国家秘书职业资格考试职业道德题库（答案）（已传）

1、职业道德练习题（一）1下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。da职业道德与人格无关b职业道德的养成只能靠教化c职业道德的提高与个人的利益无关d职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质2文明礼貌的基本要求包括（ ）。ca着装时髦 b举止随便b语言规范 d谈吐不凡3职业责任感的建立需要通过哪些途径来实现？（ ）abcda强化职业观念b强化岗位规章制度c强调从业人员的具体职责d对从业人员的职业活动进行监督、评价4诚实守信的基本要求是（ ）。ada忠诚所属企业 b反映自身困难c无条件维护企业形象 d保守企业一切秘密5在职业实践中，如何才能做到公私分明？（ ）abcda要增强大局意识b要富有奉献精神c

2、要从细微处严格要求自己d要公私兼顾6关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（ ）。ca太勤劳是不懂得生活的表现b节俭不符合政府扩大内需政策的要求c节俭是个人品质，与反腐败也有内在关联d艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7团结互助的基本要求是（abcd）。a加强协作 b顾全大局c平等尊重 d互相学习8公民道德建设实施纲要明确指出，要大力倡导以（a）主要内容的职业道德。a爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献b爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义c爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会d尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾职业道德练习题（二）1在日常商业交往中，举

3、止得体的具体要求包括（bc）a感情热烈 b表情从容c行为适度 d表情肃穆2公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（c）。a个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识b个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神c自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神d自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识3关于办事公道的说法，你认为不正确的是（abd）。a办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板b办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异c一般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道d任何人在处理涉及他

4、朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道4在下列选项中，不符合平等尊重要求的是 （abd）。a根据员工工龄分配工作 b根据服务对象的性别给予不同的服务c师徒之间要平等尊重 d取消员工之间的一切差别5在职业活动中，要做到公正公平就必须（abcd）。a按原则办事b不循私情c坚持按劳分配 d不惧权势，不计个人得失6关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（acd）。a爱岗敬业是现代企业精神b现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值c爱岗敬业要树立终生学习观念d发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现7以下哪种情况属不诚实劳动？（acd）a出工不出力 b炒股票c制造假冒伪劣产品 d盗版8维护企业信誉必须做

5、到 （abd）。a树立产品质量意识b重视服务质量，树立服务意识c保守企业一切秘密d妥善处理顾客对企业的投诉9下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（a）a保守企业秘密b派人打进竞争对手内部，增强竞争优势c根据服务对象来决定是否遵守承诺d凡有利于企业利益的行为10职业道德的价值在于（abcd）。a有利于企业提高产品和服务的质量b可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益c有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系d有利于企业树立良好形象，创造著名品牌11现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏 （b）。a工作技能 b强

6、烈的职业责任感c光明磊落的态度 d坚持真理的品质12以下说法正确的是（bc）。a办事公道是对厂长、经理职业道德要求，与普通工人关系不大b诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质c诚实守信可以带来带来经济效益d在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败13老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。在你看来，节俭的重要价值在于 （acd）。a节俭是安邦定国的法宝 b节俭是诚实守信的基础c节俭是持家之本 d节俭是维持人类生存的必需14某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（a）a坚

7、持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求b立即向领导汇报c对顾客进行适当的批评教育d不再理睬顾客15文明职工的基本要求是 （ab）。a模范遵守国家法律和各项纪律b努力学习科学技术知识，在业务上精益求精c顾客是上帝，对顾客应唯命是从d对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身职业道德练习题（三）一、 职业道德知识部分（115题）（有一个或多个答案）1职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。ba着装华贵 b鞋袜搭配合理c饰品俏丽 d发型突出个性2下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（ ）。ba市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜b即便在市场经济时代，也要提倡“干一

8、行，爱一行，专一行”c要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献d在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由3下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（ ）。ba诚实守信与经济发展相矛盾b诚实守信是市场经济应有的法则c是否诚实守信要视具体对象而定d诚实守信应以追求利益最大化为准则4办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（c） 。a 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏b 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家c 坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落d 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明5坚持办事公道，必须做到（ad）。a坚持真理 b自我牺牲 c舍己为人 d

