直营店员工管理制度

1、直营店员工管理制度汇编考勤制度一、作息时间1、直营店员工由于各店情况不同，实行上下班打卡制度，作息时间分别为：各专卖店作息时间为：8： 45 15： 00， 15： 00 21： 00。打卡时间为：上午班：8：008：45，15：0016：00；下午班：14：0015：00， 21： 30 22： 30。特殊店面：如东方红商务、休闲、圣亚专厅作息时间为：8： 00 13： 30， 13： 30 18：30。打卡时间为：上午班：7：008：00，13：3014：30；下午班：12： 30 13： 30， 18： 30 19： 30。东方红混绒店作息时间为：8： 00 18： 30。 打卡时间为：

2、7： 00 8：00，18：3019：30。百盛专厅：9：0015：00，15：0021： 30。上午班：9：0010：00，15：0016：00；下午班：14：3015：00，21:30 22：00。巴黎春天专厅：8：5015：00，15：0021：30。上午班：9：00 9：30，15：0016：00；下午班：15：0015：20，21：2522：30。世贸专厅：8：4015：00，15：0021：30/22:00 。上午班：9：009：30，15：0016：00；下午班：15：0015：30，21：30/22:00 22： 30/23:00 。茂业 /茂业威可多专厅：8： 50 14：

3、50， 14： 50 21： 00/21 ： 30。 上午班：9: 00 9: 40, 14: 5016: 00;下午班：15: 0015: 10, 21: 00/21:30 22:00/22 : 30。王府井威可多/小帆船/商务专厅：9: 0015: 00, 15: 00 22: 00o 上午班：9: 00 9: 40, 15: 0016: 00;下午班：14: 0014: 30, 22: 0023:00。和信专厅：9: 0015: 00, 15: 0022: 00。上午班：9: 00 9:30, 15: 0016: 00;下午班：14: 0015: 00, 22: 00 23:00。直营店

4、导购、收银无公休日。各店店长作息时间：10： 00-18: 30。每月公休2天，避开周六日， 尽量安排在周三或周四。工作时间如需调整，须报总经理批准后执行。2、管理：直营店员工必须自觉遵守作息时间，按时上、下班，店面考勤以考勤机记录为依据，汇总成个人考勤记录，于每月 5日前由信息部导出数 据汇总。考勤记录将作为个薪资计算的依据，凡无故漏打卡扣除当天的 薪资及补助。如有弄虚作假者以200元/次为处罚基础，月累计3次以上 者扣除当月提成2/3作为处罚。3、迟到、早退迟到或早退30分钟内，1次罚款20元，并取消当日所有补助，月累计超过3次（含3次），除扣除基本罚款外，取消当月所有补助。4、旷工1）未

5、经请假或请假未准而擅自不上班者；2）请假期限已满，不续假或续假未准者；3） 一次迟到半小时至2 小时内按旷工半日计，超过 2 小时 1 日内按旷工 1 日计；4）处罚办法：A、 旷工 1 日，扣除当日双倍薪金及补助；R 一个月内累计旷工2日，扣除半个月薪金及所有补助；C季度累计旷工3日以上，视为自动离职，公司有权扣除未发放的 全部薪金并停止聘用。5、 违纪处罚单由店长开据，行政部负责审核，涉及罚款内容的从违纪员工工资和押金中扣除。二、请假和休假1 、请假1）导购员无论何种原因的请假，均须提前办理请假手续，填写请假申请单，报店长批准，办妥工作交待事宜；店长请假须报直营部经理批准，未办妥工作交待不

6、准假，因急事来不及请假者，可委托他人代请或在上班后30 分钟内打电话通知店长或直营部经理，事后一日内补办请假手续，无请假手续自行休假者，按旷工处理。店面员工每人每月至多可以请假3 天，月累计超过3 天，除基本扣除薪资及补助外另扣当月提成的20%。2）病假A、员工因病必须医治或休养，到岗时需持市级医院诊断证明进行销假，否则按事假处理；B 、病假申请经各部门负责人批准后生效，并需店长备案；3）请假批准权限A、导购员2日以内的请假申请，须店长批准；店长2日内的请假申请,须直营部经理批准，并报行政部备案；B、店长、导购员2日以上的请假，须上报分管总经理批准，并报行政部备案。当月请假3日以上者扣除当月上

