工商银行支行行长XX年述职报告 _1

1、工商银行支行行长XX年述职报告工商银行支行行长XX年述职报告本人XXX，XX年3月正式任命为工商银行XX支行行长。经过一段时间的磨合，本人逐渐克服了生活和工作中的不便，积极主动适应经营环境新变化和新要求，坚决信心，凝聚力量，紧紧围绕上级行立足XX、效劳XX的工作宗旨和和工作要求，认真践行“开拓创新，加快转型，扩容提质，率先开展十六字方针，以新作风适应新常态，以新干劲创造新业绩，各项工作取得了阶段性的成果。一、各项主要经营指标的完成情况。怩一各项存款指标：从时点存款口径看，敛本外币各项存款时点余额15.9亿元，还比年初增加了3606万元，完成上半年任务的37%，增量排名当地同业第三。其中：对公存

2、款余额5.79亿元，比年初增加3496万元，完成上半年任务的遒66%，增量排名当地同业第二；储蓄存簏款余额10.11亿元，比年初增加11期1万元，完成序时进度的2%，增量排名搀当地同业第四；从日均存款口径看，本外币各项存款日均余额比年初增加了778季1万元，完成上半年任务的87%，增量莜排名当地同业第二。其中：对公存款日均缬增量比年初增加1588万元，完成上半锶年任务的53%，增量排名当地同业第三门；储蓄存款比年初增加6193万元，完轨成上半年任务的105%，增量排名当地拖同业第二。二中间业务收入指标：干实现中间业务收入640万元,上半年任鸦务完成72%，当地同业占比排名第一。三经营利润指标：

3、实现拨备前利润2伊248万元，比同期增加380万元，上颓半年任务完成91%，排名全行第二名。四资产质量指标：一季度新发生不良鳔绘%，没有完成分行下达的0.8%的控制目标；正常关注类贷款迁徙额比年初增加3582.71万元，超出分行下达的控制线。个贷剪刀差903万，任务33万，远超控制目标。五贷款及贴现指脎标：各项贷款余额为6.52亿元，比年漏初减少了0.02亿元。其中：公司贷款捻比年初减少0.49亿元，个人贷款比年初增量0.46亿，增幅51.68%。呛票据累贴1341万元，完成任务26%。六国际业务指标：国际结算量完操成任务105%；跨境人民币结算量完成何任务96%；结售汇业务量完成任务90邱%

4、；新开户完成任务100%。二、X迕X年上半年工作开展的措施。一坚韪持“存款中心工作不动摇，全力打响增存揽储攻坚战。存款是立行之本，本人槟坚持“存款中心工作不动摇，高度重视并积极开展上半年存款工作，坚决不移地汜加快存款增长速度和同业占比。1髟储蓄存款：面对异常剧烈的个人储蓄存款斜竞争市场,我行坚持稳中求进、稳中有为恝，通过优化结构、承接营销、提升效劳等措施，紧盯目标，分层管理，深挖资源，蹄全体发动，多头并进推动储蓄存款稳存增脬存。围绕稳存增存的中心工作，屡次召开豺存款冲刺发动会、催促会，及时向员工传沼达上级行工作精神，认真部署季末增存、熔稳存的具体方案和措施，使全行员工充分仡认识个人存款是稳定客

5、户和拓展市场的基兄础，认清形势，增强信心，明确目标，迅速形成“抓存款，争客户，抢市场的工浏作气氛。同时，我行高度关注同业储蓄存瀑款增存动向，特别注意储蓄存款跨行流转眸情况，加大结构性、保本理财产品、高收益产品营销力度，最终比年初实现储蓄存阻款正增长。2对公存款：今年上半棒年，我行全面促进对公存款快速健康开展昏。有步骤、有方案的深化我行公存业务发嗌展。明确客户经理团队的先锋排头兵作用稃，进一步完善管户工作的同时，积极拓展忧业务寻找新的业务增长点。充分调动起网点对公业务能力，扭转过去网点对私为主鳇的效劳理念，将网点升打造成公存改革的袍阵地。形成公私联动结合的专门管理机制禺，定期召开公存工作会议，统