9、光明磊落6关于诚信的说法，你认为正确的是（abc）。a 诚实守信的是市场经济法则b 诚实守信是企业的无形资本c 诚实守信是为人之本d 永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足7创新对企事业单位和个人发展的作用表现在（abc）。a 是企事业持续、健康发展的巨大动力 b 是企事业竞争取胜的重要手段 c 是个人事业获得成功的关键因素 d是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件8职业纪律具有的特点是（ab）。 a明确的规定性 b一定的强制性c一定的弹性 d一定的自我约束性9下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（bd）。a多说俏皮话 b用尊称，不用忌语c语速要快，节省客人时间 d不乱幽默，以免

10、客人误解10职业道德主要通过（abc）的关系，增强企业的凝聚力 。a协调企业职工间 b调节领导与职工c协调职工与企业 d调节企业与市场11下面关于勤劳节俭的说法，正确的是（cd）a消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的b勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神c勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本d勤劳节俭有利于可持续发展职业道德练习题（四）一、单项选择题（下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在括号中 1与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（d）。a时效性差    b作用力弱 

11、   c操作性强    d适应范围大 2下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（c）。d a依法治国就是不讲道德或少讲道德 b倡导以德治国要淡化法律的强制性 c德治是目的，法治是手段 d以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 3下列关于职业道德的说法中，正确的是（d）。 a职业道德与人格无关 b职业道德的养成只能靠教化 c职业道德的提高与个人的利益无关 d职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质 -4作为行为规范，道德和法律的区别表现在（c）。 a道德的作用没有法律大 b道德规范比法律规范含糊 c道德和法律作用的范围不同 d道德和法律不能共同

12、起作用 5下列关于职业道德的说法中，正确的是（c）。a职业道德的形式因行业不同而有所不同 b职业道德在内容上具有变动性 c职业道德在适用范围上具有普遍性 d讲求职业道德会降低企业竞争力 6下列哪种说法是不正确的（a）。 a在任何社会制度下，社会效益都是手段而不是目的 b计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划 c社会主义市场经济的最终目的是满足社会需求 d计划经济和市场经济都是经济手段 7以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是（a）。a虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义 b市场经济奉行等价交换原则，容易导致利己主义 c市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神 d市场经

13、济讲求效率，公平问题无足轻重 8以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（a）。 a每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德之人 b只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 c遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 d知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 9下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（b）。 a有职业道德的人一定能够胜任工作 b没有职业道德的人干不好任何工作 c职业道德有时起作用，有时不起作用 d职业道德无关紧要，可有可无 10在中国传统文化中，“道德”一词中“道”的引申含义是（c）。a道路    b生活  

14、  c社会    d事物变化的规律或规则 11以下关于道德规范的表述中，正确的是（c）。 a任何道德规范都不是自发形成的 b与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 c道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 d有些道德规范同时也是法律规范 12关于道德和法律，正确的观点是（d）。 a道德规范比法律规范缺乏严肃性和严谨性 b道德的作用没有法律大，但二者在范围上有重合之处 c道德和法律发生作用的方式、手段不同 d道德规范是感性的，法律规范是理性的 13以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（d）。 a道德是说教，说教会扼杀员工的个性和创造性 b只有在

15、大家普遍遵守道德的前提下，道德才会起作用 c道德意识是与生俱来的，没必要对员工做规范性的教育和培训 d任何从业人员在走上工作岗位以前都应该接受职业道德教育 14与法律相比，（b）。 a道德没有一定之规，每个人都有自己的道德标准和要求 b道德发生作用的方式不同于法律，有些道德规范同时也是法律规范 c道德规范纯粹是人为研究、人为制造且自我约束的产物 d道德规范缺乏严谨性和严肃性 15“我们要有宁可一人脏，换来万家净的精神。”这句话是（a ）经常讲的。a张秉贵    b时传祥    c雷锋    d王

16、桂荣 16法律规范是保障个人与社会正常秩序的（a）。 a第一道防线    b第二道防线    c唯一手段    d重要手段 17在中国传统伦理道德思想中，（b）是儒家道德思想的核心，是最高的道德。 a礼    b仁    c信    d德 18诚实守信是中华民族最重要的传统美德和做人的行为规范。孔子把（c）提到国家存亡的地位。 a礼    b仁    c信&

