医院创建工作总结

1、精品文档 医院创建工作总结 平安医院创建工作总结 为贯彻落实“创建平安医院”相关文件精神，进一步提 高医院安全防范能力，提升医疗服务质量，建立和谐的医患 关系，我院采取了一系列措施以全面推进平安医院创建工 作，现将活动总结如下：首先，加强领导，落实创建活动领导责任制。为保证平 安医院创建工作的顺利开展，我院成立了以院长、分管院长 为组长、各相关科室一把手为成员的工作领导小组，实现了 党政领导带头抓，分管领导具体抓，各职能科室和责任部门 协调配合的工作机制，领导小组经常深入科室检查，对发现 的问题责成有关部门及时进行整改，提高了我院的医疗、护 理全、治安等的安全系数，切实落实了创建平安医院领导责

2、 任制和目标管理责任制。其次，完善制度，建立健全长效管理机制。为加快平安 医院创建工作步伐，明确各相关科室的工作职责，我院按照 创建平安医院的规定，结合实际工作，制订了相关的医疗、 护理、药品等安全管理制度，并建立了对出现的问题及时上 报和反馈的制度，规范了医疗行为，提升了医疗服务质量。 我院还建立了方便快捷的投诉渠道和医患纠纷调解机制，方 便患者诉求，减少并预防了医患纠纷的发生。与此同时，还 出台了各种突发事件应急预案，并针对防盗、防火等安全事精品文档 故进行演练，提高了员工的安全意识，保障了大家的人身、 财产安全。第三，扩大影响，努力营造良好的创建氛围。为动员全 院员工积极参与到平安医院的

3、创建工作中来，我院进行了一 系列的宣传和培训工作，例如，定期在院内网和院报上对平 安医院的创建工作进行通报，举办临床医疗护理知识系列讲座，进行医疗安全知识培 训、防火安全演练培训等，并多次组织去市级医院学习，吸 取他们创建平安医院的先进工作经验，通过广泛宣传和认真 学习，全院职工强化了创建“平安医院”的意识，并在工作 中加强了医疗安全防范措施。最后，强化管理，不断夯实创建基础工作。创建平安医 院是一项连续性、长期性的任务，需要经常抓，有侧重点的 抓。我院将平安医院的创建作为工作的重中之重来对待，狠 抓十三项核心制度，并加强对医疗、护理、药品、器械等的 质量管理，强化院内感染管理，妥善处理医患纠

4、纷，打击非 法行医，依法履行医疗服务活动监管职责，保障了患者与医 护人员的利益，夯实了平安医院创建的基础的工作。经过一系列的努力，我院在平安医院创建方面取得了一 定的成效，以精湛的医疗技术、到位的医疗服务为患者提供 了舒适的就诊环境，为全面深化医药卫生体制改革和构建社 会主义和谐社会提供有力保障。第三篇：平安医院创建工作总结 平安医院创建 工作总结2014 年，卫生局对卫生系统创建平安医院实施方案 要求，深入开展医院平安医院建设工作，进一步完善我院平 安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各 个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维 护了医院治安安全、医疗安全、护理安全

5、、党风廉政建设， 保持了医院的稳步发展。现将我院创建平安医院活动工作总 结。一、强化领导，机构健全 构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴 做起。我院领导高度重视平安医院创建工作 , 把创建“平安 医院”纳入工作计划，严格遵守医患沟通管理制度 、健 全落实药物不良反应监测制度 。定期组织开展政治理论学 习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道 德水平，打造有坚强执行力的团队精神。二、强化措施、确保成效1 、不断提升医疗服务质量。强化“以病人为中心”的 服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者 着想。开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措 施，加强“三基

6、三严”岗位练兵。开展医院管理再推进暨服 务再提升百日竞赛活动。健全医德查房和工休座谈会制度， 提高病员满意度。不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展 延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化 的医疗服务。2 、有效预防医疗纠纷发生。加强医患沟通，创新沟通 方式，注重沟通效果。重点是按照“预防在先、发现在早、 处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建 立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现 问题，消除隐患。完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救， 后补办手续。需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师应负 责与有关科室接洽。建立有效的监督机制和奖惩机制，认真 落实各项规

7、章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规。医 院的核心制度和岗位职责知晓率达到 100%。3 、完善医院安全防范体系。加强内部治安，落实人防、 物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等制度。严格 实施“三合理”规范。确保门诊和住院病人均次医疗费用的 增幅低于城乡居民可支配收入的增长幅度。4 、强化职工职业道德建设。结合医院管理年、民主评 议行风、等级医院复核评审和医师定期考核等活动，开展行 业作风建设和职业道德教育。进一步规范诊疗服务行为，认 真执行“八不准”、“五项禁令”规定以及“三合理”诊疗 规范，继续加大“药占比”控制和考核力度。要经常组织警 示教育活动，强化监督力度。继续开展治理商业贿

