场营销旅游业策略研究

1、市场营销旅游业策略研究笔者搜集了 XX年至XX年的有关数据，整理得出日照市 近十年来旅游业的发展状况。日照市接待境内外游客访问总 量持续增加，由XX年的万人次增长到 XX年的3690万人次， 如图1所示。日照市旅游总收入持续增长，如图2所示，由XX年的亿发展成为 XX年的264亿元，十年之间旅游业带来 的总收入翻了大约 5倍。旅游业俨然已经成为日照市经济发 展的主导产业。截止到目前为止，日照市拥有星级宾馆、饭 店31家；旅行社130家，其中出境组团社 4家，国内旅行 社126家。日照市A级景区21个，工农业旅游示范点 24个， 旅游强乡镇13处，星级酒店31家，乡村旅游点 83家，星 级农家乐

2、102家，民俗旅游村 21个。其中王家皂、桃花岛 等5个海滨旅游民俗村被国家旅游局命名为首批“全国农业 旅游示范点”。优势分析1、旅游自然资源丰富日照市作为新兴的滨海旅游城市，拥有丰富且优质的旅 游资源，特别是蓝色旅游资源丰富，其中包括日照海滨国家 森林公园在内的4A级景区4个，3A级景区一个。除此之外 日照市还具有一批有特色的非蓝色旅游资源，其中包括享誉 中外的五景区在内的 4A级景区3个。2、旅游服务基础设施日益完善日照市旅游基础设施完善，接待游客的能力日益增强，服务质量和水平逐渐提高。全市共有星级酒店34家，旅行社123家，导游员2079人。民俗村发展到 30个、接待床位 近9万张，成为

3、全国最大的民俗旅游接待基地，基本上形成 了旅游城市规划FORUM设施齐备的配套服务体系。3、政府大力支持旅游业的发展日照市于 XX年建成日照市水上运动中心，建成之后成 功举办中国首届水上运动会，并被中央电视台体育频道确定 为外景拍摄基地。类似日照市水上运动中心的日照市市政园 林综合性工程有很多，这些集水上运动、旅游休闲、群众健 身于一体的工程逐渐成为日照市蓝色旅游的品牌项目。劣势分析1、旅游纪念品琳琅满目，但却缺乏特色日照市旅游业面临旅游产品同质化严重，特色旅游纪念品开发力度不足等问题。在万平口旅游区及其他景点，最多 的纪念品还是贝壳海螺类纪念品，而这类纪念品价格虽然不 贵，但是同质化非常严重

4、，没什么特色。据调查显示56%消费者反映他们不愿意购买这种旅游纪念品，一是因为这类工 艺品大都做工粗糙，不太上档次；二是因为这类工艺品几乎 到处可以买到，但是在景区买价格会更加昂贵。2、旅游产品设计较单一，资源整合程度较低日照市具备得天独厚的旅游资源，包括丰富的蓝色旅游 资源和非蓝色旅游资源，但是在旅游产品，特别是旅游产品 路线设计上较为单一。无论是在日照市旅游局网还是在各个 旅行社的旅游路线介绍上，几乎是千篇一律的旅游产品和旅 游路线，没有将旅游资源进行很好的整合。很多具有特色但 是知名度较低的小景区，小的海滨旅游项目没有纳入其中， 其实这是一种潜在的旅游收入的流失。3、市场营销推广力度不足

5、日照市旅游业市场营销推广力度不足主要表现在三个 方面：第一、旅游城市的形象宣传力度不足；第二、旅游产 品品牌化建设欠缺；第三、市场营销方式方法单一，营销资 源整合力度不足。机遇分析第一、从旅游愿望方面来说。现代社会生活压力大，人 们工作生活节奏变快。人们想要利用节假日出去放松心情的 愿望日益增强，据研究表明，海滨度假是大多数人的选择。 第二、从旅游机会方面来说。国家休假政策的调整，出现了 很多小长假，人们出游的机会增多。游客大都由出省游、出 国游等长途路线，变为省内游、本土游等短途路线。第三、 省内的良好旅游环境。XX年，山东省推出旅游品牌形象“好 客山东”。XX年，山东半岛蓝色经济区确定为国

6、家战略，日 照市历史性地站在了区域发展的前沿。威胁分析第一、蓝色旅游同质化现状较严重。中国有众多海滨旅 游城市，比如青岛、大连等。所有的海滨城市都有“蓝天、 碧海、金沙滩”，而日照市旅游市场定位不够清晰，没有在 消费者心目中形成清晰的具有特色的品牌形象，来区别于其 他的海滨旅游城市。第二、来自管理水平上的挑战。日照市 旅游市场不断向国际上扩展，境外游客收入逐年增加， 但是，随着日照市旅游业进军国际市场，日照市蓝色旅游业面临管 理国际化不足，管理水平与国际水平差距较大的挑战。通过对日照市的旅游业进行SWOT分析，清晰地梳理了日照市旅游业发展的现状。为了更好地发展旅游业，现对日 照市旅游业市场营销

7、策略提出几点建议。充分利用丰富的旅游资源，促进整合旅游资源为了更好地利用日照市丰富的旅游资源，达到优化资源 配置的目的。首先，需要充分进行资源的整合，设计具有特 色的产品线，将日照市的海滨旅游与山地旅游相结合，发展 山海旅游。其次，深度开发海滨旅游项目，改变以往游客来 日照主要是住在渔家吃海鲜洗海藻的单一模式，可以开发海 上观光，海上运动等新的旅游项目。适当延长产品链，从而 获得更多的收益。打造强势品牌形象，提高旅游竞争力为了打造强势品牌形象，提高旅游竞争力。日照市可以 从如下几个方面努力。 第一、大力扶持日照市旅游品牌企业。旅游品牌企业是打造城市旅游品牌的主导力量，扶持和发展 旅游品牌企业对

8、提高资源整合、宣传城市，提高地区旅游的 核心竞争力起到重要的作用。第二、改善服务质量，提高消 费者满意度。为了提高服务质量，必须形成完善的旅游管理 体制机制，形成协调有力、统一有序的旅游市场，更加重视 旅游消费过程中的个性化服务和情感化服务。提高营销策划水平，加大宣传促销力度第一、政企联手，加大投入。要做好对外的宣传，单靠 企业自身的力量很难取得好的效果。必须坚持“政府做形象，企业做市场”的原则，政企联手，增加对外宣传的合力。第 二、加速旅游营销平台建设。形成集电视、网络等多种类营 销宣传手段于一体的营销宣传体系。在旅游营销平台建设中 与时俱进，加入新的营销元素，加快微信、微博平台的建设， 提高微信、微博等新媒体的运作管理水平，进而加强日照市 旅游品牌的传播和宣传。总结：旅游业是一个高投入、高产 出的行业，它涉及很多行业，如交通、餐饮、住宿等，具有 很强的经济带动性。日照市旅游业的发展前景巨大，只要相 关各方有针对性地采取相应手段，在重点巩固的基础上扩大 现有游客数量，注重并强化本土文化、自然资源优势、服务 等方面的内涵和质量，以此提高旅游产业的产出贡献，就一定能够使日照市的旅游业真正成长起来。作者：生光旭刘钰单位：中国海洋大学林德山.日照