17、#160;   d德 二、多项选择题（下列每题的多个选项中至少有2个是正确的，请将其代号填在括号中） 19市场经济对道德的负面影响，主要表现在它容易诱发（abc）。 a利己主义    b拜金主义    c享乐主义    d平均主义 20下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（abcd）。 a职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物 b职业道德具有内容上的连续性 c职业道德具有内在的、非强制性的约束功能 d职业道德具有适用范围上的有限性 21加强职业道德建设，应该从哪几方面入手（abcd

18、）。 a抓好各级领导干部的职业道德建设 b建立和完善职业道德监督机制 c在各行各业中实践职业道德 d将职业道德与个人利益相挂钩 22对待中华民族传统道德，要坚持（abc）的立场。 a批判继承    b综合创新    c古为今用    d全盘否定 23下面关于道德与法律关系的说法中正确的是（ad）。 a道德与法律在内容上有相互重叠的部分 b道德作用力弱，法律作用力强 c道德与法律可以相互替换 d道德与法律有相互转换、相互作用的关系 24法律与道德的区别体现在（abd）。a产生时间不同  

19、  b依靠力量不同 c阶级属性不同    d作用范围不同 25下列关于道德的说法中，正确的有（ab）。a道德是处理人与人之间关系的特殊性范围 b道德是人区别于动物的重要标志 c道德是现代文明社会的产物 d道德从来没有阶级性 26对待中华民族文化，我们应坚持的正确态度是（ab）。 a具体问题具体分析    b取其精华，去其糟粕 c脱离传统，彻底创新    d全部继承，发扬光大 27下列行为中，违背职业道德的是（acd）。 a在单位的电脑上读小说 b拷贝和使用免费软件 c用单位的电话聊天 d私下打开

20、同事的电子信箱 28关于市场经济的正确说法是（cd）。 a市场经济就是资本主义经济 b计划经济就是社会主义经济 c计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划 d市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场 29道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理（abd）之间各种关系的一种特殊的行为规范。 a人与人之间    b个人与社会    c组织与组织    d个人与自然 30中华民族传统美德主要内容包括（abcd）。 a父慈子孝，尊老爱幼 b立志勤学，持之以恒 c自强不息，勇于革新 d公忠为国，反抗外侵 31把道德

21、二字连用，开始于春秋战国时期的（abc ）等书中。 a管子    b庄子    c荀子    d春秋 32人生在世，最重要的两件事是（ab）。 a做人    b做事    c休息    d娱乐 33人类社会在长期发展过程中，就逐渐形成了两大规范即（bd）。 a礼仪规范    b道德规范    c行为规范    d法律规

22、范 34中国古代立志勤学的名人很多，如人们熟知的（abd）故事都生动描述了他们克服困难、坚持自学的感人事迹。 a“头悬梁”    b“锥刺股”    c映雪    d凿壁 35我国民间流行许多勤学的格言是（abd）。 a铁杵磨成针，功到自然成 b玉不琢，不成器 c无志之人常立志 d一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴 36所谓职业道德，是指人们以善恶进行评价的（abc）的总和。 a心理意识    b行为原则    c行为规范  &#

23、160; d礼仪规范 37下列关于市场经济如何有效配置资源的正确说法是（abd）。 a把资源配置到国家和人们最需要满足的方面 b把资源配置到效益最高的部门和企业当中 c资源配置按行政指令方式进行 d使资源尽可能有效地被利用，杜绝浪费 38下列关于资本主义和社会主义市场经济主要区别的正确说法是（abcd）。 a从社会性质上看，基本制度不同 b从所有制上看，资本主义市场经济以私有制为主体，社会主义市场经济以公有制为主体 c从分配制度上看，资本主义市场经济以按资分配为主体，社会主义市场经济以按劳分配为主体 d从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最大利润为最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最

