计算机组装与维护项目9计算机硬件故障诊断处理

1、计算机组装与维护项目计算机组装与维护项目9 9计算机硬件故障诊断处理计算机硬件故障诊断处理n其次，根据引起主板故障的主要原因，可分为：n（1）人为故障：带点插拔I/O卡，以及在装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害；n（2）环境不良：静电常造成主板上芯片（特别是CMOS芯片）被击穿。另外，主板遇到电源损坏或电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附件的芯片。如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等；n（3）器件质量问题：由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。n最后，我们看一下主板故障诊断处理的常用方法：n（1）清洁法；n（2）观察法；n（3）电阻、电压测量法；n（4）插拔

2、交换法；n（5）静态、动态测量分析法；n（6）先简单后复杂并结合组成原理的判断法；n（7）软件诊断法。n1. 故障实例一：开机无显示n电脑开机无显示，首先我们要检查的就是BIOS。主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS也是主板中比较脆弱的部分，极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此类故障一般是因为主板BIOS被病毒破坏造成（当然也不排除主板本身故障导致系统无法运行）。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完好无损，那么还有三种原因会造成开机无显示的现象：n（1）因为主板扩展槽或扩展卡有问

3、题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。n（2）免跳线主板在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS的跳线一般在主板的锂电池附近，其默认位置一般为1、2短路，只要将其改跳为2、3短路几秒种即可解决问题，对于以前的老主板如若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入 CMOS设置后再关机，将电池上上去亦达到CMOS放电之目的。n（3）主板无法识别内存、内存损坏或者内存不匹配也会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，一旦插上主板无法识别的内存，主板就无法启动，甚至某些主板不给你任何故障提示（鸣叫）。当然也有

4、的时候为了扩充内存以提高系统性能，结果插上不同品牌、类型的内存同样会导致此类故障的出现，因此在检修时，应多加注意。n对于主板BIOS被破坏的故障，我们可以插上显卡看有无显示（如有提示，可按提示步骤操作即可），倘若没有开机画面，可尝试用热插拔法加以解决。但采用热插拔除需要相同的BIOS外还可能会导致主板部分元件损坏，所以可靠的方法是用写码器将BIOS更新文件写入BIOS里面（可找有此服务的电脑商解决比较安全）。n2. 故障实例二：CMOS设置不能保存n此类故障一般是由于主板电池电压不足造成，对此予以更换即可，但有的主板电池更换后同样不能解决问题，此时有两种可能：n（1）主板电路问题，对此要找专业

5、人员维修；n（2）主板CMOS跳线问题，有时候因为错误的将主板上的CMOS跳线设为清除选项，或者设置成外接电池，使得CMOS数据无法保存。n3. 故障实例三：在Windows下安装主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢n在一些杂牌主板上有时会出现此类现象，将主板驱动程序装完后，重新启动计算机不能以正常模式进入Windows桌面，而且该驱动程序在Windows下不能被卸载。如果出现这种情况，建议找到最新的驱动重新安装，问题一般都能够解决，如果实在不行，就只能重新安装系统。n4. 故障实例四：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用n出现此类故障的软件原因一般是由于CMOS设置错误引起

6、的。在CMOS设置的电源管理栏有一项modem use IRQ项目，他的选项分别为3、4、5.、NA，一般它的默认选项为3，将其设置为3以外的中断项即可。n5. 故障实例五：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象n在CMOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按下法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。n出现此类故障一般是由于主板Cache有问题或主板设计散热不良引起。在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温度非常烫手。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。对于Cache有问题的故障，我们可以进入CMOS设置，将Cache禁止后即可顺利解决问题，当然，Cache禁止

7、后速度肯定会受到有影响。n6. 故障实例六：主板 COM口或并行口、IDE口失灵n出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成，此时用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的COM口与并行口（有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用）。n7. 故障实例七：系统时间变慢n一台电脑已使用较长时间，最近出现系统时间变慢的现象，重新设置好时间后，隔几天又会慢下来。n出现此类故障估计应该是主板电池没电了，更换新电池后，故障依旧。取出主板仔细观察，发现主板电池旁边的电容有损坏的迹象，而该电容恰好是主板计时电路上的一个元件，计时电路依靠石英晶体的振荡来计算时间，因此估计故障就在这里。处理方法