6、一开展业务交流、业务分析、工作布置以及制定针对众性的营销策略。加强客户维护。我行逐一蹼走访大户，开展对重点客户、重点人员逐枣一走访与营销，将稳存增存工作落实到人，通过深化与重点客户的合作，确保存款稳定增长。二紧抓当地工程信息源骤头，力促个人信贷业务翻开新局面。在璎个人贷款方面，我行前几年一直处于被动头开展局面，自今年开始，我行逐步探索个翦人信贷业务开展新渠道。随着国家房地产菹政策的不断调整，我行也巧抓当地房地产遇工程的不断开展，在获取工程信息后，未冒雨绸缪，加紧跟工程相关人员的沟通协作，成功将当地几大房地产工程落户我行，咕并揽取了绝大局部的按揭贷款业务。我行适当增加了个人贷款业务人手，加快办理

7、个人贷款效率，优化产品组合，灵活将个瓜贷产品与个人理财产品相结合，通过各种灯方法解决客户贷款需求，满足客户消费信绀贷需求。强化联动，发挥网点客户资源丰溜富的优势，以专业市场为目标、以产品为鳝利器、以培训为抓手，积极推进网点个人瑕贷款业务的全面铺开。截止上半年，我行啤个人信贷余额已到达1.35亿，比年初新增0.46亿，增幅51.6%，刷新了近几年个人信贷业务的历史纪录。渫三不断夯实资产质量根底，加大清收转腭化力度。今年经济下行期的大环境没有改变，企业经营困难的局面没有根本改观，XX本地个别“黑白两矿企业出现了呕不同程度的经营困难，贷款都不同程度发碲生逾期和不良的情况。经过上半年的努力流，我行对5

8、826万不良贷款实施剥离，将846万不良贷款通过债权转让予以转杲化，对某矿产公司以诉促谈，成功现金清靳收不良贷款本金488万元。不良贷款鲦控制目标完成情况方面，截至6月末我行莶全面完成分行下达的第二季度个人不良贷怨款余额控制目标。剪刀差贷款方面，6月芽末我行未完成第二季度个人剪刀差贷款余抟额控制目标。四强化全产品营销理喙念，研究打法，细化路径，提升产品渗透霁能力1、及时向员工传导上级行新的考蓉核方法和劳动竞赛方案，调整营销思路。擢自分行下发了电子银行、个人信用卡及9舵944发卡竞赛活动、首季保险营销等劳闩动竞赛方案以来，结合分行的考核方法，鼢我行也分别下达了个人目标和团队目标，繇目标包含储蓄存

9、款、信用卡、个人网银和咽 银行、贵金属、POS机、分期付款土等，通过开展内部劳动竞赛，既调发动工拄的积极性，又实现了业绩的稳步增长。同炙时，我行利用晨会和班后会积极向员工传狡达学习，使各序列员工都能知道自己在哪榈些环节可以为网点业绩作出奉献，大家统一了思想，做到协同配合。2、抢抓保鸢险营销旺季，冲击上半年标准保费任务。晦我行在代理保险业务冲刺过程中，以高手蠡续费率的期交产品及趸交产品为主要抓手律，加大代理保险营销力度，通过每天微信榜通报当日保险营销进度，充分调动理财经理、大堂引导员的营销积极性。3、开展间联POS机“扫街行动，圆满完成青首季“上半年间联POS机拓户任务。鬏结合分行下发的信用卡上

10、半年劳动竞赛营销指引，要求客户经理既要做好存量客户有银联POS机转我行间联机工作，又要做稹好外拓新增客户间联机工作，我行网点主怿任及客户经理除了工作日对周边商铺开展“扫街行动外，还牺牲周六日休息时间发挥“狼性营销理念，与他行抢资源、剔抢时间。截止季末，我行POS机任务完成率超过分行平均水平，南门支行完成率鹋排列全行第三名。4、大力营销“如意朵人生6号理财产品。二季度，XX支行藻将“如意人生6号理财产品销售任务分炉解到每个销售人员，以网点为单位分成三吴个小组，分片区对区内重点机构单位进行地毯式推介营销，最终拓户66户，完成任务的88.41%，高于分行平均水平肩；实现销售445万元，任务完成率在二

11、赠类行排名第二。五提升效劳水平，积极开展“压现扩非工作，促进网点进蓼一步转型开展。为提升网点工作效率和歼效劳竞争力，深入贯彻落实网点运营标准题化开展思路实现网点效劳营销转型。同时驿也是为了减少客户等待时间，网点工作效蛰率和效劳竞争力叠加一个提升度，我行积沭极联动分行综合部、渠道办等部门，积极著开展“压现扩非工作。我行通过网点开钽展“一人多岗、一岗多人制、“弹性工作制以及“大堂分流来配合“压现扩忐非工作的全面实施，实现网点华美转型铆。通过业务整合，将人员从高柜释放到低典柜，有效提升网点的运营效率和人员的利湃用率。低柜人员灵活制动，在现金区繁忙俐顶峰期到现金区充当现金柜员，减少客户等候时间。在闲暇