24、终目的 39公有制经济的主体地位主要体现在（acd）。 a公有资产在社会总资产中的优势 b个体经济、私营经济对经济发展起主导作用 c国有经济控制国民经济命脉 d国有经济对经济发展起主导作用 40下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是（cd）。 a促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭 b市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 c市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 d市场经济要求人们义利并重的道德观点 41下列内容属于中华民族传统美德的有（acd）。 a父慈子孝，尊老爱幼    b自强不息，厚德载物 c诚实守信，见利思义 &#

25、160;  d修身为本，公忠为国 -职业道德练习题（五）一、单项选择题（下列每题有多个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在括号中） 1“炮制虽烦必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”，是以下哪一个企业提出来的服务目标？（c） a健力宝    b海尔    c同仁堂    d全聚德 2职业道德对于提高企业竞争力的不正确说法是（c）。 a有利于企业提高产品和服务质量 b可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益 c不利于企业摆脱困难 d可以促进企业技术进步 3职工在工作中必须遵守的行为准则不正确

26、的说法是（a）。 a自觉接受应承担的任务，不可有怨言 b敢于对领导说不 c关心和信任对方 d尊重同事的隐私 （请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答第47题） 20世纪80年后期，北京雪莲羊绒有限公司经营陷入困境，作为一家国有资产为主体的中外合资企业，引起了人们的普遍关注。危难之时，李元征担任总经理，他请回了原来已经下岗的职工，提出了“协调、拼搏、求实、创新”的口号，努力营造良好的企业氛围，员工职业道德素质有所提高，加上市场需求变化，北京雪莲羊绒的经营逐渐好转，并最终挤入全国纺织行业500强的行列，成为中国服装著名品牌。 4结合以上案例，你认为下列说法中正确的是（d）。 a企业效益时好时坏

27、，这是基本经济规律 b雪莲公司原有发展基础是好的，但没有发挥出应有的效益 c企业一旦实行合资体制便能够焕发出生机和活力 d企业文化对企业发展起到重要作用 5读过上述案例，你的感受是（c）。 a中国纺织行业500强的标准太低 b搞好企业经营最主要的是依靠响亮的口号 c员工的职业道德素质高低影响到企业的命运 d搞好企业经营，不裁减员工或请回下岗员工是关键 6通过上述案例，可以推断，（d）。 a李元征怕得罪下岗职工，是个老好人 b李元征一个人就能够救活一个企业 c运气决定命运，李元征的运气好 d李元征最终依靠群众的智慧和力量战胜了困难 7上述案例给我们的启示是（ a）。 a只要企业精神深入人心，就会

28、彰显企业文化的魅力 b职工是一盘散沙，没有好的领导是不会前进的 c一个能干的总经理比得上一千个甚至一万个职工 d中方为主的合资企业管理体制阻碍着企业发展 8下列关于职业道德的说法中，你能够认可的是（c）。 a职业道德说起来好听，但没有实际效果 b企业管理主要靠制度和纪律，职业道德的作用可有可无 c提高从业人员的职业道德水平，能够降低生产成本 d职业道德与企业管理是两个范畴，二者没有任何关系 13中共中央提出的科学发展观是指（ cd）。 a以企业为本，效率优先、兼顾公平的发展 b以发展为第一要务，全面、快速、可持续的发展 c以稳定为重，全面、健康、和谐的发展 d以人为本，全面、协调、可

29、持续的发展 14企业文化具有（ad）。 a整合功能    b娱乐功能    c强制功能    d创造功能 （请根据下列案例并结合所学职业道德知识，回答第1518题） 同仁堂是中华药业老字号，奉行“修合无人见，存心有天知”的信条，以诚相待，童叟无欺。1988年，我国南方一些城市爆发甲肝，板蓝根冲剂供不应求，有人提议同仁堂借机提价，获取企业发展资金但同仁堂坚持“兢兢业业、汲汲济世”的宗旨，没有提价。还有一次，一顾客反映他所购买的“天王补心丹”中混装了一丸“地榆槐角丸”，虽然这两种药混装并无危险，且只有一丸药，

