缩短V类故障电能表检定时间

1、淅川县电业局淅川县电业局QC成果发布展示成果发布展示发布人发布人 华红伟华红伟 淅川县电业局计量中心淅川县电业局计量中心 2013年年2月月 电力企业作为一个公众服务性行业，保障供电、做好服务电力企业作为一个公众服务性行业，保障供电、做好服务是供电企业永恒的主题。优质服务是供电企业的生命线，供电是供电企业永恒的主题。优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。电能计量工作千头万绪、任公司始终高度重视优质服务工作。电能计量工作千头万绪、任务繁重，唯有精心、谨慎，才能公正、公平，唯有以客户为先，务繁重，唯有精心、谨慎，才能公正、公平，唯有以客户为先，才能做好电能计量工作，最终使供

2、、用电双方满意。淅川县电才能做好电能计量工作，最终使供、用电双方满意。淅川县电业局计量中心业局计量中心QC小组成立于小组成立于2006年年9月，现有成员月，现有成员11人。计人。计量中心量中心QC小组自成立以来，围绕着国家电网公司提出的小组自成立以来，围绕着国家电网公司提出的“四四个服务个服务”，推出了供电：，推出了供电：“十项承诺十项承诺”、以现代化公司的发展、以现代化公司的发展为目标，秉着科学技术是第一生产力的宗旨，坚持科学创新。为目标，秉着科学技术是第一生产力的宗旨，坚持科学创新。多次开展多次开展QC活动，并成功完成了多项活动，并成功完成了多项QC课题，并在省、市电课题，并在省、市电力公

3、司和省、市质量管理协会组织的力公司和省、市质量管理协会组织的QC评比中获奖，经过实评比中获奖，经过实践，取得了良好的效果。践，取得了良好的效果。前前 言言 一、小组概况一、小组概况1.小组历年活动情况：小组历年活动情况：序号时 间课 题获奖情况12006年提高问题电能表合格率、提高电能表计量准确度省公司QC二等奖22007年降低计量站电脑故障南阳供电公司QC二等奖32011年锈蚀螺钉拆卸钳的研制省公司QC二等奖42012年封表线绕线器的研制省质协二等奖2.小组简况小组简况:小组名称小组名称淅川县电业局计量中心淅川县电业局计量中心QC小组小组成立时间成立时间2006年年09月月课题注册时间课题注

4、册时间XCJLQC12-68注册号注册号JY-2012-05课题类型课题类型现场型现场型活动时间活动时间2012.6-2012.11活动次数活动次数12次次出勤率出勤率100%课题名称课题名称缩短缩短V类故障电能表检定时间类故障电能表检定时间一、小组概况一、小组概况3.小组成员小组成员:小小 组组 成成 员员 简简 介介序号姓 名性别学 历职 务组内分工1张洪涛男本 科主 任QC指导2孙同勋男本 科主 任QC协调3刘 静女大 专班 长策划实施4华红伟女大 专班 长策划组织5张 娜女大 专检定员方案实施6凌 飞男本 科检定员工作实施7张秀勤女大 专组 员检验及校对8王书鹏男本 科组 员统计分析9

5、柴 玲女本 科组 员协调实施10路 垚男本 科组 员记录统计11徐 迪男本 科组 员记录统计调查发现检定员对故障电能表检定每月平均用时在调查发现检定员对故障电能表检定每月平均用时在105min105min左右，检定时间长，增加用左右，检定时间长，增加用户等待时间，使居住偏远的用户不能及时用电照明，影响客户对电力服务的满意度。户等待时间，使居住偏远的用户不能及时用电照明，影响客户对电力服务的满意度。 二、选题理由二、选题理由企业要求企业要求 我局根据我局根据供电营业规则供电营业规则，规定故障电能表的更换期限，城区不超过一天，其他，规定故障电能表的更换期限，城区不超过一天，其他地点不超过三天。此规