7、班期间提成的 20%2、加班1）、公司提倡员工合理安排工作时间，提高工作效率，在上班时间 内完成当日工作；如店面确实需要安排员工加班，应严格控制加班人数 和加班时间；（加班3小时以上，计半个加班；6小时以上，计一个加班；） 店长不计算加班工时。2）、直营店员工执行公司规定节假日三倍工资制，即在公司规定节 假日加班付三倍工资。（公司规定节假日包括春节3天即：除夕、初一、 初二；国庆节3天；五一 1天；清明1天；端午1天；中秋1天；元旦 1天。）3、婚假直营店店员结婚给予七天婚嫁（到岗一年内不带薪；到岗一年以上 给予三天带薪；到岗两年以上给予七天带薪）；婚嫁只能一次使用。享受 婚嫁应提前1个月填写

8、请假申请单，办妥工作交待事宜，并上报公司 行政部备案方可休假。人事管理制度为规范太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）人事管理有关程序，明确各终端店面的人员情况，提高销售业绩，改进工作质量，稳定人员，特制定本制度。各直营店须依据实际工作需要，定员定编，用人要控制在编制范围内。本制度适用于直营店所有员工。一、招聘条件、办法及程序1 、从事店长岗位的人员一般应满足的条件是：（ 1）高中以上学历；（ 2）有3 年以上销售工作经验；（ 3）年龄在22 35 周岁之间；（ 4）有较强的组织、协调、沟通能力；（ 5）熟悉基本的电脑操作，表达能力强。2、从事导购员岗位的人员一般应满足的条件是：（ 1）高中专

9、以上学历；（ 2）有1 年以上销售经验；（ 3）年龄在1828 周岁之间；（ 4）性格开朗，有较强的语言表达能力，待人热情，有良好的团队精神；（ 5）熟悉基本的电脑操作。3、应聘人员必须呈交下述材料：（ 1）公司统一印制的应聘人员登记表； （ 2）身份证；（ 3）最高学历和职称证明；（ 4）相关技能证件；（ 5）近期彩照2 张。二、人员招聘程序（一）人员招聘申请：公司直营店根据店面实际需增加人员，提出申请。（二）招聘方式：1 、公司行政部制订招聘计划并向直营部推荐人员。2、直营部通过店面直接招聘选拔人员。（三）审查1 ）初步筛选根据用人需求，对应聘邮件、传真件、电话、简历等进行初步筛选，确定参

10、加面试人员，并安排统一面试。2）面试由行政部对其综合能力进行初审后，推荐给直营部对其专业能力进 行进一步测试，作出记录汇总。确定录用的，由行政部填写实习推荐表由直营部安排实习店面如直营部或店面自行招聘实习的，将应聘人员登记表及相关证件 复印件交回行政部归档。操作流程具体内容部门应聘人员表格*填写应聘人员登记表本人提交1进行初步的面试沟通行政部主管或人事专员行政部初步审核1X/二次的审核沟通，确定是否符合要求，并安排实习店向直营部经理、品牌主管或市场督导直宫部一f 次、考核,1搜集个人资料，建立档案行政部人事专员行政部/建立、档案1F店长考核个人销售能 力及综合素质，填写 实习结论回复单店长或带

11、班长终端店向-实习一F终端店向正式.、录用实习结束，确定 是否录用品牌主管或店长店员实习推存表实 习人： 性另U : 年龄 ：联系方式： 实习 岗位：家庭住址：现派 入 店进行实习，望店长予以接待安排。另实习人员在店内实习过程中的表现，望店长予以公平、公正的评论，此表格于例会时 由店长交回公司行政部，届时将存入员工档案中，谢谢配合！实习结论回复单实习店名：店长：实习时间：实习结论：项目测评测评 要素观察的内容评价的要点评估等级实习过程中的要点记录优良中差个人 修养 及礼 仪1、衣着、妆容、发型2、行为规范3、语言、态度1、衣着整洁、得体；淡妆；发型整 齐不凌乱；2、站、立、行、坐、走符合礼节；

