体验店各岗位人员要求

1、体验店各岗位人员要求（应知应会）项目具体 内容（应 知/应 会）具体内容掌握程度（熟练掌握/掌握/ 了解，代表符号 / / O）长/店助店务主管-通销售顾问信区销售顾问 获 -果区销售顾问电件区销售顾问苹能主W/工程师己台 受 理 员平管员仓 银 员 通 业 务 知 识联应 知联通基 础业务知识、 联通各项销 售政策理解O (O (DO应会联通业 务销售技巧O (O (D-1信 业 务 知 识电应 知电信基 础业务知识、 电信各项销 售政策理解- (O (DO应会电信业 务销售技巧- (O (DO-件 知 识应 知配各类配 件的基础业 务知识、 (DOO应会各类配 件的陈列技 巧、各类配件 的

2、操作技巧、 各类配件的 销售技巧、 (DO-收OOO项 目具/、体内 容（ 应知/ 应会）具体内容掌握程度（熟练掌握/掌握/ 了解，代表符号 / / O）长/店 助店务主管通妝销售顾问信区销售顾问秩果区销售顾问电件区销售顾问苹能主街工程师 己 於 酉智台受理员平管员仓 银 员体应体验O-收验式销 售流程 及技巧知式销售话 术应会体验 式销售流 程、体验式 销售技巧OO-智 能机 （操作 系统） 业务知 识应 知智能 机及其各 种操作系 统的基础 业务知识OO-应会智能 机硬件操 作技巧及 使用技能、 智能机软 件应用操 作技能OO-CPU业务 知识应知CPU的 基础业务知识O-应会CPU功能操

3、作及 使用技巧、CPU销售技巧O-项目具/、 体内 员容（ 应知/ 应会）具体内容掌握程度（熟练掌握/掌握/ 了解，代表符号 / / O）长/店助店 : 务 主 管业联通区 销售 顾问信区销售顾问电果区销售顾问苹件区销售顾问主管/工程师智台受理 员平管 员仓 银 员彳 验 设 施 设 备 操应知体验设施设 备的基本功能、故 障处理流程 ' -应会体验设施设备的基本操作、基 本维护 ' -收作商 品 管 理应-知卡或手机的 价格管理、库存管 理样机管理的基 本概念及内容 OOOOO应会卡或手机的 价格管理、库存管 理，样机管理的操 作流程及处理技 能 OOOOO陈 列 布 置应

4、采知体验设备设施、店 内物料、商品、礼 品等陈列布置知 识 O-应会体验设备设施、店 内物料、商品、礼 品等陈列布置技 能 O-门店 活 动 管 理】应知门头活动、主 题区活动、玩家俱 乐部活动开展的基本内容 OO-应会门头活动、主 题区活动、玩家俱 乐部活动操作技 能 OO-项 目具/、 体内容（应知/应 会）具体内容掌握程度（熟练掌握/掌握/ 了解，代表符号 / /O）丿长/店助占业务 主 管通区销售顾问联信区销售顾问电果区销售顾问苹件区销售顾问能 冃匕 主 管/工 程 师智台受理 员平管 员仓 银 员现场管理应知门店现场管理 基本概念及基本内 容OOOOOO-收应会、境 物环訓 人息> 门 、的 备等设OOOOOO-门店宣 传广 告位 管理应知r容 传瞅 宣琳 店J理-V-人W理应知瞅容oO。O。-应会-_-客皿理应知瞅容o。O。客户技 附客及 各、程 哼理流能 冲管对 工案应档询 户咨XJ -JOOOOOO-项目具容/B 灿 H刽容 内 体 具/号 符表 代S, 握了 掌1/O對/屋 掌练 熟/(长/店助店业牡管通区销售顾问联信区销售顾问电果区销售顾问苹件区销售顾问主管 / 工程师智台 受 理 员平 管员仓 银 员皿理、耳应知沖匕匕厶冃各功及容O。-OO。僅匕匕 号市 厶冃 O仁技 M M等 If饰