医疗设备售后服务承诺书_第1页
医疗设备售后服务承诺书_第2页
医疗设备售后服务承诺书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、医疗设备售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员 在规定时间内对设备故障定位， 并拿出解决方案， 最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴 现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时 ;2、解决问题有效 ;3、服务过程规范 ;4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期， 如在此期间出现 质量问题，我公司将派专门工程师， 1 小时内响应， 16 小时内到 达现场， 24 小时内解决问题，如在 24 小时内不能解决的，当天 给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期为一年，在质

2、保期内免费保修，终身维护。 质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。 质保期满后根据情况 合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后， 都会向客户提交正规的售后服务报告。3、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及 用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。4、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次 工程项目的资料。投标单位公章：江西天信商贸有限公司日期： 2014 年 8 月 8 日售后服务承诺书我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修： 对于本公司出售的医疗设备保修壹年 （人 为因素及耗材除外 ），超过保修期的产品实行终身维修服务二、运输安

3、装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等 ），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的 一切费用。 产品可安要求运送至指定地点， 并派人安装调试。三、维修响应：在质保期内出现的质量问题，公司承诺 在收到用户通知的 24 小时之内给予答复，并在 7 个工作日 内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承 诺按产品的成本价供货。江西飘逸商贸有限公司 2014 年 8 月 8 日 【范例三】XXXXX医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原 则，特做出以下服务承诺： 1.XXXXX公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以 及所售产品的使用方法和操作培训等服务 ;2. 公司所售一次性使用卫生用品， 非人为损坏， 若因质量问 题，将会免费调换 ;4.我公司在接到采购电话后， 将在 24 小时内响应， 非一些特 殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论