大客服经理岗位职责(清风出品)

1、大客服经理岗位职责大客户经理(游戏VIP客服）网石科技北京网石科技有限公司,网石游戏,网石科技，网石岗位职责:1、负责VIP玩家服务工作,通过多渠道,多维度方式维护IP玩家;2、对VIP玩家可能发生的问题进行一对一及时跟进处理；3、善于跟踪VI玩家游戏相关信息,及时制定维护策略，降低I用户流失,提升其活跃度及持续付费；4、定期总结分析VI玩家需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案。5、输出I玩家的详细维护报告。岗位要求:1、有大型公司年以上VI(大客户)服务经验者优先;2、热爱游戏,游戏经验丰富,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法;3、懂用户的需求,善于分析用户游戏心理,善于维护客情关系

2、,善于引导用户付费;、熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用exel、wr等办公软件;5、具有良好的应变能力、抗压能力、沟通能力,热爱游戏，希望在游戏行业长期发展者尤佳;篇2:大客户销售经理岗位职责1、区域销售计划的制定与执行；2、指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度,并随时跟踪资信使用情况,确保其处于正常范围;、根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标;4、根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标,配合市场部门组织实施本区域市场开发计划

3、及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；5、了解大客户需求动态,指导下属挖掘潜在大客户,并对大客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目的;6、根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;7、负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况,随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉,以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系；8、依据公司的售后服务规定及产品特点,通过与客户服务、技术等相关部门沟通,协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作,共同实现售后服务目标；、根据公司

4、业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息,并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议;1、对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持;1、根据公司的长远发展需要和规章制度,组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导。篇3：邮政物流大客户管理岗位职责1.负责按照区邮政公司大客户管理的相关要求开展全区物流业务大客户管理工作。2.负责设计物流业务大客户管理方式和具体项目。.负责在公司各业务主管的配合下,建立、完善大客户信息资料和数据资料。4负责定期根据全区邮政物流业务的发展情况,建立、更新大客户资料。5.负责每月度对大客户用邮情况进行记录,便于大客户业务分析工作的进行。6负责对各分公司和盟市局大客户回访记录的定期检查工作。7.负责不定期在公司领导的授权下直接对大客户进行回访，与大客户建立起良好的沟通机制。8.负责为公司领导提供开展大客户服务和改进大客户服务的建议。9.负责与区公司及其他兄弟专业大客户管理人员进行有效信息的交流与沟通，加强各专业