助理人力资源管理师人力资源规划

1、助理人力资源管理师 本章记忆链内容.作用.分析步骤 （岗位规范和（岗位规范和 工作说明书）工作说明书）影响因素（ ）. 基本原则（ 3个）. 基本内容（ 4个）.基本方法（3大类）原则（ 6个），基本方法（ 2大类9小类）.编写要求制度规范类型（5个）.制度规划（原则.步骤.）.基本程序. 基本方法（3个）原则（4个）.程序第一节：工作岗位分析与设计v第一单元：工作岗位分析：一、人力资源规划的概念（一）、人力资源规划的内涵（二）、人力资源规划的内容（三）、人力资源规划与企业其他规划的关系（四）、人力资源规划与企业管理活动系统的关系模拟人力资源规划方案.doc人力资源 规划操作.doc【知识要求

2、知识要求】人力资源规划的内涵v狭义：狭义：即指进行人力资源即指进行人力资源供需预测供需预测，并使之平衡，并使之平衡的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。也特指企业人员规划。也特指企业人员规划。v广义广义：是企业所有：是企业所有各类各种各类各种人力资源计划的总称，包括战人力资源计划的总称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、

3、维持、成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划（重点）。（重点）。人力资源规划的内容v1.战略规划（战略层）战略规划（战略层） 5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。是各是各种人力资源计划的种人力资源计划的核心核心。v2.组织规划（战术层）组织规划（战术层） 25年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。v3.制度规划（作业层）制度规划（作业层） 对一系

4、列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提 升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行动方案，对细节要求高。v4.人员规划人员规划 各类人员规划，人员增减计划、人员配备计划、人员晋升计划等v5.费用规划费用规划 人工成本，人力资源管理费用，包括预算、核算、审核、结算、控制。 人力资源规划与企业规划企企业业计计划划过过程程人人力力资资源源计计划划过过程程战略计划（长期）n 宗旨n 环境n 目标n 战略经营计划（中长期）n 计划方案所需的资源组织策略n 开发新项目年度计划（年度）n 目标n 预算n 项目计划与安排n 对结果的监督与控制分析问题n 企业需求（对HR

5、要求）n 外部因素n 内部供给分 析预测需求n雇员数量n雇员结构n组织和工作设计n可供的和所需的 资源n净需求量制定行动方案n人员审核n招聘n提升与调动n组织变动n培训与发展n工资与福利n劳动关系资格条件资格条件该岗位对任职者能力及知识的有何要求劳动条件劳动条件劳动条件如何？是否需要提供劳动保护？岗位关系岗位关系该岗位在组织中处理何层次职责权限职责权限该岗位要承担什么职责？拥有什么权利？性质任务性质任务岗位是做什么的？二、工作岗位分析的概述（一）、工作岗位分析的概念（二）、工作岗位分析的内容（三）岗位分析的作用在人力资源管理系统中，在人力资源管理系统中，岗岗位分析是最基础的工作位分析是最基础的

6、工作，提供了建立其他各提供了建立其他各人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依人力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。据。工作岗位分析工作岗位分析员工招聘员工晋升预测前提岗位评价自我了解改进优化三、岗位分析信息的主要来源v书面资料书面资料各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明；v任职者的报告任职者的报告通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告；v同事的报告同事的报告从同事处获得资料以弥补其他报告的不足；v直接观察直接观察到任职者的工作现场进行直接观察，获取有关工作信息（一）岗位规范v1、概念：、概念：对组织对组织中各类岗位某一专中各类岗位某

7、一专项事物或对某类员项事物或对某类员工劳动行为、素质工劳动行为、素质要求等所作的统一要求等所作的统一规定规定(上岗要求上岗要求)四、岗位规范和工作说明书四、岗位规范和工作说明书2、岗位规范的主要内容v岗位劳动规则v定员定额标准v岗位培训规范v岗位员工规范时间规则组织规则岗位规则协作规则行为规则编制定员标准岗位人员标准时间定额标准产量定额标准任职资格知识水平工作经验文化程度专业技能心理品质胜任能力3、岗位规范的结构模式v管理岗位知识能力规范v管理岗位能力规范v生产岗位技术业务能力规范v生产岗位操作规范v岗位规范范本.doc（二）工作说明书概念1、工作说明书的概念：组织对各类岗位的性质和特征、任务