8、为：先用无水酒精棉清洁计时电路附近的电路板，仍不能排除故障，更换电容和石英晶体后故障排除。任务任务9.2 硬盘故障及处理硬盘故障及处理n硬盘故障的种类主要包含以下几种：n（1）逻辑坏道：俗称“软坏道”，是由软件安装或使用错误造成的，一般对硬盘本身不会造成太大的危害。n（2）物理坏道：这类坏道就是IBM硬盘事件的普遍症状。磁头和磁盘间的间隙仅有0.0150.025m，这么小的间隙，硬盘在运输途中，如果收到强烈颠簸，会使硬盘产生物理坏道。除此之外，人为的错误也会使硬盘报废。比如，在装机时粗心大意，硬盘螺丝没有拧紧等。硬盘工作室的震动也会造成物理坏道的产生。n（3）零磁道故障：硬盘读盘都是从0磁道开

9、始的。如果0磁道损坏，就会造成硬盘不能读盘、开机找不到硬盘灯现象。n1. 故障实例一：更换硬盘导致无法启动n升级硬盘时为硬盘分好区后，再将原硬盘的数据复制到新硬盘中，这个过程一直正常，但是取下原硬盘后，新硬盘无法启动电脑，系统提示：“PRESS A KEY RESTART”。故障分析与处理：估计是分区是没有激活新硬盘的主分区，造成的硬盘无法引导的故障。只需要激活硬盘的主分区即可。n2. 故障实例二：硬盘有坏道无法分区n一块硬盘无法进行分区，进行磁盘扫描程序时也不能通过。故障分析与处理：估计应该是硬盘存在坏道造成的。如果坏道现象不严重，可通过Partition Magic软件将其屏蔽，如果坏道较

10、多，建议更换硬盘。n故障实例三：未激活硬盘主引导区故障n一块硬盘在进行分区，格式化硬盘后，用硬盘启动电脑时出现“Invalid Specification”的提示。n故障分析与处理：应该是对硬盘进行分区时没有激活硬盘的主分区造成的。只需要激活硬盘的主分区即可。n4. 故障实例四：硬盘引导区损坏的故障n一台电脑无法正常启动，无论是通过光驱、USB、还是硬盘，在启动时硬盘灯都是长亮状态。n故障分析与处理：进入BIOS后发现，BIOS可正确检测到硬盘的参数，估计硬盘应该没有损坏，将硬盘作为从盘连接到其他电脑上后，用硬盘诊断软件可查看到故障硬盘的目录和文件，看来硬盘的分区表也没有损坏，估计不能引导操作

11、系统是因为硬盘的引导区遭破坏造成的。用sys命令向故障硬盘的C盘传送引导文件后，再将故障硬盘单独接在电脑上。重新开机后系统能正常进入操作系统，故障排除。n5. 故障实例五：硬盘零磁道损坏故障n电脑在启动时出现故障，无法引导操作系统，系统提示“TRACK 0 BAD”（零磁道损坏）。n故障分析与处理：由于硬盘的零磁道包含了许多信息，如果零磁道损坏，硬盘就会无法正常使用。遇到这种情况可将硬盘的零磁道变成其他的磁道来代替使用。如通过诺顿工具包DOS下的中文PUN8.0工具来修复硬盘的零磁道，然后格式化硬盘即可正常使用。n6. 故障实例六：处理硬盘的坏道n系统运行磁盘扫描程序后，提示发现有坏道。n故障

12、分析与处理：磁盘出现的坏道只有两种，一种是逻辑坏道，也就是非常关机或运行一些程序时出错导致系统将某个扇区标识出来，这样的坏道由于是软件因素造成的且可以通过软件方式进行修复，因此称为逻辑坏道；另一种是物理坏道，是由于硬盘盘面上有杂点或磁头将磁盘表面划伤造成的坏道，由于这种坏道是由于硬件因素造成的且不可修复，因此称为物理坏道。n7. 故障实例七：解决硬盘的物理坏道n一块200GB的硬盘分为3个区，C盘40G，D盘60G，剩余的空间分配为E盘。最近出现故障，每次在启动电脑的时候都会运行磁盘扫描程序扫描D盘，而且在扫描到10%时就停止不前了，跳过磁盘扫描程序后电脑能正常使用。n故障分析与处理：应该是硬

13、盘有物理坏道造成的。n8. 故障实例八：修复被恶意代码损坏的硬盘n浏览网页时不幸中了恶意代码，电脑在死机后再重新启动时就不能找到硬盘了，重新分区也不行。n故障分析与处理：估计是恶意代码破坏了硬盘的Firmware或硬盘分区表。这类问题一般需要用另一块硬盘来引导，看能否对其进行分区等操作。如果不行的话看能够刷新硬盘的Firmware，如果能刷新建议更新硬盘的Firmware。如果还不能修复最好将硬盘送修。 n9. 故障实例九：进行磁盘碎片整理时出错n在对硬盘进行磁盘碎片整理时系统提示出错。n故障分析与处理：文件存储在硬盘的位置实际上是不连续的，特别是对文件进行多次读取操作后，这样操作系统在找寻文