6、定以缩短电能表检定时间为目的，有效提高用户的供电质量。地点不超过三天。此规定以缩短电能表检定时间为目的，有效提高用户的供电质量。 故障电能表检定时间长，致使用户长时间停电，影响用户生活，工作，以及电力故障电能表检定时间长，致使用户长时间停电，影响用户生活，工作，以及电力服务形象。服务形象。 问题症结问题症结 选定课题选定课题缩短缩短V V类故障电能表检定时间类故障电能表检定时间小组活动计划表小组活动计划表三、三、QCQC小组活动计划表小组活动计划表 备注：计划备注：计划 实施实施 制表：刘静制表：刘静 制表时间：制表时间：2012. 6. 20 确定了本次研究的课题后，我们QC小组成员针对影响

7、V类故障电能表检定时间长的问题逐步展开了调查。四、现状调查四、现状调查调查一：找问题症结调查一：找问题症结根据JJ596-1999机电式电能表检定规程中的规定，V类电能表的检定流程如下图所示：开始开始收发入库收发入库挂挂 表表启动试验启动试验运用营销运用营销MIS系统上传数据系统上传数据潜动试验潜动试验误差实验误差实验运用营销运用营销MIS系统上传数据系统上传数据表计入库表计入库卸卸 表表收发领回收发领回结束结束检定人员检定人员领表出库领表出库送往修理送往修理间进行维修间进行维修往校验往校验台检定台检定 根据V类电能表检定流程，2012年6月7月，刘静、华红伟对V类电能表检定的主要工作内容所用

8、时间情况进行了详细的统计，并制作统计表和排列图如下：现场测试结果统计表现场测试结果统计表时间（min） 05101520253035020100408060维修运用营销系统操作启动试验潜动试验误差检定4036131281累计百分比（ %）其他34.3%3567.6%80.0%91.4%100%99.0% 从上面的统计可以很容易的看出，运用供电营销MIS系统操作和故障维修时间所占的比例较高。现状调查现状调查调查二：为目标值查找可靠依据调查二：为目标值查找可靠依据我们小组成员于2012年7月8月，对计量中心内校班检定人员检定电能表所用工时等关键问题进行现场考核记录，统计结果如下：关键问题现场考核统

9、计表关键问题现场考核统计表 由上面的柱形图看出检定人员在电能表检定过程中维修和运用供电营销MIS系统操作时间过长，但是也有76min记录的出现，为我们以后制定目标值提供了可靠的依据。现状调查现状调查调查三：与同行业对比分析调查三：与同行业对比分析小组成员刘静、华红伟等在2012年7月22日至8月18日，深入西峡、内乡、新野等县局进行学习和技术研讨等活动。把V类电能表检定关键问题平均用时情况详细对比如下：关键问题各县局对比统计表关键问题各县局对比统计表关键问题各县局对比折线图关键问题各县局对比折线图由上面的折线图可以看出我局对V类电能表的检定，在关键问题上的用时高出同行的几个县局，由此可见工作人

10、员在工作中，对电能表的检定技术掌握不够透彻、对用电营销MIS系统操作不够熟练，致使电能表检定时间较长，影响检定工作。现状调查现状调查五、目标设定五、目标设定1：设定目标：设定目标 通过现场调查，我们QC小组研究决定把缩短V类故障电能表的检定时间从105min降到76min，作为本次活动的目标。目标设定目标设定2：可行性分析：可行性分析目标可行性分析目标可行性分析领导重视领导重视一流队伍一流队伍工作环境工作环境可靠依据可靠依据QC活动得到局领导活动得到局领导高度重视，企管部高度重视，企管部和生技部大力指导和生技部大力指导和提供有力的技术和提供有力的技术支持和资源保障，支持和资源保障，并且建立完善

11、的管并且建立完善的管理奖励机制。理奖励机制。小组成员具备多年小组成员具备多年的实践经验，有较的实践经验，有较强的技术能力，并强的技术能力，并对对QC理论知识深刻理论知识深刻掌握。掌握。局是国家级一流企局是国家级一流企业，计量室已成功业，计量室已成功的建立成为标准化的建立成为标准化合格的工作科室，合格的工作科室，并具备校验并具备校验V类电能类电能表所需要的环境条表所需要的环境条件和硬件设备。件和硬件设备。我们平时工作中发我们平时工作中发现，检定人员对电现，检定人员对电能表检定用时出现能表检定用时出现过过76min的记录，为的记录，为我们今后的工作提我们今后的工作提供了依据供了依据.目标设定是可行