12、时可担任大堂经理和营销人员，从而加强大堂分流引导力度，充翮实网点营销力量。充分发挥大堂联动营销蹙的作用，通过对“非大堂人员的合理排妇班，实现各营业时段无缝对接，做好客户洚的识别、引导、分流、营销等工作。低柜拉近了客户与柜员的距离，让业务在轻松犬愉快的气氛中进行，没有防弹玻璃的阻隔级，客户也更愿意与柜员交流，提升了我行营销空间。三、下阶段工作方案下阶亟段本人的总体经营思路为：严内控、强基础，均衡开展。既要踩油门，也要踩刹车；既要做客户，也要育人才；既要做大负宛债业务，也要做强资产业务；既要开展公司信贷，也要开展个人信贷，使支行各项谒工作都能协调、均衡、全面地更快更好发浏展。一严内控：继续深入开展

13、“强浆责任防风险除隐患保平安主题教育工作镨。上半年我行屡次召开全体中层干部、大堂值班经理参加的内控案防会议，深入学习了?员工行为守那么?、?员工行为禁止规定?、?员工违规行为处理规定XX年版?、?中国共产党党员领导干部浮廉洁从政假设干准那么实施方法?、?管理嘞人员廉洁从业制度汇编?、?案件线索处痕置规定?。?党风廉政建设责任实施方法痢?案件防范责任制管理方法XX年版沼?等相关规章制度，并要求各基层网点汐在班前班后会议上学习贯彻，营造“人人琨讲合规、个个防案件、事事讲程序、时时防风险和警钟长鸣的良好气氛。下半徼年的学习活动已经启动，主要任务一是排踣查薄弱环节：通过对每个专业、每个岗位桔、每个环节

14、，按照岗位排查的程序，对现胚有工作制度与岗位职责等进行梳理排查，爻查找在执行规章制度方面存在的薄弱环节瞿，进一步完善各个领域的有关制度。二是炔排查隐患漏洞：通过对“职业操守、“胙岗位职责、“依法合规、“业务流程娓、“外部环境等可能引发违规违纪及备案件的；重点对今年总省行提出的风险点签进行排查案件隐患。三是排查异常行为：蟾通过对员工思想行为动态(包括“八小时螽以外)排查，重点对员工是否参与非法集资、违规担保、违规套现、充当资金掮客、经商办企业、参与赌博、商业贿赂等异崧常行为进行排查。下半年的活动任务更加细致，难度也更大，我行将在以下方面深拐入落实：一是催促各级负责人不定期抽查崮录音录像，按制度对

15、重要岗位进行轮、换葡岗，加强内部管控；二是组织力量对客户开通网银业务开展排查工作，重点对柜员奴是否执行内控制度双人审核开户，确保依法合规、循章办事。三是继续开展突击“确翻箱倒柜大检查活动，对检查出来的风险隐患深入剖析，全行通报，警示后人。捶四是对全行员工异常行为进行大排查，结镡合37项异常行为特征逐一对照，起到“掳照镜子、正衣冠的效果。二强基戬础：围绕“学习年、创新年开展系列活动，加强对新业务新知识的培训学习，提高员工业务水平和专业技能。一是创新坫产品宣传和营销方式，发挥我行产品优势茇，优化客户资金配置。全方位通过网络工讥具，如微信平台，以及网点的阵地宣传，如展架台，等将工行的优质产品宣传出去

16、猜，让更多的客户知晓；继续加大大额定期斗存单、定期存款利率上浮、工银长隆卡，奠如意人生6等重点产品营销推开工作，带晤动存款、加大发卡量，吸引中高端客户工作；以我行优势理财产品开展中高端客户，使商友卡客户到达量质齐进；加大对四疔星级以上客户的产品渗透，大力开展电子淑银行和贵金属业务。寻找营销契机，争取赧实现链条式营销模式，进一步带动存款利映润业务开展。二是加大电子银行普及宣淦传的力度，专门组织开展电子银行营销活踢动。营销时务必要告知客户业务开通事实，做好风险提示工作。继续开展POS收座单业务“商户收单人人勇担营销突击赛蒉。继续把客户综合积分兑换活动做成日常佴化的工作。目前在分行“工行信用卡，积笾

