天猫售后客服岗位职责描述岗位要求(清风出品)

1、天猫售后客服岗位职责描述岗位要求职位描述：1、负责即时跟进处理后台订单，保证客户顺利出行；2、负责回复售前的行程咨询信息（如行程详情、查询导游和酒店信息等),以及将售前提供的行程修改或补充信息及时告知供应商；3、负责通过电话/邮件/在线聊天工具与供应商沟通,即时提供行程安排所需的必要信息,获取关于行程详细安排、导游电话、酒店等必要信息;4、负责与供应商沟通协商售后事件的赔偿方案，降低因售后问题导致的x损失;5、负责即时了解发现供应商行程安排中的差异,告知产品更新优化产品页面；、负责协助财务部门核查价格异常订单。职位要求:1、服务意识良好,能清晰洞悉用户需求;、具备良好的沟通能力,有极强的责任感

2、，能够积极主动的配合团队完成工作任务;3、具备良好的学习能力，喜欢互联网创新挑战文化;、普通话标准、英语读写能力良好,能够熟练的处理英文邮件与供应商进行简单的英文电话沟通（CET6，TEM4优先考虑);5、可以适应轮班工作制；、大专或以上学历,有旅游行业工作经验者、旅游酒店管理相关专业者优先。x福利：试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、等等,你能想到的应有尽有。我们是一个充满活力和创新的团队；一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您寻找的不仅仅止是一份工作,而是一份事业,期待你的加入。

3、篇2：天猫售前客服岗位职责描述岗位要求职位描述：职责描述:、负责各分销渠道来的客户咨询,并了解客户需求,为客户需求做出积极处理；、xx电商平台的基本维护，销售咨询、后续跟进，简单的客户分析及销售报表；3、处理用户需求并维护好客户的关系,及时回访网站用户；4、向咨询客户销售旅游产品；5、上级交办的任务和工作。职位要求：1、大专及以上学历；2、熟练使用电话，邮件,微信等在线沟通工具完成销售任务；、学习能力强,能快速熟悉产品信息及系统应用；、有境外旅游产品销售经验者优先；、吃苦耐劳，能适应销售行业的高强度工作。福利:试用期100%薪资、入职五险一金、补充商业保险、加班餐补贴、弹性上下班、带薪病假、入

4、职年假、免费体检、节假日福利、定期团建、员工旅游、成长基金、生日礼品等等,你能想到的应有尽有。我们是一个充满活力和创新的团队，一个努力付出就能获得收获的平台，我们希望您寻找的不仅仅止是一份工作，而是一份事业,期待您的加入。篇3：天猫直播岗位职责描述岗位要求职位描述:岗位职责：1、定时开展天猫店铺直播，引导顾客购买；2、为每天的直播展示注入新的内容和表现方式,提高观看活跃度以及粉丝粘性。岗位要求:1、专科以上学历，形象气质好，镜头感强,有独特的直播个性；、有一年以上平台直播工作经验者;能自己根据产品进行策划节目脚本或者直播活动方案；3、表达能力强,善于挖掘用户心理和产品卖点亮点；、较有护肤心得体

5、验,对市场上的各种大中小品牌护肤品较为了解。篇4：天猫店铺顾问（北京月入过万福利多多）岗位职责要求职位描述:岗位职责:1.通过旺旺等在线聊天工具主动沟通,回复客户咨询；.推广淘宝店铺升级以及代理记账业务，促成订单;.收集整理客户办理业务所需资料,定期维护客户；完成上级领导交给的其它事务性工作。岗位要求：、要求从事过销售行业,并有一定销售经验,优秀应届生亦可;2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题；、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;4、了解网络销售、电子商务、有淘宝经验的优先。福利待遇：底薪+提成+全勤奖五险+过节福利年终奖！只要你够优秀，薪资不是问题！!x有固定的人才培养计划,如果你有心去做事情,我们愿意帮你交学费!节日福利：我们有蛋糕卡，卡生日福利:购物卡,ok卡，蛋糕吃到嘴软培训：专业的技能培训,去五星级酒店参加培训活动:x不定期举行篮球赛等文娱活动,丰富员工的生活体检:价值60的员工体检旅游:每年N次的