14、件的时候会浪费更多时间，导致系统性能下降。而磁盘碎片整理实际上是把存储在硬盘的文件通过移动调整位置等使操作系统在找寻文件时更快速，从而提升系统性能，如果硬盘有坏簇或坏扇区，在进行磁盘碎片整理时就会提示出错，解决方法就是在此之前对硬盘进行一次完整的磁盘扫描，以修复硬盘的逻辑错误或标明硬盘的坏道。对硬盘进行磁盘碎片整理的时间不宜频繁，因为进行整理操作时，系统会频繁读取硬盘并耗费相当长时间，如果整理次数过频，很可能导致硬盘损伤。一般以两个月左右一次为宜。n10. 故障实例十：整理磁盘碎片时出错n对电脑进行磁盘碎片整理时，系统提示“因为出错，Windows无法完成驱动器的整理操作”。n故障分析与处理：

15、估计原因是硬盘上存在着错误造成的，而且一般是逻辑错误。只需要在整理硬盘之前对其进行磁盘扫描即可。n故障实例十一：硬盘异响n在打开某一文件或运行某一程序时，硬盘反复读盘且出错，或者要经过多次尝试才能成功。与此同时，硬盘会发出异样的杂音；启动时不能通过硬盘引导系统，用USB启动后可以转到硬盘盘符，但无法进入，用SYS命令传导系统也不能成功；FORMAT硬盘时，到某一进度停止不前，最后报错，无法完成；对硬盘执行FDISK时，到某一进度会反复进进退退。n故障分析与处理：这些症状都是物理坏道的常见病症，目前尚无完全修复物理坏道的好方法，只能通过修复少量的坏道或屏蔽坏道来缓解这一问题。 n12. 故障实例

16、十二：硬盘不能通过自检，屏幕显示“HDD Controller Error（硬盘控制器故障）”后死机n当开机时，检测CPU、内存正常后，硬盘不能通过自检，屏幕显示“HDD Controller Error（硬盘控制器故障）”，而后死机。进入BIOS中仍然无法对硬盘进行设置，也找不到硬盘。用Norton、KV等软件也无法找到硬盘。n故障分析与处理：碰到这种问题，就非常棘手了。这极大可能是零磁道损坏，但也不是无药可救。我们可以通过以下方法：n(1)接上一个正常的硬盘，跳线设为MASTER；n(2)刚才那个硬盘，跳线也设为MASTER，但只接电源线，不接数据线；n(3)开机，运行Norton等的Di

17、skEdit（磁盘编辑；n(4)在Tools（工具）菜单中点取Configuration（配置），将Read Olny（只读）复选框中的只读属性取消；n(5)在Object（目标）菜单中点取Drive（驱动器），然后点取C:Hard Disk（C盘），并将Type（类型）设置成Physical Disks（物理磁盘）；n(6)在Object（目标）中点取Partition Table（分区表）项，将完好硬盘的主引导记录（MBP）和分区表信息读取到内存中；n(7)将正常硬盘上的信号线拔下并接到零磁道故障硬盘上；n(8)从Tools（工具）菜单中点取Write Object To（目标写入至），选

18、择To Physical Sectors（至物理扇区）后点取OK项，然后选择Hard Disk1后点击OK；从Write Object to Physical Sectors（目标写入至物理扇区）对话框中，将Cylinder（柱面）、Side（盘面）、Secto（扇区）分别设置成0、0、1后点取OK，当出现“警告”对话框时选择Yes项；n(9)退出DiskEdit并重新启动计算机；n(10)进入BIOS重新设置硬盘参数，并对硬盘重新分区。 任务任务9.3 显示器故障及处理显示器故障及处理n按显示器的故障分类有如下故障现象： n（1）黑屏n当打开电脑后，过了几分钟后还没有图像出现。这时应该首先看