30、但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒“天王补心丹”全部追回。 15下列说法中，属于同仁堂所奉行的职业道德规范的是（a）。 a“炮制虽繁必不敢省人工，品质虽贵必不敢减物力” b“惩前毖后，治病救人” c“药到病除，妙手回春” d“只要天下无疾病，哪怕柜上药生尘” 16同仁堂“修合无人见，存心有天知”这一信条所体现的职业道德追求是（c）。 a和睦    b敬天    c诚信    d天人合一 17关于同仁堂对板蓝根这一当时市场上供不应求的药品不提价的做法，你认为（c）。 a同仁堂不懂得市场经营 &

31、#160;  b同仁堂赔钱赚吆喝 c同仁堂赢得了信誉    d没必要，该赚的钱还是要赚 18关于同仁堂追回4万盒“天王补心丹”一事，你的评价是（b）。 a同仁堂害怕药品监督部门的处罚 b同仁堂具有强烈的职业责任感 c同仁堂小题大做，没有任何实际意义 d为了制造广告效应，同仁堂故意这样做 19日本京都陶瓷公司的发起人稻盛和夫提出“敬天爱人”的企业指导原则。关于这一说法的理解中，你认为正确的是（c）。 a“天”是天空，“人”是人民；“敬天爱人”就是尊敬天，爱护人民 b“天”是每一天，“人”是自己的爱人；“敬天爱人”就是每一天都要真诚对待自己的爱人 c“天”是

32、道理，“人”是顾客和职员；“敬天爱人”就是讲道理并热爱顾客和职员 d“天”是鬼神，“人”就是民众；“敬天爱人”就是敬奉鬼神，热爱民众 =20下列关于企业文化的说法中，正确的是（a）。 a员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 b职业道德与企业文化没有太多的关联性 c员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 d企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系 21企业文化是20世纪80年代由（a）根据企业经营管理的需要，首先提出来的。 a日本    b美国    c德国    d法国 22企

33、业形象是企业文化的综合表现，其本质是（b）。 a企业作风    b企业目标    c企业礼俗    d企业信誉 23日本是一个经济大国，非常注重员工的职业道德建设，在第一线的工人有高度主人翁责任感，他们工作非常自觉、认真、负责、踏实，因此外国人一致评价日本人（a 。 a“敬天爱人”    b是只知工作的小蜜蜂 c具有产业报国精神    d具有奋斗向上精神 24企业的目标分为长远的终极目标和短暂的过渡性目标。作为企业文化的目标，一般是指（ 

34、;c ）。 a终极性目标    b过渡性目标    c长期目标    d短期目标 25企业在追求利润最大化的生产经营过程中，既会给社会消费者和企业职工带来一定利益，同时也有可能带来（c）。 a对社会价值观念起主导作用 b形成文化价值观良性循环 c一定危害 d提高企业职工的凝聚力 26企业文化必须以（c）为中介，借助职工的各种生产、经营和服务行为来实现。 a媒体    b企业内部互联网    c企业职工    d企业宣

35、传部门 二、多项选择题（下列每题的多个选项中至少有2个是正确的，请将其代号填在括号中） 27企业文化的整体功能表现在（ ）。 abcda抑制个人对集体的离心倾向 b增强人们的整体意识 c协调企业内部人员之间的各种关系 d增强企业的合力 28企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键是（ ）。 bca更新知识，学习科学技术    b铸造企业文化精神 c提高职工的职业道德    d诚实守信，见利思义 29企业职工在工作中必须遵守以下行为准则（ ）。 abcda自觉接受和承担任务  

36、60; b尊重同事的隐私 c遇事多替同事着想    d关心信任同事 30企业职工在工作中必须遵守以下行为准则（ ）。 abcda不在各种场合贬低别人 b对别人帮助要记在心上 c对同事无意识的伤害予以谅解 d不讽刺、挖苦同事 31企业环境是指企业职工工作和生活的（ ）。abcd a硬件条件    b设施    c环境    d企业整体视觉形象 32企业环境整洁、舒适、高雅，有利于（ ）。 abda激发职工的积极性、主动性和创造性 b提高职工的向心力和凝聚力 c保证生产、劳动的正

37、常运转 d增强企业的知名度和美誉度 33企业规章制度，是企业（ ）的反映。 abca价值观    b道德规范    c行为准则    d法律规范 34企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同（ ）。 bcda礼仪习俗    b价值取向    c心理趋向    d文化交流 35企业经营之道是指企业经营的（ ）。 acda指导思想    b经营作风 &