12、的，目标一定能够实现！目标设定是可行的，目标一定能够实现！ 六、原因分析六、原因分析 目标确立后，小组成员对影响V电能表检定时间的因素开展调查、分析，并绘制树图如下：V类类故故障障电电能能表表检检定定时时间间长长人员人员方法方法设备设备检定技能不熟练检定技能不熟练设备状态不稳定设备状态不稳定机制不完善机制不完善检定人员流动大检定人员流动大设备老化设备老化电能表本身性能不达标电能表本身性能不达标维修时间过长维修时间过长设备维护保养不足设备维护保养不足奖罚制度不完善奖罚制度不完善操作用电营销管理信操作用电营销管理信息息MIS系统不熟练系统不熟练七、要因确认七、要因确认（一）、制定计划（一）、制定计

13、划： 我们根据树图进行分析整理，最终找出7条末端因素；根据7条末端原因，明确确认的内容、方法、标准、责任人和确认时间，制作要因确认计划表下： 要因确认计划表要因确认计划表要因确认要因确认（二）、确认过程（二）、确认过程： 【确认一】电能表本身性能不达标确认时间2012年8月6日确认方法调查分析标准要求根据DL448-2000电能计量装置技术管理规程规定。确认过程1）订购的电能计量器具应具有制造计量器具许可证、进网许可证(行业已发证的产品)和出厂检验合格证。2）凡首次在当地供电企业使用的计量用的电能表进行检定和试用均符合标准。3）电能计量器具的各项性能和技术指标应符合相应国家或电力行业标准的要求

14、。确认人刘 静结 论非要因非要因【确认二】奖罚制度不完善确认时间2012年8月16日确认方法调查分析标准要求淅川县电业局奖惩办法确认过程经过调查分析确认。本局制定了合理的奖惩制度，人员具有较高的素质，工作积极性提高、热情高涨。确认人王书鹏结 论非要因非要因要因确认要因确认【确认三】检定人员流动大确认时间2012年8月22日确认方法调查员工档案标准要求局执行员工持证上岗，所持证件与所在岗位对应，控制员了工随意流动。确认过程电能表内校班岗位属于生产一线，工作有些繁重，有些时候为了用户所需，职工们就要加班到深夜，为了使职工在自己的岗位觉得劳动所值，计量中心给人力资源部打报告申请，局同意把计量中职工的

15、岗位工资定位9岗，比局机关的高出一至两岗。通过工资改革制度，职工的薪水有了大幅的的提高，职工的流动率有了一定的下降，提高了计量工作的稳定。2012年8月在计量中心资料室查阅职工档案，有很少一部分由于工作需要调动， 检定人员流动率98.6%，没有超出规定。确认人凌 飞结 论非要因非要因要因确认要因确认【确认四】设备老化确认时间2012年8月28日确认方法调查分析标准要求淅川县电业局农电设备管理办法要求新安装或更换的设备完好率为100%。确认过程 小组成员在检定工作室对每台校验台进行比对检查，核对建标资料，设备状态调查如下：从上表可以看出现在所运行的校验台都在检定有效期内运行，没有超出有效期。确认

16、人孙同勋结 论非要因非要因要因确认要因确认【确认五】设备维护保养不足确认时间2012年9月6日确认方法调查分析，现场抽查标准要求根据DL448-2000电能计量装置技术管理规程规定。确认过程 1、调查各类标准仪器设备，按要求定期送省电力试验院检定，并具有有效期内的检定证书。 2、标准设备保持清洁，至少每月清洁一次，使用完毕后应立即清理。 3、标准设备定点存放，存放地点应有防尘、防潮和防震措施，并防止跌落、振动、碰撞。 4、电能表检定装置电能计量所每半年进行误差比对一次。 5、单三相标准电能表每年送省电力试验院电测室检定一次。单三相电能表标准装置两年送检一次。 6、单三相电能表标准装置，需经省电