8、、权限、关系、劳动条件、环境、任职资格等事项所作的统一规定。2、工作说明书的分类：v岗位工作说明书v部门工作说明书v公司工作说明书v岗位说明书.doc3、工作说明书的内容v基本资料v岗位的职责v岗位关系v工作内容与要求v工作权限v劳动条件和环境v工作时间v资历v身体条件v心理品质要求v专业知识和技能要求v绩效考评 所在本部:系统集成本部二级部门:技术中心 职位序列技术职务：工程师职位名称： 技服工程师 职责范围和工作结果工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果责任范围 独立负责/ 与人合作/ 协助衡量标准数量、 质量、时间、满意度等 1、 实施项目中设备软硬件的安装、调试 按照项目

9、实施方案和规范化的技术文档要求，完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。独立或与人合作工作量、满意度、按规范要求完成文档的比例 2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决 解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交技术服务单及其他规定的服务文档独立工作量满意度 知识与能力描述 1、职业礼仪职业礼仪l 职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。l 表现愿意帮助客户的态度l 能让客户感到友善、礼貌和有耐心l 让客户感到讲信用、可信赖和有责任心 2、客户意识客户意识l 理解助理工程师在客户满意中的作用l 能对客户的要求做出迅速有效的反应l 快速、礼貌地解决服务中的问题和失误l 信守对

10、客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要l 能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来 如何考核如何考核该岗位应该该岗位应该做的工作做的工作该岗位需要该岗位需要的能力的能力工作说明书定工作说明书定义哪些内容？义哪些内容？（三）岗位规范与工作说明书的区别区别岗位规范工作说明书涉及内容涉及内容覆盖范围、涉及内容广泛覆盖范围、涉及内容广泛以岗位的以岗位的“事事”和和“物物”为中心为中心主题不同主题不同解决解决“什么样的员工才能什么样的员工才能胜任本岗位工作胜任本岗位工作”的的问题问题什么样的员工能胜任、该岗位是什什么样的员工能胜任、该岗位是什么、做什么、什么地点、环境么、做什么、什么地点、环境条件

11、下做、如何做条件下做、如何做结构形式结构形式按企业标准化原则，统一按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。制定并发布执行的。不受标准化原则的限制，内容可繁不受标准化原则的限制，内容可繁可简，结构形式呈多样化。可简，结构形式呈多样化。岗位分析的流程准备阶段-调查阶段-总结分析阶段岗位分析的流程与方法收集分析岗位信息提炼归纳岗位信息形成职位说明书评审确认岗位信息一、岗位分析的程序准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段总结分析阶段总结分析阶段123【能力要求能力要求】岗位分析的程序初步了解设计调查方案获得员工支持分解完成组织学习调查阶段调查阶段问卷调查访谈法直接观察法小组集体讨论总结分析总结分析分析归纳形

12、成文字图表岗位说明书岗位规范v主要程序分析产出结果充分准备实施调查准准备备阶阶段段岗位调查阶段需要调查的内容v岗位的内涵岗位的名称岗位的任务岗位的职责岗位的相互关系工作强度工作条件及环境v关于岗位v任职条件知识水平工作经历能力要求身体素质v关于任职者岗位分析的产出岗位岗位说明书说明书岗位规范岗位规范职位职位晋升图晋升图123二、起草和修订工作说明书起草初稿起草初稿讨论定稿讨论定稿审批定稿审批定稿岗位说明书编制的步骤以部门为单位组织员工以部门为单位组织员工填写岗位描述问卷填写岗位描述问卷一线主管或部门经理分析一线主管或部门经理分析、编写岗位说明书草稿、编写岗位说明书草稿分管领导人力资分管领导人力

