供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申报材_第1页
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文档简介

1、供销大厦“百城万店无假货”活动示范店申 报材料*供销大厦于*年元月建成开业，现有营业面积*余平方米，员工*余人，下设*个商场，*个柜组，经营 商品*万余种，为*县目前经营规模最大，设施最先进，商 品最齐全的大型综合性零售商场。在社会各界的大力支持下，大厦员工始终秉着“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意” 的工作目标和“真 情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念，以 建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，积极开展“百 城万店无假货”活动，切实做到质量求优，价格求廉，计量 求准，管理求严，以规范的价格，诚信的服务，良好的信誉 赢得顾客的信赖。开业以来销售额以年均26%的幅度增长

2、，多次被授予省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、“诚信单位”、市级“ AAA级信用企业”、“无假冒伪劣专 利产品商场”等荣誉称号。成绩的取得，得益于全体员工正确的商品质量观，质量 是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企 业的良好形象和效益。工作中，我们一是牢固树立了 “质量 第一”的观念，将质量工作列入重要议程，成立了以总经理为首的商品质量管理领导小组，建立健全了各项商品质量管 理制度，树立全员质量观；二是坚持实施“名牌战略”，树 立“引一流，创一流名店”的目标，培养职工的意识和质量 观念；三是严把进货关，努力做到“商品零缺憾”，以货真 价实赢得顾客，为切实维护消费者利

3、益，大厦对整个经营活 动实行了“六统一”管理：即统一进货，统一核算，统一定 价，统一验收，统一收款，统一资金管理，制定了业务人员 的“约法三章”，完善了“四不进货”制度，即人情面子货 不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。进货审批采取“逐 级上报，四级会审”的办法，合同会签，每月抽查，跟踪审 计。对于不合格产品做到了业务员不进，业务科不验，营业 员不售，把住了商品入“口”关。并积极与厂家开展总经销、 总代理业务，目前，大厦已建立各类名牌专厅40多个，与国内100余个厂家建立了稳定的供销关系，名牌商品销售额 已占总销售额的80%以上。在经营工作中，优质的服务和高质量的商品同等重要， 不可分割，大厦始终坚持“每走一步，首先想到的是顾客” 的服务宗旨，推行承诺服务和规范化服务。积极开展以“卖 真品，标真价，换真情”为主题，“一切从顾客出发，一切 为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内 容的优质服务月活动，设立了顾客投诉办公室、举报箱和投 诉电话，便于顾客监督；严格按照国家“三包”标准，对售 出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问 题的给予退货，大厦所属家电*连锁店，郑重推出六项

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