如何提升下属工作意愿

1、第 11 讲激励技术：提升下属的工作意愿（上） 【本讲重点】 激励信号：员工们怎么了 关注下属的工作动力 金钱 在激励中的 作用 激励信号：员工们怎么了什么是激励 激励是指通过一定的手段使员 工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地 把个人 的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目 标。 对领导者而言，理解员工的行为方式是不容易的事情。预测他 们对领导层最新计划有何反应更是困难。但 是领导者可以采用有效 的激励技巧来提高员工的工作投入和绩效。 激励是鼓舞、指引和维 持个体努力行为的驱动力。所有的行为都是受激励而产生。受到高度 激励的人会努 力工作以实现绩效目标，

2、如果加上足够的工作能力及 对工作的充分认识，就会有出色的业绩。 员工需要激励时表现出来 的信号 一些激励思想能帮助领导者激励员工投入建设性的行为。员 工的工作绩效不高，往往是因为员工没有工作 的动力或者缺乏积极 性导致的。员工是否需要激励，都是有迹可循的。 当员工们表现出 表 11 1 所列举出的反应时，作为领导者就应该意识到：该 是对员工进行适当激励的时机 了！3. 激励的对象 在前面的内容中曾经讲过，要对处于不同发展阶段的 员工实施不同的领导方式。事实上，采用激励方法也 是很有针对性 的 。能力低但意愿高的员工可以采取教练式的方法培养； ；对待能力高 而意愿低的员工，则需 要通过适当的激励

3、手段来提高工作意愿，增 强工作动力。如图关注下属的工作动力工作动力来自于需求 什么是动力？通常把它定义为一种促使人们做 某事的力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的事情。 工作动 力是激励的一个核心问题。 员工的动力来自于需求，不同人的需求 是不同的 。有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力。 。例如： 有 的人可能为了钱，有的人为了一份稳定的工作，有的为了获得一技之 长，有的是为了成就感，还有一些 人是为了工作中的挑战性。 因此， 需求不一样就可能影响到工作动力，一个领导者要想增强员工工作动 力，就必须从员工的具体需求 来进行判断，这就是先诊断后开发。 【自检】. 小刘是个失业青年。他每

4、个月靠领政府的救济金为生，但他并不甘 于这样的生活，他希望自己的生活能和 其他人那样美好。 小刘目前 处于需求的第层次，他目前最主要的需求是。经过自己若干年的辛勤 奋斗和自己灵活头脑，小刘不再是以前那个穷光蛋，他已经成为了百 万富翁。但他 并不满足，最近又出巨资兴建了一个中型的工厂，知 名度越来越高。 小刘目前处于需求的第层次，他目前最主要的需求 是。读了这个案例，你认为促使小 刘奋斗几年的动力是什么？ 内在动力和外在动力1. 内在动力 所谓内在动力就是自我的内在驱动力，在追求目标过程 中表现出来的自身的意志力。 有些人的成就动机非常强烈，做事情 总是不成功誓不罢休，这说明这部分人的内在动力非

5、常强。 内在动 力往往受外在动力的影响，如：报酬、提升、赏识等。2. 外在动力 所谓外在动力就是领导者的风格和方法对下属的影响。正激励 如果一个领导者不断地认可下属，关怀下属,，那么将加强 下属的工作动力，称为正激励。负激励 如果一个领导者领导风格和方法不恰当，出现问题后，往 下属身上推卸责任；如果这个领导者从来只要求 员工干活，而永远 不关心员工的需要，那么将会削弱员工的工作动力，称为负激励 。 领 导者往往忽略这一点，不管你的形式方法如何，领导行为如何，其实 都在影响员工的工作动力，从这个 意义上来说，领导者本身的行为 就在影响下属的工作动机和状态。3. 内在动力和外在动力的相互作用 内在

6、动力和外在动力只有互相 一致的时候才能起正向的激励作用。 。外在激励影响着员工做事的内在 动力 。 但任何外部环境的激励因素只有和个人的内在目标相契合时，才能产生激励作用。如果员工们希望能够在 工作中挣到更多的钱， 而给予他精神鼓励不能加强其工作动力时，只有给钱才符合需求， ，动 力才能够上升； 如果员工们在工作中需要的是认同感，那么绩效不 错的时候没有获得领导者的认可，将会削弱下属的工作 动力。 从这 个意义上来说，领导者必须了解下属的需求，根据需求来增强下属的 工作动力。激励的循环图 在激励过程中，个人的需求决定了工作动力；有了足 够的工作动力才会去努力追求目标；只有达成目标， 才能满足个