13、资源部讨论源部讨论人力资源部统一汇总、整理人力资源部统一汇总、整理修改修改确定确定4 定稿定稿3 修改完善修改完善2 初稿设计初稿设计1 岗位信息调岗位信息调查查第二单元：工作岗位设计【知识要求知识要求】一、决定工作岗位存在的前提（P14）二、工作岗位设计的基本原则责权利相对应明确任务目标合理分工协作岗位设置还需要处理好的关系v企业战略要求v总目标和总任务v尽可能少的岗位完成尽可能多的任务v岗位之间接口是否顺畅？v责任是否清晰？三、岗位设计与改进的内容v工作扩大化和工作丰富化工作扩大化和工作丰富化v岗位工作满负荷岗位工作满负荷v岗位的工时制度岗位的工时制度v劳动环境的优化劳动环境的优化四、改进

14、工作岗位设计的意义岗位设计及改进v目标：目标：1.满足企业劳动分工与协作的需要满足企业劳动分工与协作的需要2.满足企业不断提高生产效率、增加产出的需要满足企业不断提高生产效率、增加产出的需要3.满足劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生满足劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理和心理上的需要（能否激励员工努力工作的关键环节）理和心理上的需要（能否激励员工努力工作的关键环节）v原则（因事设职、因岗设人）原则（因事设职、因岗设人）v基本方法基本方法v（特点（特点把工作的内容、工作的资格条件同报酬结合起来，以满足员工和组把工作的内容、工作的资格条件同报酬结合起来，以满足

15、员工和组织的需要）织的需要） 最早的系统设计工作的方法之一是泰勒所倡导的科学管理原理最早的系统设计工作的方法之一是泰勒所倡导的科学管理原理（其理论基础为亚当（其理论基础为亚当斯密提出的职能专业化），但过于强调工作任务，缺乏斯密提出的职能专业化），但过于强调工作任务，缺乏对员工的社会需要和个人需要的关心对员工的社会需要和个人需要的关心工作岗位设计的基本方法v方法研究程序分析（作业程序图、流程图、流线图、人机程序图、多作业程序图、操作人程序图）动作研究（人体的利用、工作地布置和工作条件改善、有关工具和设备的设计）v现代工效学的方法（工效的核心是通过什么手段把劳动者的体力发挥出来，最初只考虑到工具，

16、现代工效不仅考虑到工具还考虑到环境）v其他可借鉴的方法： 工业工程法（IE，是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，这种工作由工业工程师完成，目的是使组织能够提供高生产率、利润率和效率。）【能力要求能力要求】第二节：企业劳动定员管理第一单元 企业定员人数的核算方式企业定员概念企业定员作用企业定员原则企业定员人数的核算方法定员标准编写格式和要求【知识要求知识要求】【能力要求能力要求】一、企业定员的概念v劳动定员是在一定时期内和一定的技术劳动定员是在一定时期内和一定的技术组织条件下，对企业配备各类人员所预组织条件下，对企业配备各类人员所预先规定的限额，或者说是企业用人的数先规定的

17、限额，或者说是企业用人的数量与质量的界限。量与质量的界限。【知识要求知识要求】v从概念的内涵上看v从计量单位上看v从实施和应用的范围来看v从制定的方法上看v劳动定额.doc劳动定员与劳动定额的关系P25-26作用24科学的用人标准科学的用人标准人力资源计划的基础人力资源计划的基础人员调配的依据人员调配的依据有利于素质提升有利于素质提升13二、企业定员管理的作用三、企业定员的基本原则v定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据v定员必须以精简、高效、节约的为目标，为此，应做定员必须以精简、高效、节约的为目标，为此，应做好以下工作：好以下工作：1.产品方案设计