19、看显示器面板上的电源指示灯是否亮，如果不亮再检查显示器的电源插头是否接好了，如果电源线插接良好（要保证电源插座有电，可以换一个插孔试一下），并且电源开关是开着的，但显示器指示灯不亮，这说明显示器内部电路有故障，这时应该送专门的维修部门修理。n（2）花屏n通常是由于显示器不支持主机送来的显示模式，往往是高于显示器的显示模式，引起屏幕的图像混乱，无法看清楚屏幕上的图像和文字。如果是具有模式自动识别的显示器，有可能是黑屏状态，但这时面板下方指示灯为绿色。这时你可以重新启动电脑进入安全模式，把显示模式改为640*480后，再次启动电脑即可恢复。如果这种方法不行，你可以在安全模式下把显卡驱动程序删除，然

20、后在正常模式下重新安装显卡驱动即可。还有在显卡的发生故障时会出现屏幕上固定位置显示混乱，而其他地方却显示正常。也有个别的显卡损坏造成花屏的，但这种情况几率很小。 n（3）缺色n比较明显的是缺红色或黄色，或蓝色，也有可能是颜色混乱，但图像细节清晰。这时显示器看得时间稍微长一点，眼睛就很不舒服，有刺痛感。这时你可以在关机后，检查一下你的显示器和主机的连接插头，看里面的针是否有断的（并不是全缺，而是有，但只露出了一半），松的，歪的（偏折在一边或与其他针连在一起）。再检查显卡是否松动，如果这些没有问题，显示器便可以送修了。 n当屏幕整个出现红色（），绿色（），蓝（）时，这时候一定是显示器内部电路坏了。

21、 n（4）白屏n出现白屏现象表示背光板能正常工作,首先判断主板能否正常工作,可按电源开关查看指示灯有无反应,如果指示灯可以变换颜色,表明主板工作正常。na.检查主板信号输出到屏的连接线是否有接触不良(可以替换连接线或屏)；nb.检查主板各个工作点的电压是否正常,特别是屏的供电电压；nc.用示波器检查行 场信号和时钟信号(由输入到输出)；nnd.换上以写程序的通用板试机，如指示灯无反应或不亮,表明主板工作不正常:1.检查主板各工作点的电压,要注意EPROM的电压(4.8V左右),复位电压(高电平或低电平,根据机型不同),CPU电压.如出现电源短路,要细心查找短路位置,会有PCB板铜箔出现短路的可

22、能。2.查找CPU各脚与主板的接触是否良好。3.检查主板芯片和CPU是否工作,可用示波器测量晶振是否起振。4.必要时替换CPU或对CPU进行重新烧录。n（5）色块n如果你的显示器屏上有不规则的色块，这时你应该检查在你的显示器周围是否有磁性物体，如收音机，手机，机，磁性螺丝刀等。还有注意显示器与空调，冰箱，洗衣机，电视机等家用电器不要靠的太近。如果你的音箱不防磁，那就会引起显示器磁化。如果是上述原因引起的，你可以使用消磁便可解决上述问题。如果您的显示器没有手动消磁，您可以把显示器关机分钟或更长时间，再开机一般即可解决。重复上述过程二到三次即可。 n下面以实例说明显示器的故障及处理方法。n1. 故

23、障实例一：电脑刚开机时显示器的画面抖动得很厉害，有时甚至连图标和文字也看不清，但过一二分钟之后就会恢复正常n2. 故障实例二：电脑开机后，显示器只闻其声不见其画，漆黑一片,要等上几十分钟以后才能出现画面n3. 故障实例三：显示器屏幕上总有挥之不去的干扰杂波或线条，而且音箱中也有令人讨厌的杂音n4. 故障实例四：显示器花屏 n5. 故障实例五：显示器黑屏n6. 故障实例六：显示器抖动n故障分析与处理：n（1）显示器刷新频率设置得太低n（2）电源变压器离显示器和机箱太近n（3）劣质电源或电源设备已经老化n（4）音箱放得离显示器太近n（5）病毒作怪n（6）显示卡接触不良n（7）电源滤波电容损坏n7.

24、 故障实例七：显示器开机无信号n8. 故障实例八：显示器图像不清文字模糊n故障现象：显示器在初次开机时显示的图像模糊，使用一段时间后显示才恢复正常，在重新启动电脑后显示也正常。n9. 故障实例九：液晶显示屏黑屏却指示灯显示正常n故障现象：笔记本出现显示故障，表现为开机后液晶显示屏一直黑屏，而笔记本上的指示灯显示正常。n10. 故障实例十：调整液晶显示屏的分辩率n故障现象：液晶显示器不能任意调整显示分辩率，在800600的分辩率下显示效果最好，而在其他分辩率下显示效果很差。n11. 故障实例十一：显示器驱动程序错误导致的故障n故障现象：显示器显示的图像中央部分显示正常，边缘会出现闪烁现象，但在安

