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文档简介

1、“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧” “致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时

2、随地传播爱与智慧”专业化销售专业化销售: : 是按一定的程序、一定是按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将推的步骤、一定的方法将推销过程分解量化,进而达销过程分解量化,进而达到一定目的的推销过程。到一定目的的推销过程。“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧” 丰富的知识()丰富的知识() 正确的态度()正确的态度() 娴熟的技巧()娴熟的技巧() 良好的习惯()良好的习惯()“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧

3、”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时

4、随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全

5、员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”为什么要抢夺客户的心智资源?为什么要抢夺客户的心智资源?狗粮狗粮180180个品牌个品牌感冒药感冒药134134个品牌个品牌矿泉水矿泉水157157个品牌个品牌随着时间推移,一种类别会化分成二种随着时间推移,一种类别会化分成二种或以上类别。消费者将不知如何应对?或以上类别。消费者将不知如何应对?品牌之

6、战现状:品牌之战现状:“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”心智资源:心智资源:就是消费者购买决策的心就是消费者购买决策的心理模型!理模型!“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”国产国产“彩电彩电”品类品类阶梯阶梯方便面品类阶梯方便面品类阶梯手机品类阶梯手机品类阶梯“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”剃须刀剃须刀 香口胶香口胶胶卷胶卷创可贴创可贴 微波炉微波炉 可乐可乐-电脑电脑“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,

7、随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”宝马宝马沃尔沃沃尔沃法拉利法拉利王老吉王老吉海飞丝海飞丝霸王霸王高露洁高露洁冷酸灵冷酸灵驾驶驾驶安全安全速度速度怕上火怕上火去头屑去头屑防脱发防脱发防蛀防蛀抗过敏抗过敏产品品牌特性定位产品品牌特性定位“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随

8、时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”佩带工牌佩带工牌女士:职业装、化淡装、佩带工女士:职业装、化淡装、佩带工牌牌“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式

9、,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”头、微笑、记笔记,扮演好头、微笑、记笔记,扮演好“桥梁桥梁”的角色。的角色。“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”什么是寒喧什么是寒喧I.寒喧就是话家常寒喧就是话家常II. 谈一些轻松的话题谈一些轻松的话题III. 说一些互相恭维的话说一些互相恭维的话IV. 问一些关心他(她)的问题问一些关心他(她)的问题

10、V. 让彼此第一次接触的紧张能放松下来让彼此第一次接触的紧张能放松下来“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”产品特色,产品特色,成绩荣誉,企业文化,成绩荣誉,企业文化,发展规划发展规划“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”(1 1)寒喧:)寒喧: 尊敬的尊敬的一直听一直听* * * *说起您,说您的事业、家庭都说起您,说您的事业、家庭都很成功,今天您可要多多指教啊很成功,今天您可要多多指教啊”(2 2)赞美:

11、)赞美: “ “看得出来,您是个热情豪爽的人,我非常愿意跟看得出来,您是个热情豪爽的人,我非常愿意跟你这样的人交往你这样的人交往” “ “真不简单,在这样的情况下你还做得这么好,真真不简单,在这样的情况下你还做得这么好,真想向您讨教一些秘决,让我像你一样成功就好了想向您讨教一些秘决,让我像你一样成功就好了” “ “郑总,上次来公司时,看到公司上下一心,朝气郑总,上次来公司时,看到公司上下一心,朝气蓬勃,真是佩服,都是您领导有方啊!蓬勃,真是佩服,都是您领导有方啊!”范例范例说说“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧” “ “陈总,你的事业这么成功

12、,能不能谈一谈当初陈总,你的事业这么成功,能不能谈一谈当初是怎么创业的?是怎么创业的?” “ “王先生,你的生活非常潇洒,平时常做何消王先生,你的生活非常潇洒,平时常做何消遣?遣?” “ “李老板,你在提高工作效率方面有哪些经验?李老板,你在提高工作效率方面有哪些经验?” “ “郭大姐,现在孩子上学压力大,请教一下,你郭大姐,现在孩子上学压力大,请教一下,你是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的?是怎么帮助女儿处理学习和业余爱好的矛盾的?”范例范例问问“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全