18、要科学产品方案设计要科学2.提倡兼职提倡兼职3.工作应又明确的分工和责任划分工作应又明确的分工和责任划分v各类人员的比例关系要协调各类人员的比例关系要协调v要做到人尽其才，人事相宜要做到人尽其才，人事相宜v要创造一个贯彻执行定员标准的良好内外环境要创造一个贯彻执行定员标准的良好内外环境v定员标准的的动态性，适时调整定员标准的的动态性，适时调整核定用人数量的基本方法按 定 员 标 准按 定 员 标 准的综合程的综合程度度单项定员单项定员详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）详细定员标准（以某类岗位、设备、产品为对象）综合定员综合定员概略定员标准（以某类人员为对象）概略定员标准（以某类人员为

19、对象）按定员标准按定员标准的具体形的具体形式式效率定员效率定员根据生产任务量、工作效率、出勤率根据生产任务量、工作效率、出勤率设备定员设备定员根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷根据设备性能、技术要求、工作范围、劳动者负荷量量岗位定员岗位定员根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量比例定员比例定员按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数人员人数职责分工职责分工按组织机构、职责范围和业务分工确定按组织机构、职责范围和业务分工确定【能力要求能力要求】核定用人数量的基本方法v传统的方法v按

20、劳动效率定员v按设备定员v按岗位定员v按比例定员v按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数v企业定员的新方法v数理统计法v概率法v排队论v零基定员法v企业定员核算方法 .doc28【能力要求能力要求】计算题v某车间某工种计划在2007年生产A产品300台、B产品400台、C产品500台、D产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125，出勤率为90，废品率为8，计算该车间该工种的定员人数？计算题 （每种产品年总产量 单位产品工时定额）定员人数年制度工日 8 定额完成率 出勤率 （1废品率）(300 20)(400 30)(500 40)(200 50

21、)23251 8 1.25 0.9 (1 0.08) （人）一、定员标准的概念v定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。【知识要求知识要求】第二单元：定员标准编写格式和要求二、企业定员标准的分级分类（一）企业定员标准的分级v国家劳动定员标准v行业劳动定员标准v地方劳动定员标准v企业劳动定员标准二、劳动定员标准的分类按定员标准的综合程度按定员标准的具体形式单项定员标准综合定员标准效率定员标准设备定员标准岗位定员标准比例定员标准职责分工定员标准四、编制定员标准的原则v定员标准水平要科学、先进、合理。v依据要科学v方法要先进v计算要统一v形势要简化v内

22、容要协调第三节：人力资源管理制度规划制度化管理的基本理论制度规范的类型企业人力资源管理制度体系的构成 企业人力资源制度体系的特点人力资源管理制度规划的原则指定人力资源管理制度的基本要求【知识要求知识要求】一、制度化管理的基本理论（一）制度化管理的概念教材42页（二）制度化管理的特征v在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并把这些权力在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并把这些权力和责任作为规范而制度化和责任作为规范而制度化v按照各机构、各层次不同职位权力的大小，确定其在企业的地位，从而按照各机构、各层次不同职位权力的大小，确定其在企业的地位，从而形成一个有序的指挥链或

23、等级系统，并以制度形式巩固下来形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式巩固下来v以文字形式规定职位特性以及该职位对人的应有素质、能力等要求，根以文字形式规定职位特性以及该职位对人的应有素质、能力等要求，根据通过正式途径来挑选组织中所有的成员据通过正式途径来挑选组织中所有的成员v在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离，管理人员不是所管在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离，管理人员不是所管理企业的所有者，只是根据法律制度赋予的权力暂时处于拥有权力的地理企业的所有者，只是根据法律制度赋予的权力暂时处于拥有权力的地位位v管理人员在实施管理时有三个特点：一是因事设人；二是每个管理者均管

24、理人员在实施管理时有三个特点：一是因事设人；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严拥有执行自己职能所必要的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制。格的限制。v管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他会忠于职守，而不是忠于某个人。升的机会，他会忠于职守，而不是忠于某个人。（三）制度化管理的优点v与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性：1.个人与权力相分离2.是理性精神合理化的体现 3.适合现代大型企业组织管理的需要二、制度规范的类型1.