17、力试验院进行标准考核合格后，并颁发“标准考核证书”后，方可开展检定工作（“标准考核证书”有效期为5年）。确认人张 娜结 论非要因非要因要因确认要因确认【确认六】操作用电营销管理信息系统不熟练确认时间2012年9月10日确认方法调查分析，现场抽查标准要求 严格按照用电营销信息管理系统流程的计量部分规范操作，有效提高工作效率。确认过程 局采用营销MIS系统以后，对每块电能表的检定必须经过操作系统进行认真仔细的录入。 通过对该系统操作，互相交流，不断地上机进行实际操作练习，发现有部分员工对操作系统掌握不够熟练。 确认人刘 静结 论要要 因因要因确认要因确认【确认七】维修时间过长确认时间2012年9月

18、16日确认方式现场抽查标准要求JJG3072006机电式交流电能表检定规程规定。确认过程 2012年9月计量中心工作人员对电能表的检修工作，根据不同的内容进行现场操作，用时结论如下： 从上面表格可以看出，维修时间长主要是更换各种换配件，由此可见熟练掌握各种维修方法很有必要。确认人华红伟 结 论要要 因因要因确认要因确认经过要因确认，故障电能表检定时间时间过长的主要原因有二： 1 1、操作用电营销管理信息系统不熟练、操作用电营销管理信息系统不熟练2 2、维修时间过长、维修时间过长 原因都找到了原因都找到了要因确认要因确认八、制定对策八、制定对策 针对以上所确定的要因，我们QC小组成员于2012年

19、8月26日召开讨论分析，制定了相应对策。对策表对策表要 因对 策目 标措 施地 点完 成时 间责任人1、维修时间长制定政策，学习多种维修方法。1）提高工作经验，熟练维修方法。2）缩短维修时间为14min 1) 订阅多种与计量有关的技术杂志。2）每周内校班检定员想出一个可采纳的新维修方法。3）每月组织人员对电能表拆、装进行强化训练。4）勇于开拓、大胆创新研发新型工具。计 量中 心2012年9月张洪涛孙同勋凌 飞张秀勤2、操作用电营销管理信息系统不熟练组织人员学习培训，进行技术比武。1）训练使每个职工能独立完成系统操作。2）缩短操作时间为15min 1）每月对检定员进行技能培训和总结。2）邀请软件

20、开发人到我局进行技术指导。3）每季度进行技术比武。4）组织人员到周边县进行学习和技术探讨。计 量中 心2012年9月刘 静华红伟张 娜王书鹏九、对策实施九、对策实施实施一：制定政策，学习多种维修方法实施一：制定政策，学习多种维修方法1）订阅多种与计量有关的技术杂志）订阅多种与计量有关的技术杂志计量中心订有中国计量、电力自动化产品信息、农村电工等杂志，方便检定人员学习，翻阅。小组成员孙同勋在业余时间组织每个职工学习，互相进行交流探讨维修技术，每个检定员还把主要的内容记入笔记本。结论：结论：小组成员在业余时间的翻阅书本，不但业务水平有了提升，并且自身素质也有了一定的提高。2）每周内校班检定员想出一

21、个可采纳的新维修方法）每周内校班检定员想出一个可采纳的新维修方法 利用每周的学习例会，组织班组成员讨论，发表见解，总结工作中发现的方便快捷方法，提高工作效率的维修方法分享给大家，并且在操作现场对好的方法予以实验对比，使每个员工在交流中不断进步提高。 结论：结论：根据成员提出可以采用的、方便高效的维修方法运用，维修时间大大的缩短，也实现了资源共享。3）每月组织检定人员对电能表拆、装进行强化训练）每月组织检定人员对电能表拆、装进行强化训练在每个月的中旬，张洪涛，张娜组织检定员在计量中心修理间对单相电能表的拆、装进行训练。结论：结论：通过对电能表的拆、装训练，使检定人员掌握了各种故障的处理办法，以便