38、#160;  c经营方针    d经营战略 36企业作风是指企业职工在一定价值观的指导下，在实现企业目标过程中养成并持有的（ ）。 cda行为准则    b道德规范    c工作态度    d习惯化了的行为方式 37企业礼俗是企业职工（ ）的行为准则样式。 abda共同遵守的    b习以为常的    c不断发展的    d固定不变的 38企业中，职工与领导关系在一定意义上说是

39、（ ）的关系。 acda互偿    b互补    c互助    d互利 39在市场经济条件下，竞争是（ ）。 bcda产品成本的竞争    b生产和流通正常进行的条件 c资源有效配置的前提    d市场调节企业活动的基础 40日本丰田公司是世界性大企业，一向以“小气”闻名于世，也以“小气”获得成功，他们的做法是（ ）。 abcda抽水马桶里放三块砖，以节约冲水量 b东京街头到处是丰田车，但丰田公司却在东京未设分公司，原因是东京地价太贵，应酬太多

40、c丰田公司员工上班时，如要离开工作岗位三步以上，一律要跑步 d每次开会前贴出告示，告诉与会者一秒钟值多少钱，然后再乘以开会时间，这就是开会成本 41职业道德建设可以促进企业技术进步，是因为它（ ）。 bcda可协调职工与领导之间的关系 b是职工提高创新意识和创新能力的精神动力 c是职工努力钻研科学技术、发明创造的现实保证 d是企业保守科技机密的重要条件 42以下关于企业管理的说法中，符合事实的是（ ）。 abcdaibm公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿 b爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90以上者才能拿到资格证书 c日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水 d五羊本田摩托（

41、广州）公司对在工厂内抽烟的员工予以开除 43首都窗口行业提出一句口号：“在外国人面前我是中国，在外地人面前我是北京。”这说明（ ）。 aca窗口行业的职业道德建设直接关系到一个国家或地区的形象 b北京人有排外倾向 c首都窗口行业应该做全国职业道德建设的表率 d北京人有天生的优越感 44下列表述中，你认为符合事实的有（ ）。 abcda在美国的威斯康星州，每年5月2日人们要过“诚实”节 b爱立信公司对员工实行培训，出勤率在90以上者才能拿到从业资格证书 c丰田汽车公司曾要求员工们在马桶里放3块砖，以减少水的消费量 d今后我国已经把每年的9月20日确立为公民道德宣传日 45关于职业道德，正确的论述

42、是（ ）。 abca职业道德是企业文化的重要组成部分 b职业道德是增强企业凝聚力的手段 c员工遵守职业道德，能够增强企业的竞争力 d职业道德对企业发展所起的作用十分有限 46企业文化具有（ ）。abcd a自律功能    b导向功能    c整合功能    d激励功能 47企业的形象包括（ ）。 aca产品品牌    b内部形象    c企业社会责任感    d领导形象 48下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ）功

43、能。 acda自由    b自律    c自发    d自立 49处理员工与领导之间关系的正确做法是（ ）。acd a严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦 b一切按领导要求行事 c信任领导，维护领导权威 d如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清 50职业道德的价值在于（ ）。 abcda有利于企业提高产品和服务质量 b可以降低成本，提高劳动生产率和经济效益 c有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 d有利于企业树立良好形象，创造著名品牌 51企业形象包括（ ）。 abcda产品质量 

44、60;  b服务质量    c品牌信誉    d员工风貌 52企业信誉和形象的树立主要依赖（ ）。 acda产品质量    b产品数量    c服务质量    d信守承诺 53塑造企业的良好形象要在（ ）上下功夫。 abca产品质量    b服务质量    c诚信意识    d销售数量 54职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。abc a

45、协调企业职工之间    b调节领导与职工 c协调职工与企业    d调节企业与市场 55职业道德与企业发展密切相关，以下哪些说法是正确的（ ）。 abcda职业道德对企业发展具有重要价值 b职业道德在企业文化中占据重要作用 c职业道德是增强企业凝聚力的手段 d职业道德可以增强企业竞争力 56企业文化的主要内容包括（ ）。 abcda企业环境    b企业规章制度    c企业经营之道    d企业礼俗 57企业经营之道是企业的（ ）。 abda指