25、企业基本制度2.管理制度3.技术规范4.业务规范5.行为规范三、企业人力资源管理制度体系的构成v基础性管理制度P44注意内容v员工管理制度P44四、企业人力资源管理制度体系的特点（一）企业人力资源管理制度体系体现了人力资源 管理基本职能v录用v保持v发展v考评v调整v以上五种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节展开的。人力资源规划与企业其他规划的关系战略规划组织规划人员规划费用规划制度规划人力资源规划岗位研究供求平衡录录 用用保保 持持发发 展展考考 评评调调 整整企业发展员工发展五、人力资源管理制度规划的原则v共同发展v适合企业特点v学习与创新并重v符合法律的规定

26、v与集体合同协调一致v保持动态性六、人力资源制度的基本要求1.从实际出发2.根据需要制定3.建立在法律和社会道德规范基础上4.系统和配套5.合情合理6.先进性一、人力资源制度规划的步骤v提出人力资源管理制度草案v广泛征求意见，认真组织讨论v逐步修改调整，充实完善【能力要求能力要求】二、人力资源制度制定的程序v一共十个步骤，见书本（50-51）审核费用预算的基本要求v确保费用预算的合理性v确保费用预算的准确性v确保费用预算的可比性第一单元 人力资源费用预算的审核【知识要求知识要求】第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制一、审核人力资源费用预算的基本程序v检查项目是否齐全v注意内外环境的变化v注

27、意国家、企业和员工的三方利益v避免错误【能力要求能力要求】二、审核人工成本预算的方法（一）内外环境的变化v政府文件（基、上、下三线） 北京市劳动和社会保障局11日正式向社会公布2008年企业工资指导线方案，基准线为115，上线（预警线）为165，下线为35。 v劳动力市场水平v消费者指数（二）比较费用使用趋势（三）保证企业支付能力和员工收益收入利润成本收入成本利润人工成本预算过程图下一年度预算下一年度预算当年费用预算当年费用预算当年已发生费用结算当年已发生费用结算上一年度预算上一年度预算上一年度费用结算上一年度费用结算预算与结算比较预算与结算比较分析费用使用趋势分析费用使用趋势生产经营状况生产

28、经营状况生产经营状况生产经营状况预算与结算比较预算与结算比较分析费用使用趋势分析费用使用趋势预测下一年度预测下一年度生产经营状况生产经营状况三、审核人力资源管理费用预算的方法v原则：分头预算、总体控制、个案执行v教材55页人力资源费用支出控制的作用v保障员工切身利益v降低成本的重要途径v防止滥用管理费用第二单元 人力资源费用支出控制【知识要求知识要求】人力资源费用支控制的原则v及时性原则v节约性原则v适应性原则v权责利相结合原则人力资源费用支出控制的程序v制定控制标准v人力资源费用支出控制的实施v差异的处理【能力要求能力要求】课后作业v熟读本章内容v将本章的思维导图内容进行延伸v完成本章考试指

29、南上的单选和多选题v熟记课堂上强调的重点内容v1、（）是日常人力资源管理活动的重要前提和工具vA、岗位调查 B、岗位评价vC、岗位分析 D、岗位分类分级v2、被称为人力资源和理活动的纽带是（）vA、制度规划 B、人力资源规划vC、战略规划 D、工作岗位分析v3、管理岗位培训规范的内容不包括（）vA、经历要求 B、指导性培训计划vC、推荐教材 D、参考性培训大纲v4、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（）vA、岗位工作的满负荷 B、岗位的工时制度vC、岗位员工的知识化 D、劳动环境的优化v5、以下关于工作丰富化的说法错误的是（）vA、促进员工综合素质的提高vB、有利于提高岗位的工作效率vC

30、、增强员工在生理、心理上的满足感vD、使员工完成任务的内容和手段发生变更v6、以下关于企业定员的说法错误的是（）vA、在一定时期内具有相对稳定性vB、定员标准通过主观努力要能够达到vC、定员的执行需要有一个适宜的内外部环境vD、定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者v7、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（）vA、应用范围相同 B、劳动时间采用的单位长度不同vC、概念内涵相同 D、都是对人力消耗所规定的限额v8、以下关于零基定员法的表述不正确的是（）vA、零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始vB、零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数vC、零基法是以某一类人员人数为基础，按比