22、每个人员在平时工作中对故障电能表进行快速维修，缩短维修时间。 4）勇于开拓、大胆创新研发新型工具）勇于开拓、大胆创新研发新型工具2012年6月至11月期间，针对故障电能表的疑难问题提出了许多有新意的点子和思路。小组成员群策群力，分工协作、克难攻艰，经过多次的钻研探索,研制出锈蚀螺钉拆卸钳和封表线绕线器等新型工具,用于故障电能表的维修使用。结论：结论：使用新型工具,能够达到有效缩短维修时间，提高工作效率。实施二：组织人员技能培训、进行技术比武实施二：组织人员技能培训、进行技术比武1）每月对检定员上机操作进行培训和总结）每月对检定员上机操作进行培训和总结2012年，由计量中心制定技能培训学习计划，

23、在每个月的第一个星期的星期二，张洪涛、刘静组织人员在计量中心校验室里进行实操交流、总结。结论：结论：通过每月定期上机实际操作和总结，使工作人员的实践操作技术水平有了大幅度的提高，熟练掌握用电营销管理信息MIS系统。2）邀请软件开发人员到我局进行技术指导）邀请软件开发人员到我局进行技术指导结论：结论：通过软件开发人的技术指导和实践操作的指点，小组成员对电能表检定的自动化程序深入了解，并熟练掌握操作技术，提高了工作效率。3）每季度进行技术比武）每季度进行技术比武每季度对班组成员进行技术比武测试，使理论和实践相结合。结论：结论：调动了员工的学习积极性，提高整个内校班检定人员的理论水平和实践操作技能，

24、进而提高了工作效率。4）组织人员到周边县局进行学习和技术探讨）组织人员到周边县局进行学习和技术探讨2012年9月至10月，孙同勋、刘静组织人员到西峡，内乡等几个周边县局进行学习。结论：结论：经过在周边县局的学习和探讨，解决了检定人员的工作疑问，求同存异、取长补短把业务技能提升到新的高度，为今后的检定工作提供了技术保证。十、效果检查十、效果检查1.目标对比目标对比1）目标值）目标值对策实施后，2012年10月我们对小组成员工作情况进行了考核，结果如下：关键问题现场考核统计表关键问题现场考核统计表从上面的图表可以看出检定时间小于74min,我们本次活动目标实现了。2）活动前、后检定时间对比）活动前

25、、后检定时间对比实施前后检定情况对比图：序号序号工作内容工作内容工作用时工作用时（min）用时比例用时比例（%）1维修时间维修时间3634.32运用营销运用营销MIS系统系统操作时间操作时间3533.33启动试验时间启动试验时间1312.44潜动试验时间潜动试验时间1211.45误差校验时间误差校验时间87.66其他其他11.0 合合 计计105100活动前活动前活动后活动后序号序号工作内容工作内容工作用时工作用时（min）用时比例用时比例（%）1维修时间维修时间2027.42运用营销运用营销MIS系统操系统操作时间作时间1926.0 3启动试验时间启动试验时间1317.84潜动试验时间潜动试

26、验时间1216.45误差校验时间误差校验时间811.0 6其他其他11.4合合 计计73100通过活动前后对比情况图例可以看出，活动后比活动前V类电能表检定时间从各方面得以缩短，由105min缩短到74min,不仅实现了目标值，而且还超过了目标值，大大缩短了检定时间，提高了工作效率，减少了用户的停电时间。2.效益分析效益分析1）经济效益：）经济效益： 正常情况下，每个居民用户，每天平均用用电负荷为7.5kWh,计量中心检定员每天在正常情况下可以检定V类电能表合计160块，活动后检定时间缩短了31min,每检定一块表较以前提前送电31min，所以每天就可以多供电1607.5（3160）=620(kWh)。2）社会效益：）社会效益： 提高了供电可靠性，避免了因电能表检定时间过长，而造成停电给县城区工农业生产和居民生活用电带来的不便，提高了电业服务形象和社会地位，为构建和谐社会助力添彩。3）技术效益：）技术效益： 2012年10月19日我们小组成员凌飞抽查了计量内校班培训情况，将有关人员培训情况进行了统计分析如下表：序号