12、 是否沉着、冷静、大方；3、语言亲切和善，对同事、上级、 顾客态度端正。业绩 考评1、是否与上级有足够的沟通2、销售数额1、明白每日的销售重点与策略；2、是否努力完成每日的销售任务能力 评估1、人际交往能力2、灵活应变能力3、遵守制度4、团队合作精神5、工作能动性6、工作效率7、专业知识8、出勤1、与各个方面的沟通能力；2、是否能准确判断客户需求；3、遵守公司各项规章制度；4、注重团队安定、团结的发展；5、是否主动完成销售、清洁、协助 团队的工作；6、是否高效完成各项工作；7、对于服装款式、规格、价位、促 销等活动准确知晓；8、是否有迟到、早退、旷工等行为直营部意见：店长签名：日 期 ：行政部

13、意见：试用期员工转正考核制度一、正式录用应聘人员经行政部、直营部面试合格后，由行政部通知其本人前来报到，报到时携带以下资料（可酌情增减）：1）身份证原件及复印件；2）近期彩照2 张；3）学历技能等证件原件及复印件。二、试用期规定：凡被录用的新员工均须经试用期考核，一般为一个月，直营部将根据该员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期，试用期最短15 天，最长不超过两个月。三、试用期员工入职培训直营部各店店长对入职员工进行入职培训，介绍公司基本情况及有关规章制度、销售流程、面料知识等，并就新员工提出的问题予以解答或解决。四、试用期考核（一）考核内容1、个人修养与礼仪：1）衣着、妆容、发型；2）

14、行为规范；3）语言、态度2、业绩考评1）是否与上级有足够的沟通；2）销售数量及金额。3、能力评估1）人际交往能力；2）灵活应变能力；3）遵守制度；4）团队合作精神； 5）工作能动性；6）工作效率；7）专业知识；8）出勤。（二）考核程序直营店店员实习期满后，填写 实习结论回复单， 由店长 （店长由直营部经理）按照考核内容填写评价意见，经过直营部、行政部审核，由店长反馈审核结果。如在实习过程中有不符合公司要求的予以辞退的，店长将写明原因将实习结论回复单交回行政部归档。（三）考评结果：1、提前转正1）转正期：15 天 1 个月2）标准（1）在试用期间有突出业绩者；（2）在试用期间体现非常强的工作能力

15、者；2、正常转正1）转正期：1 个月2）标准（1）试用期能够独立承担和完成本岗位工作；（2）在试用期间认真遵守公司各项规章制度，无违规， 违纪行为；（3）能够适应公司文化，具有团队合作精神；3、试用辞退（1）试用期个人能力明显低于岗位需求者；(2)试用期间有旷工现象者；(3)工作中出现严重失误者；(4)严重违反公司制度者； (5)违反国家法律、法规者。具备上述条件之一者，予以辞退五、转正规定1、试用期满，经考核合格后，转为正式员工。2、 经审批成为公司正式员工的，按照国家有关规定，在自愿的前提下，与公司签订劳动合同，劳动合同期应不少于一年，聘用期满的，根据双方意愿决定是否续签。所有签订合同的员

16、工，将享受规定的福利待遇，并承担相应义务。不愿签订劳动合同的，仍按试用期员工执行，且不享受合同工待遇。直营店店员试用期转正申请表姓名性别出生年月学历实习店向入职店向试用到岗日期申请转正日期试用工资发至年 月 日转正工资起发年 月 日自我鉴定对本职工作能否胜任 胜任 合格口 勉强口 不适宜申请人签名：年月日店长意见签字年月日直营 部经见签字年月日行政 部 意见签字年 月日分管 领导 意见签字年月日备注调动、晋升、降职管理制度公司根据工作需要和员工的工作能力及工作表现，对店员进行调动、 晋升、降职的职务安排，保证公正合理使用各店人员，店员的工作调动和 职位升降，遵循公开、公平、竞争、择优的原则。一