31、例人数vD、零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或由一人兼职兼岗v9.适用于企业管理人员和工程技术人员的定员方法是（B）vA概率推断 B、按组织机构.职责范围和业务分工vC、数理统计方法 D、按劳动效率v10.人力资源各项费用应该按照政府发布的工资指导线。最低工资标准。劳动争议处理办法扥 参照指标进行预算，体现了审核预算的（B）原则。vA合法性 B、合理性 C、可比性 D、准确性v11、对生产发展快.经济效益增长也较快的企业应关注政府发布 得年度企业工资指导线的（A）vA预警线 B、基本线 C、下线 D、平均线v12.费用预算与执行的原则是（C）vA、以企业的经济效益为基准 B、总体预算，总体控

32、制. 总体执行vC、分头预算.总体控制.个案执行 D、分头预算，总体控制. 分别执行v13、以下不属于基金项目下的子项目是（C）vA养老保险 B、日常教育基金 C、非奖励基金 D、住房基金v14.以下关于企业定员标准说的不正确的是（D）vA不同级别的企业劳动定员标准基本内容大致相同 vB、行业定员标准不但包括企业定员标准的相关内容，还针对不同类型的企业机构设置，管理层次等因素提出原则性要求vC、在劳动定员可采用绝对指标也可采用相对指标 D、但不可规定控制幅度v15.人力资源各项费用应该按照政府发布的工资指导线。最低工资标准。劳动争议处理办法扥 参照指标进行预算，体现了审核预算的（）原则。vA合

33、法性 B、合理性 C、可比性 D、准确性v多选v1、影响工作岗位的因素有（ABCDE）vA、相关的技术状态 B、历界任职者的个意志vC、劳动对象的复杂性 D、部门对岗位目标的定位vE、企业生产业务系统决策v2、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定时应做（）方面的分析。vA、考勤制度 B、用人制度 C、定员标准vD、工作岗位 E、劳动者基本状况v3、工作岗位设计应满足（ABC）vA、企业劳动分工和合作的需要 B、企业提高生产效率和增加产出的需要 C、劳动在安全.健康、舒适的条件下从事工作生理和心理上满足的需要vD、使企业和工人共同发展的需要 E、保持员工有效工作的积极性、主动性的需要v4、员工档案

34、可以帮助了解到员工的信息有（）vA、教育 B、培训 C、经验vD、技能 E、绩效v5、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（BDE）vA、能够使企业提高年度绩效 B、为员工考评、晋升提供了依据vC、能够分出职务的高低、职位的优劣 D、有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划vE、是进行各类人才供给和需求预测的重要前提v6、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ABC）vA、编制定员标准 B、产量定额标准 C、时间定额标准vD、编制定额标准 E、各类岗位人员标准v7、工作说明书的内容包括（ACDE）vA、监督与岗位关系 B、性别要求 C、劳动条件和环境vD、绩效考评 E、身体条件和资历v8、哪几项属于横

35、向工作扩大( BDE ) vA.生产工人参与计划制定 B、包干负责制 C、增加岗位的技术和技能含量vD. 有几人共同负责几道工序 E、单调的工作中增加一些变动因素v9.影响劳动环境的物质因素有 （ ABE ）vA、工作地组织 B、照明与色彩 C、劳动条件和环境vD 空气，温度及厂区的绿化因素 E、设备，仪表和操纵器的配置10、程序研究的工具有（ADE）vA、作业程序图 B、工业工程法vC、工效学 D、流程图 E、线图v11、制定企业定员的方法 有（ABCDE）vA、按劳动效率 B、按设备 C、按岗位vD、按比例 E、按组织机构.职责范围和业务分工v12.以下属于岗位劳动规则的有 （）vA、时间规则 B、组织规则 C、岗位规则vD、协作规则 E、行为规则v13、劳动定员标