奢侈品高级英语客服主管（上海）工作职责与职位要求(清风出品)

1、奢侈品高级英语客服主管(上海)工作职责与职位要求职位描述:JobDeription1Tilyanquatitativesaplignrealtimemnitrngofinternalllreoringandonlincovsatiorecorg，assemntadscoring，andollctiproblemsfounditherepros,gigoiiinopiionorsuggstio,tingtheformofmeeinainngtoimpovetafqualityinspectoncre;.Bereponsibleformonitriteveralericequlitofcustom

2、ersrvicedeartnt,helgcusomrerviceamompovecusoereprene,rsposilforstatisticandanalsifqualitinspectioata，andmakingansorinotdily/eeklymonthleprs;Colectexcelntconentreulal,havceraiabiltyofcoywritnanrgaizinacivities,anpforrcorroninactiitesaccorngtothdircinofbusnesspertin4rtcipaeineforulationofqualitynsecto

3、stndarandproesse,ndotinuoslyotimietheaccodingtbsnessequiremn;intainnodgease,icludigQAprobse;5.ereonsibleoromuctionndcoordnatwihoterdpartmensofthcompany，andmaintaithomunicaon;Requiremet1.Fmiarithraicallcnerros，orethan3yearexperinceinqualityinspectio;2.Haveastronesorsonsibity，airessandjstice;.Strongdp

4、taity,gocomnicationcordinaionskills.篇2：奢侈品牌高级英语客服质检(上海地区)工作职责与职位要求职位描述:JobDesrpton1Tlyndquanttatsmplinandreltimenitongofiternalecordigndnlineconvratonrecoing,assesmenanscin，andcoltingprobmsfodinthsevicpocess,givingptimizinginisorugestions,takingeoofeeting/traningtoimprovtafqualitnspectionsore；2.Bren

5、silefrmoitoingteoverallervicequtyofcustoersericedpartment,helingcustomerservieteamtmprovecustomerexperience,esoniblfostatcsandnalyiofquaiyinsectonaa，andmainansotingoudaiy/wekothlrepos;3.Colececellconttregulry，havecaibiitocpywriingadgzingactivties,andutfowardcoespigactivitsaordingthedirtionobuinsseai

6、o4Participatintefomuainoquityinpectiostndardsros,dcntinuouslotzetemaccordngobsinesseurments；maintinkoldgebase,ncligQAobleset；.Beponsiblfrommunicatonandcoorintiowihothereprmenttheompany,andmantainsmootcommuniton；Requrements1Famlarwithceraincallenrprcess,ormorha3yearexerienceinualitinspti;2.Hveastrose

7、nsofrsonsibiity,airessandjustc;3.Stroadapbiity,oodcommunicatioandoinatonskl.篇3:英语高级客服质检（上海)工作职责与职位要求职位描述：工作职责.负责客户服务绩效标准和理论的维护和跟进;组织呼叫中心的培训;确保所有项目标准的实施；2.按照x要求与运营团队一起负责KPI指标的监测，趋势、原因分析并提出绩效数据报告,包括行为和时间,提高客户满意度，减少运营损耗,降低缺勤率等；负责监控KPI指标,相关范围，影响评估，协助相关部门改进工作不足，例如：HR、运营部门4.根据客户服务绩效标准每月上传绩效数据报告，根据标准与相关部门协

8、商制定工作计划;5.负责月度会议报告，并在月会上报告站点的工作情况,包括客户服务绩效实施评估，站点工作情况，KPI的管理，以及评估进程等。【JoDecrition】.Repnsbefrprjec;oanicalcetertraiig;Implentaliesofthtandsprctice.2.ResosiblforKPmotorn,trendyis,rocaancopertewitpratinteamtworutprancedatreor,includngtoandime,oimpCSAT，I,Atitnperfornc,beeimratetc.esponsilforonitoingKPIs

9、,thelevneag,ifunceevaatn,tocordinaterelvandepamentoimprovtewens.orntan，therelevncstafquityaongcruiing,HRanopertio.4UpdateKPIrprmothlaccorintothesandardofclient,adcommuniaiththerelevatdeparttoworkouaoplnoeindicatoshaarluctuaedoroeetthetaret.Reponleoraemotlyeetingreprandpresentsieproranceithemeei,ludt

10、hcutomererviimlmntationevalaion，theood/adefrmansr,themanagemnt,theprocessevution,c.岗位要求1大专及以上学历,有海外工作或者留学经历者优先考虑;.流利的英语听说读写能力;3有呼叫中心工作经验一年以上A管理经验优先考虑;4.具备数据分析能力,良好的学习能力及交流技巧;5.熟悉办公软件，尤其是ECEL；【Requirments】.Bacelrdegreorab,workedrsdiedoverseaispeerred.2.ProicentEngish.3.oethanoneyeareerieeincallcentri

11、spreerrd4.abasiataanalytalsill,andgoodaningadcmnicationsi.5.Beamilarwioffcesowre,specallyEXEL篇4：项目质量代表岗PQ（英语)工作职责与职位要求职位描述：工作职责:、质量保证的策划：确定产品质量目标并组织质量保证计划的制订,指导和监督团队正确执行;2、质量风险的管控：识别项目的质量领域风险，追踪预防措施实施;3、开发过程点的评审：负责关键质量控制点的评审,制订里程碑过点评审的基准和评审结果符合性的最终判定；.、产品质量保证、改进：建立并维护产品及项目质量履历,产品质量问题改善验证和经验总结；推动产品质量问题解决,改进产品质量;5、客户投诉的处理及客户审核:负责客户重大投诉的处理及闭环确认;参与客户的过程质量审核，并追踪问题的改进关闭;职位要求：、大专及以上学历，数理统计、英语相关专业优先;2、从事电子行业(精密组件)质量管理工作12年以上，8年以上带