17、、调动1、公司根据近期发展及工作需要，对店员的工作岗位、工作场所 等的调动。2、调动的条件：1）该员工的调动更有利于公司工作需要；2）公司内有其他店面更适合该员工的发展；3）人事调动不能影响正常工作的开展。二、晋升1、晋升是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。2、晋升的条件：1）员工在原职表现优秀的；2）有担任高一级职位的能力和潜力；3）有关工作经验和资历丰富的；4）诚实、正直、态度积极；三、降职1、降职是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。2、降职的条件：1）不能胜任本职工作的；2）对公司的规章制度或决策抵触对待的；3）在公司内部散布不当言论的；四、调动、晋升、降职的规定1、直营部提出员

18、工的工作调动、职务升降的建议，由行政部出具人员调动函，发至调入外埠市场或本市店面。4、凡因晋升及降职变动其职务，其薪资从晋升及降职之月起重新核定。离职制度直营店店员离职分为辞职、辞退和自动离职三种形式。1、辞职：1）辞职指员工因故而主动向公司提出解除劳务关系。2）辞职须提前至少一个月提出书面申请。3）由辞职员工本人填写“直营店店员离职申请表”，交由店长、直营部负责人、行政部、分管副总依次审核批准，方可办理离职手续。4） 申请辞职者，在未获准离职前，应同在职员工一样遵守公司制度，坚守岗位，保质保量完成工作任务。5） 在离职申请期内请假，原则上不予批准，擅自离岗，以旷工论处，特殊情况确需请假的须报

19、行政部备案，假期一般不超过2 天。6）新入职员工试岗期为七天，如不符合公司要求公司予以辞退，不计发薪金；试用期内因个人原因自动辞职的公司不予结算工资；正式员工如未提前1 个月提出辞职申请离职的，公司将扣除半月的薪金（底薪 +提成） 。6） 辞退 :1）店员符合下列条件之一或公司经营出现困难时，店长可提出辞退建议：a、试用期未满，被证明不符合条件或能力较差、表现不佳而不能保质保量完成销售任务的。b、非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的。c、能力明显不适应本职工作需求或销售业绩持续落后者。d、工作态度差，工作缺乏责任心、主动性或对公司忠诚度不够的。e、严重违犯公司规章

20、制度并给公司的经济、声誉带来损害的。f 、其他相关情形。2）店长根据公司规定的辞退条件，实事求是地对照店员的现实能力、表现或特定的事实，提出辞退建议，填写“辞退申请表”，报直营部负责人。3）直营部对拟辞退的店员需进行适当的调查和确认，与拟辞退店员谈话，了解有关情况，如确认需要辞退的，签署意见后报公司行政部备案，办理正常离职手续，如属不应辞退的，直营部与店长沟通，协商解决办法。4）公司高层领导批准辞退建议的，由行政部通知直营部负责人及该店店长，店长通知被辞退员工办理离职手续。5）拟辞退的员工有权按公司规定的申诉渠道进行申诉，但不得扰乱正常秩序，不得扰乱公司领导的工作。3、自动离职;1）员工有下列

21、行为之一的，视为自动离职：a、试用期或在职期间，无故旷工 2天（含2天）以上。b、离职申请未经批准而离开工作岗位的。c、违反离职申请期间内有关规定的，无故超过批准假期不按时返工的。2）自动离职者，视为自愿放弃在本公司的一切权益，公司有权对其未发薪金及押金做出处理。如对公司造成损害的，公司将追究其经济 责任和法律责任。4、离职清算：1）员工离职前按规定办理审批手续，将工作物品移交、退还后，由行政部知会财务部进行离职清算。2）正常辞职，且提前一个月提出辞职申请者，发给正常薪金。3）辞退者，按公司规定予以处分或罚款外，发给正常薪金。4）自动离职者，不予结算未发薪金及押金，自离职之日起便与本 公司解除