17、分当钱花活动中我行未兑换的积分有8砚979万分，所以网点人员在与客户营销禾、交谈的时候，要把“您的积分兑了吗作为日常效劳话语，让公众对工行信用卡瞪“消费有积分、积分可抵现深入民心。饔积极拓展我行积分兑换的合作商行，做好脎“工行积分兑换点的标识，让客户看到羼“工行积分兑换点的标志后自觉用自己帏的信用卡积分“当钱花。三是增强员工效劳技能和效劳水平，促进网点转型，增强网点竞争能力。支行将乘分行实施新的精益六西格玛考核方案契机，认真解读滓方案，继续坚持认真落实分行精益六西格阒玛推广办的管理要求,把细节管理落到实处。加强网点员工的业务技能的培训，通墟过组织网点员工进行岗位业务技能练兵，悫到达在工作的“准

18、、快、优标准，从而嘞为客户提供优质效劳奠定技术根底，提高迄区域竞争力。同时，下阶段将是各序列资格考试的集中时段，鼓励序列或非序列员霎工积极参与各项考试，促进自身的业务知聪识的多维度开展。此外，要将分行效劳工盛作考核方案落到实处，紧跟分行战略步伐蒹，及时跟踪分行数据通报，分析总结优缺涔点，继续发挥前期优良的效劳作风和良好效劳方法，通过不断稳固加强和不断创新，“急客户之所急，想客户之所想，全方位提高效劳质量，进而提高客户对我行忐忠诚度和美誉度，为各项存款等业务的良性开展打好铺垫。继续发挥网点“精神墙信息交流平台的鼓励作用，营造全行团焦结奋进的良好气氛，增强网点的凝聚力，株促进业务不断向前开展。三均

19、衡发展：解决好贷款发放与管理的关系，公司莹信贷与个人信贷的关系，存款竞争与产品骋配套的关系，前台需求与后台保障的关系孽。一、公司贷款方面，要强化信用风险精细化管理水平，确保资产质量回归正常尖。目前我行资产质量管理面临着前所未有蹩的严峻挑战，“拼质量是全行信贷工作殒的重中之重。支行要立足当前、标本兼治宾，进一步从理念、机制、技术、人员等方面入手，不断提高信用风险精细化管理水缳平，确保不良贷款率控制在省行平均水平咖和同业平均水平以下。持续加强到期贷款圉和利息清收管理，逐户、逐笔开展到期、沆逾期、欠息贷款的清收工作，严防产生新盍的不良贷款；要加强信贷风险管理意识，笼按照省行“宁错过、不放过要求，全面

20、琢开展信贷客户风险排查工作，重点做好“睁六雷排查工程，及时采取有效措施控制风险。下阶段XX支行将继续开展“以例赀为鉴，审慎经营的信贷文化主题教育活浇动，对我行已经出现的典型案例，深入分邢析总结原因，举一反三，深刻吸取教训，进一步引导支行牢固树立科学的开展观和黥正确的业绩观，对当前资产质量控制的严抱峻性和紧迫性有更加清醒的认识。个人信贷方面，一是继续保持高压态势抓好贷整款质量管控工作，加强对压降进度和完成目标的通报和督导，持续保持质量管控工作的高压态势，进一步加大清收压降力度纡，确保完成XX年第三度质量控制目标。缘二是加强风险排查，清理风险隐患。对于二总行监测出来的今年以来全行交叉违约贷乏款、一

21、年内累计逾期6次贷款、半年内累计3次进入不良贷款的坚决退出，对于这些清单中的贷款密切跟进，逐笔制定和落誓实这些潜在风险贷款的退出方案。三是加强逾期贷款催收记录检查工作，按照总行腙制度规定完善每一笔逾期包含不良贷款的成因及催收情况记录，防止出现不良山贷款成因和催收记录不完整的现象。二、切实调整信贷结构，在大力开展工程贷款、小微企业贷款的同时，积极拓展经济噎增长“新常态下的优质个人信贷市场。长期以来，我行的小企业公司贷款在XX当地拥有规模、客户的优势，但个人贷款悻未能同步开展，排当地第三。“新常态下，靠公司贷款一条腿走路无疑是不明智膈的，我行要把个人贷款的开展提到重要的村开展战略上来，加大对个人贷