7、人 的需求 ，获得相对的满足感。在满足了一定的需求后，在此基础上催 生出新的需求，又开始新一轮的激励循环。如图 112 所示过程 。需 求永远也不会得到满足，领导者可以利用这些因素，反复地刺激和激 励。激励的循环过程【案例】 小张是一位个体工商户。在大多数人一个月工资才几百块 钱的时候，她已经拥有自己的小轿车了。因为她 老公是做牛仔裤批 发生意的，一个月能赚十几万块钱，对于她来说 ，钱已经不是什么问 题。但是她为什么 还要来企业上班呢？她的回答很简单，就是学一 技之长 ，她不想在家里做全职太太。她想学点本事，也许有一天等她 老公可以把生意做大的时候，她能够成为这个公司的有效的管理者。 。 所以

8、学一技之长，对于她 来说是她目前最大的需求。影响动力的三 种方法1. 威胁激励 威胁激励指的是当员工没有达到工作要求时即遭到处 罚。威胁激励有利于员工的优胜劣汰，能者上，无能 者下。当经济 萧条并且合格员工数量多于工作机会时， ，这种方法使用较多。 但是， 如果过多地使用威胁激励将会使员工长期处于紧张和巨大的工作压 力下。在这种情况下，员工没有 归属感，也没有安全感，甚至可能 会出现集体跳槽的现象，所以要慎重使用威胁激励的方法。【案例】 北京现代城过去有 6 个销售总监和副总监。现代城采用末 位淘汰制：每一个销售副总监都有自己的任务， 业绩最差的销售副 总监就将被降级成为销售经理；业绩最好的销

9、售经理将被提升成为销 售副总监，年年如 此。最终，现代城的销售副总监集体辞职，6 6 个 副总监一共走了 4 个，他们集体跳槽到了第一山城。到了 第一山城 以后，每个人的口袋里揣了一张 25 万元的支票 。他们跳槽的同时将 现代城最优秀的骨干全部带走 了，现代城最后成了一个 “空城”。所 以，经常使用威胁激励的方式会造成人们缺乏归属感和安全感。2. 奖励激励 奖励激励就是当员工工作绩效好的时候给予奖励。 。经理 们会把几种激励的方式展现出来，达到了工作要求就能获得相应的精 神奖励甚至物质奖励。例如海尔 公司 ，如果有一些维修创新的做法， 那么海尔就会用他的名字来命名这个计划， ，同时还给予适当

10、的物质奖 励。奖励激励的方式能激发员工的积极性。3. 个人发展的激励 威胁激励和奖励激励都有其不足之处，最好的激 励方式是采用个人发展的激励方式。这种激励方式是最大 限度地激 励员工的办法，它将员工追求自我发展的本能容纳于其中。 。只有让员 工个人的发展目标和企业的发展目标融为一体， ，企业跟员工就成为一 种合伙人。很多企业采取股 票期权的一种方式，就是一种很好的个 人发展的激励。动力3C研究人员AlfieKohn曾建议经理们必须密切注视 影响内部动力的三个要素：协作（Coll况borate）。当人们感受到相互帮助、鼓舞 和合作成功时，会激励人们更加努力 地工作。满意（Content）。如果能

11、帮助下属觉得自己工作有价值 且非常重要时，员工会觉得这种投入很 值得。抉择（Choice）。如果人们在工作中得到授权，有权选择自 己希望的工作方法及资源支持时，也 会受到极大的激励。 金钱在激励中的作用个人工作动机调查 工作中最重要的激励因素就是工作动机。任何员 工在不同的发展阶段都有不同的工作动机，工作保障、高 薪酬、高 福利 ，这并不是员工工作动力的全部，钱并不是激励下属的一个最重 要的因素，企业必须挖掘隐 藏在员工深层次的心理原因，例如：学 习的机会和个人的成就感等。金钱是激励还是保健因素有很多人把钱看作是激励的首要因素。 。事实上 ，钱对于每个人来说虽 然很重要，但并不是最重要的激励因

12、 素。这里将向大家介绍赫茨伯 格的激励的双因素理论：激励因素和保健因素。1. 激励因素 激励因素和工作内容是息息相关的。 。包括：认可 ，表扬， 感兴趣的工作，增大职责范围，个人发展机会以 及个人成就感等。 这些内容是和工作内容相关的，所以把它称作为激励因素。激励因素 得不到满足，工作 满意度必然会下降。2. 保健因素 保健因素是和工作环境有关的因素。 。包括：公司的政策 ， 公司提供的硬件环境，公司福利等等。保健因素 如果得不到改善， 会引起员工的不满，但是员工士气的增加并不跟保健因素的增加成正 士兵为何视死如归 士兵的工资并不高，士兵为什么视死如归，士兵 为什么也能够创造很好的绩效呢？虽然士兵的工资根本不高。很显然,，有比钱更重要的东西在激励着他 们去完成工作，这些因素就是价值观，是政策在起作用，培训在起作用。士兵在工资不高的情形之下照样可以创造出高绩效，那么企业 也应该在这方面吸取一些经验，不见得很高价值的人就一定能带来 更高的绩效。 所以从这个意义上说，领导者应该慎重地对待钱的问 题，钱给得越高，士气也不一定能成正比地提升。本讲小结】在本讲中主要讲述了提高下属工作动力的激励方法。提 到了员工