8、赂工作，通过自查自纠，查找问题和薄弱环节，对一些苗头性、倾向性问题，要早发现、早提醒、早教育，实行诫勉谈话给予个别帮助。建立行风监督员沟通会制度，及时了解医疗服务中存在问题，主动接受社会监督每月表彰先进、弘扬正气，树 立正面教育。虽然今年在创建平安医院的工作上做了一定的工作，取 得了一定的成绩，但也存在着一些问题，创建平安医院任务 艰巨，责任重大，在医疗改革不断深化的新形势下，我院坚持开拓创新，把工作重点放在整改突出问 题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷，增强患者 安全感上，认真履行平安医院职责，把创建工作和其他各项 工作有机结合起来，为构建和谐社会，确保一方平安而做出 应作的贡献。焦

9、庄乡卫生院第四篇：平安医院创建工作总结 徐矿一院 2014 年一季 度“平安医院”创建工作总结为改善就医环境，提高服务质量，努力构建和谐的医患 关系，我院在市卫生局的精心指导下，根据创建“平安医 院”活动要求 , 全面落实创建平安医院各项措施，进一步完 善平安医院建设工作和治安综合治理工作机制，圆满完成阶 段性目标。现将我院一季度工作总结如下：一、加强组织，严格执行领导责任和检查制度。精品文档 对平安医院活动领导小组成员调整，落实领导责任制和 目标管理责任制，领导小组经常深入科室检查督促落实平安 医院工作，并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建 设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全

10、、护理安 全的良策；定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工 作，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。二、完善制度，建立健全治理长效机制。 结合工作实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗 安全、护理安全的规定和办法。加强医德医风教育，不断提 高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发 生。医院制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治 安综合治理。 严格交接班制度。 认真实行行政总值班等制度， 明确每人的责任分工，值班期间加强了全院巡视，切实把防 火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写 值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性案件发生。三、落实措施，扎实开展

11、平安医院建设。 一是加强医疗质量管理：狠抓首诊负责制和会诊制度的 落实，保证医疗安全；针对近年来的典型纠纷案例，组织全 体医护人员进行医疗安全警示教育分析会，防范医疗纠纷发 生；加强病历文书书写管理，通过运行病历和终末病历检查 双道关卡，提高病历书写质量；为加强医患沟通，切实履行 告知义务，防范医疗安全隐患。积极开展常见病临床路径管理，减轻患者的就医负担。为保障护理质量，提高病人满意 度，增强年轻护理人员安全防范意识。二是加强门、急诊管理：为规范门诊工作，充实门诊力 量，要求科主任、高级职称医师定期门诊坐诊，门诊质量和 门诊数量显著提高。三是加强药品管理：根据抗菌药物临床应用管理办法 及实施方

12、案的具体措施，严格执行特殊使用级抗菌药物临 床使用请会诊制度，杜绝了越级违规使用抗菌药物的行为。四是加强院内感染管理：根据医院感染管理规章制度和 考核办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情 况进行全面细致的考核；对照管理考评标准，加强消毒、隔 离效果监测和资料的收集整理，开展对院内感染病例监控； 加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力 度。五是依法妥善处理医患纠纷。 依据医疗事故处理条例 和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范 化建设，维护医患双方的合法权益。与保险公司续签了医疗 责任保险相关协议，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有 机结合起来。运用综合手段

13、，预防和和制止严重影响医疗秩 序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。一季度我院共 发生医疗纠纷数 1 起，通过公安部门和相关保卫部门的统一 协调，得到了妥善的处理。六是加强治安安全和消防安全管理。领导高度重视医院 治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定 和谐的医院综合治理环境。建立健全防范机制，配备专职值 班保卫人员，加强与公安部门的协作，全院增装监控和报警 系统 16 处，震慑了不法分子，确保了患者和医护人员安全。 医院保卫科定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火 灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查，加强消防安 全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。七是加强医疗器械

14、、药品管理安全。对各重点要害部位 按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，特种设备、 放射源、易燃易爆、危险化学物品、毒麻药品制定有严格的 管理使用制度，做到专人保管，按规定严格管理和使用。综上，一季度我院在创建平安医院工作方面取得了一定 的成绩，各种治安防范措施得力，医疗环境优美，医疗秩序 正常。下一步我们将继续发扬成绩、纠正缺点，进一步搞好 治安防范工作，为创建平安医院作出更大贡献。二一三年四月二十日第五篇： 平安医院创建工作总结 2014 年平安医院创建工 作总结为贯彻落实卫生部关于印发全国“平安医院”创建 工作考核办法及考核标准的通知文件精神，扎实推进医 疗机构治安综合治理工作，切实

15、解决医疗机构执业环境面临的突出问题， 2014 年我局在全县各级各类医疗机构全面启动 了平安医院创建工作，现将有关工作总结如下：一、工作开展情况加强领导，提高认识，为平安创建工作提供可靠保障 我局及时成立了平安医院创建活动协调小组，明确创建 活动总体目标、主要任务、部门职责及工作要求，对全县平 安医院创建活动进行全面部署。各单位结合实际，制定了创 建活动实施方案。各级医疗机构对照平安医院创建目标和要 求，以改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施为 重点，全面加强医院安全生产管理，加强宣传教育，查找薄 弱环节， 制订整改措施， 推动创建工作。 同时积极协调公安、 工商等部门联合开展医院及周