46、导思想    b经营方针    c企业规章制度    d经营战略 58企业在追求利润最大化的生产经营过程中，（ ）。ac a会给社会、消费者和企业职工带来一定效益 b会对社会的价值观念起着导向作用 c也有可能给社会、消费者和职工带来一定危害 d有利于抑制个人对企业集体的离心倾向 59企业规章制度是企业（ ）的反映。 abcda价值观    b道德规范    c行为准则    d科学管理 60处理好员工与领导之间的关系

47、，要求员工（ ）。 abcda保质保量完成领导交办的工作 b能做的工作认真完成，不能做的说明原因 c尊重领导的隐私 d如果对领导有意见，不要当众指责 职业道德练习题（六） 一、单项选择题（下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在括号中） 1职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是（ ）。 ca创新活动    b思想修养 c能力、纪律和品格的训练    d道德情感 2新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，（ ）将成为新的核心理念。 da修身    b齐家  

48、60; c治国    d服务意识 3“不忘初衷而虚心好学”，这里的“初衷”是指（ ）。c a不自私而能为团体着想的人 b不墨守成规进行创新的人 c创造出优质产品以满足社会的需要 d有责任意识的人 4下列关于现阶段职业劳动，错误的说法是（ ）。 ca是人们求生存的客观要求 b是人们获得物质和文化生活资料的根本途径 c不一定是人们的谋生手段 d是人们基本的谋生手段 5在中国历史上，一直以家庭道德为中心，也因而有（ ）的说法。b a“德行者本也”    b“修身、齐家、治国、平天下” c“日新之谓盛德”   

49、d以礼待人，以礼敬人 6我们在现实生活中怎样才能满足对真善美的追求，对科学的探求，对生活意义的追求，那就是（ ）。 ca竞争    b修身    c劳动    d诚信 二、多项选择题（下列每题的多个选项中至少有2个是正确的，请将其代号填在括号中） 7在社会生活中，职业活动（ ）。cd a可以促进技术进步    b有利于企业摆脱困难 c是人们相互联系最重要的桥梁    d是使人获得全面发展的重要途径 8关于职业道德与人的自身发展的正确说法是（ ）。

50、 abda职业道德是事业成功的保证 b职业道德是人格的一面镜子 c职业道德是人类社会发展的基本条件 d职业道德是人全面发展最重要的条件 9推销英雄比尔的故事告诉我们，一个人成功的关键是（ ）。 abcda坚定不移、勇往直前 b对自己、对他人、对社会的责任感 c对工作的敬业精神 d全身心投入到追求目标的努力中 10职业品德包含着（ ）。abcd a职业理想    b进取心    c意志力    d创新精神 11下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。 acda某顾客挑剔，与之理论 b顾客遗失物品

51、，代为保管，等待来取 c服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品 d没有顾客时，抓紧时间看书读报 12某商场售货员的下列做法中违背商业职业道德要求的是（ ）。abd a在柜台内存放顾客的物品    b将小孩带进柜台内 c晚上下班时，顾客全部走后再熄灯    d忙于整理货架，无暇照顾顾客 13下面关于职业道德与职工关系的说法中，正确的是（ ）。 ada职业道德是职工事业成功的重要条件 b企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件 c职业道德不利于跳槽、升迁 d职业道德有利于职工人格的升华 14在社会生活中职业活动是（

52、 ）。 ada人生历程的重要环节    b关系到企业的发展 c为人处事的根本要求    d使人获得全面发展的重要途径 15日本松下电器公司要求员工们做“能够得体地支使上司的人”。以下说法中，正确的理解是（ ）。 aba对所负责的工作提出自己的意见、建议，争得上司首肯 b对上司的指令委婉地提出自己的见解或看法，希望上司采纳 c多动脑筋，想办法支使上司围着自己转 d与上司沟通要讲究方式，避免使上司难堪 16美国作家辛西娅克西在不可阻挡一书中介绍了推销英雄比尔波特的事迹。以下关于比尔波特的表述中，你认为符合事实的是（ ）。acd a比尔波特