22、劳动合同。5）所有正常辞职人员自办完离职手续后， 即与本公司自行解除劳动合同；三个月之内不退押金的视为放弃，公司不再予以补退直营店店员离职申请表姓名部门职务到岗日期离职日期申请日期离职原因店长意见程序办事理由应扣款项或说明情况签字签字人员1工作交接交接人2清理领用物品及 收回工作服店长3结算出勤日期行政部/ 店长4有无永清财务账 款财务部直营部 意见行政部 意见分管 领导 审批备注办公用品管理制度一、流程1、为节约开支，太原市丰煌贸易有限公司（以下简称公司）各门店 由公司行政部统一购置，未经批准，各门店不得自行购置。特殊用品需 门店自行购买的，应事先请示。各门店报销发票经直营部经理或常务副 总

23、签字确认后，方予报销（特殊情况除外），否则公司财务部门不受理。2、申报：公司各门店应于每月 20-25日上报本门店下月办公用品 使用计划，经直营部主管审批后，交公司行政部行政专员汇总制定公司 月度办公用品计划，并根据库存情况，拟报购买计划，经公司副总审批 后实施。二、领用1、各门店如需使用办公用品，填写领用单，领用人、直营部负责人 签字后到公司行政部领用。公司行政部负责按门店设立办公用品台帐。2、每月10-15日为办公用品领用日。3、公司各门店应按照申请单领取办公用品， 公司行政部严格控制非 计划的出库领用。4、在损耗期内的办公用品损坏，行政专员有权拒绝再次领用出库。 确因特殊原因造成损坏，需

24、上报公司行政部，查清原因后，方可再次领用出库。5、各店面要控制使用，公司行政部控制领用，每月将领用情况统计 报公司财务部门核算各店面费用。四、费用核算公司行政部每月底对各部门当月办公用品的领用情况进行统计，报 公司财务部门，财务部门依据公司制定的费用开支标准，核算各部门费 用，并纳入成本效益考核范围。店面设备管理制度店面设备是指用于各终端店面的计算机、验钞机、电话机、扫码器、饮水机、蒸汽熨斗、收银台、沙发、茶几等。一、申请各店面应根据实际工作需要购置店面设备，填写店面设备购置申请单 ，经直营部负责人签字确认，报公司常务副总审核，由公司总经理批准后予以购置。二、购置公司批准购买的店面设备由公司行

25、政部行政专员统一购置。三、日常管理1、 店面设备由公司行政部统一管理，实行 “谁使用谁负责”的原则，个人使用设备应明确具体使用人，店面公用设备由使店面店长负责，使用店面和使用人对使用的设备负使用安全和保管安全的责任。2、 网络管理员要负责对计算机的维护和保养，定期查杀和清理病毒，对外来软件有权进行检测和拒绝使用，使用者一旦发现计算机已染病毒，应及时报网络管理员处理，防止病毒继续传播，严禁自行排除故障。3、任何人不得随意拆卸所使用的相关设备，如发现故障，应及时上报市场督导并填写店面设备维修单进行处理。由市场督导协同设备维修人员共同进行设备维修。4、各店面因工作需要借用店面设备，经公司常务副总同意，方可办理借用手续，使用中不得损坏丢失，否则照价赔偿。5、爱护店面设备，对店面设备进行日常保养、定期检查、清洁设备及线路，确保设备正常运转，保证销售的正常进行。6、 各项设备如因人为使用不当引致毁损，公司行政部将对事故责任者追究维修或新购责任，所需费用由事故责任者承担。四、清查盘点直营部市场督导每季度对店面设备进行一次清点、检查，并核对登记，对损坏设备应及时查清原因，上报主管领导审批报损，并追究相关人员责任。七、报废店面设备达到使用年限或因某种原因不能继续使用的，由使用店面提出申请正常报废，经公司行政部鉴定后，上报主管领导批准，报公司财务部门销帐。工服、工牌管理制度