16、边治安环境、内部治安专项检 查专项整治行动。突出重点，建章立制，深入细致地开展平安创建工作 一是进一步完善医患沟通机制。各医疗机构在原有基础 上，加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电 子显示屏、 公示栏等多种形式， 将就医流程、 医疗服务项目、 服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。认真落实 住院“一日清单”，根据病人需要提供门诊收费清单制度。 便于患者及其家属了解有关价格、收费等。进一步发挥门诊 导医台的作用，做好导医咨询服务，引导患者就医，帮助其 解决就医困难。各科室进一步完善了现有医患沟通制度，加 强了医患之间的沟通和交流。定期召开了医院社会行风监督 员会议，及时听取社

17、会意见和建议。坚持开展病人满意度调 查活动，广泛收集病人意见，不断改进医院工作。二是进一步完善投诉处理制度。各医院成立了医德医风 检查小组，坚持每月到各临床科室、行政后勤单位进行医德 医风检查。着重检查各单位医患沟通工作的情况及病人满意 度情况等。坚持和完善了医德医风考评制度，及时收集和汇 总各检查小组的医德医风检查结果，定期召开医德医风建设 领导小组会议。坚持和完善医德医风投诉处理制度，坚持全 天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的 投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工作。医院还将继续 通过公布投诉电话、设立意见箱，畅通与病人沟通的渠道， 及时将医患矛盾解决在萌芽状态中。建立和

18、完善突发医疗纠 纷处理机制，通过协调，建立与司法部门沟通协调的畅通渠 道，及时化解矛盾。丰富内容，严格措施，确保平安创建活动取得实效 一是开展全员教育培训。以社会主义荣辱观、医务人员 行为规范、职业道德、 医患沟通技巧等为主要内容， 结合“医 院管理年活动”、 “窗口服务创先争优”等工作的开展， 对全体职工进行了教育培训，不断提升广大职工的职业道德 修养， 使之在思想上受教育， 素质上有提高， 行为上更规范。二是严格落实各项医疗制度。医疗机构将“构建和谐医 患关系，创建平安医院”活动与医院管理年活动紧密结合起 来，通过定期公布投诉情况，不断强化医疗安全意识、法律 意识、服务意识；不断规范医疗行

19、为，努力提高医疗质量， 确保医疗安全，为构建和谐的医患关系奠定了良好的基础。三是医院加强与基层社区组织、公安派出所的联系，建 立健全群防群治组织，加强医院内部技防设施建设。配合公 安部门落实安全生产责任制，开展安全隐患排查，及时发现 问题并采取措施加以解决，消除内部安全隐患。制定和完善 防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的制度和措 施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，并组织演练。 加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别加强对 各类毒、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防发生 流失事件。四是完善医院内部安全防范体系。为切实预防和遏制重 大安全事故的发生，结合开展平安医院创

20、建活动，我局安排 部署了隐患排查治理活动，各医疗卫生单位立即行动，对应 急救援预案的制定和落实情况进行了检查，对存在的安全隐 患进行了逐一排查和整改。二、培树典型情况我局在平安医院创建工作中，注意发现和培养典型，切 实发挥好典型的示范带头作用。其主要事迹为：领导重视，组织健全。县人民医院领导始终高度重视综精品文档 治工作，把社会治安综合治理工作摆上日常议事日程，年初 把这些工作列入年度工作计划， 根据上级的要求， 认真分析， 坚持把综治工作与安全医疗当作医院头等大事来抓；医院设 有综治领导小组，院长任组长，书记任副组长，副院长任副 组长，各科室主任为组员，组长负责全面工作，小组成员负 责医院医

21、疗安全、治安、消防、生产等工作，组织每月一次 工作检查与不定期抽查，落实夜间值班人员对医院重点部位 进行常规检查和巡视。突出重点，狠抓落实。一是在医院安全方面，部署各项 措施，严格各项制度，尤其是增加夜班保安巡视对医院重要 部门（ 药房、财务 ）加强防范，做到安全自查，隐患自除，尽 可能排除各种不稳定因素，保证各项综治工作得到充分落 实。二是在防火和安全用电工作中，组织全院职工学习消防知识，提高安全意识，制定可持续性强的防火细则。各 科室加强对使用仪器的日常维护，出现问题及时检修。上下 班或节假日要及时切断电源。小组定期进行检查，确保仪器 的正常运转。每年初与各科负责人签订社会综合治安责任 书和防火安全责任书 ，落实消防安全、安全生产责任 制，层层做好措施落实，不断强化自查意识，尤其是对重点 部位（药房、药库、财务、高压灭菌锅、配电箱等 ） 采取定期 检查和不定期抽查，保证安全出口