13、员训练模式,随时随地传播爱与智慧”客客 户:户: 我很忙,没时间谈。我很忙,没时间谈。 业务员:业务员: 那没关系!陈先生,您事业这么大,当然那没关系!陈先生,您事业这么大,当然会很忙碌。不晓得,您这公司已经营多久了?会很忙碌。不晓得,您这公司已经营多久了? 客客 户:户: 10 10年了。年了。 业务员:业务员: 喔!真不简单,看得出来,陈先生是这行喔!真不简单,看得出来,陈先生是这行业经验很丰富的人了!请问陈先生,不晓得您跟张先业经验很丰富的人了!请问陈先生,不晓得您跟张先生是怎么认识的呢?生是怎么认识的呢? 范例范例 “ “那没关系那没关系”+”+认同认同+ +反问反问“致力推动全员训练

14、模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”客客 户:户: 你的产品我没兴趣。你的产品我没兴趣。 业务员:业务员: 那没关系!陈先生对工作这么专心,那没关系!陈先生对工作这么专心,对工作以外的事情当然会没兴趣了。不晓得陈先对工作以外的事情当然会没兴趣了。不晓得陈先生您在这行业上已经从事多久了?生您在这行业上已经从事多久了? 客客 户:户: 5 5年了!年了! 业务员:业务员: 喔!真不简单,看得出来,陈先生喔!真不简单,看得出来,陈先生是个很敬业的人。请问陈先生不晓得您跟张先生是个很敬业的人。请问陈先生不晓得您跟张先生是怎么认识的呢?是怎么认识的呢? “致力推动全员训

15、练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”推销完自己后,客户如果不想了解的表现:推销完自己后,客户如果不想了解的表现:眼睛不正视你,且目光游离。眼睛不正视你,且目光游离。手臂交叉,环抱于胸。手臂交叉,环抱于胸。做出忙碌的样子,不断走动。做出忙碌的样子,不断走动。低头写字,不正面对你。低头写字,不正面对你。伸直双脚并交叉,身体往后仰。伸直双脚并交叉,身体往后仰。转换,切断,或不回答你的问题。转

16、换,切断,或不回答你的问题。频搽眼镜,做心不在焉状。频搽眼镜,做心不在焉状。随手不停玩弄小物件。随手不停玩弄小物件。不断拨打电话,打通后闲卿。不断拨打电话,打通后闲卿。“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”准备部分准备部分核心核心 核心部分核心部分客户的利益,好处,用于展示客户的利益,好处,用于展示 准备部分准备部分销售员该掌握,用于答疑销售员该掌握,用于答疑“致力推动全

17、员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”多用展示资料,图片,语言、多用展示资料,图片,语言、举例、比喻生活化举例、比喻生活化“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”化小费用化小费用物超所物超所值值辅以证明辅以证明铁证如铁证如山山“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,

18、随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧” 顾客的问题集中在某一产品时顾客的问题集中在某一产品时 顾客不讲话而若有所思时顾客不讲话而若有所思时 顾客特别注意价格时顾客特别注意价格时 顾客不断点头时顾客不断点头时 顾客开始注意询问购买数量时顾客开始注意询问购买数量时 顾客关心售后服务问题时顾客关心售后服务问题时 顾客不断反复问同一问题时顾客不断反复问同一问题时 顾客征求同伴意见时顾客征求同伴意见时 顾客提出成交条件时顾客提出成交条件时 “致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”n4.4.不成交是他的损失不成交是他的损失“致力推动

19、全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”面,而追求快乐、逃避痛苦是人的面,而追求快乐、逃避痛苦是人的内在驱动力,让人不会轻易行动。内在驱动力,让人不会轻易行动。“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推

20、动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”多打扰您了,回头再联系。谢谢多打扰您了,回头再联系。谢谢! ! 关于赚钱机器购买后相关说明关于赚钱机器购买后相关说明 1、本系统只能装在一台电脑上使用;、本系统只能装在一台电脑上使用;2、本产品可终身享用;、本产品可终身享用;3、需要收据的客户朋友,一周左右报、需要收据的客户朋友,一周左右报卡号卡号 可向学习顾问索取。可向学习顾问索取。“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力

21、推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧” “ “嫌货才是买货客嫌货才是买货客”拒绝说明希望了解更多,更清拒绝说明希望了解更多,更清楚楚真正难缠客户是不拒绝,无反真正难缠客户是不拒绝,无反应的人。应的人。“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”的真实疑问,我们要认真对的真实疑问,我们要认真对待待客户第一次提出问题时视同假客户第一次提出问题时视同假问题,当第二次再次提出时问题,当第二次再次提出时理一理,当客户第三次再提理一理,当客户第三次再提出问题时视同真问题处理,出问题时视同真问题处理,要认真对待。要认真对待。“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”“致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧致力推动全员训练模式,随时随地传播爱与智慧”n 不理他不理他 n 理一理理一理n 反问他反问他 “致力推

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