25、全模式下此现象消失。n12. 故障实例十二：显示器在使用时经常黑屏n故障现象：显示器在使用时经常出现黑屏。n13. 故障实例十三：兼容性问题导致显示器花屏n故障现象：电脑在使用一段时间后出现严重的花屏现象。n14. 故障实例十四：显示器老化造成开机时变色n故障现象：电脑在开机时屏幕显示颜色为深色，使用一会后显示恢复正常。n15. 故障实例十五：内存导致的显示故障n故障现象：电脑在开机使用一会后，显示器的屏幕上就会显示一条横线。n16. 故障实例十六：CRT显示器偏色n故障现象：电脑在启动时屏幕本应该是白色的字符全部变色，进入Windows操作系统的桌面后整个桌面也变色。任务任务9.4 内存故障

26、及处理内存故障及处理n内存故障是电脑硬件的常见故障，主要有以下几种：n1.升级内存后出现问题n故障现象：给电脑升级内存，在原有一条1GB内存的基础上，又添加了一条1GB的内存，但是自检时仍然只显示1GB，甚至有时候连主机都无法点亮，但是拿掉一根内存后一切正常。n故障分析与处理：估计是主板对安装的内存有要求，如有些主板只支持双面内存。另外主板与内存之间、内存与内存之间也可能出现兼容性问题导致无法使用。遇到这种情况，先仔细阅读主板说明书，看主板对内存的要求，如果不符合就更换符合规格的内存。如果仍有问题，可以将内存调换不同的插槽来尝试,最后也可以升级主板的BIOS。n2. 内存质量导致不能安装操作系

27、统n故障现象：新配置的一台电脑，在硬盘分区后开始安装Windows操作系统，但是在安装过程中复制系统文件时出错，不能继续进行安装。n故障分析与处理：先以为是安装光盘的问题，在格式化了硬盘并更换了Windows 安装光盘后重新安装，依然出现此现象，在更换了硬盘后故障依然存在，后来仔细检查时发现，电脑配置的内存为一杂牌内存条，将其更换为一名牌内存后，故障现象消失。n3. 内存故障造成硬盘故障的假象n故障现象：一台电脑在一次非法关机后重新开机时无法进入Windows操作系统，而且每次开机磁盘扫描程序在运行到盘的80%左右时停止。n故障分析与处理：先以为是硬盘出现了坏道，但能顺利的格式化硬盘，在重新分

28、区以后又提示D盘有坏道，并且重新安装操作系统也不行。在更换硬盘后，安装操作系统扫描磁盘时，自检到D盘的85%就停止了。看来应该不是硬盘的原因。在更换了一条内存之后，故障现象消失。n4. 内存故障导致无法安装Windows XPn故障现象：一台电脑在安装Windows XP的过程中，提示复制文件出错，无法正常安装，然后就死机。n故障分析与处理：仔细检查后发现，内存上的电路板在除尘时被划伤，导致内存读取错误，所以无法正常安装Windows XP。n5. Windows经常自动进入安全模式n故障现象：一台电脑经常在开机后自动进入安全模式，重装系统后故障依旧。n故障分析与处理：估计是由于主板与内存条不

29、兼容或内存工作不稳定引起的。可以尝试在BIOS设置内将内存读取速度降低，如果不行就只有更换内存。n6. 运行软件时经常提示内存不足n故障现象：电脑在运行时经常提示“内存不足”。n故障分析与处理：估计是系统盘剩余空间不足，导致交换区容量太小，导致某些程序无法正常运行而提示内存不足，只需要将交换区的一些临时文件删除，增大交换区的剩余空间即可。n7. 内存插槽损坏引发启动故障n故障现象：一台电脑启动后出现故障。表现为：显示器黑屏，主机电源灯、硬盘灯长亮，扬声器不断发出“嘟嘟”的报警声。n故障分析与处理：在更换了CPU和内存后，故障依然存在。表明不是CPU和内存的问题。将其他板卡拆下并清洁后再插上，还是不能开机，后来将内存换了一个插槽，可以正常开机，为了证明是否是内存插槽损坏，又拿来另一根内存分别插在不同的内存插槽上，证明确实有一根内存插槽损坏。n8. 内存条金手指氧化导致的不能开机n故障现象：一台电脑之前使用一切正常，但突然有一天不能开机，现象为：开机时黑屏，扬声器发出报警声。n故障分析与处理：由扬声器的报警