53、是一位身残而志坚的人 b比尔波特起靠着别人对他的同情取得销售业绩 c比尔波特是公司唯一的一位一直上门销售的推销员 d比尔波特第一个为公司做出了杰出的贡献 职业道德练习题（七）一、单项选择题（下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在括号中） 1文明礼貌的基本要求包括（ ）。 ca着装时髦    b举止随便    c语言规范    d谈吐不凡 2下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。 ba着装华贵    b着装朴素大方   

54、 c饰品俏丽    d发型突出个性 3在现代商业经营活动中，（ ）是商业服务的第一要素。 ca遵纪守法    b勤俭节约    c文明礼貌    d团结互助 4某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理（ ）。 aa尽可能地满足顾客要求    b交给上司处理 c对顾客进行批评教育    d拒绝对这样的顾客提供服务 5举止得体的具体要求是（ ）。 ca态度严谨 

55、   b表情严肃    c行为适度    d热情奔放 6被誉为“一团火精神”的全国劳动模范是（ ）。 ba时传祥    b张秉贵    c徐虎    d王进喜 7语言简练、语义明确属于（ ）职业道德规范的具体要求。a a文明礼貌    b爱岗敬业    c诚实守信    d团结互助 8下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（ ）。b a

56、多说俏皮话    b用尊称，不用忌语 c语速要快，节省客人时间    d不乱幽默，以免客人误解 （请结合下面的案例，回答第910题） 一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理。他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了!”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气。”小青年

57、也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。 9电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的哪项要求？（ ） da表情从容    b举止得体    c态度恭敬    d忠于职守 10小青年出口伤人，服务员打了他。服务员的这种做法，你的看法是（ ）。 da此乃人之常情   b维护自我尊严的需要 c无所谓对错    d不应该这样 11某顾客在购买物品的过程中，吹毛求疵，态度蛮横。此时，售货员应采取的做法是（

58、）。 ba以眼还眼，以牙还牙   b忍辱负重，以礼相待 c让保安人员将该顾客请出门外    d维护尊严，决不委曲求全 12某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法，你认为正确的是（ ）。 ca“选好了没有？” b“选好了吗？那边还有许多顾客等着呢!” c“需要帮忙吗？” d“所有商品的质量都是一样的。” 13在下列做法中，符合举止得体要求的是（ ）。 ca态度谦卑    b感情热烈 c行为适度    d举止随意 14下列做法中，符

59、合文明礼貌具体要求的是（ ）。 ca容貌端正    b举止潇洒    c语言简练    d表情热烈 二、多项选择题（下列每题的多个选项中至少有2个是正确的，请将其代号填在括号中） 15待人热情的基本要求是（ ）。abd a微笑迎客    b亲切友好    c主动拉客    d主动热情 16对从业人员语言规范的具体要求是（ ）。 abcda用尊称    b语气委婉  &

60、#160; c语意明确    d语速适中 17“悦来客店兴旺，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明（ ）。 ada商家不文明、不礼貌的行为，犹如猛狗一样挡住了顾客 b酒的质量不好 c养狗是不文明和不礼貌的行为 d从事商业活动，必须讲求职业道德 18在商业交往中，举止得体的具体要求包括（ ）。 bca感情热烈    b表情从容    c行为适度    d表情肃穆 19某顾客在挑选一件商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为

61、服务员的言行违反了（ ）的要求。 bda仪表端庄    b语言规范    c举止得体    d待人热情 20仪表端庄的具体要求包括（ ）。 abda着装朴素大方    b饰品和化妆要适当 c有问必答    d站姿端正 21文明职工的基本要求是（ ）。ab a遵守国家法律和职业纪律 b努力学习科学技术知识，在业务上精益求精 c满足顾客的一切要求 d必须取得高学历 22文明礼貌中讲究语言艺术指的是（ ）。 abda委婉    b让步    c快捷    d幽默 23文明礼貌是指人们的（ ）符合先进文化的要求。 cda容貌    b性格    c行为    d精神面貌 24下列哪些行为违反了商业服务业规定的柜台纪律（ ）。bd a不准在柜台内抱肩、背手、插兜 b隔着柜台会客长