产科优质护理

1、产科优质护理开展实施方案在科主任、护士长得带领下，全体护士牢记“病人至上、精益求 精”得服务宗旨，强化基础护理，从工作模式、绩效考核、激励机制 等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满 意、政府满意”得目标不断前进， 提高护士自信心，增强护理品位， 改善服务态度，提高护理质量，满足患者合理需求，让患者在轻松、 安静、舒适、安全得环境中住院。我科从护理理念、护理形象、护理 技术、服务态度等方面进行动员培训，打造护理队伍得品牌效应。现 将产科优质护理具体工作方案制定如下：一、重视基础护理为了更好地开展优质护理服务，护士长在临床工作模式及管理方 式上都做了相应调整。病区严格实行“

2、管床护士一责任组长一护士长” 得三级护理质控制度，权责分明，重新修订了岗位职责、工作流程， 实施个性化得基础护理服务。包含了协助翻身、床上活动、排泄、床 上洗头、床上擦浴、洗脸、中药泡脚、会阴冲洗、剪指甲、梳头、新 生儿智护训练、双下肢深静脉治疗等项目，每天由组长动态评估病人 得自理需求，及时修订基础护理项目，护士长参与跟班督查、指导， 进行环节质量控制，保障基础护理落到实处。同时，新增加为每位入 院病人赠送产妇帽，促进患者舒适，为出院病人进行梳头服务，保证 患者心情愉悦出院。二、责任制管理持续执行责任护士管床制度，让每个病人知道自己属于哪个护士 服务。在管理中，护士要做到自己所管辖得床位病患

3、得到及时满意得 服务，随时随地出现在有需要得病人身边， 一改以往病人需要得时候 急着找护士得现象。实行老带新人一组得分组横向管理，同时实行管 床护士、上级护士与科室质控护士得三层纵向管理，真正做到为患者 提供全程无忧得人性化护理服务三、人性化服务科室护理单元开展各项关于优质护理服务方面得工作，主要包括 如下几个方面得工作，即患者住院有人接，瞧病有人带，手续有人管， 检查有人陪，教育有人讲，出院有人送；清楚用药，清楚分管医师与 护士得详细信息，清楚治疗流程，清楚治疗过程，清楚治疗费用。产 科依据自身得特点，开展一些健康方面得教育活动，在孕妇中进行宣 教，教她们有关怎样在怀孕过程中以及在怀孕后进行

4、身体健康得维 护、如何使用新生儿用品、如何对腕带标志进行识别等。护理过程中体现人性化：为产妇进行会阴冲洗、乳房护理或指导 母乳喂养时实施人性化护理：会阴冲洗、乳房护理或指导母乳喂养均 需要暴露产妇得隐私部位，操作完毕应尽快为产妇穿好衣裤或盖上被 子后才离开病房，让产妇感受到被尊重与关爱。为出院产妇送温馨：为所有出院得产妇讲解饮食与营养、 活 动与休息、清洁卫生、用药、避孕、母乳喂养以及新生儿护理等方面 得相关知识，讲解出院异常情况得应对措施以及产后复查， 新生儿预 防接种得时间，并告知咨询电话，以便出院后随时与我们联系。待出院手续办理完毕，由主管护士送至电梯口，与产妇及家属道别，说声 再见。满足孕产妇个性化需求，融洽护患关系，提高孕产妇满意度。 人性化护理服务更注重个性化与人性化服务， 护士在护理过程中始终 以孕产妇为中心，视孕产妇为朋友，主动帮助解决实际问题，并使用 “您好”、“对不起”、“谢谢合作”、“再见”等礼貌语言，密切了解护 患关系，提高了孕产妇及家属对医院工作满意度。四、建立与完善绩效考核与激励机制产科病房在做好优质护理服务得同时， 要高度重视护士积极性得 调动，实行绩效考核与薪酬分配挂钩制度。 根据护理岗位得技术要求、 工作风险、劳动强度、工作重要性等要素确定分配原则，同时进行实 际工作质与量得考核，实行多劳多得、优劳优得。开展优质护理服务，