领导管理技能培训课件(PPT 65页)

1、Prentice Hall, 20011Prentice Hall, 20012第一节第一节 领导与领导者领导与领导者 第二节第二节 人性假设与领导风格人性假设与领导风格 第三节第三节 激励理论激励理论 第四节第四节 对群体对群体/ /团队的领导团队的领导 第五节第五节 沟通沟通 Prentice Hall, 20013Prentice Hall, 20014Prentice Hall, 20015指挥作用指挥作用 激励作用激励作用 协调作用协调作用 沟通作用沟通作用 Prentice Hall, 20016Prentice Hall, 20017Prentice Hall, 20018管理管

2、理 管理职能的范围要大于领管理职能的范围要大于领导职能导职能 更强调管理者的职责更强调管理者的职责科学性和规范性科学性和规范性领导领导 管理职能的一部分管理职能的一部分 侧重对人的指挥和激励侧重对人的指挥和激励 强调领导者的影响力、强调领导者的影响力、艺术性和非程序化管理艺术性和非程序化管理 Prentice Hall, 20019Prentice Hall, 200110人性假设与领导风格人性假设与领导风格 Prentice Hall, 200111Prentice Hall, 200112Prentice Hall, 200113Prentice Hall, 200114Prentice

3、Hall, 200115Prentice Hall, 200116Prentice Hall, 200117Prentice Hall, 200118Prentice Hall, 200119强强强强弱弱弱弱Prentice Hall, 200120强强强强弱弱弱弱管理方格理论管理方格理论 1 12 23 34 45 56 67 78 89 9 1 1 2 2 3 34 4 5 5 6 6 7 7 8 89 9(1,9)(1,9)(1,1)(1,1)(5,5)(5,5)(9,9)(9,9)(9,1)(9,1)Prentice Hall, 200121Prentice Hall, 200122以

4、下属为中心 以领导者为中心 独裁的参与式自由放任 咨询 民主一切决策由领导者作出并向下属宣布领导者向下属 “推销”其决策 领导者提出决策方案并向下属征求意见领导者提出决策草案供下属讨论修改领导者提出问题向下属征求意见再做决策领导者提出限制条件由集体决策领导者允许下属在规定的条件下自由行动 Prentice Hall, 200123Prentice Hall, 200124舒适的舒适的友好的友好的抵制的抵制的有益的有益的不热心的不热心的严格的严格的疏远的疏远的冷淡的冷淡的合作的合作的支持的支持的厌烦的厌烦的好争论的好争论的自我承认的自我承认的有效的有效的沮丧的沮丧的开放的开放的不舒服的不舒服的不

5、友善的不友善的接受的接受的挫败的挫败的热心的热心的不严格的不严格的紧密的紧密的温暖的温暖的不合作的不合作的敌对的敌对的有趣的有趣的和谐的和谐的犹犹豫豫的犹犹豫豫的无效的无效的高兴的高兴的警戒的警戒的. .8 7 6 5 4 3 2 1.Prentice Hall, 200125 项目项目 领导领导-员工关系员工关系 任务结构任务结构 职位权力职位权力I好好明确明确强强II好好明确明确弱弱III好好不明确不明确强强IV好好不明确不明确弱弱V坏坏明确明确强强VI坏坏明确明确弱弱VII坏坏不明确不明确强强VIII坏坏不明确不明确弱弱高高低低执行执行以人为主以人为主-关系导向关系导向工作为主工作为主-

6、任务导向任务导向有利有利适中适中不利不利Prentice Hall, 200126Prentice Hall, 200127参与式参与式说服式说服式授权式授权式命令式命令式领导模式领导模式高工作高工作高关系高关系低工作低工作高关系高关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作低关系低关系工作行为工作行为行为关系行为关系有能力有能力意愿意愿没能力没能力也不愿意也不愿意R4R4有能力有能力不愿意不愿意R3R3没能力没能力但有意愿但有意愿R2R2R1R1高高适中适中低低S3S3S2S2S4S4S1S1Prentice Hall, 2001281 12 23 34 45 5Prentice Hall, 2

7、00129激励理论激励理论 Prentice Hall, 200130Prentice Hall, 200131反馈反馈引起引起导向导向达成达成Prentice Hall, 200132Prentice Hall, 200133Prentice Hall, 200134需要层次理论需要层次理论ERGERG理论理论生理需要生理需要生存需要生存需要安全（对物的）需要安全（对物的）需要安全（对人的）需要安全（对人的）需要社交需要社交需要相互关系需要相互关系需要尊重（受之于他人）需要尊重（受之于他人）需要尊重（自己确认的）需要尊重（自己确认的）需要发展需要发展需要自我实现需要自我实现需要Prentic

8、e Hall, 200135赫茨伯格的赫茨伯格的“双因素理论双因素理论” ” 保健因素保健因素激励因素激励因素高高高高工作满意度工作满意度工作满意度工作满意度0 0 监督的质量监督的质量 薪水和收益薪水和收益 公司政策公司政策 工作条件工作条件 与他人的关系与他人的关系 安全和地位安全和地位 成就成就 认可认可 工作本身工作本身 责任责任 提高提高 成长成长Prentice Hall, 200136 激励因素是否具备、强度如何，对应着员激励因素是否具备、强度如何，对应着员工工“满意满意”和和“没有满意没有满意” ” 保健因素是否具备、强度如何，对应着员保健因素是否具备、强度如何，对应着员工工“

9、没有不满意没有不满意”和和“不满意不满意” ” 满意的对立面不是不满意，而是没有满意满意的对立面不是不满意，而是没有满意 不满意的对立面也不是满意，而是没有不不满意的对立面也不是满意，而是没有不满意满意Prentice Hall, 200137Prentice Hall, 200138Prentice Hall, 200139比较比率比较比率* *员工的感觉员工的感觉报酬报酬 A A投入投入A A报酬报酬 A A投入投入 A A报酬报酬 A A投入投入 A A报酬报酬 B B投入投入 B B报酬报酬 B B投入投入 B B报酬报酬B B投入投入 B B 不公平不公平 ( (低报酬低报酬) )公

10、平公平 不公平不公平( (过度报酬过度报酬) )* * A A 是雇员是雇员, , B B 是相关参照对象是相关参照对象. .Prentice Hall, 200140Prentice Hall, 200141个人努力个人努力目标引导行为目标引导行为目标绩效目标绩效评估系统评估系统强化强化主导需求主导需求个人绩效个人绩效组织奖赏组织奖赏能力能力绩效评估标准绩效评估标准公平性比较公平性比较高成就需要高成就需要个人目标个人目标Prentice Hall, 200142Prentice Hall, 200143对群体对群体/ /团队的领导团队的领导 Prentice Hall, 200144Prentice Hall, 200145Prentice Hall, 200146Prentice Hall, 200147Prentice Hall, 200148沟沟 通通Prentice Hall, 200149Prentice Hall, 200150Prentice Hall, 200151Prentice Hall, 200152Prentice Hall, 200153Prentice Hall, 200154Prentice Hall, 200155Prentice Hall, 200156Prentice Hall, 20