比较形式的选择: :1. 形式简单明了的数字形式简单明了的数字,比率比率;2. 采用图表的形式采用图表的形式(直方图直方图,推移图推移图,圆饼图圆饼图,控制图控制图,实物实物);3. 改善前中后的状况比较改善前中后的状况比较;4. 言简意赅的文字表述言简意赅的文字表述;品管圈圈辅研习班十十. . 成果比较成果比较成果比较成果比较: :1. 收集数据的标准收集数据的标准(时间时间,工站工站,材料材料,作业员作业员)是一致的是一

37、致的2. 数据数据,实物都要保留实物都要保留,并应有文字说明并应有文字说明;品管圈圈辅研习班十十. . 成果比较成果比较存在问题存在问题: :1. 原始数据查不到原始数据查不到(无保存无保存);2. 比较参数选择不合理比较参数选择不合理;3. 假数据假数据;4. 没有除去非品管圈活动因素造成的变异没有除去非品管圈活动因素造成的变异 ( (人员变动人员变动, ,订单量变化订单量变化, ,工作时间变化工作时间变化); );5. 无数据收集时间等说明文字作适当解释无数据收集时间等说明文字作适当解释;6. 没有量化没有量化,并用金额表示并用金额表示;品管圈圈辅研习班十一十一. . 标准化标准化什么是标

38、准化什么是标准化? ? 标准化是标准化是“在经济在经济技术技术科学及科学及管理与社会实践中管理与社会实践中对重复性事物或概对重复性事物或概念念通过制订发布和实施标准通过制订发布和实施标准达到统达到统一一以活得最佳秩序和社会效益以活得最佳秩序和社会效益”-摘自摘自(GB3935.1) 品管圈圈辅研习班十一十一. . 标准化标准化标准化包括四个方面标准化包括四个方面: :1.1. 标准化不是一个孤立的事物标准化不是一个孤立的事物, ,而是一项而是一项活动过程活动过程; ;主要活动就是制订标准主要活动就是制订标准, ,贯彻贯彻标准标准, ,进而修订标准进而修订标准, ,又实施标准又实施标准, ,如此

39、如此反复循环反复循环, ,螺旋式上升螺旋式上升, ,每完成一次循环每完成一次循环, ,就提高标准化水平一步就提高标准化水平一步; ; 品管圈圈辅研习班十一十一. . 标准化标准化标准化包括四个方面标准化包括四个方面: :2. 标准是标准化活动的成果标准是标准化活动的成果，标准化的效能和，标准化的效能和目的都要通过制订和实施标准来体现，所以目的都要通过制订和实施标准来体现，所以制订各类标准，组织实施标准和对标准的实制订各类标准，组织实施标准和对标准的实施进行监督构成了标准化的基本任务和主要施进行监督构成了标准化的基本任务和主要活动内容；活动内容；品管圈圈辅研习班十一十一. . 标准化标准化标准化

40、包括四个方面标准化包括四个方面: :3. 3. 能表现出来能表现出来，决不是制订一个或一组标准就，决不是制订一个或一组标准就可以了事的，有再多、再好、再高的标准或可以了事的，有再多、再好、再高的标准或标准化体系，没有被运用，就没有效果。因标准化体系，没有被运用，就没有效果。因此，标准化的全部活动中，此，标准化的全部活动中，“化化”，即实施，即实施标准是一个十分重要的环节；标准是一个十分重要的环节；品管圈圈辅研习班十一十一. . 标准化标准化标准化包括四个方面标准化包括四个方面: :4.标准化是个相对的概念，在广度和深度上都在随着时间的推移不断地扩展和深化；品管圈圈辅研习班十一十一. . 标准化标准化什么是标准什么是标准? ?标准标准 是对重复性事物或概念所作的统一是对重复性事物或概念所作的统一规定规定，它以科学和实践经验的综合成果为基础，经有关它以科学和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，方面协商一致， 由主管部门批准由主管部门批准 ，以特定形式，以特定形式发布，发布， 作为作为共同遵守的准则和依据。共同遵守的准则和依据。-摘自摘自(GB3935.1)(GB3935.1)品管圈圈辅